Rolagem infinita: está ajudando ou prejudicando seus negócios?

Quando se trata de marketing de conteúdo e web design, é cada vez mais importante ser um líder de pensamento em seu campo. Os millennials são famosos por navegar pelas páginas da web, decidindo ficar ou ir em questão de segundos. Sites concorrentes precisam saber exatamente como atingir seu público ou correm o risco de serem deixados para trás.

Em uma tentativa de capturar a atenção das massas, assim como com a tendência de rolagem parallax, muitos sites pularam no movimento da rolagem infinita. Essa rolagem existe há alguns anos, mas recentemente provou ser bem-sucedida em vários sites de mídia social extraordinariamente populares, como Facebook, Twitter e Instagram. Só porque a rolagem infinita funciona para esses sites, no entanto, não significa que funcionará para o seu. Embora a rolagem infinita possa ser benéfica para algumas tarefas, ela pode impedir os objetivos de muitos sites.

O que é Rolagem Infinita?

Embora o termo possa ser usado para vários recursos diferentes, aqui a rolagem infinita significa o carregamento contínuo de conteúdo em uma página à medida que o usuário rola para baixo. A aparência é que a página é infinita e os usuários podem rolar infinitamente.

Rolagem infinita: vamos ao fundo disso [Fonte da imagem]

Prós da rolagem infinita

A rolagem infinita funciona melhor para entregar certos tipos de conteúdo. O conteúdo de baixo engajamento é ideal para rolagem infinita, tornando-o perfeito para sites como o Twitter. O conteúdo do Twitter é curto e os usuários podem interagir com cada item em um único olhar.

Em geral, a rolagem infinita é boa para fornecer um alto volume de conteúdo fácil de consumir. Se isso se adequar aos objetivos da sua empresa, a rolagem infinita pode ser uma boa opção para o seu site.

A seguir, também são recursos potencialmente positivos da rolagem infinita:

• Retenção de usuários – Um dos melhores recursos da rolagem infinita é que ela tende a envolver os usuários rapidamente. Também os incentiva a permanecer na página, pois não há um final aparente para o conteúdo que aparecerá à medida que os usuários rolarem para baixo. É fácil para os usuários serem sugados pela rolagem infinita, como a maioria dos usuários de mídia social atestará.
• Fácil de navegação/usabilidade – Isso é literalmente um acéfalo. A rolagem é agora uma atividade universalmente compreendida e não requer pensamento ou esforço para ser realizada. Os usuários podem acessar imediatamente e facilmente o conteúdo principal.
• Bom para recursos visuais e usuários móveis – a rolagem infinita é uma boa maneira de fornecer uma visão geral de muitos elementos visuais simples. Também funciona melhor em dispositivos móveis onde a rolagem com um dedo é a forma mais fácil de navegação.

É por isso que a rolagem infinita é uma boa opção para o Instagram. O objetivo do Instagram é exibir uma série de fotos rapidamente e é acessado quase que exclusivamente por usuários de dispositivos móveis. Não há necessidade de se envolver com cada foto longamente.

Razões para evitar a rolagem infinita

Alguns sites fariam melhor para evitar completamente a rolagem infinita:

• Sites de comércio eletrônico – Esses sites se beneficiam da facilidade de os usuários encontrarem e compararem itens de acordo com diferentes recursos. Sites orientados a vendas se beneficiam de ferramentas de navegação simples e precisas. Se o objetivo da sua empresa for vendas, fique longe da rolagem infinita. Considere o design limpo e fácil de navegar do site para a caneta Pencil, que enfatiza opções limitadas para que os consumidores possam se concentrar na compra:
  
• Qualquer site que exija que os usuários pesquisem produtos e serviços específicos – Quando os usuários pesquisam em um site de rolagem infinita, eles acabam com opções infinitas. Isso nem sempre é ideal para quem tem uma necessidade específica. Ter muitas opções diante de uma solicitação específica provavelmente fará com que os usuários procurem em outro lugar.
• Sites em que o conteúdo deve ser engajado por um período mais longo – Sites de notícias, revistas, periódicos e quaisquer outros sites onde os artigos precisam ser lidos em profundidade não se beneficiam da rolagem infinita. O carregamento infinito de conteúdo pode sobrecarregar os usuários, que se desconectam em vez de permanecer no site.
• Dificuldade em navegar de volta para itens específicos – Uma das maiores razões para não pular no movimento da rolagem infinita é que a rolagem infinita torna difícil encontrar um item específico pela segunda vez. Isso é especialmente prejudicial para sites de comércio eletrônico. A rolagem infinita pode tornar quase impossível para os usuários marcar itens como favoritos, pois geralmente não fornece um local fixo.
  Muitos usuários do Pinterest experimentaram essa frustração ao sair do feed do Pinterest e retornar apenas para descobrir que todo o feed é diferente e não conseguem encontrar um pin que estava lá apenas alguns momentos antes.
• Prejudica o Search Engine Optimization – Um dos problemas mais discutidos com a rolagem infinita é sua tendência de impactar negativamente o SEO. As páginas que empregam rolagem infinita são essencialmente uma única página, reduzindo a quantidade de conteúdo pesquisável. Além disso, as páginas de rolagem infinita têm apenas uma meta descrição. Por esses motivos, a rolagem infinita pode excluir informações relevantes sobre seu site.
• Preocupações com a usabilidade – Alguns recursos do site são totalmente incompatíveis com a rolagem infinita. Qualquer site que tenha conteúdo de rodapé deve evitá-lo a todo custo. Os usuários rolarão para baixo, tentando acessar esse conteúdo, mas devido à rolagem infinita, eles nunca poderão acompanhar. Isso cria uma experiência de usuário frustrante, e os usuários provavelmente não permanecerão em seu site.
• Os usuários não podem recusar – Atualmente, as páginas de rolagem infinita não atendem às preferências do usuário porque não há como os usuários recusarem. Se um usuário preferir pular alguns itens, ele não terá uma opção. Isso frustra alguns usuários que preferem visualizar o conteúdo de maneira mais limitada.

ux de rolagem infinita [Fonte da imagem]

Melhores Práticas

Se você optar por usar a rolagem infinita em seu site, algumas práticas podem melhorar a experiência do usuário:

• Fazendo um plano de backup – Como a rolagem infinita depende do JavaScript, alguns usuários não poderão acessar o site. Os designers podem planejar essa possibilidade projetando o conteúdo do site com paginação subjacente.
• Mantenha a visibilidade dos recursos de navegação – Se os usuários precisarem rolar para trás em um fluxo interminável de postagens para navegar para outras páginas, eles provavelmente não se incomodarão. Além disso, as funções do navegador ainda devem ser claras e acessíveis.
• Não use uma barra de rolagem – Se você optar pela rolagem infinita, não a combine com uma barra de rolagem que alega mostrar aos usuários quanto conteúdo resta em uma página. Isso é enganoso e frustrante para usuários que acreditam que estão quase no final de uma página, apenas para descobrir que o conteúdo continua sendo carregado.
• Forneça informações de carregamento – Se os usuários chegarem a um beco sem saída no fluxo supostamente infinito de conteúdo, eles podem ficar confusos. É melhor incluir um ícone de carregamento para que eles saibam que mais conteúdo está a caminho.

Escolha sabiamente

Como acontece com qualquer tendência de web design, a rolagem infinita pode ser usada para fins bons ou ruins. Tudo depende dos seus objetivos. Sites orientados a vendas e sites que esperam que os usuários se envolvam com o conteúdo devem pensar com cuidado antes de empregar a rolagem infinita. O uso indiscriminado dessa tendência acabará fazendo com que os usuários se desvinculem, anulando o propósito.