Maneiras de atrair clientes para comprar algo que eles não planejaram

Os clientes são o elemento mais precioso de qualquer negócio, portanto, trabalhar com eles é realmente crucial. Uma das principais razões por trás dos grandes negócios de sucesso é que eles continuam trabalhando nos interesses e demandas de seus clientes! Mas, nesse caso, o crescimento está a uma taxa consistente a longo prazo.

Mas hoje em dia, as startups estão usando outras maneiras de obter um rápido aumento no crescimento de sua receita. Portanto, se você é uma startup de comércio eletrônico em ascensão, agora pode atrair clientes para gastar mais em seu site de comércio eletrônico. Eu mencionei aqui algumas das maneiras mais eficazes de realizá-lo!

A mídia social é uma plataforma incrível para vender seus produtos

Hoje em dia, a mídia social se tornou o lugar favorito das pessoas. As pessoas gostam de permanecer ativas nessas plataformas por horas. Existem várias plataformas de mídia social como Twitter, Facebook e Instagram. Mas o Facebook é o rei aqui. Possui a maior comunidade social do mundo, com mais de 2,4 bilhões de usuários registrados em todo o mundo.

Veja as estatísticas abaixo. Esta imagem é do Business Insider .

Agora, você também pode ver o número de usuários ativos do Twitter.

Segundo o statista , o Twitter tem 321 milhões de usuários ativos por mês. As plataformas de mídia social facilitam muito para as pessoas falarem sobre sua empresa. Eles podem compartilhar ou twittar sobre seus produtos e serviços e isso permite que você se envolva facilmente com eles. Portanto, essas são as melhores plataformas para comercializar e vender seus produtos.

A publicidade online pode virar o jogo

Hoje em dia, as pessoas usam a internet para fins de informação. As pessoas estão mais envolvidas com o youtube do que com a televisão. As pessoas gostam de ler sites de notícias e revistas online em vez das versões em papel.

Até os grandes gigantes do comércio eletrônico reconheceram essa mudança e agora estão investindo mais em publicidade online em relação às convencionais.

Além disso, uma maneira de baixo custo para anunciar seu comércio eletrônico é por meio de um programa de afiliados. Os afiliados anunciam sua loja em seu site e ganham uma comissão por cada venda que geram. Todo o tráfego, vendas e ganhos são rastreados pelo sistema.

Ofereça frete grátis, devoluções sem complicações e outros incentivos

Para aumentar as vendas, você pode fornecer incentivos de compra, como frete grátis, descontos sensíveis ao tempo, amostras de bônus, recursos extras gratuitos e devoluções sem complicações. Tudo isso pode reduzir o atrito de compra e envolver os clientes em suas compras. Existem alguns desenvolvedores da web que podem modificar sua loja online de forma a torná-la mais atraente para eles.

Sweet Talk com seus clientes existentes

Na corrida por mais conversões, nunca negligencie seu ativo mais valioso. Pesquisas consistentemente constatam que é preciso mais tempo, esforço e dinheiro para atrair novos clientes em comparação com convencer os clientes existentes a continuar utilizando seus produtos ou serviços.

E é por isso que é importante acompanhar os clientes após a compra. Agradeça-os por comprar e adicione-os a um funil de vendas de autoresponder que os notifica com as chances de aproveitar as ofertas de produtos anteriores, comprar atualizações para produtos que já compraram.

Criar ruído

A publicidade é uma obrigação para vender um produto. Nenhum produto é vendido sem algum tipo de publicidade. E os produtos que se beneficiam de campanhas de marketing de alta qualidade geralmente vendem melhor. Use vários métodos para criar entusiasmo em torno do seu produto, como marketing de conteúdo, compartilhamentos de influenciadores, publicação de comunicados à imprensa e marketing por e-mail.

Serviço de plataforma universal

Otimizado para dispositivos móveis e web é um conceito muito diferente do design responsivo. Embora o design responsivo seja muito bom para reorganizar os elementos de uma página para que eles se encaixem perfeitamente na tela do celular ou do computador de um usuário, essa pode não ser a melhor maneira de apresentar informações a um usuário de celular com um tamanho de tela pequeno.

Mantendo a consistência das expectativas

Os sites com melhor desempenho são muito bons em manter a expectativa de seus visitantes à medida que fazem a transição de fora do site (anúncio, postagem de mídia social ou outros links) para a página de destino onde a conversão deve ocorrer.

Isso dá aos visitantes o sinal psicológico de que eles estavam de fato no lugar certo, que não foram redirecionados para um site malicioso e o que eles estavam procurando estava bem na frente e no centro da tela.

Os outros fatores e dicas essenciais para o comércio eletrônico:

• Projeto de loja . Considere se você está pronto para projetar sua própria loja (usando um modelo) ou se precisará de assistência profissional para projetar a loja. Muitos dos modelos de design são relativamente fáceis de usar, mas podem não ser uma boa opção para você se seu tempo for limitado. Os pacotes de software licenciados podem incluir suporte técnico online e orientação passo a passo para ajudá-lo com o design.

  Mostre aos seus clientes que você é uma empresa respeitável. Considere usar endossos de terceiros. Torne a compra o mais fácil e sem estresse possível para o cliente.

• Carrinho de compras. Certifique-se de que os visitantes saibam onde estão no processo de checkout. Os indicadores de progresso na tela permitem que os visitantes saibam onde estão no processo de checkout. Mantenha o processo de checkout simplificado.

  

  Se o processo de checkout for muito longo e houver muitas etapas, você perderá clientes. Forneça instruções claras sobre como proceder na seleção do produto e no processo de finalização da compra.

  Certifique-se de que os botões do carrinho de compras indiquem claramente os próximos passos. Fornecer garantias ou garantias para o seu produto. Certifique-se de que as garantias ou garantias estejam claramente visíveis, principalmente durante as últimas etapas do processo de checkout.

  Certifique-se de que um botão "adicionar ao carrinho" esteja claramente visível na página do produto.

• Certifique-se de que os pedidos sejam precisos . Forneça recibos on-line para todas as transações. Exiba claramente os custos totais, incluindo os custos de envio. Mostrar disponibilidade de estoque e prazos de entrega estimados. Garantir o envio atempado dos produtos.

  

• Recursos de segurança (por exemplo, Secure Socket Layer (SSL), proteção por senha, privilégios de acesso para administração do site, segurança do data center, ferramentas de risco que podem ajudar a sinalizar pedidos fraudulentos etc.) mostram claramente como você protegerá as informações pessoais do cliente. Existem certas empresas de desenvolvimento de software que podem adicionar recursos de segurança à sua loja de comércio eletrônico online.

  

  Informe-os sobre os recursos e serviços de segurança de transações usados ​​pelo seu site de comércio eletrônico.

• Processamento de Pedidos . O provedor de serviços ou pacote de software pode fornecer vários recursos de pedidos, como visualização de novos pedidos por e-mail, online ou fax, notificação automática aos clientes alertando-os sobre quaisquer alterações no status dos pedidos, etc.

• Promoção do produto . O consumidor adora promoções e cupons, o que aumenta sua tendência a mais consumo. Além do recurso mencionado acima, você pode incluir descontos ou cupons, certificados de presente, preços com desconto, preços por volume, respostas automáticas (envia automaticamente ofertas por e-mail).

  Alguns pacotes oferecem funções de venda cruzada (por exemplo, produtos similares ou complementares são recomendados quando o usuário seleciona um produto).

• Integração com Processos de Negócios de Back-Office . Se o e-business é uma parte crítica do seu negócio, você pode querer recursos de integração mais avançados que vinculem seu e-business às ​​suas operações comerciais regulares (inventário, pedidos, remessa e contabilidade).

• Uma lista de compras (ou seja, lista de produtos selecionados) permite que os usuários acompanhem os itens que desejam comprar. Uma imagem de carrinho de compras geralmente é usada para mostrar quais itens o comprador selecionou para compra.

  Para que o carrinho de compras funcione corretamente, o computador do usuário deve estar configurado para permitir “cookies”.

• Recursos de análise e relatórios do site . Pode ajudar você a acompanhar suas vendas, páginas visualizadas por clientes, sites de referência e palavras-chave que os clientes usam para encontrar seu produto.

• Nível de Suporte . Pratique um bom atendimento ao cliente. O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente pode oferecer aos clientes regulares suporte e serviços extras.

  Ele também pode ajudar os compradores de primeira viagem a fazer uma compra e ajudar os compradores infrequentes a se tornarem clientes regulares. Responda às perguntas dos clientes em tempo hábil.

Questões cruciais que devem ser abordadas para um atendimento bem-sucedido do cliente no comércio eletrônico

• Design de site de comércio eletrônico

  Seu site de comércio eletrônico é fácil de navegar? É fácil encontrar informações em seu site?

• Catálogo de Produtos/Serviços

  O catálogo é fácil de usar? As escolhas são fáceis de identificar?

  É fácil para os compradores adicionar ou remover itens selecionados antes da compra?

• Transações

  Foi estabelecido um sistema de captura de pedidos e validação de pagamentos?

• Envio

  Você configurou os procedimentos para o envio? Você vai oferecer o frete? Será necessário retirar no local?

• Sistemas de gerenciamento de estoque

  Você já pensou em automatizar seu Sistema de Gerenciamento de Estoque para ajudar a minimizar o erro humano e fornecer disponibilidade de estoque atualizada para os clientes do seu site?

• Impostos

  Você considerou quais impostos se aplicam, principalmente se você estiver enviando para outras jurisdições?

• Manutenção do site de comércio eletrônico

  Você determinou como seu site será mantido e atualizado? Um webmaster pode ajudá-lo a manter e atualizar seu site?

• Marketing do seu site de comércio eletrônico

  Você identificou as estratégias de marketing online e offline que usará para trazer as pessoas ao seu site?

• Acompanhando seu progresso

  Você identificou quais informações serão coletadas para acompanhar seu progresso (por exemplo, número de vendas, quais produtos vendem mais)?

Se você respondeu a todas as perguntas acima de forma satisfatória, parabéns, você aprendeu a arte de atrair os clientes e cuidar de seus consumidores e negócios de comércio eletrônico.

Hoje em dia, os empreendedores estão procurando criar uma plataforma de comércio eletrônico personalizada que tenha todos os recursos necessários e de tendências. Nosto declarou que a Personalização tem sido um fator de liderança no comércio eletrônico.

• 43% das compras são influenciadas por recomendações ou promoções personalizadas
• 75% dos consumidores preferem que as marcas personalizem mensagens, ofertas e experiências
• 94% das empresas veem a personalização como fundamental para o sucesso atual e futuro

Ao rastrear o comportamento do usuário sessão por sessão ou por conta, os vendedores de moda podem criar uma personalização semelhante à Netflix na experiência no local.

Essa indústria em rápido crescimento abriga vários tipos de negócios e, embora cada usuário final desses negócios seja único, certas classificações podem ser desenvolvidas para otimizar o tipo de atendimento ao cliente oferecido e também a experiência de compra.

O desafio para os vendedores online está em aprender a identificar os clientes, atraí-los para a primeira venda e retê-los através da construção de um relacionamento de longo prazo.

Sim, é um pouco difícil, mas não impossível! Seguindo todas as formas mencionadas neste artigo, você pode atrair facilmente seus clientes. O design da loja, recursos de segurança, incentivos, brindes e outros tipos de promoção de produtos podem ajudá-lo a criar uma imagem interessante na mente do seu cliente.

Empacotando

Espero que agora você tenha uma ideia clara sobre o que cuidar para tornar sua loja capaz de atrair clientes. Além disso, você também teria conhecimento suficiente sobre quais ferramentas usar para fazer uma pequena pesquisa para saber sobre os interesses do seu cliente.

Caso você queira qualquer tipo de serviço relacionado a design e desenvolvimento para sua loja de comércio eletrônico, existem várias empresas de desenvolvimento de comércio eletrônico na Índia que podem criar uma loja de comércio eletrônico completamente nova para você ou podem modificar sua loja de comércio eletrônico on-line existente para atrair mais clientes.