Como as equipes de design nos principais sites criam experiências atraentes para os visitantes

As tendências de web design se movem em uma velocidade extremamente rápida, e sempre há algo novo em cena. É fácil para os designers se deixar levar pelas últimas tendências , independentemente de quão eficazes elas possam ou não ser. Como um todo, a web é uma amostra enorme da qual podemos tirar conclusões sobre o que os usuários gostam, em vez de tentar adivinhar ou alterar as regras. Dentro dessa amostra, os web designers têm muito a ganhar analisando os designs de propriedades da web especialmente bem-sucedidas e fazendo engenharia reversa de seu sucesso.

Todos os sites de primeira linha têm enormes equipes de designers altamente qualificados e bem pagos por trás deles, com o objetivo de fazer com que os visitantes permaneçam no site, interajam com ele e voltem com frequência. Faz sentido para qualquer designer trabalhando em um projeto menor prestar atenção ao que os golias estão fazendo.

O objetivo é criar uma experiência de visitante do site pegajosa . Você deseja que os usuários permaneçam em seu site o maior tempo possível, o que aumenta as chances de que eles vejam anúncios ou façam compras. Isso maximiza a receita por visita e é especialmente importante quando as fontes de tráfego pago estão sendo usadas para gerar um retorno sobre o investimento.

Existem três métricas principais que você pode usar para avaliar a aderência de um site:

• Bounce : Você já clicou em um site e imediatamente pressionou o botão “voltar” ao perceber que não era o que você queria? Isso se chama salto. Sua taxa de rejeição é a porcentagem de visitas ao seu site que envolvem apenas uma visualização de página. Você deseja que essa taxa seja a mais baixa possível, pois isso indica que as pessoas estão encontrando valor ao clicar em várias páginas do seu site.

• Tempo no local: Uma vez que alguém decidiu ficar, o próximo foco é como mantê-lo lá o maior tempo possível. Um site como o Netflix é um bom exemplo de um site que terá um tempo muito alto no site, pois as pessoas tendem a usá-lo para assistir a conteúdo de vídeo de formato longo. Por outro lado, as pessoas podem acessar o Twitter enquanto esperam pelo transporte público, então as sessões podem ser relativamente curtas.

• Páginas visitadas: esta estatística dá contexto ao tempo no site. Os usuários estão navegando ativamente no site ou ficam mais passivamente em uma página depois de encontrarem o que queriam? Geralmente, você desejará um número maior de páginas visitadas, pois isso indica que o usuário está interagindo e interessado em uma ampla variedade de conteúdo em seu site.

Mesmo entre os principais sites, alguns realmente se destacam por números incríveis. Há uma razão pela qual todos conhecem o YouTube – o visitante médio passa em média 21 minutos no site e visualiza 11 páginas. O DuckDuckGo tem uma taxa de rejeição notavelmente baixa de apenas 12,78%. É claro que os principais sites abrangem várias categorias, mas olhando para eles como um todo, definitivamente existem algumas dicas importantes que qualquer designer faria bem em implementar.

Frente e Centro

Às vezes, os designers tentam tanto ser diferentes que ignoram uma lei simples que todos os principais sites seguem – eles capturam a atenção do visitante instantaneamente com algo em negrito no topo da página.

Isso mantém as pessoas na página por alguns segundos vitais que podem fazer a diferença entre pular e não pular. Cerca de 57% do tempo de visualização é gasto acima da dobra , por isso faz sentido sempre colocar seu conteúdo mais atraente nessa área.

Alfinete

Os principais sites usam uma variedade de elementos de design para fazer isso. Sites de notícias colocam as histórias mais vistas ou notícias de última hora no topo. Você pode ver acima que a BBC optou por colocar a história principal como um jogo de futebol com o Manchester United. Claramente não é a notícia mais importante, mas é algo que interessa a muitos visitantes. Se clicarem na história, é mais provável que cliquem para outra página. As imagens são ousadas e de alta qualidade.

Outros sites, como plataformas de mídia social, contam com algoritmos para sugerir a postagem mais interessante para o usuário específico. Isso é especialmente verdadeiro para visitantes recorrentes, onde eles têm alguma ideia da demografia e hábitos do visitante. O feed de conteúdo foi projetado de forma a destacar claramente o que é mais provável de ser de interesse e manter os usuários envolvidos.

Mostrar recomendações

Outro recurso comum que muitos sites importantes compartilham é o conteúdo recomendado ao lado de qualquer conteúdo que o visitante esteja consumindo no momento. O YouTube é talvez o mestre mais conhecido desse método, pelo qual toda vez que você assiste a um vídeo, há vários vídeos semelhantes em sua linha dos olhos o tempo todo.

É por isso que as pessoas costumam reclamar de desaparecer em um buraco negro do YouTube porque vêm para um vídeo, mas depois assistem a outros 10! Na verdade, 70% do tráfego do YouTube é impulsionado por recomendações. É exatamente assim que eles conseguem manter um número tão alto de visualizações de página por visitante.

Alfinete

Essa tática de design não é apenas para sites baseados em conteúdo. Você pode usar a mesma estratégia se tiver um site baseado em vendas, simplesmente mostrando produtos relacionados, por exemplo. A Amazon, em particular, faz isso bem, e o que é inteligente é que eles fazem isso logo acima das críticas.

Então, digamos que um usuário pense que pode comprar algo, mas depois de ler os comentários, ele decide não comprar. Em vez de pesquisar novamente no Google, eles podem navegar no carrossel de produtos semelhantes que os mantém na Amazon e significa que é mais provável que o dinheiro do visitante vá para a conta bancária da Amazon.

Dirija com a comunidade

Não é surpresa que os sites com a maior média de visualizações de página sejam baseados em mídia social. Como seres humanos, temos uma necessidade básica de comunidade, e sites que podem fornecer isso podem manter os usuários em seus sites por mais tempo.

As pessoas adoram escanear tópicos de conteúdo gerado pelo usuário em contextos em que não sentem que estão sendo vendidos ou anunciados, como você pode ver no sucesso do Reddit, onde as pessoas se reúnem em torno de nichos de tópicos e compartilham conteúdo de acordo com aos interesses comuns.

Alfinete

Você não precisa realmente construir uma rede social para aproveitar o poder da comunidade. Muitos sites incluem seções de revisão ou postagens de destaque de seu público em suas páginas iniciais. O que é ótimo em compartilhar conteúdo gerado pelo usuário é que o trabalho para o próprio negócio é limitado.

Você não precisa se preocupar se pode ou não ser mantido, pois cabe à equipe de marketing incentivar o envolvimento do usuário. Dá uma razão extra para ficar em um site para ver se alguma coisa foi atualizada recentemente.

Primeiro celular

Designers experientes às vezes podem ficar presos no velho paradigma de desktop-first quando, na realidade, estamos usando nossos telefones mais do que nunca. Em 2021, 79% de todas as compras serão feitas no celular. Faz sentido que os designers priorizem isso. Essa proporção, lembre-se, espelha o princípio de Pareto, que nos diz para focar no que impulsiona 80% dos resultados.

Se alguém tiver que fazer uma escolha difícil, é melhor permitir que o design do desktop tenha falhas do que a versão móvel.

Alfinete

Mesmo que um site de primeira linha tenha seu próprio aplicativo para dispositivos móveis, eles ainda investem pesadamente para garantir que a experiência na Web para dispositivos móveis também seja boa. Você pode ver isso claramente nas capturas de tela acima do eBay, que tem uma interface de usuário lindamente simples que não parece confusa, mas ainda permite que os visitantes façam tudo o que precisam com facilidade.

Este não é o site de desktop compactado para caber em uma tela menor. Ele é projetado especificamente para maximizar a aderência para um tipo diferente de experiência. Certifique-se de estar dando ao design móvel a atenção que ele merece e evangelize as vozes discordantes sobre o valor, apontando para os números.

Não reinvente a roda

Por fim, navegue pelos sites mais bem classificados e perceba como todos eles se sentem familiares. Nenhum deles é extraordinariamente único. Muitos recorrem a princípios sólidos de design de interatividade que existem há décadas. Quando seu objetivo principal é a usabilidade, isso não é surpreendente, e há uma maneira que a maioria dos usuários prefere agir.

Dê uma olhada no Google e no Baidu – faz sentido que ambos se concentrem fortemente em seu próprio logotipo e na barra de pesquisa, porque é por isso que as pessoas acessam seus sites.

Alfinete

Isso não é preguiça; é a inteligência dos designers. Os membros do público se acostumam com padrões de navegação comuns e procuram nas mesmas áreas de sites diferentes para encontrar o que desejam. Se eles não conseguirem encontrá-lo onde esperam, podem ficar frustrados e ir para outro site. Isso é exatamente o que você não quer. Você quer fazer tudo para mantê-los no site e mantê-los felizes para obter os benefícios da experiência do usuário/visitante. Ao usar designs semelhantes, você está explorando o mero efeito de exposição , onde gostamos mais das coisas quando parecem familiares.

Por exemplo, você sabe que a política de privacidade estará sempre na parte inferior da página. Você sabe que o logotipo estará na barra superior, e clicar nele provavelmente o levará à página inicial. Você sabe que se clicar no botão de hambúrguer em um site móvel, provavelmente abrirá um menu mais longo. Tudo isso facilita a navegação, o que torna sua experiência mais prazerosa e mantém você onde o site quer.

Embrulhar

Em seu próximo projeto de design, ao fazer o storyboard e apresentar ideias em potencial de como você deseja que o site seja, certifique-se de comparar com os sites mais bem classificados, não apenas com o que os blogueiros recomendam. É fundamental certificar-se de que você está prestando atenção ao que está realmente funcionando, em vez de apenas o queridinho mais recente da bolha da comunidade de design.

Esses sites têm experiências de visitantes muito pegajosas que podem levar você a um maior engajamento e mais vendas e receita de publicidade. Se for para o seu próprio negócio, afeta diretamente seus resultados financeiros e, se for para o seu cliente, é uma ótima maneira de mantê-los felizes e provar um bom retorno do investimento.

Fonte da imagem superior: https://unsplash.com/photos/N8Pnhrcr73o