4 previsões ousadas sobre o metaverso e os negócios

O metaverso ainda não é "real", mas com gastos maciços em P&D de gigantes da tecnologia como Meta e Microsoft, e participação crescente de grandes marcas globais, incluindo Disney, Acura e Molson Coors, será em breve. Embora a forma exata do metaverso ainda seja desconhecida, ele é geralmente definido como uma rede emergente de espaços digitais de realidade estendida onde as pessoas podem interagir umas com as outras, jogar, trabalhar, aprender e – é claro – gastar dinheiro.

Especialistas preveem um rápido crescimento do metaverso em um futuro próximo: a Goldman Sachs projeta que entre 15% e 33% dos gastos globais em transações digitais acabarão mudando para o metaverso. O Citigroup prevê que o valor de mercado do metaverso chegará a US$ 8 trilhões a US$ 13 trilhões até 2030.

Para onde está indo o metaverso e o que os líderes empresariais precisam saber para se preparar para isso? A Toptal entrevistou os principais especialistas e se debruçou sobre as pesquisas de mercado mais recentes para descobrir.

A mais recente compreensão do metaverso

O metaverso é “a próxima evolução da internet”, diz Allan Cook, diretor administrativo da Deloitte Digital e líder do negócio de Realidade Digital da Deloitte, à Toptal. Mas não há uma visão coesa sobre como será, diz Leo Gebbie, analista principal da CCS Insight: “Há uma completa falta de acordo real sobre o que é ou o que faz ou o que deveria ser”. Cook concorda. “É como os cegos e o elefante”, diz ele: Dependendo de sua abordagem ao metaverso, você tem uma visão diferente do que é.

Dito isso, Cook, Gebbie e os outros especialistas com quem conversamos concordam em algumas coisas: o metaverso envolve computação espacial e a sobreposição do mundo virtual ao nosso físico, e inclui tecnologias como blockchain, criptomoedas, inteligência artificial, NFTs , e realidades virtuais e aumentadas.

Previsão do metaverso nº 1: não se tornará mainstream por 3-5 anos

Algumas grandes corporações globais, como a Honda, já mergulharam na piscina metaversal, estabelecendo presenças de marca em plataformas independentes como Decentraland e The Sandbox. Mas as plataformas metaverso existentes ainda são pequenas em escala, e a qualidade dos gráficos e a experiência do usuário são bastante ruins, devido em parte às limitações dos gráficos nos fones de ouvido e telefones de VR de hoje.

Os primeiros usuários podem optar por entrar no metaverso agora para reconhecimento de marca e P&D. Mas há uma necessidade imediata de a maioria das empresas reivindicar seus direitos neste estágio inicial? Nossos especialistas dizem que provavelmente não. Embora o treinamento corporativo baseado em VR e várias formas de jogos já sejam populares, é improvável que a maioria das empresas perca grandes oportunidades de marca ou receita em 2022.

No entanto, só porque o metaverso pode não ser real para você este ano não significa que você pode ignorá-lo, diz Gebbie. Nos próximos três a cinco anos, o metaverso se tornará mainstream à medida que mais e mais empresas se juntarem, e a maioria dos especialistas com quem conversamos acredita que as plataformas serão amplamente visíveis até 2025. “Existem muitas empresas que poderiam provavelmente assistir e esperar e tomar seu tempo”, diz ele. “Mas [os líderes devem] garantir que estejam pelo menos atualizados com as tendências do segmento.”

O problema para empresas com presenças substanciais na Internet é que tendências como a marca metaverse têm uma forma de bola de neve com grande rapidez, pois o medo de perder a atividade galvaniza a atividade. E o fato é que, diz Gebbie, se todos os seus concorrentes estão engajando clientes e parceiros no metaverso, mas você não, esse medo é fundado - você realmente está perdendo. Isso significa que os líderes da empresa devem monitorar seus concorrentes e começar a traçar estratégias sobre os melhores casos de uso para seus setores.

A grande questão: quando o metaverso estará tão estabelecido que será impossível para as empresas com presença online evitá-lo? Mark Zuckerberg disse em abril de 2022 que espera que a Meta ganhe pouca ou nenhuma receita no metaverso nos próximos anos, mas que o trabalho que a empresa está fazendo no setor agora está “estabelecendo as bases para o que espero ser muito emocionante. 2030.” Nossos especialistas concordam que, em 2030, o metaverso provavelmente será inevitável.

“Já vimos a maneira como os jogos de realidade virtual começaram a decolar como um gerador de receita”, diz Gebbie. “E acho que veremos tentativas de monetizar e comoditizar cada vez mais formas de conteúdo. Coisas como comprar bens físicos em mundos virtuais. Já existem exemplos em que você pode fazer coisas como procurar móveis e usar a realidade aumentada para projetar como seria fisicamente em seu mundo real.”

Previsão do metaverso nº 2: questões sérias de privacidade, segurança e legais surgirão

À medida que volumes crescentes de transações são realizados em plataformas metaverse, a segurança se tornará um problema sério, dizem os especialistas à Toptal.

Phishing

As pessoas aprenderam, mais ou menos, como perceber e evitar golpes de rotina e ameaças maliciosas transmitidas por e-mail ou mensagens de texto, embora os ataques de ransomware contra organizações e agências governamentais sejam um problema crescente. Não apenas spear-phishing e ataques semelhantes são igualmente possíveis no metaverso, mas os elementos que tornam atraentes os mundos de realidade estendida – avatares sociais em espaços 3D realistas – podem tornar a engenharia social mais difícil de combater lá.

Criptomoeda não regulamentada

As plataformas metaverso existentes são baseadas em criptomoedas, blockchain e NFTs – tecnologias que vêm com riscos e responsabilidades de segurança específicos, como roubo de repositório e carteira e cunhagem ilegítima de NFT. Antes que haja ampla adoção do metaverso, será necessário haver regulamentação das tecnologias subjacentes para garantir aos participantes que seus dados e fundos estão seguros e protegidos, diz Daniel Novy, PhD, à Toptal. Novy, pesquisador do MIT Media Lab, diz: “Você vai acabar com advogados especializados, assim como existem advogados de propriedade intelectual e advogados da web. Eles surgem quando um certo nível de tecnologia é alcançado.”

Dados privados

A privacidade também é uma grande preocupação. “A quantidade de dados coletados é enorme, e haverá muito mais informações sobre nós por aí [uma vez que o metaverso se popularize]”, diz Cook. “Precisamos começar a pensar em como esses dados serão usados.”

Novy enquadra a questão da privacidade em termos de uma das plataformas mais onipresentes da atualidade, o Facebook. Uma razão pela qual o Facebook se tornou tão poderoso, ele argumenta, é que a plataforma se tornou um repositório de fotos pessoais das pessoas. Enquanto suas fotos estiverem no Facebook, você voltará sempre, assim como sua família e amigos. Todos esses engajamentos “contam como globos oculares para a receita publicitária”, diz ele. “Se você começar a pensar nas coisas que poderia estar fazendo no metaverso, estamos falando da criação de um possível palácio da memória; ou seja, um destino real onde você poderia abrigar não apenas fotos, mas vídeos e experiências que você registrou em outros metaversos. [Então] você verá algumas necessidades muito reais de privacidade e segurança, porque [um mau ator] pode essencialmente roubar todo o histórico de alguém, toda a sua memória.”

Esses problemas não impedirão que o metaverso floresça e apoie os níveis de comércio projetados por Goldman Sachs e Citigroup, dizem Novy e Cook. Mas preocupações éticas e legais como essas terão que ser abordadas por empresas que desejam participar à medida que o metaverso se desenvolve.

Previsão do metaverso nº 3: serviços de design e tecnologia estarão em demanda extremamente alta

Estabelecer uma presença de marca no metaverso agora pode ser complicado. Uma coisa é licitar um terreno virtual para sua empresa de um dos provedores de metaversos existentes, mas outra bem diferente é construir esse local de maneira atraente, segura e visualmente atraente.

Hoje, não há muitos especialistas em branding, design e UX para o metaverso – ainda é muito novo. Mas o setor está esquentando, diz Pushkar Patange, designer de realidade virtual e aumentada que trabalhou em Doom 3 para PlayStation e é membro da rede freelancer da Toptal. Seu estúdio de design esteve envolvido com uma variedade de aplicações do metaverso, e talentos qualificados estão interessados ​​em ingressar nesses projetos por causa do fascínio de novas tecnologias e da oportunidade de definir a direção para a indústria, diz ele à Toptal. “[Com] celular ou web, o UX foi definido. Temos tendências, temos padrões que podemos seguir. Mas [no metaverso], estamos criando, ajustando e iterando padrões à medida que construímos”, diz ele. “É um pouco difícil, mas conseguimos estar na vanguarda da tecnologia. Portanto, há uma emoção nisso, mas também pode ser muito trabalho duro.”

A demanda por designers como Pushkar certamente explodirá assim que grandes marcas entrarem no metaverso. Como a maioria das empresas não será capaz de contratar seus próprios departamentos de metaverso, pelo menos inicialmente, será fundamental criar relacionamentos com empreiteiros, consultores, trabalhadores temporários e agências externas.

Previsão do metaverso nº 4: a padronização está chegando

Há um conflito emergente entre duas visões do metaverso. Decentraland e The Sandbox estão promovendo um futuro metaverso descentralizado e interoperável consistente com finanças descentralizadas e organizações autônomas descentralizadas. Mas grandes empresas de tecnologia como Meta e Apple estão preparadas para erguer jardins murados na tentativa de dominar um setor ou mesmo uma tecnologia inteira.

“Realisticamente”, diz Gebbie, “o Meta quer possuir toda a plataforma”. Novy concorda: “Há uma tensão muito forte entre [a] atitude [que] acredita na autoridade descentralizada e na distribuição de responsabilidade e poder individual, e as atitudes da Big Tech, que naturalmente querem dominar e controlar absolutamente tudo”.

Algum grau de interoperabilidade e padronização terá que estar em vigor antes que o metaverso decole, mesmo que apenas para fornecer um grau razoável de estabilidade e segurança para grandes participantes corporativos. Novy traça um paralelo com a Força-Tarefa de Engenharia da Internet que estabeleceu as regras e protocolos básicos para a Internet. Mesmo grandes players como a Microsoft tiveram que se adequar aos padrões da IETF na década de 1990 – e Novy prevê que a Meta e outras grandes empresas do metaverso eventualmente estarão sujeitas a regras e protocolos sistemáticos de interoperabilidade.

Embora ainda não seja hora de sua empresa se estabelecer no metaverso, esse momento está chegando relativamente em breve. Investimentos maciços de grandes empresas de tecnologia e varejo sugerem que empresas grandes e pequenas devem, no mínimo, começar a acompanhar os desenvolvimentos da indústria e da concorrência, fazer brainstorming de casos de uso e cultivar relacionamentos com fornecedores de talentos e consultores especializados. Esses movimentos os ajudarão a se preparar para um futuro digital que certamente trará desenvolvimentos e oportunidades inesperados. “Há muitas maneiras pelas quais o metaverso tem a capacidade de mudar a forma como vivemos, como trabalhamos, como compramos, no dia-a-dia”, diz Gebbie. E, acrescenta Cook, “ainda estamos aprendendo as regras dessa nova fronteira”.