Garantindo um fluxo constante de clientes para o seu negócio de web design

Além de uma constante falta de tempo e uma lista cada vez maior de tarefas na vida e no trabalho, encontrar clientes pode ser um grande estressor para muitos empresários. Uma questão especialmente relevante para freelancers e organizações menores que não possuem uma equipe de desenvolvimento de negócios para conquistar clientes para eles.

Seja qual for o tamanho do seu negócio de web design, garantir clientes ao longo do ano é uma prioridade. Aqui estão algumas maneiras poderosas de conseguir isso sem perder muito tempo com o que você faz de melhor, web design.

Pesquisa, pesquisa e um pouco mais de pesquisa

É hora da pesquisa de mercado, pessoal! Talvez você já tenha feito isso quando começou e agora não vê necessidade de repetir o processo? Ou você nunca fez isso e não sabe por onde começar. De qualquer forma, há um ponto na jornada de negócios de todos em que o crescimento requer pesquisa inicial ou adicional.

Você nunca pode saber muito sobre as preferências de seus consumidores em relação ao seu produto ou serviço. A realização de pesquisas de mercado manterá sua estratégia de negócios direcionada e no caminho certo para obter um fluxo constante de clientes. A pesquisa também ajuda você a ficar à frente de seus concorrentes e identificar tendências relevantes de web design. Embora existam muitas maneiras de fazer pesquisa de mercado, existem três abordagens comuns.

**Um aviso rápido** Os grupos focais não estão incluídos nas recomendações porque exigem muito tempo/recursos, e participantes e mediadores podem facilmente distorcer os resultados. Aka, o esforço não vale o retorno!

pesquisas

As pesquisas são econômicas e relativamente fáceis de realizar, pois exigem um esforço mínimo do respondente. Você pode usar plataformas como SurveyMonkey ou Typeform para criar sua pesquisa e, em seguida, capturar e agrupar dados de resposta. As pesquisas são fantásticas para empreendedores autônomos/freelancers com restrições de tempo e orçamento.

Entrevistas

Uma conversa individual com alguém do seu público-alvo é um dos métodos de pesquisa de mercado mais eficazes. Você pode obter uma visão poderosa e única de seu pensamento e experiência do cliente.

Ou seja, você pode ajustar seu serviço ou produto conforme necessário e entender melhor como comercializar seus negócios. Ganhar uma entrevista para pesquisa de mercado pode ser difícil, mas vale a pena pelos resultados. Se o seu cliente ideal não puder fazer uma entrevista cara a cara, faça-a por vídeo.

Perguntas úteis para pesquisas e entrevistas

Enquadre suas perguntas de uma maneira que identifique:

• Quem é o cliente, por exemplo, um pequeno empresário
• Seu principal objetivo em relação ao seu produto ou serviço, por exemplo, expandir seus negócios online.
• Qualquer coisa que os impeça de atingir seu objetivo, por exemplo, falta de conhecimento técnico

Aqui está uma dica final, evite bombardear os participantes com muitas perguntas (os especialistas recomendam três) e mantenha-as curtas e doces.

Observação do cliente

A observação do cliente é um dos métodos mais perspicazes de pesquisa de mercado. Durante uma sessão de observação, um membro de sua base de clientes ideal irá interagir com seu produto sob, você adivinhou, observação; neste caso, um site que você criou.

As sessões de observação do cliente são melhores quando conduzidas pessoalmente e em um ambiente 'natural'. O que significa que eles são mais adequados para agências de web design de grande escala com recursos existentes (por exemplo, o espaço do escritório) em vez de equipamentos menores. Mas como os resultados são tão profundos, vale a pena considerar todas as empresas de web design em algum momento.

Garanta que seu site seja envolvente

Uma das primeiras coisas que um cliente em potencial considerará antes de trabalhar com você é o padrão ou seu espaço online. Pense no seu site como um portfólio contínuo que mostra o que você pode fazer pelos outros. Agora que você está armado com toda aquela deliciosa pesquisa de mercado, adote uma abordagem direcionada ao seu site que converta espectadores em clientes.

Considere o perfil do seu cliente ideal (quem eles são), os possíveis motivos para precisar de um web designer (seu objetivo principal) e como seu serviço pode ajudá-los a atingir suas metas de negócios. Entregue essas considerações em sua cópia no local – se escrever não é o seu problema, contrate um redator e forneça a pesquisa para informar seu trabalho.

Certifique-se de que seu site seja fácil de navegar e escolha fontes que sejam fáceis para os espectadores digerirem. Elementos visuais como gráficos e fotos também ajudam a envolver os visitantes. Se você está procurando algo peculiar, experimente recursos de design gráfico como SVGs de Design Bundles, ou terceirize algum trabalho para um designer gráfico para um toque extra especial.

Use as mídias sociais para fazer networking

A mídia social é outra maneira eficaz de receber consultas comerciais recebidas. Uau! Faça valer seu tempo nas mídias sociais usando esses dados épicos de pesquisa de mercado para informar sua atividade e incentivar negócios de entrada:

• Aprimorar a(s) plataforma(s) onde seus clientes ideais provavelmente frequentam – lembre-se de que é melhor fazer bem uma plataforma de mídia social, em vez de TODAS elas sem entusiasmo.
• Usando resultados de pesquisa de mercado para informar seu conteúdo de mídia social – use o mesmo método discutido para o conteúdo do site.
• Certificando-se de que os detalhes da empresa em suas plataformas de mídia social estão atualizados e precisos – imagine que seu cliente ideal não consegue entrar em contato com você porque você listou o número errado no Facebook, erg!

Você também pode participar de atividades de divulgação por meio das mídias sociais para encontrar clientes ativamente quando tiver lacunas em sua agenda. Use o LinkedIn para se conectar com CEOs ou use grupos do Facebook voltados para o trabalho remoto para responder a solicitações anunciadas para desenvolvedores da web.

Ofereça um serviço incrível

Você provavelmente já ouviu esse último conselho um milhão de vezes, mas vale a pena repetir. Ofereça um serviço fantástico aos seus clientes. Quando você faz um excelente trabalho, você constrói relacionamentos duradouros com os clientes e desenvolve uma excelente reputação comercial.

Os clientes fiéis não apenas fornecerão negócios repetidos, mas também estarão mais propensos a oferecer referências boca a boca para pessoas em sua rede. Dado que a pesquisa mostra que mais de 90% dos consumidores confiam em referências de pessoas que conhecem em vez de publicidade, essa é uma busca valiosa.

O boca-a-boca (positivo ou negativo) viaja rápido, especialmente na era digital. Uma experiência negativa de produto ou serviço pode levá-lo rapidamente à lista negra, enquanto uma experiência positiva fará com que as referências de clientes se tornem uma bola de neve em várias redes de negócios.