As quatro maneiras que os freelancers são frequentemente maltratados

Para muitos profissionais da web, freelancer significa liberdade. A liberdade de trabalhar no que quiser, quando quiser. Parece ser a carreira perfeita neste mundo sob demanda em que vivemos.

No entanto, o fato de você estar lá por conta própria tem algumas desvantagens. Ser um empreendedor individual deixa você sem muitos dos benefícios e proteções que um funcionário pode ter. E muitas vezes são essas coisas que nos deixam em desvantagem.

Um dos maiores recursos que faltam aos freelancers é um departamento jurídico que está lá para garantir que ninguém seja aproveitado. Eles ajudam a definir políticas, garantir a conformidade e defender os interesses da empresa quando necessário.

Claro, os clientes sabem disso. E se você se deparar com um particularmente sem escrúpulos, seu relacionamento pode se tornar repleto de abusos.

Na verdade, existem várias maneiras pelas quais os clientes podem maltratá-lo. Vamos explorar quatro das transgressões mais comuns, juntamente com formas de combatê-las.

1. Recusa em pagar o preço acordado

Há todos os tipos de razões pelas quais um cliente pode não pagar. Às vezes, é uma dificuldade financeira. Mas também há situações em que alguém vê uma oportunidade de conseguir o que quer sem cumprir sua parte no acordo.

Se você está no mercado há algum tempo, provavelmente já se deparou com esse tipo de pessoa. Eles vão continuar te enrolando, tentando tirar ainda mais trabalho de você, enquanto continuam a te pagar nada (ou quase nada).

Embora você tenha algum recurso legal, não é necessariamente econômico, a menos que você tenha uma grande quantia em dinheiro. Pagar por uma agência de cobrança, advogado ou custas judiciais pode anular qualquer benefício que você possa receber. Sem falar em todo o tempo perdido em passar por esse processo.

E é exatamente por isso que alguém espera se safar com tal comportamento. Eles sabem que provavelmente não vale a pena lutar contra isso.

Lute para trás!
Sempre trabalhe com um contrato que defina diretrizes de pagamento claras. Isso pode atuar como um impedimento, pois o cliente sabe que não terá uma perna para se apoiar no tribunal.

E, faça alguma pesquisa sobre uma pessoa antes de começar a trabalhar com ela. Embora não elimine todos os escarnecedores, você pelo menos terá a chance de procurar por sinais óbvios de um encrenqueiro.

2. Esperando que você trabalhe depois do expediente

Só porque você pode trabalhar noites e fins de semana não significa necessariamente que você quer. Afinal, há muito trabalho que você pode fazer antes de correr o risco de se esgotar.

Muitas vezes, parece que a percepção de um freelancer é alguém que apenas fica sentado em roupas de dormir, trabalhando em todas as horas estranhas da noite. Este é especialmente o caso se você trabalha em casa (se eu ganhasse um dólar por cada vez que alguém trouxe isso para mim).

Agora, a maioria dos clientes é realista sobre isso e não espera que você esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana – exceto talvez em uma emergência terrível. Mas ocasionalmente há aqueles que simplesmente assumem que sua disponibilidade para trabalhar é ilimitada.

Houve casos, por exemplo, em que os clientes esperavam que eu atendesse telefonemas depois do expediente ou ficavam irritados se eu não respondesse a uma mensagem imediatamente em um sábado à noite. No entanto, duvido seriamente que eles fariam o mesmo se trabalhassem com uma grande agência. Aparentemente, eles acham que precisamos deles mais do que realmente precisamos.

Lute para trás!
Com toda a honestidade, cabe a você definir as expectativas e os limites em um relacionamento com o cliente. Portanto, se você começar a trabalhar para alguém à noite, eles provavelmente vão presumir que você está sempre disponível nesse horário.

Então, em vez de obedecer cegamente a todas as demandas de seu tempo depois do expediente, estabeleça algumas regras. Se você responder, diga que terá prazer em atender à solicitação no próximo dia útil. Alternativamente, você também pode se oferecer para fazer o trabalho – mas a uma taxa significativamente maior. Ou simplesmente ignore a mensagem até voltar ao escritório.

Independentemente de como você lida com isso, certifique-se de assumir o controle da situação.

3. Desperdiçando seu tempo repetidamente

Para acompanhar essa imagem acima mencionada de você na cabeça de um cliente é a ideia de que você tem muito tempo livre. Quem passa o dia todo de pijama deve estar procurando algo para fazer, certo?

Então, eles assumem que não é grande coisa ligar para você sempre que tiverem “um pensamento” sobre algo. E eles querem que você participe de reuniões ou teleconferências aparentemente inúteis sempre que outro “pensamento” ocorrer com eles.

Claro, se você é um negócio de uma pessoa, cada interrupção o afasta das coisas da sua lista de tarefas. Isso coloca um fardo ainda mais pesado em seus ombros no que diz respeito a fazer as coisas.

Lute para trás!
Os clientes que rotineiramente ocupam seu precioso tempo precisam ser (suavemente) colocados em seu lugar – desde que você queira mantê-los. Nesse caso, mencione que sua agenda está lotada e que pode ser mais eficiente limitar as coisas a uma única discussão (semanal, mensal ou, melhor ainda, centenária – desculpe, eu brinco).

Adicionar estrutura a esse tipo de relacionamento é vital. Uma vez que um cliente entenda isso, é mais provável que ele respeite seu tempo.

4. Ficar de fora das discussões relevantes

Como freelancer contratado, você não deve esperar ser o grande tomador de decisões ao longo de um projeto. Mas você certamente deve se sentar à mesa quando houver discussões relevantes. Você foi contratado em parte por sua experiência, e ela é necessária nesses momentos-chave.

Infelizmente, nem todos os clientes veem você como uma peça importante do quebra-cabeça. Em vez disso, os freelancers podem ser vistos apenas como a “ajuda contratada” e não muito mais. Isso pode ter um impacto negativo no projeto, pois um cliente pode inadvertidamente tomar decisões que não são baseadas em bases sólidas.

O outro lado da moeda é que essas situações podem fazer com que um freelancer se sinta como se não fosse “parte da equipe”. Dificilmente é um grande motivador para fazer as coisas.

Lute para trás!
Primeiro, perceba que não há problema em apontar uma má decisão se você vir uma. Isso deve ser feito com tato, mas honestamente também. Explique por que você sente que uma decisão não é necessariamente a melhor para o resultado final.

E também vale a pena mencionar que você gostaria de se envolver na discussão – pelo menos para ter uma noção melhor das necessidades do projeto. Às vezes, apenas esse pedido para se envolver ajudará um cliente a ver o valor de sua opinião. Se não, pelo menos você tentou.

Não deixe acontecer com você

O freelancer oferece a oportunidade de trabalhar com várias pessoas diferentes, cada uma com sua personalidade única. E embora a maioria das pessoas o trate de forma justa, infelizmente alguns tentarão tirar proveito do seu status de “não funcionário”.

A melhor maneira de combater e (espero) evitar essas situações é sendo assertivo. Deixe suas políticas claras tanto verbalmente quanto por escrito. Isso permite que os outros saibam que você é um profissional sério e deve ser tratado como tal.

Isso pode ser difícil, especialmente quando você está começando no mundo dos negócios. Mas depois de alguma prática, você tornará muito mais difícil para alguém te dar por certo.