Os perigos de ser um web designer responsável

Construir seu próprio negócio de web design em um sucesso não é fácil. Pode levar anos para construir uma grande reputação e um portfólio vencedor. Você chega lá fazendo um ótimo trabalho, além de ser responsável e confiável. Os clientes precisam saber que podem contar com você para fazer o trabalho certo e estar lá quando precisarem de você. É ótimo – mas também vem com muita pressão.

No meu próprio tempo como web designer, tentei ser confiável e superar as expectativas. No geral, acho que fiz um bom trabalho (embora longe de ser perfeito). É provavelmente o que manteve meu negócio por tantos anos. Mas isso não significa que não haja alguns inconvenientes.

Vamos dar uma olhada em algumas situações e efeitos colaterais que vêm junto com ser um web designer responsável. Afinal, nem tudo são pétalas de rosas e dinheiro caindo do céu (também tem chuva).

Espera-se que você saiba tudo

Todos nós já tivemos que lidar com alguém que não é confiável. Talvez seja um departamento de suporte técnico que demora uma eternidade para responder - apenas para fornecer uma não resposta. Ou talvez seja um encanador que rotineiramente deixa você esperando muito além do tempo que eles disseram que estariam lá. Parece que não faltam aqueles que ou não têm responsabilidade, organização ou ambos.

Então, quando você encontra alguém que responde de forma rápida e prestativa e cumpre sua palavra – você pode pensar que encontrou ouro. Como web designer, exibir essas características pode levar os clientes a pedir conselhos sobre todos os tipos de assuntos – incluindo aqueles não relacionados ao web design.

Por exemplo, me pediram para solucionar tudo, desde problemas de e-mail até impressoras. Embora eu certamente não me importe que alguém faça uma pergunta, estou longe de ser um especialista nessas áreas. E acaba sendo mutuamente decepcionante quando não tenho as respostas. Então, porque eu me orgulho de ser útil…

Você assume a responsabilidade por coisas que não deveria

Às vezes, ser responsável faz você sentir que tudo é sua responsabilidade. Como quando alguém lhe pergunta sobre seus problemas de e-mail ou impressora – e você sente que é seu dever encontrar uma resposta.

Pessoalmente, já estive em situações em que senti que simplesmente tinha que ser responsável, apenas porque imaginei que ninguém mais seria. Se eu não cuidar disso, quem cuidará?

Isso abre uma lata inteira de vermes que podem levar a problemas. Embora seja ótimo fazer favores para um bom cliente, há uma linha tênue. Você não quer se nomear para ser o ponto de contato para coisas que não têm nada a ver com o seu trabalho diário. Conserte essa impressora uma vez e para quem você acha que eles vão ligar na próxima vez que tiverem um atolamento de papel?

Mesmo no que diz respeito ao web design, sua tentativa de ser responsável pode causar problemas. Por exemplo, você provavelmente não deve atualizar aleatoriamente o CMS do seu cliente se não for solicitado ou obrigado a fazê-lo. Embora você possa estar fazendo um favor a eles, o que acontece se algo quebrar? E se você atualizasse 20 desses sites e um plugin com bugs quebrasse todos eles? Você se encontraria no gancho por consertar algo com o qual realmente não deveria estar envolvido.

Se você realmente quer ser o adulto na sala, existem maneiras melhores de fazer isso.

No caso da impressora, não há problema em oferecer conselhos. Apenas comece afirmando que esta não é sua área de especialização e que você não pode oferecer nenhum tipo de suporte regular. No caso do CMS desatualizado, convém informar ao cliente que o software está desatualizado e deve ser atualizado. Forneça uma estimativa de custo para atualização e deixe a decisão para eles.

Em outras palavras: seja proativo em relação a essas situações, em vez de se sobrecarregar com elas.

Seus erros realmente machucam

Não sei se alguém poderia me fazer sentir pior sobre um erro que cometi do que eu. É verdade que houve algumas pessoas ao longo dos anos que foram menos do que gentis quando se trata de apontar minhas deficiências. Mas, no final, eu sou meu próprio crítico mais duro.

Quando você é encarregado de fazer as coisas certas e você não cumpre sua parte do acordo, é natural se sentir muito mal com isso. Claro, alguém que não é responsável de forma alguma provavelmente jogaria fora como apenas mais um “oops” (e depois continuaria jogando videogame). Para nós, tipos adultos, não nos curamos tão facilmente.

A chave aqui é lembrar que responsabilidade não é igual à perfeição. Embora muitas vezes pensemos que eles andam de mãos dadas, isso não é realista. Não, a verdadeira responsabilidade é se levantar e acertar as coisas mesmo depois de ter feito asneira. Trata-se de enterrar seu ego e perceber que você não está acima de cometer um erro.

Equilibrando responsabilidade com sanidade

Quem sabia que ser responsável vinha com tanta responsabilidade? Piadas ruins à parte, é realmente um ótimo traço de personalidade para se ter. Acho que isso te deixa mais preparado para administrar seu próprio negócio. Você presta mais atenção aos detalhes e é mais provável que acompanhe os prazos do projeto.

Por outro lado, você também pode se sentir um pouco mais sobrecarregado. Dias de folga e férias (suspiros) são mais difíceis porque estar despreocupado não faz parte de sua rotina diária. Isso também significa que você tende a assumir a responsabilidade pelas tarefas ingratas que ninguém mais quer fazer. Embora isso seja ótimo para a liderança, nem sempre é a melhor coisa para sua paz de espírito.

A boa notícia é que você pode encontrar o equilíbrio. Lembre-se de ser proativo e consultar outras pessoas, em vez de assumir robóticamente todas as situações – seja sua função ou não. Entenda que, como humano, você tem o direito de cometer um erro aqui e ali. Tire um tempo para sair e fazer algo que exija pouca ou nenhuma responsabilidade.

Claro, há quedas em ser responsável. Mas também há grandes vantagens. Aprenda a usá-los a seu favor.