Como o Marketing Online Mudou o Mundo do Marketing

A internet mudou a forma como vivemos nossas vidas em comparação com apenas algumas décadas antes. O digital emergiu não apenas como uma tecnologia, mas como um formato de mídia viável. Era de conhecimento comum e não era preciso muita previsão para prever que o digital seria mais rápido que o analógico. O que pouquíssimas pessoas imaginavam, porém, era a proliferação da mídia digital na internet e seu efeito sobre nós como sociedade.

As consequências da migração parao marketing digital têm sido impressionantes.A mídia digital gerou uma nova onda demarketing on-line porque as interações diretas com clientes e um registro direto de métricas forneceram dados valiosos para a construção de novos modelos.Você teria dificuldade em encontrar qualquer leigo, muito menos uma pessoa do setor, que subestimasse o efeito do marketing digital na indústria. Além dos efeitos do marketing, a forma como realizamos o próprio marketing mudou por causa domarketing online.Vejamos como o marketing mudou ao entrar online.

Procurando um curso gratuito para fazer? Confira nossos cursos gratuitos de marketing digital para obter uma vantagem sobre a concorrência.

A Inevitável Marcha do Progresso

A terminologia da migração digital não evoca uma imagem instantaneamente, embora seja muito fácil ver o efeito real que teve em nossas vidas. Falhamos em perceber que, mesmo enquanto vivemos isso, o ritmo dessa transformação aumentou significativamente com o tempo.

Quando os especialistas se referem à migração online, eles não estão falando apenas dos produtos finais. Em vez disso, eles estão mais focados nos processos, no nosso caso, como o próprio marketing se mudou para a esfera digital. A tecnologia digital precisa ser estudada, aplicada e incorporada aos processos de fluxo de trabalho existentes. Essas mudanças vão desde as mudanças diárias até as mudanças de longo prazo e desde as transformações individuais até uma revisão sistêmica de organizações inteiras.

Se olharmos a nível pessoal, já podemos ver os benefícios que nos traz, por exemplo, na área da saúde. O acesso a dados médicos eletrônicos torna os dados acessíveis a partir de vários locais. Também se torna mais rápido de processar e, com a ajuda dos insights dos dados, os profissionais médicos podem tomar decisões críticas com muito mais informações do que antes.

Em escalas sistêmicas, talvez haja menos exemplos melhores do que Amazon e Netflix. Comprar produtos ou fazer compras costumava ser feito tradicionalmente onde não havia mais inovação possível. No entanto, a Amazon inaugurou uma transformação digital, que deixou para trás seus pares e concorrentes físicos. A Netflix também pegou uma mercadoria onipresente como o cabo e mudou completamente a forma como podemos ver as coisas sob demanda. A inovação no espaço digital transformou essas empresas, bem como as experiências dos clientes.

Esses são insights sobre a migração online como um todo e como ela afeta todas as operações de negócios. Portanto, no marketing, as mudanças que podem vir com a migração digital podem ter consequências de longo alcance, se executadas corretamente.

Se você deseja obter experiência em google analytics e marketing digital, confira nossos cursos de marketing digital.

Melhores Cursos Online de Marketing Digital

Digitalização do Funil de Marketing

As mudanças no marketing começaram desde os primeiros conceitos que os profissionais de marketing costumavam empregar. Um desses conceitos é conhecido como funil de marketing. O funil descreve todas as etapas que um cliente percorre antes de finalmente comprar o produto. Os funis de marketing tradicionais, ou seja, antes da migração para o marketing online , tinham cinco etapas.A primeira etapa envolveua conscientização, que é quando o público-alvo foi informado de que existe um produto ou serviço para atender às suas necessidades. O segundo estágio erao interesse,em que o comprador se aprofundava e descobria mais sobre sua organização para ver se você era a pessoa certa para ele. A próxima etapa éa consideraçãoe, neste momento, o potencial comprador passou de um interesse superficial para uma consideração firme. No estágiode intenção, o cliente decidiu que deve atender à sua necessidade agora e o produto escolhido é aquele que você está oferecendo. A etapa final é adecisão, que é quando o cliente decide ir em frente e comprar de você.

Quando o marketing se tornou digital, todo o material de marketing criado era para aumentar a conscientização e, em casos excepcionais, também poderia atrair seu interesse. Mas você tinha que confiar no cliente se ele o considerava suficientemente, pretendia comprar de você ou finalmente decidiu. Com a migração online, a entrada em todas as etapas é possível. Os anúncios on-line podem ajudar a despertar seu interesse, observando seus hábitos de pesquisa, trazendo produtos melhores a cada passo para sua consideração, acompanhando até que você confirme sua intenção e oferecendo uma opção de compra instantânea, caso você decida. A intervenção em todas essas etapas abriu o campo do marketing para além das interações; eles deram origem a vários tipos de dados de diferentes fontes.

Marketing Digital Cursos gratuitos para aprender

Torne-o Pessoal

Talvez a mudança mais notável do ponto de vista do cliente que surgiu devido ao marketing digital seja a capacidade de personalizar. Em vez de atingir um público genérico, cada cliente individual pode ser abordado pessoalmente.

Isso é feito com a ajuda de métricas de dados que obtemos de interações repetidas com o cliente. Podemos atribuir formulários de dados a comportamentos e hábitos do consumidor e usá-los para adaptar nossa resposta de marketing para torná-la pessoal.

Algumas das manifestações mais comuns disso são bem conhecidas. Por exemplo, as organizações podem rastrear o que um cliente compra e sugerir itens semelhantes. Em outros casos, eles observam coisas que precisam ser compradas regularmente, como remédios, e podem lembrar esses consumidores. No entanto, essas são apenas as funcionalidades mais básicas e a teia de aranha real é muito maior. Hoje em dia, dados e métricas de gigantes da mídia social como o Facebook podem ajudar a identificar as preferências do cliente, mesmo que ele não compre nada. Assim, uma organização pode usar esses dados e garantir que sua abordagem de marketing seja personalizada e focada, resultando em maiores chances de conversão. Assim, o interesse do consumidor, que antes costumava ser envolto em mistério, tornou-se transparente com as mídias sociais.

Blogs populares de marketing digital

O advento dos dados

Antes dessa transformação digital, o maior obstáculo enfrentado pelos profissionais de marketing era a falta de dados confiáveis ​​com base nos quais eles pudessem projetar no futuro. Anteriormente, as decisões eram baseadas em instintos, em vez de haver qualquer métrica por meio da qual insights pudessem ser obtidos para decisões críticas. Todo o paradigma mudou na era do marketing digital .

Anteriormente, imagine enviar um panfleto por meio de um jornal ou criar um comercial de TV. Não havia como verificar de forma independente se o conteúdo de marketing teve o efeito desejado no público-alvo. Não havia dados sobre quantas pessoas realmente leram os anúncios impressos ou viram os anúncios de TV. Além disso, mesmo que eles vissem os anúncios, não havia dados sobre conversões, ou seja, o número de pessoas que compraram um produto ou serviço com base apenas naquele anúncio.

Analytics mudou completamente o jogo, e o processo ainda está em andamento. Voltando às perguntas que fizemos apenas no parágrafo anterior, hoje a equipe de marketing tem acesso ao número exato de visualizações de vídeos no YouTube, Twitter, Facebook e Instagram. Tomando a próxima pergunta sobre o engajamento real do conteúdo de marketing, todos esses sites têm a capacidade de responder ao usuário sobre a eficácia da conversão. Para o mesmo vídeo, que a equipe de marketing postou em todas as plataformas mencionadas e disponíveis, eles podem fazer uma comparação entre elas para ver qual é a mais eficaz. Eles podem detalhar para encontrar a localização principal dos clientes-alvo e até mesmo o momento em que foi mais eficaz.

Para resumir, a exatidão dos dados aumentou a ponto de se esperar um alto grau de precisão da equipe de marketing, quando antes não havia. A disponibilidade das inferências dos dados permite que os profissionais de marketing reformulem seus planos de marketing em tempo real. Uma vez que os profissionais de marketing conheçam a eficácia, eles podem reagir imediatamente e garantir anúncios mais direcionados, aumentando assim a lucratividade.

Habilidades de marketing digital sob demanda

A interatividade é um divisor de águas

A migração digital mudou a forma como os indivíduos interagem com as empresas. A mídia tradicional, como televisão, filmes, música e rádio, são estáticos e limitados à escolha de um único indivíduo se eles optarem por assistir. A mídia digital, por outro lado, permite que os consumidores comentem sobre as campanhas de marketing, curtam-nas para mostrar seu apreço e divulgá-las com um único clique.

Os sites agora podem dar recomendações aos consumidores sobre o que eles desejam ver e até mesmo sugerir uma lista em uma ordem específica para eles. Pense no YouTube e em suas listas de reprodução recomendadas com base no tipo de vídeo que você geralmente assiste. A mídia social também revolucionou a maneira como as pessoas podem interagir com corporações gigantes. Eles podem enviar mensagens diretamente para eles ou comentar em suas postagens ou responder no Twitter para fazer com que a equipe de marketing se envolva com eles. Até mesmo o sistema de feedback foi além de simples gostos e desgostos para raiva, amor, carinho e tristeza, além dos tradicionais votos positivos e negativos.

Essas interações que agora podem acontecer nas mídias sociais mudaram completamente o jogo. Pense em um anúncio, onde um influenciador está promovendo um produto. Em vez de gravar, agora pode ser transmitido ao vivo. Assim, durante a fase de produção do próprio anúncio, a equipe de marketing pode solicitar recomendações. Eles podem obter comentários, sugestões e até mesmo o influenciador para responder às preocupações do cliente, tornando-os mais propensos a comprar um produto. Isso reformulou completamente a maneira como as equipes de marketing abordam seus objetivos agora. Coisas que eram um sonho antes do advento da tecnologia online tornaram-se de rigueur.

Proatividade em vez de reatividade

Falamos sobre o funil de marketing nos parágrafos anteriores. O que deveria ter ficado evidente durante a leitura é que um cliente em potencial leva tempo para passar por todas essas etapas até se tornar um cliente confirmado. Assim, o tempo pode ser de extrema importância quando um profissional de marketing deseja influenciar uma pessoa que está olhando para seu produto ou serviço.

Um consumidor pode ter passado por vários estágios. Pode até acontecer de um cliente ter finalizado todas as etapas e adicionado os produtos que deseja ao carrinho, mas ficar inseguro na hora de finalizar a compra. Algo os está incomodando e precisa ser resolvido. Anteriormente, a equipe de marketing não tinha ideia se algo estava errado antes de o cliente abortar toda a compra. Agora, eles podem auxiliá-los imediatamente no esclarecimento das dúvidas que uma pessoa possa ter e ajudar a esclarecê-las.

A automação mudou a maneira como o marketing faz seu trabalho. Mesmo até alguns anos atrás, o monitoramento humano constante era obrigatório para garantir a intervenção necessária no momento certo. Agora, um algoritmo trabalha convenientemente em todos os problemas e informa os humanos sentados atrás da tela, que podem pular diretamente para a ação. Nos casos em que o software pode entender a partir de experiências anteriores qual pode ser o problema, eles podem enviar e-mails ou comentários automaticamente para ajudar os clientes a resolver seus problemas. Eles também podem tornar as respostas pessoais. Um dos exemplos mais comuns disso são os chatbots que podemos ver na maioria dos sites.

As chegadas recentes

Até agora, falamos sobre os vários métodos pelos quais a digitalização do marketing mudou as perspectivas dos profissionais de marketing. Em alguma especificidade, vamos agora estudar quais novas tecnologias surgiram no horizonte que mais impactaram o campo do marketing.

A maior influência, sem sombra de dúvidas, tem sido a mídia social. Era difícil imaginar a maior parte do marketing passando por sites de mídia social até uma década atrás. A presença combinada em todas as plataformas de mídia social, não eliminando as contas únicas, chega a cerca de 4 bilhões. A publicidade paga nas mídias sociais introduziu um novo campo de marketing, pois as equipes de marketing perceberam que não bastava ter uma boa página de mídia social se ninguém a visitasse.

Da mesma forma, com a proliferação de smartphones, os anúncios em aplicativos e sites aumentaram muito. Anteriormente, uma empresa nunca considerou ter um site como uma etapa essencial. No entanto, isso se tornou um requisito obrigatório para anunciar seu produto, assim como uma vitrine ou vitrine teria sido antigamente.

Outro novo passo foi o uso de Search Engine Optimization (SEO). O SEO destaca as palavras-chave que sua empresa deseja que seu público-alvo mais as associe a ela. Desta forma, eles podem se destacar nos resultados de buscadores como o Google, que são amplamente utilizados para que clientes em potencial busquem os produtos de que precisam.

Em conclusão, podemos ver que a mudança do marketing para a esfera digital a revolucionou completamente. Está mudando enquanto falamos. Para permanecer à frente, as organizações devem usar as tecnologias mais recentes disponíveis e avançar mais para o marketing interativo. As empresas também devem usar os dados para tomar suas decisões de marketing e contratar profissionais capazes de lidar com dados complexos.

Se você deseja explorar e se tornar um especialista em marketing digital, confira o Certificado Avançado em Marketing e Comunicação Digital da MICA e upGrad. Torne-se um especialista em marketing de conteúdo, mídia social, branding, análise de marketing e relações públicas.

Prepare-se para uma Carreira do Futuro

Candidate-se a MBA (Global) | Escola de Negócios Deakin