Como ajudar seus clientes com a estratégia de conteúdo do site

Para organizações de pequeno e médio porte, o conteúdo geralmente é a parte mais complicada de montar um site. Isso geralmente resulta em ser a única coisa que os web designers esperam ao tentar terminar um projeto. Mesmo que o design geral e a funcionalidade estejam prontos, a falta de conteúdo interrompe o progresso.

Ao longo dos anos, eu me peguei perguntando por que isso é um desafio tão grande. Mas depois de ver isso várias vezes, algumas coisas ficaram claras.

Primeiro, os clientes geralmente não são criadores de conteúdo. A maioria não se senta lá e escreve diariamente. Portanto, eles não sabem necessariamente o que dizer. Ou, mesmo que tenham alguns pontos de discussão, podem ter dificuldade em articulá-los.

Depois, há também o obstáculo do tempo. As pessoas que estão ocupadas administrando seus negócios ou organizações sem fins lucrativos podem simplesmente ter dificuldade em encontrar algumas horas para se concentrar na escrita. A estratégia de conteúdo fica em segundo plano em relação a outras tarefas.

Isso apresenta uma oportunidade para os web designers entrarem e salvarem o dia. Com um pouco de ajuda, podemos fazer com que os processos de criação e organização de conteúdo se movam na direção certa.

Aqui estão algumas maneiras de ajudar seus clientes com a estratégia de conteúdo do site.

Concentre-se nos detalhes mais importantes

Se você estiver redesenhando ou reconstruindo completamente um site existente, parte do trabalho árduo pode ser feito para você. Você pode olhar para esse conteúdo em busca de pistas sobre o que é importante.

Mesmo que o conteúdo existente seja confuso, ainda pode ser útil. Pesquise os principais pontos de venda e discuta-os com seu cliente. Apresentá-los como um meio para atingir seus objetivos para o projeto.

Cada organização terá sua própria mensagem exclusiva para compartilhar. Uma loja de comércio eletrônico, por exemplo, pode querer falar sobre sua atenção aos detalhes quando se trata de atendimento ao cliente. Enquanto isso, uma prática médica vai querer se concentrar em sua equipe especializada e especialidades. Esse tipo de informação pode ser vital na criação de conteúdo.

O objetivo é ajudar seu cliente a estreitar seu foco. Ter uma melhor compreensão da tarefa em mãos pode fornecer-lhes confiança. Eles estarão melhor posicionados para produzir conteúdo atraente.

Fornecer orientação visual

Outra maneira de ajudar os clientes a desenvolver uma estratégia de conteúdo bem-sucedida é por meio da visualização. Fazemos isso fornecendo modelos ou protótipos que descrevem as várias seções de uma página.

Isso oferece uma forma imediata de orientação que seu cliente pode consultar ao escrever. Eles terão uma ideia melhor sobre a duração desejada do conteúdo, além de como torná-lo mais fácil de digerir. É preciso muita adivinhação do processo.

Claro, eles podem não seguir exatamente os padrões que você definiu. Mas esse não é o ponto. Trata-se mais de fazê-los pensar em como esse conteúdo será visto pelos usuários. Mesmo que eles não estejam inicialmente entusiasmados com a maquete, vocês podem trabalhar juntos para encontrar o equilíbrio certo.

Outro benefício colateral é que isso treina os clientes para uma abordagem mais consistente. Na prática, isso significa que, embora o conteúdo possa mudar de página para página, o formato não. Os usuários não serão tratados com descrições sucintas na página Serviços, enquanto se espera que leiam uma obra sinuosa de 20 parágrafos na página Sobre nós.

Ao fornecer orientação visual, os clientes podem simplesmente preencher os espaços em branco. É mais eficiente e menos estressante.

Promova o bom senso e a facilidade de uso

Quando se trata de organizar o conteúdo, as coisas podem sair do controle rapidamente. E muitas vezes se tornam extremos.

Alguns clientes podem insistir em amontoar uma enorme quantidade de informações em uma única página. Outros podem ser exatamente o oposto, com páginas secundárias que não contêm mais do que uma frase ou duas. Nenhuma dessas estratégias provavelmente será um sucesso entre os usuários.

Felizmente, um pouco de educação pode percorrer um longo caminho. Ao discutir a organização do conteúdo, concentre-se nestas questões fundamentais:

• Quão fácil é para os usuários navegarem?
• Todo o conteúdo de uma determinada página é realmente relevante?
• Qual é o objetivo geral do conteúdo e é óbvio para o usuário?
• Uma página longa deve ser dividida em várias subpáginas?
• Estamos perdendo alguma informação importante?
• O que é melhor para SEO?

Ao fazer essas perguntas, você tem a oportunidade de informar seus clientes sobre os pontos mais delicados de uma abordagem que prioriza o usuário. As respostas devem levar todos na direção certa.

Escreva você mesmo

Existem certos clientes que podem nunca se sentir à vontade para escrever e organizar conteúdo. Ou talvez seja improvável que eles consigam fazer o trabalho. Isso não é apenas bom, mas também é uma oportunidade para web designers.

Ao se oferecer para escrever o conteúdo você mesmo, você diminuirá a pressão de seus clientes – para não mencionar ganhar algum dinheiro extra. Pode ser uma situação ganha-ganha.

Você pode encontrar clientes que ficam muito felizes em delegar essa responsabilidade e pagar por isso. Além disso, permite que eles atuem em um papel mais editorial. Eles podem revisar o que você fez e colaborar com você para tornar o conteúdo o melhor possível.

No entanto, seu trabalho provavelmente será mais bem recebido se você fizer essa pesquisa inicial. Como mencionado acima, discuta os pontos de mensagens mais importantes. Isso garantirá um processo mais suave e melhor resultado final.

Uma abordagem proativa para a estratégia de conteúdo

Assim como em outras áreas do web design, ser proativo com o conteúdo geralmente é a chave para um projeto bem-sucedido. Tenha em mente que seus clientes provavelmente estão procurando por você para obter alguma orientação. Portanto, sua experiência e liderança podem ser exatamente o que eles precisam para avançar com confiança.

E, talvez, isso signifique que você não terá que esperar tanto tempo para que esse conteúdo chegue.