Práticas recomendadas e dicas para sites SaaS para criar um
Publicados: 2020-06-19O desenvolvimento de qualquer site requer o reconhecimento dos requisitos dos usuários em conteúdo bem formulado, web design e testes, mas a tarefa é particularmente complicada para empresas de software como serviço (SaaS). O design do site SaaS é uma maneira crucial de acertar as coisas porque o negócio é totalmente online - o que significa que não há tijolo e argamassa para confiar - e mãos livres - o que significa que, idealmente, as vendas são feitas sem a intervenção de um vendedor real se comunicando de um lado para o outro com um cliente em potencial.
Ao projetar seu site SaaS, a impressão que o site dá ao seu cliente em potencial é muito importante. O design do site SaaS deve ser envolvente, coeso e inovador.
O SaaS representa uma maneira ágil e de baixo custo para os usuários acessarem o software – e para as empresas de SaaS isso significa que há muito espaço para oportunidades e concorrência. Isso significa que seu site não apenas precisa ter o design certo, mas também deve abordar pontos problemáticos – principalmente porque é a primeira interação que os visitantes terão com sua empresa. Compreender as melhores práticas pode ser uma ótima maneira para web designers (e fundadores de SaaS) identificarem a presença de sua própria marca.
Página inicial envolvente
Um título atraente, uma foto de destaque do produto atraente (ou videoclipe explicativo), uma demonstração óbvia ou um Call-to-Action (CTA) de avaliação gratuita, juntamente com uma interface de usuário limpa - com foco em fornecer uma experiência de usuário simples seria um boa maneira de representar a página inicial da sua startup SaaS.
Veja o toggl, um aplicativo de rastreamento de tempo ilustrado na captura de tela acima. Eles estão pontuando bem em quase todos os capítulos.
Seja uma demonstração ou um estudo de caso na forma de um vídeo na página inicial, mais da metade dos sites adotou a abordagem. A maioria das empresas de SaaS aproveita um vídeo, mas não por uma margem significativa para torná-lo considerado uma prática recomendada. E a maioria das empresas de SaaS também conhece o impacto dos elementos de prova social – como depoimentos e logotipos de clientes. Essas são as práticas recomendadas padrão e os principais elementos de design que criam confiança e atraem visitantes.
Cabeçalhos do site
Realce os cabeçalhos do seu site, pois a maioria dos consumidores irá percorrer o seu site e seus cabeçalhos evitam isso e buscam a atenção deles e os fazem navegar na página por mais tempo. Criar cabeçalhos ousados, divertidos e de conversação para o seu site pode ser uma ótima maneira de levar as pessoas mais a fundo no site. Mostre a personalidade da sua marca para se conectar com os visitantes em um nível mais pessoal.
Conteúdo engajador do cliente
O conteúdo do seu site deve, antes de tudo, ajudar seu visitante, onde quer que ele esteja em sua jornada.
Você pode ajudar por meio de whitepapers, postagens de blog e outros conteúdos úteis.
Seu site deve ser usado para mais do que apenas uma brochura do que sua empresa faz; pode ser uma ferramenta de vendas altamente envolvente e persuasiva.
Facilidade de navegação
Crie um site que seja fácil para os clientes navegarem. Um design simples pode ser facilmente interpretado pelos clientes. Mencionar todas as informações da sua empresa na página inicial do seu site não será proveitoso. Um design limpo com uma chamada à ação principal ajudará bastante.
Um exemplo de boa prática são os aplicativos de agendamento de spa que são focados em fazer com que o usuário converta o mais rápido possível. É claro que isso é válido para muitos nichos, mas você ficaria surpreso com quantas empresas não entendem a facilidade de navegação.
Design atraente
Mantenha seus projetos atualizados, modernos e esteticamente agradáveis; é isso que os prospects esperam de uma empresa de software. Se um visitante ou cliente não gostar da apresentação do seu site, ele terá uma visão mais negativa em relação aos serviços que você oferece. O design do site se correlaciona muito de perto com a forma como os clientes em potencial confiam e se alinham com os pontos de vista da sua empresa. Assim, um novo design irá beneficiá-lo.
Apresentação eficaz
O uso eficaz de cores na página inicial do SaaS envolve limitar sua paleta de cores a 2 a 4 cores e atribuir funções a cada cor.
Por exemplo, se laranja for a cor do seu primeiro botão de call to action principal, você deve continuar usando laranja para a call to action e apenas para calls to action. Visualmente, fica confuso se a mesma cor for usada para mais de uma finalidade. Se quiser, você pode combinar esse laranja com uma paleta de cores verde no site.
Design responsivo
O design responsivo tem tudo a ver com a adaptação do seu site a diferentes dispositivos. Prevê-se que o número de dispositivos móveis atinja 16,8 bilhões até 2023, e as pessoas não navegariam mais na Internet apenas em seus computadores desktop. De fato, em 2018, quase 58% das visitas ao site foram de dispositivos móveis, e esses dispositivos representaram 42% do tempo total gasto online.
Portanto, é necessário tornar seu site compatível e fácil de usar para dispositivos móveis. Um site responsivo é diferente de construir um site móvel separado: trata-se de construir um site que funcione com eficiência em vários dispositivos.
Tempo de carregamento eficiente
Sites de carregamento lento são esquecíveis e frustrantes, o que não consegue envolver o cliente. Para explicar de forma simples, sites lentos são ruins para os negócios. Eles deixam seus clientes em potencial insatisfeitos.
Você pode tentar otimizar seu site para melhorar seu desempenho e observar como a contagem de visualizações da página e o tempo gasto no site aumentam, enquanto sua taxa de rejeição diminui. Agora, você pode estar usando o React para o seu aplicativo da web para simplificar tudo, mas a partir do site real, você deve optar por uma abordagem mais simples.
Organização
Certifique-se de que o design do seu site SaaS forneça a máxima clareza. Afinal, todo o seu objetivo é facilitar a venda do que seu SaaS tem a oferecer.
Sua empresa pode ter muito para vender, mas se não estiver estrategicamente posicionada em seu site, pode não chegar aos compradores da melhor forma possível. Sites desordenados e ocupados podem sobrecarregar os visitantes. Portanto, faça seu site fluir e apresente seu conteúdo em uma sequência lógica.
Retratando seu motivo
Facilite para qualquer pessoa que visite seu site saber o que você está oferecendo desde o início. Quando alguém visita um site, eles não querem gastar muito tempo bisbilhotando para encontrar o propósito real do site. Torne o design do seu site SaaS fácil de usar e use-o para apoiar o motivo do seu negócio.
Página de pagamento
Todos os sites SaaS devem apresentar informações sobre preços, sejam elas explícitas em dólares ou não. Para produtos SaaS corporativos de nível superior, geralmente não é possível fornecer números devido à complexidade das integrações personalizadas. Mas isso não significa que você não deva ter uma página de pagamento. Se possível, você deve usar uma página de comparação de produtos para mostrar como sua faixa de preços é comparada a outros concorrentes. O Basecamp faz isso melhor do que qualquer outro produto SaaS.
Apresentando resultados futuros
Considerando a maioria dos clientes, o que vai impressioná-los não são suas características ou a missão da empresa.
Na verdade, não é nada sobre o qual você tenha controle direto. É tudo sobre a sua imaginação. É como eles se veem mudados depois de usar seu produto. Uma das maneiras mais eficazes de aumentar sua taxa de conversão é incentivar esse tipo de visualização em sua página inicial.
Prova social
A prova social é uma evidência de que outras pessoas usaram seu serviço e, ei, elas gostaram. A prova social pode ser apresentada da seguinte forma:
- Logotipos de clientes
- Feedback do cliente?/?testemunhos
- Estudos de caso
- Prêmios que você ganhou
- O número exibido de usuários ativos
Como o SaaS carece de informações sobre fatores pessoais, é vital mostrar a seus visitantes que pessoas como eles ou entidades que eles respeitam deram a você o selo de aprovação.
Um manual ou perguntas frequentes
Para cada cliente que pergunta pela 100ª vez sobre sua política de reembolso, há muitos que têm a mesma consulta, mas nunca se incomodam em entrar em contato com você. Esses clientes são mais propensos a recorrer imediatamente a um concorrente para cumprir seu objetivo. Mesmo apenas um breve FAQ pode impedir que alguns deles se afastem imediatamente e dar ao seu serviço uma segunda chance. Por isso, inclua sempre um manual para apresentar os procedimentos do seu site de forma detalhada.
Postagens de blog analisadas
Muitas empresas de SaaS cometem o erro de simplesmente inserir suas postagens de blog mais recentes na página inicial.
Se você vai mostrar postagens de blog, acreditamos que é melhor analisar e encontrar os artigos de blog que dão os melhores retornos em termos de engajamento, inscrições ou downloads de iscas digitais e apresentá-los na página inicial.
Dicas para passar o mouse
Quando seus usuários precisam inserir dados ou preencher um formulário, é importante apresentar dicas de foco.
Se houver um campo que precise ser preenchido, ofereça uma explicação ou esclarecimento que aparecerá assim que você passar o mouse sobre ele. É surpreendente como alguns formulários podem fazer pouco sentido para uma pessoa de fora ou como, por uma razão ou outra, você pode perder pessoas que simplesmente não entendem como preencher um formulário. Você poderia ter evitado perder um cliente desse tipo introduzindo uma dica rápida de foco.
O rodapé
Por um lado, o Google vem insinuando a desvalorização dos links de rodapé há algum tempo. Então, novamente, eles se referiram a links de rodapé em todo o site. Você pode usar o rodapé para impulsionar sua estratégia de SEO SaaS um bom impulso. O rodapé oferece a oportunidade de apresentar páginas de referência que você não tinha espaço para incluir na navegação principal. E essa é precisamente a abordagem que muitas empresas levam em consideração.
Atualizações regulares
Um dos medos mais comuns dos consumidores em relação à inscrição em um SaaS é se a empresa SaaS está ativa e próspera. Se um visitante não vir nenhum sinal de que seu site foi atualizado no ano passado, você pode ter certeza de que isso acionará alarmes em sua cabeça. Os clientes querem saber não apenas que seu provedor pode ajudá-los por meio de suporte ao cliente oportuno, mas que o produto é bem-sucedido (também conhecido como lucrativo) e não será encerrado tão cedo. Portanto, atualizações oportunas e gerenciamento de informações no site devem ser cuidados para não perder clientes.