Como fazer pesquisa de mercado - [Guia definitivo]

Hoje, os consumidores têm o poder supremo de pesquisar qualquer produto ou serviço e tomar a decisão exclusiva se devem ou não prosseguir com uma compra. Como resultado, é mais provável que eles sigam a revisão e o feedback de seus colegas ou conexões de rede, em vez de consultar um representante comercial.

Do ponto de vista dos negócios, isso trouxe essencialmente uma mudança drástica nas estratégias de marketing, que antes eram focadas em conteúdo chamativo e retratos de produtos ao longo da vida. Os empresários agora precisam entender os requisitos de seus consumidores-alvo e os fatores que influenciam suas decisões de compra. Eles precisam elaborar estratégias baseadas nas técnicas de pesquisa dos consumidores e seu modo de compra.

Naturalmente, tudo se resume ao aspecto mais crucial de fazer negócios – realizar pesquisas de mercado. É a espinha dorsal dos negócios hoje e decide se uma determinada empresa terá sucesso ou perecerá devido ao conhecimento inadequado de pesquisa de mercado.

O que é Pesquisa de Mercado?

A pesquisa de mercado é como as empresas obtêm informações sobre seu público-alvo, seus hábitos de compra, estimam a posição de um negócio (produto ou serviço) no mercado, avaliam a concorrência etc. ou não seu negócio pode ser (ou é) bem sucedido entre seus consumidores.

De acordo com os últimos relatórios da ESOMAR, uma renomada organização que realiza pesquisas de mercado, sociais e de opinião, mais de US$ 40 bilhões são investidos anualmente em pesquisas de mercado em todo o mundo. Isso nos dá uma ideia básica de quão importante é a pesquisa de mercado para o sucesso de um negócio a longo prazo.

Principais destaques da pesquisa de mercado

A pesquisa de mercado desempenha um papel em:

• Identificar a viabilidade e viabilidade de um produto ou serviço.
• Determinando se a ideia funcionará em um determinado local.
• Identificando os consumidores-alvo.
• Compreender as tendências atuais do setor ajuda na elaboração de estratégias de marketing.
• Compreender até que ponto a estratégia de marketing funcionou entre os consumidores.
• Medir a oportunidade de mercado (com base no tamanho do mercado) para o negócio.
• Saber o quão bem sua marca teve sucesso sobre seus concorrentes.
• Determinar o local de destino (uma imagem clara de onde exatamente o negócio funcionaria).
• Métodos de publicidade adequados para o local de destino.
• Identificar o que é atraente para o seu público-alvo.
• Encontrar os fatores que influenciam as decisões do cliente.

Por que a pesquisa de mercado é importante?

Já se foram os dias em que empreendedores e empresas tomavam decisões de negócios com base em instintos e experiência. A percepção de que apenas aqueles que ousam assumir riscos agressivos podem ter sucesso nos negócios também se tornou obsoleta.

No mundo impulsionado pela tecnologia, onde os computadores são treinados para pensar como humanos, mapear e estudar os requisitos humanos não é grande coisa. A pesquisa de mercado ajuda os empresários a tomar decisões de negócios apoiadas por evidências de dados que reduzem riscos desnecessários.

Vejamos algumas razões para validar por que a pesquisa de mercado é vital.

• A pesquisa de mercado orienta a estratégia de negócios eficaz : Iniciar um negócio pode ser financeiramente e mentalmente exaustivo. Um grande capital é necessário para iniciar qualquer negócio, e com isso vem a ansiedade e o estresse de não perder dinheiro. A pesquisa de mercado é a maneira mais eficaz de verificar se o seu negócio vale o investimento. As decisões de negócios orientadas por pesquisas e dados são impenetráveis.

• A pesquisa de mercado ajuda a evitar erros de cálculo: pelo que sabemos sobre o desempenho dos negócios, uma das principais razões pelas quais novos produtos falham é a falta de pesquisa de mercado ou nenhuma pesquisa de mercado. Isso levou a muitos erros de cálculo, eventualmente levando à perda. Uma pesquisa de mercado paga bem conduzida evita esses erros de cálculo e ajuda você a garantir um lugar na lista de vencedores.

• A pesquisa de mercado evita a estagnação: a pesquisa de mercado não é apenas para um novo negócio. Muitos negócios caíram após uma abertura promissora por não realizarem pesquisas de mercado periódicas para ficar em sintonia com as tendências atualizadas do mercado. Este é um erro caro, pois leva à estagnação que deixará qualquer negócio comendo poeira. A pesquisa de mercado aciona um alarme quando ocorre estagnação e também orienta na determinação de qual produto ou campanha lançar em seguida para permanecer relevante no setor.

Tipos de Pesquisa de Mercado

A pesquisa de mercado não é uma estratégia de tamanho único. Ele serve a um propósito diferente para diferentes empresas ou indivíduos. Com base no objetivo, a pesquisa de mercado é categorizada em dois tipos:

1. Pesquisa Primária

Quando novas informações são coletadas pela primeira vez, é chamado de pesquisa primária. A pesquisa é única e nunca foi realizada antes. A pesquisa primária pode ser quantitativa ou qualitativa, dependendo do requisito. Pode incluir entrevistas abertas ou uma pesquisa realizada com um pequeno grupo de pessoas.

2. Pesquisa Secundária

É um resumo e uma inferência feita a partir de pesquisas já realizadas. As informações sobre a população, por exemplo, são pesquisas secundárias, pois os detalhes e as estatísticas já estão registrados. As fontes de pesquisa secundária podem ser públicas (estatísticas do governo), comerciais (relatórios de agências de pesquisa privadas) e internas (dados já existentes da organização).

Existem outros tipos de pesquisa de mercado que incluem:

• Pesquisa de produtos/serviços
• Pesquisa baseada em observação
• Pesquisa de perfil do comprador
• Pesquisa de segmentação de mercado
• Pesquisa de preços
• Pesquisa de Análise Competitiva
• Pesquisa de satisfação do cliente
• Pesquisa de fidelidade do cliente
• Pesquisa de reconhecimento de marca
• Pesquisa de campanha

Todos esses tipos de pesquisa de mercado são destinados a necessidades específicas. A maioria deles é conduzida por empresas existentes para conhecer seu valor de mercado e entender o que seus clientes esperam. Pesquisa de satisfação do cliente e pesquisa de fidelidade, por exemplo, são realizadas para saber se os clientes estão satisfeitos com determinado produto ou serviço. Isso geralmente é feito por meio de comentários e avaliações de clientes on-line.

Como fazer Pesquisa de Mercado?

A pesquisa de mercado consiste em fazer perguntas relevantes no momento certo para ficar por dentro das demandas e expectativas dos consumidores. As inferências obtidas a partir de pesquisas de mercado podem ser usadas para:

1. Iniciar um novo empreendimento e elaborar uma estratégia de marketing
2. Quantifique até que ponto sua estratégia de marketing existente funcionou.

Abaixo estão as etapas para realizar uma pesquisa de mercado eficaz:

Passo 1: Tenha um motivo de pesquisa definido

É importante definir os objetivos da pesquisa como:

1. Quais são as principais informações a serem decifradas por meio da pesquisa?
2. Se as informações são necessárias para saber sobre seus clientes ou sua posição atual no setor.

Isso ajuda a evitar desvios e manter o foco durante todo o processo.

Passo 2: Faça perguntas relevantes para o objetivo

Uma vez definido o objetivo, precisamos preparar uma lista de perguntas relacionadas ao seu mercado, clientes e concorrentes. Exemplos para cada um são fornecidos abaixo.

1. Para o mercado

1. Principais estatísticas do mercado-alvo (como sexo, idade, localização, etc.).
2. Se você deseja lançar um novo produto, como ele influenciará o mercado e os clientes?
3. O local de destino tem uma economia promissora?

2. Para clientes

1. Quem pode ser seus clientes-alvo? Quais são seus padrões de comportamento?
2. Qual é a localização de seus clientes-alvo?
3. Qual deve ser o perfil de um cliente ideal?

3. Para Concorrentes

1. Qual será o perfil do seu forte concorrente empresarial?
2. Quais são os fatores que lhes dão uma vantagem?
3. Quais são as vulnerabilidades do seu concorrente?

Etapa 3: coletar dados de pesquisa

Os dados podem ser coletados quantitativa ou qualitativamente.

1. Pesquisa qualitativa : Este é um modo investigativo de coleta de informações que envolve um pequeno grupo de entrevistados.
2. Pesquisa quantitativa : As informações coletadas são usadas para fazer inferências e geralmente envolvem um grande grupo de entrevistados (pesquisas).

Existem outras formas de coletar dados como:

• Pesquisa on-line
• Questionários através de e-mails.
• Pesquisas on-line
• Entrevistas
• sim ou não inquéritos online
• Pesquisa de mercado pago
• Grupos de foco

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Etapa 4: resumir a inferência da pesquisa

Esta etapa da pesquisa de mercado envolve organizar a coleta de informações e fazer uma interpretação. Agrupar e organizar as informações com base no objetivo da pesquisa ajudará a tirar conclusões.

As etapas a seguir ajudarão na melhor organização dos dados:

• Procurando tendências marcantes e colocando as informações obtidas em tabelas, mapas, diagramas e listas.
• Usando os dados para fazer uma análise SWOT (Força, Fraqueza, Oportunidades e Ameaça). Isso também ajuda na elaboração de uma estratégia de marketing impressionante.

Etapa 5: tire conclusões para a tomada de decisões de negócios

Esta é a parte final da pesquisa de mercado. Com base nas descobertas, agora cabe a você tirar conclusões e tomar uma decisão final. As conclusões tiradas devem estar em sintonia com o objetivo da pesquisa. É essencial revisar e revisitar todas as descobertas antes de concluir. A seguir está a lista de coisas que você deve ter em mente antes de tomar uma decisão:

• Os dados devem ser revisados ​​para garantir que não haja lacunas.
• Quaisquer grandes tendências ou problemas no mercado devem ser deliberados.
• Revisar a análise SWOT e considerar o que pode ser feito para melhorar as coisas.

A pesquisa de mercado é um processo demorado, e cada processo precisa de dedicação e deliberação. Então, vai aumentar o estresse se você estiver fazendo isso sozinho. Em vez disso, você pode fazer uma pesquisa de mercado paga e entregar o trabalho aos profissionais.

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