Despejar o Redesign do Site! Fique mais inteligente com o design orientado ao crescimento

Você está ciente do fato de que todo o tempo e recursos que você investiu em seu site são em vão? Ou talvez você possa aproveitar mais do seu site existente do que já está obtendo.

O que normalmente é aceito como uma abordagem padrão de web design é, na verdade, misturado a um risco potencial que afeta fortemente o tempo, o dinheiro e a oportunidade do seu negócio.

É possível desafiar os pressupostos do processo tradicional de web design? A intenção deste artigo é fornecer uma metodologia inteligente para web design que seja fundamental para manter os desastres à distância e produzir melhores resultados que expandam seus negócios.

Falhas no Web Design Tradicional

Seu site é a peça central de todas as suas atividades de marketing. Todas as suas informações de negócios, conteúdo e ativos de geração de leads juntos formam seu material de marketing que ajuda os visitantes em sua jornada de compra.

Se um cliente em potencial já passou por 70% do processo de vendas antes de chegar à equipe de vendas, significa que ele consumiu a maioria das informações necessárias em seu site. Assim, torna-se inevitável para o seu negócio fornecer uma interface que exale muito valor com uma incrível experiência do usuário e impulsione o crescimento do seu negócio.

O processo tradicional de reformulação do site não tem uma reputação impressionante

Você poderia contar a última vez que seu site passou por uma reformulação? Para muitos, foi a pior fase em suas campanhas de marketing online. Quando você considera uma reformulação do site, há várias coisas com as quais você precisa se comprometer. Para começar, aqui estão os principais pontos negativos:

• Os usuários regulares do site enfrentarão tempo de inatividade.
• Os visitantes fiéis podem encontrar uma interface completamente nova e levar tempo para se envolver.
• A hierarquia de URL muda e isso afeta seu poder de SEO.
• Requer recursos adicionais, sendo tempo e dinheiro os principais.
• A abordagem tradicional de avaliação de design de sites não nos diz o que funciona com os espectadores e o que não funciona.
• Devido aos grandes recursos gastos no site, você tentará aumentar o ROI mesmo que isso se torne difícil, e pode levar de 2 a 3 anos para considerar outro redesenho do site.

As chances são de que você simplesmente não vai gostar do seu projeto de redesenho do site.

Como abordar o redesenho do site com uma perspectiva diferente?

Incomodado com a diminuição das taxas de conversão e ROI? Você acha que precisa otimizar seu site para obter melhores taxas de conversão?

Como soa quando digo que, em vez de reformular completamente seu site, você pode considerar certos elementos em suas páginas da web e otimizá-los para aumentar o engajamento e as conversões? Um processo que entrega um site rápido e ativo…

Bem-vindo Design Orientado ao Crescimento

O Growth-Driven Design redefine completamente como você pode otimizar seu site para obter melhores conversões. Ele não pede que você mude completamente seu design da web, lance e simplesmente espere alguns anos. Em vez disso, envolve um ciclo contínuo de design – pesquisa – melhoria. Isso diminui drasticamente o tempo e os recursos envolvidos no redesenho do site e oferece uma abordagem escalável sobre o desempenho de diferentes elementos do seu site e se seu público-alvo se envolve com eles.

Princípios do Design Orientado ao Crescimento

• Minimiza o risco de reformulação do site.
• Aprenda e melhore continuamente com base em pesquisas, teste e aprenda sobre o comportamento dos visitantes.
• O aprendizado do GDD informa o marketing e as vendas que podem fazer alterações em suas estratégias e táticas.

Benefícios do Design Orientado ao Crescimento

Alguns dos principais benefícios de ter uma abordagem de design orientada para o crescimento são:

• Seu site permanece em estado contínuo de melhoria, em vez de 2-3 anos.
• Sua taxa de conversão cresce em um ritmo constante, pois você aprimora suas mensagens, calls-to-action e formulários regularmente.
• Dados reais guiarão designers e profissionais de marketing em toda a metodologia de design.
• Você está pronto para atingir seu público em 4-6 semanas em vez de 4-6 meses.
• Seus clientes só encontrarão alguns elementos alterados, em vez de ver todo o site transformado.

Como trabalhar com o design orientado ao crescimento (GDD)

Veja o GDD como tendo dois estágios. Um fortalecerá o processo de design desde o núcleo, definindo uma estratégia, enquanto o outro consistirá na fase de melhoria contínua.

Etapa 1: definir uma estratégia

Metas

Como em qualquer outra atividade empresarial, o GDD deve inevitavelmente começar com uma definição clara de objetivos. Sem metas, não haverá mensagens precisas que você precisa transmitir ao seu público. Na HubMonks, seguimos um rigoroso modelo de metas SMART em todos os nossos projetos de desenvolvimento web HubSpot COS. Estes são específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes, oportunos. No caso de um redesenho do site, a empresa pode direcionar uma certa porcentagem de crescimento em seus esforços de geração de leads dentro de um prazo. Para isso, os profissionais de marketing terão que discutir os benchmarks atuais com os designers e o que eles pretendem.

Personas do comprador

A criação de personas do comprador permitirá que você entenda quem você está tentando alcançar, quais desafios eles estão enfrentando e que tipo de solução atenderá às suas necessidades. Uma persona é um personagem fictício que representa seu público ideal. Conhecer suas personas permitirá que você forneça a melhor experiência do usuário aos seus clientes em todos os pontos de contato da jornada do comprador. Além disso, definir as personas do comprador lhe dará uma ideia exata sobre o tipo de mensagem e seu posicionamento que aumentará as conversões.

Auditoria do site

Uma auditoria de sites e análises fornecerá detalhes vitais sobre os canais mais eficazes para atrair visitantes para seu site, como os usuários interagem com o site com métricas vitais de engajamento, como tempo gasto em uma página, taxa de rejeição e número de páginas visitadas. Depois de conhecer os pontos problemáticos dos usuários do site com base nas páginas visitadas com mais frequência, você otimizará essas páginas para a geração de leads que ressoe a voz do seu público da melhor maneira. Uma auditoria de site também fornecerá suposições fundamentais, como:

• Por que os usuários chegam ao seu site?
• Qual é a proposta de valor que eles estão recebendo?
• O design deve incluir mais seções para uma melhor compreensão do conceito?
• Onde você deve colocar mensagens e elementos vitais de geração de leads?
• Como eles estão acessando seu site? (navegadores, dispositivos)

Inevitáveis ​​do site

Por fim, você deve criar uma lista obrigatória dos elementos que aumentarão o engajamento e as conversões. Isso incluirá novo layout, novo design, novas seções, recursos de navegação modificados, novas integrações de plugins, funcionalidades ou páginas adicionais.

Você pode ter criado uma longa lista de desejos. Agora é a hora de filtrar os elementos que criarão o máximo impacto. Isso será baseado no objetivo principal do seu site. Agora vem a parte principal com a qual você precisa estar preparado:

• Produza o conteúdo e as mensagens.
• Organize sua arquitetura de informações.
• Crie um wireframe e design.
• Você decidirá os elementos interativos que farão parte do novo design.

Etapa 2: Melhoria Contínua

A segunda etapa será principalmente voltada para a melhoria contínua e validação. É uma mudança completa do redesenho tradicional do site.

Na segunda etapa, seu principal ponto de foco serão os visitantes do seu site. Você terá que decidir como as atualizações do site afetarão a experiência do usuário em vários estágios da jornada do comprador. O que eles vão pensar sobre eles? Os elementos importantes chamarão sua atenção? Existem basicamente quatro etapas envolvidas nesta etapa:

Vamos agora discutir essas etapas em detalhes.

1. Plano

Este plano colocará no papel o que será alcançado durante um determinado período de tempo.

Existem várias etapas que vão nesta etapa:

• Desempenho vs. Metas ajudará a analisar o desempenho atual do seu site.
• Dados ou pesquisas adicionais ajudarão a determinar se você precisa adicionar outros itens de ação à sua lista de desejos.
• Inclua o marketing e a equipe de vendas. O que eles entenderam sobre o comportamento do usuário no site desde o último ciclo? Como esse aprendizado pode impactar seu programa GDD?

Você pode usar esses dados para mudar as mensagens em seu site para refletir melhor o interesse do usuário final e usá-los para fazer um brainstorming e atualizar sua lista de desejos. melhor compreensão do impacto do site quando concluído. As principais revelações serão implementadas nas seguintes características da página web.

• Otimização de conversão
• Aprimore a experiência do usuário
• Personalize a experiência para o usuário
• Crie ativos de marketing

2. Desenvolver

Depois de fazer uma lista de desejos de todos os principais elementos, comece a fazer ações impactantes no site. A equipe de design agora se esforçará para trabalhar nos elementos destacados por você no estágio de planejamento. Para cada item de ação, você deve ter uma métrica que deve ser monitorada ao experimentar cada item. Para direcionar o tráfego para esse site, desenvolva ativos de marketing adicionais, como postagens e anúncios de mídia social, e-mails, anúncios PPC, blogs etc. desembarque em sua página.

3. Aprenda

Este será um processo contínuo, pois cada vez que você atingir esse estágio, você terá uma pergunta comum: “O que aprendemos sobre o usuário?” Seus testes A/B e ferramenta de análise fornecerão dados valiosos para ajudá-lo a decidir se suas suposições na última fase foram eficazes ou não. Todas as alterações subsequentes em seu site serão baseadas nesses aprendizados. Você mudará o conteúdo do site, moverá elementos de geração de leads para novos locais na página da Web, poderá tentar trazer o formulário acima da dobra. Você também educará os membros de sua equipe sobre o que funcionou e o que não funcionou.

Você também pode fornecer essas informações como uma entrega com seus clientes, que podem usá-las para facilitar a tomada de decisões baseada em dados e orientada por dados entre os líderes seniores em sua organização.

Nesta etapa, você revisará os dados dos experimentos realizados na etapa 2. Isso ajudará a validar suas suposições feitas anteriormente. Como resultado, você fará as alterações necessárias no conteúdo do seu site, juntamente com elementos orientados a leads.

4. Transferência

Todas as revelações da campanha devem ser repassadas à equipe de marketing e à equipe de design. Ao revisar as ações concluídas anteriormente, você encontrará vários padrões sobre seus usuários. Por exemplo, você pode ter criado duas variações de página de destino. Uma variação pode ter uma frase de chamariz laranja, enquanto a outra pode estar dizendo uma azul.

Depois de executar o teste A/B, você pode ter revisado os dados para descobrir que mais usuários estão acessando o site por meio do botão laranja. Agora que você tem um elemento que aciona melhor seu público, você pode informar outras equipes para começar a incorporar esse elemento em outras partes das atividades de marketing e vendas.

Agora realize uma reunião para informar esses membros da equipe sobre suas recomendações. Reúna-se para debater as maneiras de incorporar e transferir essas ideias em itens de ação tática dentro do departamento.

Conclusão

Este ciclo está completo. No entanto, uma coisa que você fará continuamente depois de adotar o design orientado ao crescimento é repetir todas as fases e seus respectivos estágios fornecidos acima. A chave para o design orientado ao crescimento é repetir várias vezes com melhores resultados e revelações valiosas sobre os visitantes. Seu site terá um impacto mais positivo ao final de cada ciclo. As empresas que implementaram o design orientado ao crescimento estão obtendo grande sucesso em flexibilidade e resultados.