Como fazer uma estratégia de marketing de mídia social em apenas 8 etapas

O ingrediente principal para o marketing de mídia social é um bom plano ou estratégia. Sem uma estratégia de mídia social adequada, o planejamento de mídia social de apenas postar conteúdo pode ser desperdiçado. Você precisa entender seu público-alvo, seus objetivos e a necessidade de seus clientes para alcançar os resultados que deseja nas redes sociais. Se o seu objetivo é aumentar o reconhecimento da sua marca e expandir sua marca por meio das mídias sociais, uma estratégia de marketing de mídia social é crucial.

O que é marketing de mídia social?

Social Media Marketing é o uso das mídias sociais para promover ou comercializar serviços e produtos. É o processo de criação de conteúdo personalizado que pode promover os produtos de uma empresa, gerando engajamento. O marketing de mídia social ajuda as empresas a fazer com que os consumidores entendam seu produto, conectando-se melhor com seus clientes e público. É muito benéfico para o crescimento do negócio se você fizer uma excelente estratégia de marketing de mídia social . O sucesso do marketing depende muito disso, pois amplia sua capacidade de encontrar seu público-alvo e criar experiências únicas que os deixam felizes e satisfeitos.

O que é estratégia de marketing de mídia social?

Uma estratégia de marketing de mídia social é um breve resumo dos planos e objetivos que você deseja alcançar na plataforma de mídia social. Ele ajuda você a orientar seu planejamento de mídia social na direção certa e determina seu fracasso ou sucesso. Quanto mais conciso e específico for o plano, mais eficaz será. Uma estratégia de marketing ampla ou grandiosa muitas vezes não é alcançável – o objetivo é construir um plano de marketing de mídia social acionável. Este post irá guiá-lo através do processo de criação de uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida.

Como fazer uma estratégia de marketing de mídia social?

1. Defina metas que se alinhem às suas necessidades e objetivos de negócios

A primeira coisa que você deve fazer para criar uma estratégia de marketing de mídia social vencedora é definir metas SMART. As metas SMART ajudam você a reconhecer metas e objetivos acionáveis. Isso leva a mais chances de sucesso, resultados reais e um melhor retorno sobre o investimento (ROI). Esses objetivos devem ser:

• Específico
• Mensurável
• Atingível
• Relevante, e
• Tempo limite

A segunda coisa mais importante é acompanhar suas métricas como engajamento, taxa de conversão e taxa de cliques. Embora o número de seguidores, número de curtidas, etc., sejam mais fáceis de rastrear, eles não são exatamente confiáveis.

Diferentes objetivos e usos devem ser rastreados para diferentes redes. Um exemplo disso pode ser usar o LinkedIn, Facebook e Instagram para medir sua métrica de sucesso. No Facebook, será medido pelo custo por clique ou CPC, no Instagram por meio de visualizações do Instagram Story e no Twitter por meio de cliques. Seus objetivos gerais de marketing devem fazer sentido por meio de seus objetivos de mídia social.

Alguns de seus objetivos de mídia social podem incluir:

• Aumentando o conhecimento sobre sua marca
• Gerando mais vendas e leads
• Aumentando a base de consumidores da sua marca
• Direcionar mais tráfego para seu site
• Aumentando o envolvimento da comunidade

2. Pesquise e conheça seu público-alvo

As duas coisas que você precisa para esta etapa da sua estratégia são criar personas de público e coletar dados. A chave para uma estratégia de marketing de mídia social bem-sucedida é conhecer seu público e o que eles desejam ver. Isso ajudará as empresas a criar conteúdo que será apreciado pelo público-alvo e garantir que esses seguidores de mídia social se transformem gradualmente em clientes. Idade, interesses, localização, renda média, cargo, etc., devem ser conhecidos pela empresa para atingir as pessoas certas. Este é o lugar onde a segunda coisa importante entra em jogo. A coleta de dados ajuda a estar ciente de uma tonelada de informações importantes e valiosas sobre os clientes, como idade, onde moram e como interagem com seus produtos nas páginas de mídia social. Esses dados coletados ajudam a empresa a refinar sua estratégia para atingir o público-alvo de maneira aprimorada.

Um dos melhores exemplos disso é o Jugnoo App (um serviço de auto-riquixá na Índia) que usou as informações recebidas da análise do Facebook para reduzir seu custo em 40% em cada referência. Eles conseguiram isso ao saber que 90% dos clientes que indicaram o aplicativo para outras pessoas tinham entre 18 e 34 anos e 65% deles usavam dispositivos Android.

3. Conheça sua concorrência

Como a maioria das empresas agora usa as mídias sociais para marketing, é provável que seu concorrente também o faça. Você precisa realizar uma análise competitiva para entender a concorrência que está enfrentando e onde você se destaca e onde falta. Isso também ajudará a entender o nível de produtos comercializados em seu setor e a definir seu planejamento de mídia social de acordo.

Você pode se concentrar nas mídias sociais em que seu concorrente é menos ativo, em vez de substituí-los nas plataformas em que eles são dominantes. Por exemplo, se sua empresa rival é ativa ou dominante no Twitter e faz pouco ou nenhum esforço no Instagram ou Facebook, essas são as plataformas para as quais você deseja direcionar seus esforços.

Você também precisa usar a escuta social e descobrir os identificadores, nomes, palavras-chave do concorrente, o que eles estão oferecendo e compartilhando e o que os clientes estão dizendo sobre eles. Essas informações ajudarão sua empresa a evitar as estratégias ou campanhas de marketing que não se encaixam bem com seus clientes-alvo.

4. Faça uma auditoria de mídia social

Descubra as tendências que estão dando certo e quais não estão, quem está se envolvendo com sua empresa e observe sua presença nas mídias sociais em comparação com o concorrente. Essas informações ou informações coletadas o ajudarão a melhorar de maneiras que você nem imagina. Isso ajudará você a saber se as pessoas visitam sua conta social, como elas usam sua página e se a página está ajudando você a atingir seus objetivos.

A auditoria ajuda a perceber melhor o propósito da sua presença na mídia social e o ajudará a decidir se vale a pena mantê-la ou não. Você também deve procurar contas falsas ou impostoras usando o nome do seu produto ou empresa durante sua auditoria. Essas contas falsas podem ser prejudiciais à sua marca.

5. Crie uma boa conta e continue melhorando seu perfil

Decida em qual plataforma ou rede de mídia social você deseja usar e desenvolva uma estratégia exclusiva para cada uma. O Facebook e o Instagram superam o e-mail na comunicação melhor com os clientes, por isso é melhor começar por aí. Depois de escolher uma rede social para focar, crie um ótimo perfil e continue aprimorando-o constantemente. Preencha os campos corretamente e inclua palavras-chave que as pessoas possam usar para pesquisar sua empresa online. Marcar consistentemente usando imagens e logotipos é algo que tornará seu perfil mais reconhecível.

6. Encontre inspiração

Encontre inspiração nas páginas e contas favoritas das pessoas nas mídias sociais e analise por que as pessoas gostam de engoli-las e o que faz com que as pessoas se envolvam nelas compartilhando e curtindo. Os consumidores também podem fazer parte da sua inspiração. Você pode ver o que seu público-alvo está interessado on-line, o que eles estão falando e o que eles querem e precisam. Você pode até perguntar diretamente a seus consumidores sobre o serviço e o produto que eles esperam de você, mas só faça isso se estiver comprometido em entregar o que eles pedem e seguir continuamente.

7. Crie um calendário de mídia social

Um calendário de conteúdo de mídia social é essencial para planejar horários específicos de compartilhamento de conteúdo para obter o máximo de resultados. Compartilhar o conteúdo a qualquer momento não servirá ao seu propósito. Embora o engajamento espontâneo seja essencial, esse calendário também deve destacar o tempo gasto pela empresa na interação com seus clientes.

Você pode definir sua programação para postar online listando as datas e horários em que prefere publicar diferentes tipos de conteúdo em diferentes canais. Isso ajudará você a planejar todas as suas atividades relacionadas às mídias sociais. Isso garantirá que suas postagens sejam espaçadas de maneira organizada.

A estratégia de conteúdo e estratégia de missão para diferentes contas sociais da sua empresa devem refletir no calendário. Isso garante que tudo o que for postado ajude o negócio a crescer e atingir seus objetivos. Isso também garantirá o mix de conteúdo certo. A regra 80-20 deve ser seguida para gerar o máximo de leads, onde 80% das postagens informam, entretêm ou educam o público, enquanto 20% promovem a marca diretamente.

Há também uma regra dos terços que pode ser seguida em que:

• Um terço do conteúdo deve promover o negócio, gerar leads e gerar lucros.
• Um terço do conteúdo deve compartilhar histórias e ideias de líderes de seu setor e empresa.
• Um terço do conteúdo deve ser interações pessoais com os consumidores.

8. Avalie e ajuste constantemente sua estratégia de acordo

A estratégia de marketing de mídia social que você usa é um documento altamente significativo para a empresa e os negócios que ela realiza. Acertar na primeira tentativa é altamente improvável, e você precisa acompanhar constantemente seus resultados e implementar novos planos de acordo. Você pode perceber com o tempo que algumas estratégias não funcionam como desejado, enquanto algumas funcionam muito melhor do que o previsto.

Mesmo se você analisar dados de cada canal de mídia social, ainda precisará acompanhar os visitantes sociais usando os parâmetros UTM (Urchin Tracking Model). Isso ajudará a rastrear as pessoas à medida que elas se movem pela sua página e site e ajudará você a determinar os planos e postagens que geram mais tráfego em seu site.

Você também precisa reavaliar constantemente a estratégia para melhorar o uso de dados. Você pode usar os dados para testar diferentes campanhas, postagens e estratégias e decidir qual delas funciona melhor para você. Testes constantes ajudam a refinar estratégias em tempo real entre as que funcionam e as que não funcionam.

As pesquisas são uma grande ajuda para determinar as estratégias que funcionaram e quão bem elas funcionaram. Listas de e-mail, seguidores e visitantes de contas ou sites devem ser pesquisados ​​para descobrir se suas necessidades estão sendo atendidas e suas expectativas estão sendo atendidas. Você terá que, no entanto, certificar-se de entregar o que eles dizem para você melhorar.

Por que a qualificação é importante?

Existem várias razões pelas quais o upskilling da equipe de marketing de mídia social é necessário. Isso deve ser feito para:

1. Aperfeiçoe sua abordagem de mídia social
2. Mantenha-se atualizado com as técnicas de SEO
3. Otimizar (PPC) Estratégia Pay Per Click
4. Coloque o valor do conteúdo em primeiro lugar
5. Medir e relatar o ROI

Além de por que o upskilling é importante, você também precisa saber que quando o upskilling é necessário. Essas instâncias incluem quando:

1. Você está obtendo resultados ruins mesmo depois de se esforçar muito nas mídias sociais e digitais.
2. Você começou a perder novas oportunidades de negócios.
3. Você ficou fora de contato com seus clientes ou grupo-alvo.
4. Você está ficando para trás de seus concorrentes.
5. Os resultados do mecanismo de pesquisa não exibem nem mostram sua empresa ou negócio.

Se você vir algum desses sinais, significa que sua equipe de marketing de mídia social precisa ser aprimorada, concluindo cursos como o Certificado Avançado em Gerenciamento e Marketing Digital da MICA ou qualquer curso semelhante.

Como se tornar um especialista?

Para se tornar um especialista em marketing de mídia social, existem várias coisas que podem ajudar. Alguns deles são:

• Aprendendo com fontes confiáveis

Um Certificado Avançado em Gestão e Comunicação Digital pode ajudar graduados e profissionais a ganhar mais expertise e conhecimento na área. Estes são vários cursos disponíveis on-line em sites de aprendizado on-line que podem ajudar qualquer pessoa que queira aprimorar sua estratégia de marketing de mídia social. Com o Covid-19 causando estragos em todo o mundo, os cursos on-line são a melhor aposta e a maneira mais segura de aprender e ganhar experiência no campo desejado.

• Comece a construir sua própria comunidade online

Toda empresa vai procurar um gerente de mídia social que tenha seus próprios seguidores fortes, pois é um indicador de que você não apenas prega, mas também age. Isso refletirá que você pode criar uma forte reputação para a empresa e ajudar seu orçamento de marketing. Então, comece a colocar suas ideias em prática e experimente várias táticas para acompanhar e acompanhar seus resultados.

• Use ferramentas diferentes para gerenciar contas de clientes

Como gerente de mídia social, você terá que continuar trabalhando e melhorando suas habilidades de escrita, habilidades de videografia, habilidades de fotografia e habilidades de design gráfico. Será parte do seu trabalho criar conteúdo de várias formas, mesmo depois de se tornar um profissional. Se você for um veterano, terá uma equipe para trabalhar com você e desenvolver conteúdo, mas ainda precisa ser bem versado em todas as formas de conteúdo para liderar a equipe sob você adequadamente.

Existem várias ferramentas de criação de conteúdo online que você pode usar, como Photoshop, Premiere Pro, Canva e Illustrator. Há também outras ferramentas com as quais você precisa estar familiarizado que o ajudarão a organizar seu fluxo de trabalho, medir a eficácia de suas campanhas e agendar postagens em diferentes plataformas. Estes incluem Buffer, Trello, Google Docs, Evernote, Buzzsumo, Google Analytics e WordPress. Se você não sabe como usar essas ferramentas, é hora de começar a aprender a usá-las para se tornar melhor em seu trabalho.

• Mantenha seus olhos em seus objetivos

O principal objetivo de um profissional de marketing de mídia social é conhecer os meandros de todas as plataformas de mídia. Você não precisa apenas usar as mídias sociais regularmente para aumentar seus seguidores, mas também precisa aumentar a presença da empresa nas mídias sociais e converter essas curtidas e flores em clientes fiéis. Dessa forma, você obterá resultados mensuráveis ​​para sua empresa e clientes. Lembre-se, um especialista em marketing de mídia social deve se concentrar em seu papel como profissional de marketing de mídia social e não apenas como especialista em mídia social. Isso não significa exatamente que você precisa continuar pressionando métodos de vendas difíceis e abranger seus usuários. Você precisa entender a técnica de gerar tráfego nos sites das empresas e gerar interesse real nos clientes em relação aos seus produtos e serviços. As conversões são muito mais importantes do que apenas o tráfego.

• Comprometa-se com a educação permanente

Você precisa continuar se educando por meio de recursos e certificações on-line. Há toneladas de livros nas mídias sociais com os quais você pode aprender. Existem também muitas certificações que oferecem muito mais conhecimento e ajuda do que apenas livros. Você pode procurar certificações e cursos em sites como o upGrad e continuar aprimorando seu conhecimento e impulsionando sua carreira.

Conclusão

A mídia social é um domínio de ritmo acelerado, onde novas redes estão surgindo todos os dias e passando por mudanças demográficas substanciais. Com isso, seus negócios e indústria também passam por vários períodos de mudança com eles. Isso significa que sua estratégia de marketing de mídia social e planejamento de mídia social devem ser impecáveis ​​e devem ser ajustados periodicamente conforme necessário. Isso o ajudará a permanecer no caminho certo, mas você deve fazer alterações nele regularmente para refletir seus novos objetivos, planos e ferramentas. Ao formar e atualizar sua estratégia de mídia social, trabalhe em equipe e use suas contas para gerar o máximo de leads para o seu negócio.