Como criar apresentações de clientes incríveis
Publicados: 2020-09-16Entregar valores aos clientes deve ser de grande importância para qualquer consultor, pois é uma forma de apresentar negócios a clientes em potencial. O ditado “carisma é a chave para o sucesso” pode ser verdade, pois muitas pessoas de sucesso são muito carismáticas. No entanto, como proprietário de uma empresa, vendedor ou consultor, uma apresentação incrível pode tocar fortemente seus clientes e influenciar investidores/clientes a conferir e investir em seu negócio.
É um fato bem conhecido que muitas vezes ficamos nervosos quando estamos prestes a lançar uma ideia ou fazer uma apresentação para futuros clientes. Uma maneira muito boa de deixar de lado nosso hábito nervoso é tê-lo no fundo de nossa mente sempre que fizermos uma apresentação de que estamos prestes a apresentar um presente tangível. E quem não fica animado em dar presentes para outra pessoa, especialmente se o presente render muitos retornos?
Vamos pintar um cenário assim: as crianças estão sempre muito animadas com o Natal principalmente porque, em troca de um ou dois dos presentes que dão, recebem toneladas de presentes em troca. Conte sua apresentação como os poucos presentes que você tem que dar para receber muitos presentes em troca. Então, em vez de ficar com medo e tão tenso com a coisa toda, fique animado.
Além de considerar sua apresentação como um presente para seus clientes, outra boa maneira de ver sua apresentação é como uma forma de ajudá-los (a verdade simples é que vocês estão ajudando uns aos outros. Você fornece uma solução para os problemas deles, e eles, em por sua vez, paga-lhe pela solução oferecida). Afinal, você sabe tanto sobre o conteúdo da apresentação do que eles. De certa forma, ao fazer apresentações para seu cliente, ele está buscando seu conselho profissional.
Muitas vezes criamos um grande slide com muito texto que seria mais adequado para um documento do que para uma apresentação. E na maioria das vezes acreditamos que estamos fazendo a coisa certa que precisamos fazer para fazer uma apresentação incrível, mas, no sentido real, os clientes estão entediados com nossa entrega e slides com muito texto. Algumas informações que os clientes desejam obter da apresentação incluem tempo, custo, escopo, quantidade e qualidade.
Maneiras de criar apresentações de clientes incríveis
As apresentações podem ser resumidas de duas perspectivas diferentes, a entrega e os slides. Você não apenas precisa criar um conteúdo incrível, mas também apresentá-lo de uma maneira que não deixe seu público entediado. Abaixo estão alguns pontos para deixá-lo preparado, confiante e pronto para sua próxima apresentação.
Conheça o cliente
Antes de começar a pensar no que colocar na apresentação, a primeira coisa que você deve fazer é saber sobre os participantes. É sempre uma boa sugestão reunir informações suficientes sobre o cliente.
Com o aumento da tecnologia diariamente, será mais fácil do que você pensa reunir detalhes suficientes sobre as pessoas que assistirão à sua apresentação. Você pode coletar informações suficientes sobre essas pessoas pesquisando na internet. Você pode pesquisá-los no Google, LinkedIn, Instagram, Facebook e outras plataformas. Na busca de sua pesquisa, revise o perfil da empresa, seus objetivos e o perfil individual.
Você também pode verificar através de sua rede para ver se há algum contato de primeiro ou segundo grau com o qual você possa entrar em contato para obter mais informações e insights específicos sobre as prioridades da empresa.
Faça um plano para sua apresentação
Depois de conhecer seus clientes, a próxima coisa a fazer será fazer um plano. Crie uma imagem mental de como seus slides devem ser, porque as coisas não sairão conforme o planejado se não houver um plano em primeiro lugar.
Antes de criar seus slides, faça um esboço, conheça os pontos e as evidências que deseja transmitir às pessoas para as quais está apresentando. Conheça os gráficos ou tabelas que deseja incluir. Conheça os dados que você deseja mostrar ao seu público. Esses pontos irão ajudá-lo mais tarde ao montar os slides.
Ao elaborar um plano, você pode se fazer perguntas como: o que eu quero que meus clientes saibam? O que eu quero alcançar com esta apresentação? Como faço para convencê-los? Qual é aquela frase ou frase que eu quero deixar com eles?
Você pode começar destacando três pontos principais que deseja que o cliente sempre se lembre, mesmo após a apresentação. Depois disso, você pode adicionar subpontos aos principais.
Você, sem dúvida, tem um propósito para apresentar. Deixe esse motivo explícito ao criar seus slides.
Além disso, lembre-se de que uma boa introdução e conclusão são de grande importância. Faça planos para eles também.
Mantenha seus slides simples
Em uma sala de reunião, por mais que seu slide pareça atraente, ele deve ajudá-lo a explicar seus pontos. Mantenha a atenção em você usando uma imagem ou duas para mostrar seu ponto de vista, pois o cérebro humano pode processar imagens mais rapidamente que texto. Seus clientes não podem absorver muito de uma vez. Então, dê a eles o conteúdo lentamente, mantendo seus slides simples. Dessa forma, a atenção estará na maioria das vezes em você e não nos slides.
Não esprema todas as suas informações em um slide. Antes de colocar qualquer coisa nos slides, pergunte a si mesmo: isso está me ajudando a explicar melhor as coisas?
Comece com uma história, não com dados
Se possível, comece sua apresentação com uma história. Lembre-se de que, se a história não puder vincular seu ponto de vista ao foco da apresentação, ela não deve ser contada. Se suas histórias forem apenas sobre como fizemos algumas pesquisas, executamos esse plano, foi isso que encontramos, não é lindo? Você pode considerar não contar uma história porque pode não ser a melhor história.
Embora os clientes valorizem muito os dados, na maioria das vezes eles estão tentando ver a parte realista dos dados porque provavelmente viram muitos projetos falharem, apesar dos resultados de pesquisa atraentes.
Portanto, é mais aconselhável começar com uma história e depois fazer backup com dados.
Conte-lhes fatos armados com as experiências e gostos do cliente, bem como os movimentos dos concorrentes.
Mantenha-o curto e preciso sem deixar de fora a agenda
Ao fazer uma apresentação, é de grande importância lembrar que seus clientes são pessoas ocupadas. Eles têm algumas outras coisas para fazer, então vá direto ao ponto. Eles provavelmente têm outras reuniões para atender, telefonemas para fazer ou retornar, e-mails para responder, problemas para resolver e talvez famílias e amigos para os quais tenham tempo.
Portanto, ajudaria se você chegasse ao local cedo o suficiente, não perdesse tempo se atrapalhando com o projetor, fazendo longas apresentações ou apontando detalhes irrelevantes.
Chegue aos pontos principais nos primeiros minutos de sua apresentação porque o cliente provavelmente está ansioso para fazer perguntas, então acerte o prego o mais cedo possível antes que a atenção para a apresentação seja dividida.
Coloque mais atenção em vender sua visão primeiro; diga ao seu cliente o que ele quer saber. Muitas vezes, eles querem saber como podem derrubar seus concorrentes, obter novos clientes e manter os existentes.
Faça sua apresentação curta e precisa o máximo possível, mas entregue valor dentro de um curto período, porque quanto mais você contar aos seus clientes, menos eles se lembrarão.
Sua apresentação deve ter uma agenda clara. Seria melhor se você os deixasse com razões tangíveis para considerar sua proposta.
Incentive os clientes a falar
Depois de tentar convencer os clientes sobre o que você tem a oferecer, os clientes precisam falar. Você pode parar em intervalos para fazer perguntas para que eles possam compartilhar seus comentários.
Alguns clientes vão falar, mas os mais introvertidos devem ser encorajados a falar. Você pode fazer perguntas como: qual é a sua interpretação dos dados? Você tem alguma pergunta?
Planejar com antecedência
Prepare-se para qualquer coisa que o cliente queira receber após a apresentação. Pode ser uma proposta, referência de amostra, referência de chamada ou qualquer outra coisa. Certifique-se de que esses itens sejam disponibilizados, porque quanto mais cedo você puder fornecer aos clientes o que eles desejam, mais provável será que você conquiste seus corações.
Veredito
Em conclusão, pense fora da caixa. Seus clientes só serão engajados se seu conteúdo agregar valor, portanto, na preparação para a apresentação, certifique-se de ter informações suficientes sobre seu cliente para saber como entregar valor a ele. Além disso, crie um plano para a apresentação, destaque os pontos que deseja entregar. Conheça as declarações sobre as quais você quer que eles reflitam e mantenha-as interessantes.
Faça seus slides muito simples, claros e diretos. Sempre pergunte a si mesmo: esta afirmação ou imagem está enfatizando ou explicando meus pontos? Se não, não inclua.
Comece sua apresentação com uma história apenas se isso fizer com que você entregue melhor, incentive seus clientes a falar e esteja pronto para responder a perguntas após a apresentação. No final, você concordará que a apresentação não é sobre você. Em vez disso, é sobre seus clientes e o que você pode oferecer a eles.