Narrativa interativa - o que está acontecendo para o marketing de 2016

Você provavelmente já leu diferentes pesquisadores de marketing. Em breve estaremos vivendo em um mundo de marketing pós-anúncio. Os telespectadores avançam ou silenciam os comerciais; os anúncios que aparecem nas caixas de correio são descartados; pop-ups são irritantes e "excluídos" imediatamente; ofertas de e-mail são ignoradas. Os dias de interromper as pessoas acabaram. As pessoas querem receber informações de forma agradável, divertida e interativa. Eles querem uma experiência, não um anúncio. O marketing de sucesso combinará a arte de contar histórias por meio de pequenas quantidades de texto combinadas com a tecnologia de imersão e interatividade por meio de recursos visuais que permitem ao usuário “fazer” algo dentro daquela história.

Práticas recomendadas de narrativa interativa

Uma coisa é criar um ótimo conteúdo para uma história, mas você também deve ter cuidado com o design que usará para entregar essa história. O uso da interatividade abre muitas possibilidades, com certeza, mas também é mais complexo em relação à experiência do usuário e à arquitetura.

Antes de entrar nos detalhes das melhores práticas, a primeira coisa que você deve fazer é acessar o estúdio da marca T do New York Times. Navegue um pouco e estude a narrativa interativa que permite que as marcas capturem os espectadores e os envolvam de maneira atraente. Um que é particularmente valioso para aqueles que gostariam de contar histórias interativas é o projeto do Airbnb em Ellis Island, apresentando uma família que viajou para a ilha para recuperar sua herança ancestral.

Esta é apenas uma página de toda a história em que os espectadores podem clicar em um ponto e ouvir as gravações pessoais de uma pessoa que veio para Ellis Island de pontos na Europa. Outras páginas apresentam diferentes experiências interativas, e todo o "show" é cativante.

Outras empresas, como GE, Volvo, Cathay Pacific e Shell Oil, também contam histórias interativas no estúdio da marca T - todas ótimas experiências para qualquer espectador. Estes, é claro, são os "Cadillacs" desses tipos de projetos, mas eles darão idéias de como isso pode ser feito.

Agora, vamos às melhores práticas:

Apresentando as informações

1.Desenhe em torno da história e do(s) dispositivo(s) que será(ão) usado(s) para acessá-la.

2.A navegação deve ser flexível e adequada ao tipo de história que você está contando. Histórias mais curtas devem ter um fluxo linear. No entanto, para partes de conteúdo maiores, geralmente é uma boa ideia permitir que os espectadores naveguem para frente e para trás e ao redor com base no que mais desperta seus interesses. A história do Airbnb é projetada dessa maneira.

3. Dê dicas de interação claras que digam ao espectador exatamente o que fazer para os elementos interativos. Estes podem ser qualquer um dos seguintes:

• Use algum tipo de animação para apontar para os elementos clicáveis
• Use as setas para apontar para rollovers
• Forneça um texto escrito informando ao usuário onde passar o mouse ou clicar
• Incorporar ícones que simbolizam o que o usuário deve fazer.
4. Dê feedback em tempo real. Se você tiver perguntas de quiz ou CTAs, dê feedback imediato ao espectador

Projetar a arquitetura é fundamental para que você não perca o espectador por confusão ou frustração. Três áreas conceituais precisarão ser consideradas para manter o usuário engajado.

1. Formulário longo ou várias páginas?

Algumas histórias se prestam a uma longa página para rolagem; outros nem tanto. Se sua história for relativamente simples e direta com algumas imagens interativas, a rolagem longa funcionará bem. Se, no entanto, o tópico for mais complexo, é melhor dividir a história em seções de subtópicos, cada um com sua própria página. Isso permite que os usuários tenham alguma flexibilidade para se envolver quando e onde quiserem. A história do Airbnb é um exemplo perfeito de um tema mais complexo, e o usuário pode navegar entre muitas páginas à vontade. Um apresenta uma linha do tempo interativa da história de Ellis Island; um apresenta fotos reais que são ampliadas ao passar o mouse; no presente áudio de imigrantes almoçando.

Somente no final da história, o Airbnb fala sobre o fato de que um passeio pela Ellis Island é um de seus recursos de "noite" e, em seguida, mostra como pode ser reservado.

2. Arquitetura Linear ou Fluida?

Aqui, a decisão está relacionada à estrutura mais longa que possui várias páginas. Você tem que decidir se o visitante será forçado a percorrer a história de forma linear, ou cada página será "independente" com sua própria narrativa para que o usuário possa pular?

3. Uma abordagem em camadas

Usando uma abordagem em camadas, você pode criar diferentes partes da história - as pessoas podem retornar novamente e continuar de onde pararam. Ou você pode criar suspense para que o visitante seja compelido a clicar na próxima camada.

A "Ciência" dos Visuais

Como a maioria dos profissionais de marketing lida com conteúdo escrito, eles tendem a se concentrar nisso e, em seguida, encontram ou fazem um designer criar visuais interativos que "funcionam". A narrativa interativa realmente requer a abordagem oposta. Você não pode colocar o aspecto visual em segundo lugar. Os visuais são desenvolvidos primeiro e, em seguida, as pequenas quantidades de texto são criadas. Aqui estão três coisas para manter em mente:

1. Mantenha o visual e o texto fisicamente muito próximos, para que não haja confusão.

2. Use pequenos pedaços de texto - texto em forma de parágrafo mais longo que tenta descrever ou explicar todos os elementos visuais e interativos pode frustrar o usuário. Lembre-se, eles vieram para uma experiência interativa para não ler muito texto. Se eles quisessem isso, eles encontrariam um artigo ou uma postagem no blog.

3. Mantenha as informações simples. Você pode mostrar pequenos pedaços de informação por trás dos cliques, ou eles podem aparecer quando um cursor passa sobre algo. Você tem a flexibilidade de apresentar informações por áudio. Seja criativo e tenha em mente que o usuário quer pequenos pedaços de cada vez.

Conclusão

Você tem uma história para contar. Você quer que essa história envolva e compele. Essas práticas recomendadas, juntamente com o estudo de outras ótimas histórias interativas, devem colocá-lo no caminho certo.