Freelancers x agências de design: uma luta justa?

Em sua carreira de freelancer, você inevitavelmente se deparará com uma situação em que estará concorrendo a vários concorrentes por um projeto. Essa competição pode incluir não apenas outros no espaço freelance, mas também agências multipessoais.

Isso pode levar a uma escolha interessante para os clientes. Eles irão com a abordagem baseada em equipe ou optarão por lidar com uma única pessoa? A decisão não é fácil de longe. Cada rota tem seus próprios prós e contras – sobre os quais falaremos daqui a pouco.

Mas para freelancers, pode parecer que você está severamente desarmado ao competir com empresas maiores. Quando você pensa sobre isso, mesmo uma agência de 2 pessoas é (em mão de obra, pelo menos) duas vezes o tamanho de um negócio freelance individual. Como nota lateral, fico impressionado até com a aritmética mais básica.

Então, em um cenário do tipo Davi vs. Golias, essa é uma luta justa? Vamos realizar uma “pesagem” e ver quem sai por cima.

Divulgação completa, escrevo isso como designer freelancer de longa data. Essa é a experiência de vida que tive, e certamente este artigo refletirá isso. Mas também pretendo ser justo na comparação. Se não for o caso, me chame nos comentários. Agora, com esse aviso fora do caminho, aqui está o sino de abertura!

Rodada 1: Amplitude de Serviços

Não importa seu tamanho, cada empresa tem uma decisão a tomar sobre quais serviços oferecer. Para freelancers, geralmente é uma questão de descobrir no que você é melhor e como cada oferta potencial pode afetar sua capacidade de fazer seu trabalho. Se um determinado serviço não é o seu forte ou atrapalha o seu negócio principal, provavelmente é melhor evitá-lo completamente.

As agências têm a mesma decisão vital a tomar, mas seu tamanho maior significa que elas têm um pouco mais de liberdade nessa área. Eles geralmente se ramificam em serviços relacionados que lhes permitem oferecer um pacote completo proverbial. Isso tende a adicionar muita conveniência para clientes maiores que procuram um balcão único para todas as suas necessidades.

Por exemplo, enquanto um freelancer pode decidir abrir mão de “extras” como SEO e email marketing, uma agência pode ter os recursos para oferecer esses serviços. Na situação certa, isso lhes dá uma vantagem definitiva.

A melhor solução para freelancers não é tentar superar os concorrentes maiores. Em vez disso, concentre-se em seus pontos fortes e venda sua experiência. Você não pode ser tudo para todos, então seja você.

Embora as agências certamente tenham uma vantagem na amplitude e profundidade do que podem oferecer, isso não significa necessariamente que todos os clientes vão querer ou precisar do pacote completo. Mas para aqueles que se sentem mais confortáveis ​​em lidar com uma única empresa que pode fornecer amplos recursos, a decisão pode ser um pouco difícil.

Vantagem: Agências

Rodada 2: Custo

As variadas estruturas de preços da indústria de web design significam que o mesmo projeto pode ter estimativas de custo totalmente diferentes. E, embora haja, sem dúvida, freelancers que cobram taxas altas, geralmente é uma aposta segura que as agências estarão entre as opções mais caras em uma comparação de maçãs com maçãs.

Uma das maiores razões para isso é o simples fato de que as agências precisam pagar vários salários. Quanto mais pessoas você precisa pagar, mais isso aumenta o custo. Custos indiretos, como espaço de escritório, também são considerados aqui. Mas a mudança para agências “distribuídas”, onde os funcionários trabalham remotamente de onde quer que estejam, pode negar isso um pouco.

Outra diferença de preço potencial advém do escopo dos serviços oferecidos, conforme mencionado acima. Uma agência que oferece mais serviços pode adicionar esses extras ao custo total. Eles podem até argumentar que isso fornece mais valor geral – se o cliente precisar dessas ofertas adicionais.

Freelancers individuais não precisam se preocupar com funcionários, embora às vezes seja necessário contratar um contratado externo. Mesmo assim, a ausência de pagamento de salário fixo a outra pessoa toda semana, mês ou ano deve resultar em um preço menor para o cliente. E aqueles que trabalham em casa têm ainda outra economia de custos potencialmente grande.

Vantagem: Autônomos

Rodada 3: Qualidade de Serviço

A qualidade é uma coisa muito subjetiva e pode abranger uma ampla gama de critérios. Neste caso, estamos falando de:

• Os resultados globais do produto final (ou seja, satisfaz as necessidades e desejos do cliente);
• A experiência do cliente em trabalhar com a agência/freelancer para desenvolver aquele produto;
• O serviço prestado após o lançamento do produto final

Os resultados aqui são completamente dependentes da(s) pessoa(s) que trabalha(m) no projeto. Um freelancer ou uma agência pode falhar neste teste.

Mas acho que vale ressaltar que a qualidade geral do serviço tem muito a ver com o relacionamento que você desenvolve com o cliente. Novamente, isso pode acontecer de qualquer maneira. Mas uma vantagem potencial que um freelancer tem aqui é que o cliente tem apenas um único ponto de contato. As agências podem ter vários elos na cadeia de relacionamento com os clientes, o que oferece mais oportunidades de ficar aquém.

Claro, o argumento inverso é que um freelancer que não responde ou é difícil significa que o projeto falha completamente. Pelo menos uma agência pode ter outros para pegar a folga de um colega de equipe que não está fazendo seu próprio peso.

Vantagem: gravata

Justo é justo

Então, um freelancer fazendo lances contra uma agência tem uma chance justa? Com base na minha experiência, acho que eles fazem na maioria das situações. Mas também descobri que há um certo estigma associado aos freelancers. Alguns nos veem como desqualificados simplesmente porque não fazemos parte de um grande conglomerado e não trabalhamos em um prédio de escritórios chique. Não há muito que você possa fazer lá.

No entanto, na maioria das vezes os clientes escolherão a empresa que oferece a melhor combinação para suas necessidades. Quando consideram quais serviços são oferecidos, quanto custa e como isso se encaixa em seus objetivos gerais, os freelancers podem ganhar seu quinhão de projetos.

Dito isto, é fácil sentir medo de que você não tenha uma chance real de reservar um novo cliente ao competir com empresas maiores. Meu conselho é este: se você quer o projeto, vá em frente. Você pode simplesmente descobrir que tem mais a oferecer do que pensa.