Avaliando seu site: Design; Navegação; Atributos Técnicos

Vamos ser sinceros, se o seu design for ruim, as pessoas não vão ficar por aqui. Período. Por que eles iriam?

Você não faria compras em uma loja com prateleiras desordenadas, carpete nas paredes e um maluco nos fundos aparecendo para lembrá-lo de que você é o milionésimo visitante quando bem ao lado há uma loja vendendo os mesmos produtos e serviços com limpeza , estoque bem organizado, serviço amigável e sem distrações.

Projeto

As pessoas estão visitando seu site e, em suas mentes, seu site é um reflexo direto da qualidade do seu negócio. Site ruim = negócio ruim. O inverso também é verdadeiro e algo que você pode e deve aproveitar. Se você é uma pequena empresa com um site estelar, você tem uma grande oportunidade de se colocar em pé de igualdade com os grandes.

1. É imediatamente aparente para um visitante casual o que sua empresa faz (pedir que um não funcionário faça isso)?

A princípio, fazer uma pergunta como essa pode parecer absurdo, mas é Se apenas escaneando sua página inicial um visitante não pode determinar imediatamente o propósito do seu site e do seu negócio, então você está fazendo algo errado. Além disso, se uma pessoa real não pode dizer o que você faz, é bastante certo que os mecanismos de pesquisa também não terão idéia do que você faz e, portanto, classificarão sua página mais abaixo do que você gostaria.

2. Seu logotipo parece feito profissionalmente? Seja honesto.

Se você não pagou a um profissional para fazer seu logotipo e, em vez disso, usou um pré-embalado ou um amigo ou parente o fez de graça, há uma boa chance de que seu logotipo pareça ter sido feito por um amador… porque isso foi. Lembre-se de que, feito corretamente, seu logotipo fornecerá um [bom] reconhecimento de marca. As pessoas geralmente se recusam a gastar alguns dólares aqui, mas esse logotipo afetará o design de seus materiais on-line e impressos e, se começar com uma aparência ruim, você pode esperar que os materiais de marketing subsequentes sigam o exemplo.

3. O seu site é acessível de alguma forma?

O W3C (World Wide Web Consortium) publicou diretrizes a serem usadas para garantir que seu site possa ser navegado por indivíduos com pouca ou nenhuma visão, visão e movimento. Para que muitas dessas pessoas naveguem na web, elas precisam da ajuda de ferramentas especiais que ampliam a tela ou lêem o conteúdo em voz alta para elas. Embora possa parecer uma tarefa assustadora tornar seu site acessível, a verdade é que, pelo menos, trabalhando em direção a um nível básico de acessibilidade, você está ajudando todos os seus visitantes. As diretrizes principais basicamente afirmam:

• Estrutura separada da apresentação . Isso significa não fazer todo o seu site em Flash, ou sem imagens. Isso também significa usar tags subjacentes adequadas para formatar e enquadrar seu conteúdo.
• Forneça texto e equivalentes de texto . Isso significa que seu site deve ter texto (duh) e que todas as imagens em seu site são marcadas com texto descrevendo as imagens. Isso é bom para acessibilidade, bem como para tornar seu site amigável aos mecanismos de pesquisa (SEF). Fazer isso mata dois coelhos com uma cajadada só.
• Torne o conteúdo compreensível e navegável . Isso significa usar links adequados no site para navegação, cabeçalhos adequados e limitar o uso de navegação não tradicional, links e orientação de página.

Ao seguir essas diretrizes ao desenvolver seu site, você o está abrindo para um número maior de visitantes, além de usar técnicas adequadas para tornar seu site mais compreensível e utilizável para todos.

4. Você comprou imagens e gráficos para o seu site?

Se o seu site tiver clipart do seu Microsoft Word, ou imagens que você acabou de encontrar online e salvou ou simplesmente não contém imagens, isso é uma bandeira vermelha. Como mencionamos anteriormente, seus visitantes podem dizer a diferença entre qualidade e lixo e, se você estiver usando clip-art, estará se inclinando para o último. Em segundo lugar, se você acabou de pegar emprestadas algumas imagens de outros sites, está roubando e infringindo a lei. Também não é bom. A compra de imagens pode ser extremamente barata (US$ 1 a US$ 10 cada em muitos casos) e tornar seu site muito mais profissional (provavelmente porque as imagens são feitas por profissionais). Observe que quando digo imagens, não me refiro apenas a fotos. Isso inclui planos de fundo, ilustrações, etc.

5. Seu site tem uma aparência consistente em todas as páginas?

Se o seu site tiver cinco seções diferentes, uma para cada linha de produtos que você vende e cada seção tiver fontes, planos de fundo e marcas diferentes para que seus visitantes entendam que estão em uma seção diferente, você não estará apenas insultando a inteligência de seus visitantes , mas você fez muito mais trabalho para si mesmo na hora de atualizar o site. Ou, se você simplesmente codificou manualmente cada página e não está usando nenhum modelo ou formatação consistente em nenhuma página, então você está com problemas reais quando deseja adicionar novo conteúdo ou alterar um layout.

A chave aqui é escolher um formato que funcione para seus objetivos e correr com ele. Você pode personalizar um pouco cada página com imagens e texto, mas ser consistente é fundamental do ponto de vista da otimização do mecanismo de pesquisa (SEO), bem como do ponto de vista da sanidade do visitante.

Navegação

Uma boa navegação é fundamental por três razões. Em primeiro lugar, para que seus visitantes possam encontrar o que desejam. Segundo, para que os motores de busca possam encontrar e organizar suas informações em seus índices. Por fim, para que você saiba onde colocar novas informações de maneira fácil e rápida. A chave para o sucesso com sua navegação é sua capacidade de categorizar e organizar suas informações em seções que fazem sentido e, em seguida, sua capacidade de adicionar informações e novas categorizações ao longo do tempo com o mínimo de esforço de sua parte.

1. Seu esquema de navegação faz sentido para alguém que não sabe nada sobre sua empresa ou produtos?

Se você é uma empresa de pintura e seu esquema de navegação se parece com uma roda de cores, isso pode parecer fofo e divertido, mas é impraticável e provavelmente não faz sentido para muitos de seus pintores não profissionais. Embora este site tenha vários outros problemas, sua completa falta de navegação torna impossível para os visitantes obterem o que precisam. Isso é o oposto do que você deveria estar tentando fazer. Seu objetivo é levar as pessoas ao conteúdo que elas querem o mais rápido possível.

2. Quantos cliques você leva para ir da página inicial para informações críticas?

Você já deve ter ouvido falar da “Regra de três cliques” na qual os usuários devem poder recuperar as informações desejadas em três cliques. Em sites pequenos isso pode ser verdade, mas o conceito subjacente de levar tempo para considerar os caminhos críticos é realmente o que está em causa. Uma navegação bem construída e um conteúdo bem organizado e comentado permite isso. Isso também significa que você deve estar sempre pensando sobre o que são “informações críticas” para seus visitantes. Essas informações podem mudar e, se isso acontecer, você deve estar ciente disso e se adaptar. Se você não sabe o que os visitantes estão procurando, ou nem mesmo tentou chegar até você, então será difícil fazer essas determinações. Sente-se em seu próprio site e finja ser um cliente e encontre as informações, ou peça a alguém que não esteja intimamente familiarizado com sua empresa para fazer isso e observá-los. Se você ou eles estão ficando frustrados ou perdidos, seus clientes também estão e adivinhem, eles estão indo para outro lugar.

3. Você precisa atualizar manualmente o HTML ou outro código para adicionar um item de menu?

Ter que atualizar manualmente o código para adicionar páginas ou itens de menu é extremamente propenso a erros. Você não quer que os visitantes naveguem em páginas quebradas. Além de ser propenso a erros, ter que atualizar manualmente o código para adicionar páginas é demorado e, a menos que seu HTML esteja formatado corretamente, também pode tornar seu site muito não amigável aos mecanismos de pesquisa.

4. Você tem links quebrados ou páginas em construção em seu site?

Links quebrados são como ter uma porta em uma loja que leva a uma parede de tijolos. Não é preciso entrar de cara em um muitas vezes antes de os clientes irem para outro lugar. Ter “Em Construção” é tão ruim, ou pior. Se o seu conteúdo não estiver disponível, então ele não está disponível. Ou escreva o conteúdo e publique-o, ou não coloque links até que você tenha o conteúdo. Imagine ir ao site da CNN procurar um artigo apenas para descobrir que a única parte que foi escrita foi o título e o resto está “em breve”. Você não voltaria. Seus visitantes não são diferentes.

5. Você realizou algum teste de usabilidade em seu esquema de navegação antes de lançar seu site?

Isso pode parecer assustador, mas não é. Pegue alguns amigos, familiares, colegas de trabalho e faça com que cada um tente fazer a mesma tarefa. Observe-os e veja como eles o realizam e, em seguida, peça-lhes que comentem. Essas tarefas podem ser “localizar o produto X” ou “enviar uma solicitação para o serviço Y” ou “comprar vinte widgets”. O ideal é que você faça isso antes de lançar seu site pela primeira vez, mas se o seu site já estiver no ar, ainda faça isso. Depois que essas tarefas estiverem concluídas, pergunte a eles não apenas o quão fácil ou difícil foi fazer, mas como eles se sentem sobre isso. O que você encontra pode ser revelador. Nem todos procuram informações da mesma forma e as pessoas reagem de forma diferente a qualquer dificuldade que tenham ao tentar realizar essas tarefas. Seu objetivo é tornar seu site fácil de navegar e usar para todos, não apenas para você.

Atributos Técnicos

O melhor design e navegação do mundo não vale nada se exigir um navegador ou aplicativo específico para executá-lo, ou se gerar erros a qualquer momento enquanto os visitantes estiverem no site.

1. Alguma página do seu site demora mais de quatro segundos para carregar?

Quatro segundos é muito tempo quando você está tentando apenas obter alguma informação. Imagine levar quatro segundos para você virar a página de um livro. Ler não seria nada divertido. Seu site não é diferente. Teste-o em conexões rápidas e lentas para ver como tudo é carregado. Código escrito corretamente, scripts limitados, uso adequado (não uso excessivo) de gráficos e boa hospedagem contribuem para a velocidade de carregamento da página. Se alguma de suas páginas estiver demorando tanto para carregar, corrija-as. As pessoas não vão reclamar deles, vão apenas sair e encontrar outro lugar que tenha conteúdo que carregue na velocidade adequada.

2. Seu site força as pessoas a fazer o download de plugins para funcionar corretamente?

O único plugin que você deve pensar em usar em seu site é o Adobe Flash. Se os usuários precisarem baixar qualquer outra coisa, seu site não funcionará corretamente. As pessoas não estão em seu site para fazer nada além de obter informações ou comprar coisas. Pare de fazê-los trabalhar mais do que o necessário para realizar essas tarefas.

3. Você está usando o Microsoft FrontPage ou Word para criar páginas da web?

Se a resposta for sim, você pode pular o resto desta série e ir para a parte em que discutimos redesenhos e reconstruções completos. FrontPage é bom para crianças fazendo projetos escolares. Não é uma ferramenta aceitável para construir sites profissionais. O FrontPage e o Word violam um grande número de regras padrão da Web e colocam quantidades absolutamente enormes de código onde nenhum é necessário. Isso torna suas páginas extremamente lentas e frequentemente elas não funcionam em navegadores que não sejam IE. Novamente, se você estiver usando o FrontPage ou o Word, é hora de reconstruir. Você vai adorar algumas das outras ferramentas que existem e elas não são mais difíceis de usar do que as que você está acostumado.

4. Você está usando algum tipo de sistema de gerenciamento de conteúdo para gerenciar seu site? Se sim, o quê?

Os sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) são softwares que residem no servidor da Web que ajudam a gerenciar a estrutura, a navegação, o design e o conteúdo do seu site. Se você está apenas enviando páginas via FTP, é provável que você não esteja usando um CMS. Você deveria estar. O CMS possui recursos amigáveis ​​aos mecanismos de pesquisa e tem a capacidade de você inserir plug-ins e módulos que estendem e expandem a função do seu site com pouca ou nenhuma codificação. Eles também permitem pesquisas completas do seu conteúdo por padrão e oferecem uma série de recursos que facilitam o gerenciamento e a atualização do seu conteúdo. A melhor parte é que muitos deles são gratuitos (Joomla, Drupal, WordPress, DotNetNuke). Os dias de edição de suas páginas da Web no DreamWeaver, FrontPage ou outros editores de HTML acabaram. Este é um assunto sobre o qual existem milhares de artigos, mas neste caso não usar um CMS não é bom.