O comércio social está fazendo um comércio on-line estrondoso

Portal de estatísticas líder global, Statista publicou um relatório detalhado detalhando a importância das mídias sociais no comércio eletrônico. A fusão dessas duas disciplinas é conhecida como comércio social e está impulsionando as vendas on-line como nunca antes. O uso efetivo das mídias sociais para promover, comprar e vender produtos e serviços está tendo um impacto descomunal na atividade comercial global. A tecnologia digital na forma de plataformas de mídia social de primeira linha e sites de comércio eletrônico oferece cobertura quase ilimitada para as empresas.

A fusão das mídias sociais e do comércio eletrônico deu origem a um verdadeiro rolo compressor da atividade comercial online. Isso é particularmente notável com sites populares de mídia social Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, YouTube e LinkedIn. As empresas estão procurando envolver os clientes em seus termos, em plataformas de mídia social onde a comunicação 24 horas por dia, 7 dias por semana, está na ordem do dia. O compartilhamento social eficaz provou ser a estratégia de marketing definitiva, eclipsando as táticas e estratégias convencionais e relegando-as aos anais da história. As principais empresas do mundo, incluindo McDonald's, Coca-Cola, PepsiCo, Comcast, Tesla, Microsoft e outras, levaram sua mensagem às pessoas e conquistaram os corações de bilhões de fiéis seguidores em todo o mundo.

Uma pesquisa sobre comércio social foi realizada em maio de 2018 e descobriu que 58% dos entrevistados nos EUA se sentiram "um pouco influenciados pelas mídias sociais" em relação à compra de produtos e serviços. No entanto, permanece um grau de relutância entre os compradores em comprar produtos e serviços por meio de sites de mídia social, devido ao fator de credibilidade. É aí que as plataformas de comércio eletrônico podem alavancar o melhor de seus esforços de branding com estratégias de marketing altamente eficazes para obter o máximo de tração na arena de mídia social.

Como escolher a plataforma de mídia social certa para o comércio eletrônico?

O comércio social é onipresente. Está em todos os lugares que olhamos quando fazemos compras online. Considere os feeds do YouTube, Pinterest e Instagram – cada um deles apresenta 'botões de compra' para hordas de compradores ansiosos. Agora, mais do que nunca, o comércio eletrônico está em brasa e as pessoas estão recorrendo a plataformas de mídia social confiáveis ​​para procurar os melhores e mais recentes produtos e serviços para comprar. O Facebook sempre foi líder de mercado no comércio social e continua sendo uma das maneiras mais confiáveis ​​e eficazes de aumentar as vendas para as empresas.

O Twitter é uma plataforma de microblogging que fornece soundbites para dezenas de milhões de pessoas em todo o mundo. A publicidade no Twitter começou em 2009 e expandiu-se gradualmente ao longo dos anos. Não é surpresa que os consumidores realmente prefiram conteúdo interativo, principalmente vídeo, em vez de imagens estáticas, e-mails e mensagens de marketing. É por isso que plataformas de mídia social como YouTube, Twitter e Facebook continuam populares no mercado de massa. De 2017 a 2022, espera-se que o tráfego de vídeo na Internet cresça a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 33%. O Instagram fez parceria com Shopify em 2017 e a Amazon criou uma plataforma de mídia social no mesmo ano.

A plataforma de mídia social 'certa' é um equívoco. Deveria ser renomeado para a 'mistura certa' de plataformas de mídia social. Como os clientes tendem a diversificar entre vários sites de mídia social – Facebook para amigos e familiares, LinkedIn para contatos profissionais, YouTube para vídeos divertidos e canais de hospedagem, Twitter para notícias, política e esportes e Pinterest como o melhor mecanismo de pesquisa visual. É uma abordagem eclética que as empresas devem adotar quando visam clientes nas mídias sociais. Não existe uma estratégia de tamanho único – depende do mercado-alvo.

Algumas empresas seguem o dinheiro e tendem a se concentrar no Facebook com a maior parte de seu orçamento de marketing e publicidade, outras são mais aventureiras e implantam recursos adicionais para expandir a tenda proverbial para cobrir plataformas de mídia social de nicho, como o Pinterest, que são fortemente inclinadas a favor de usuários do sexo feminino (70% - 80%, muitos dos quais ganham $ 50.000 + por ano (50% dos usuários) e uma grande minoria de usuários do Pinterest (10%) geram mais de $ 125.000 ganhos por ano. Você pode ler mais informações para saber como usar Pinterest para direcionar o tráfego para sua loja.

Tendências de crescimento digital com mídias sociais e comércio eletrônico

É tudo sobre vídeo no comércio social. Nenhuma forma de marketing é mais eficaz, envolvente e de conversão do que o marketing de vídeo personalizado. Esses vídeos ganham mais força nas mídias sociais, não apenas nos sites da empresa. As correlações são importantes, na medida em que a empresa se conecta com seu mercado-alvo da forma mais autêntica, orgânica e confiável possível. Cada vez mais, vemos pessoas mais jovens moldando a direção dos mercados de consumo. A geração do milênio e a geração Z compartilham ideologias semelhantes em termos de política, preservação do planeta, liberdades pessoais e preferências de compra. Deles são as gerações que impulsionam o futuro do comércio eletrônico. Antigos sistemas estão sendo desmantelados e substituições dinâmicas estão sendo criadas.

Considere que uma pessoa comum passa um total de 5 anos nas mídias sociais, o que representa cerca de 43.800 horas de sua vida. Com todo o foco no Facebook, Skype, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Snapchat e outras plataformas de mídia social, não é de admirar que o comércio eletrônico esteja explorando essa rica veia. Varejistas de todo o mundo veem oportunidades nas mídias sociais e estão aproveitando-as. Os números permanecem em sua infância, com apenas 18% dos clientes online nos EUA fazendo compras através das mídias sociais (maio de 2018), de acordo com Sumo Heavy: Local Search Association Statista 2018. A baixa porcentagem está crescendo rapidamente, e isso é uma garantia.

• O Pinterest é uma fantástica plataforma de mídia social que usa anúncios de compras e pins de produtos. O foco está em imagens de alta qualidade para fazer a venda. As empresas podem postar seus CTAs (botões para comprar) abaixo das imagens do produto para atrair o público a visitar a plataforma de comércio eletrônico e fazer uma compra.
• O Facebook oferece aos usuários as Lojas do Facebook e, ao incluir plataformas populares de comércio eletrônico como BigCommerce ou Shopify, é totalmente possível configurar uma loja online.
• O Instagram é outra plataforma visual que permite que as empresas adicionem 'Tags' que levam a chamadas para ação para fazer uma compra em uma plataforma de comércio eletrônico.

É muito importante incorporar recursos de comércio social em uma loja de comércio eletrônico, para obter o máximo rendimento. Isso pode ser feito por meio de integrações de aplicativos de terceiros, mantendo-se a par das últimas tendências, táticas e estratégias sociais e engajando o público em tópicos de interesse para eles. As empresas que adotam o comércio social certamente permanecerão relevantes na economia futura.