Para usuários casuais, informações sobre novos recursos do WordPress podem ser difíceis de encontrar

Praticamente todos os aplicativos de software evoluem ao longo do tempo. Para os usuários, acompanhar as adições, subtrações e correções de bugs pode ser difícil. E, quanto mais usuários um aplicativo tiver, mais desafiador será para os desenvolvedores manter todos informados.

WordPress enfrenta uma subida única nesta área. Como um projeto de código aberto conduzido por voluntários, há um fluxo constante de mudanças. Várias equipes realizam suas tarefas atribuídas e, de alguma forma, tudo se junta e chega ao lançamento.

É uma prova de seu trabalho duro. Mas isso também significa que as informações sobre novos recursos e alterações de compatibilidade podem ser espalhadas entre esses diferentes canais. Assim, eles são muitas vezes difíceis de localizar.

Para usuários casuais (ou seja, aqueles que não acompanham todos os novos desenvolvimentos), isso frequentemente leva a uma lacuna de informações. Quando chega a hora de aplicar uma atualização ao núcleo do WordPress, isso pode deixar esses usuários inconscientes do que está incluído e lutando para recuperar o atraso.

Por que isso é tão importante? Vamos falar sobre o que está em jogo, juntamente com algumas maneiras de potencialmente fechar essa lacuna.

A 'Bolha de Conhecimento' do WordPress

O WordPress passou por várias mudanças importantes nos últimos tempos. Recursos como o editor de blocos Gutenberg reinventaram a forma como trabalhamos com o sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS). Como ele fornece um exemplo relevante, esse é o recurso que exploraremos aqui.

Apesar de todo o debate da comunidade durante a preparação para o lançamento, ainda havia usuários que tinham pouca ou nenhuma ideia de que uma mudança estava chegando. Para aqueles de nós dentro da bolha de conhecimento do WordPress, isso pode ser difícil de acreditar. Mas fala sobre o assunto em questão.

Há um grupo de colaboradores do projeto, web designers e empresários que prestam muita atenção. Eles foram capazes de ficar por dentro das informações que vazavam sobre o novo editor. Eles também foram os que testaram o plug-in beta, tornando-se cientes do que a mudança significaria para o site médio.

Para outros, essa notícia pode ter passado completamente despercebida. É verdade que havia vários teasers no painel do WordPress antes do lançamento. Mas alguns podem simplesmente tê-los dispensado sem uma compreensão completa do que estava sendo comunicado.

O resultado pode deixá-lo completamente despreparado. Imagine entrar no seu site um dia e ver que todo o processo de criação de conteúdo mudou. Além disso, incompatibilidades não detectadas de temas e plugins apresentavam seu próprio potencial para causar estragos.

Quanto à informação em si, estava espalhada. Havia vários posts espalhados por várias seções do WordPress.org. Fora dessa fonte oficial, seria preciso frequentar sites como o WP Tavern ou mesmo este. Caso contrário, sua única chance de obter uma explicação detalhada seria através do link estranho nas mídias sociais – se você seguir feeds relevantes.

Os desafios estruturais

Para ser claro, qualquer dificuldade de acesso à informação não se deve à falta de esforço. De fato, os voluntários dedicados ao projeto só podem trabalhar através dos canais disponíveis.

A meu ver, a questão é mais estrutural. Atualmente, não há um local oficial único que coloque todas as informações necessárias em um único lugar. Discutiremos algumas soluções possíveis (viáveis ​​ou não) em breve.

Fontes externas podem ser bastante valiosas, mas às vezes são errôneas em termos do que cobrem. Por exemplo, eles podem oferecer um excelente tutorial do Gutenberg para desenvolvedores – mas nada que se concentre no usuário comum.

E, convenhamos, não há muitas publicações por aí dedicadas exclusivamente às notícias do WordPress. Pode ser parte de sua missão, mas são necessários muitos recursos para fornecer a imagem completa.

Depois, há os próprios usuários. Com uma base mundial de usuários e todos os níveis de habilidade representados, será quase impossível alcançar todos eles.

Ainda assim, vale a pena o esforço para passar a palavra ao maior número de pessoas possível.

Uma abordagem multifacetada para espalhar a palavra

Falando de forma realista, provavelmente não há uma bala de prata que irá preencher a lacuna de informações do WordPress. Mas há algumas coisas que, quando combinadas, certamente podem ajudar a manter mais usuários informados. Aqui estão algumas ideias:

Crie uma fonte oficial para desenvolvimentos impactantes

Obter os detalhes das próximas mudanças geralmente requer peneirar uma variedade de postagens no WordPress.org. Esses itens podem estar espalhados pelo site, mas são atualizados regularmente.

Talvez uma página dedicada e amigável que se concentre nos desenvolvimentos mais impactantes possa trazer essas postagens sob um guarda-chuva. Ou seja, alterações e recursos que provavelmente afetarão um grande segmento de usuários e desenvolvedores. Vou deixar a definição dos critérios exatos para os especialistas.

Mas há muito espaço para criatividade aqui. Por exemplo, a página pode ser classificada por tópico, lançamento ou mesmo público-alvo (administradores do site, desenvolvedores, criadores de conteúdo etc.). A partir daí, os leitores podiam acessar um resumo da mudança e um arquivo de posts relacionados.

Isso forneceria aos usuários uma fonte de informação fácil de digerir – uma fonte à qual eles podem voltar uma e outra vez. Com isso em mãos, eles podem entender o que está acontecendo e preparar seus sites com antecedência.

Também pode ser um widget de painel envolvente nas instalações do WordPress. Quando alguém fizer login em seu site, terá um resumo do que precisa saber na ponta dos dedos. Claro, é preciso ter cuidado para não interferir na capacidade de fazer as coisas.

Uma comunidade que amplifica a mensagem

A comunidade WordPress faz um trabalho fantástico de compartilhamento de informações. Sejam trechos de código ou um plug-in útil, eles podem ser contados para pagar adiante.

E, algo me diz que ter uma fonte bem organizada para novos desenvolvimentos os encorajaria a compartilhar ainda mais. Eles teriam a oportunidade de passar detalhes oficiais, juntamente com seu próprio conteúdo relacionado.

Itens úteis, como tutoriais e resumos, adicionariam mais contexto ao que está por vir. E a grande novidade é que muitas pessoas já estão criando esse tipo de conteúdo. A diferença seria que, combinado com a fonte oficial, um impacto ainda maior poderia ser feito.

Em teoria, os usuários podem ver primeiro o resumo oficial de uma mudança. Em seguida, eles podem mergulhar em um tutorial orientado pela comunidade que os ajuda a entender melhor e agir de acordo.

Educar usuários

Os usuários, sejam eles proprietários de sites ou designers, também têm um papel fundamental a desempenhar. No entanto, nem todos estão cientes da importância de se manter informado.

Portanto, a educação é uma grande parte da solução. Ao ajudá-los a desenvolver bons hábitos de manutenção do site, os usuários estarão mais propensos a ficar por dentro das próximas mudanças. Para alguns, apenas a mera prática de fazer login no painel uma vez por semana pode fazer toda a diferença.

O WordPress já está dando grandes passos nessa área. Por meio de sua iniciativa Learn WordPress, os usuários têm acesso a uma variedade de conteúdo útil. Pode promover uma conexão que mantém as pessoas ativamente interessadas no projeto.

A busca para alcançar usuários

Mesmo para aqueles de nós que seguem o WordPress de perto, é fácil perder o controle dos novos recursos. Para aqueles que estão um pouco menos envolvidos, a capacidade de acompanhar é ainda mais difícil.

Para o WordPress continuar crescendo, essa lacuna de informações precisa ser reduzida. Uma base de usuários informada é crucial para a segurança, a estabilidade e o avanço do software.

As sugestões acima são apenas isso. Espero que possam servir de catalisador para uma discussão mais aprofundada.

Independentemente de como é implementado, abrir mais linhas de comunicação com os usuários é uma vitória para todos.