Lançando o manual de design ético quando mais precisávamos

Publicados: 2022-03-10
Resumo rápido ↬ No início deste mês, The Ethical Design Handbook se juntou à Smashing Library de livros essenciais para designers e desenvolvedores. Mudanças ao redor do mundo significaram mudanças no lançamento do livro, mas os leitores adoraram até agora! Os princípios de design ético são atemporais e estamos vendo os resultados disso durante um período de mudança sem precedentes.

Ética é um assunto oportuno para todos nós que trabalhamos com produtos digitais, por isso não foi surpresa que O Manual de Design Ético foi bem recebido. Há uma necessidade real de soluções práticas além de apenas cumprir a lei. O livro oferece maneiras de avaliar as práticas atuais, criar oportunidades de mudança quando necessário e incorporar design ético em seu fluxo de trabalho.

Algo de bom no correio

À medida que as cópias impressas começaram a circular pelo mundo, pudemos ver algumas respostas felizes e críticas atenciosas:

“Depois de ler este livro, de repente fica muito claro o quão saturado o reino digital está com o design manipulativo. E que é encenado com intenção. “The Ethical Design Handbook” ensina tanto o persuasor quanto o persuadido como é o design para os mais vulneráveis ​​e como evitar o capitalismo de vigilância – a causa raiz do design antiético.”

— Mie Oehlenschlager, Agora é hora de agir
“Para auxiliar nessa tomada de decisão, o livro também fornece algumas ferramentas práticas e modelos realmente bons para avaliar considerações éticas. Espero que estes sejam bem utilizados por muitos leitores. Por toda parte, há uma ênfase especialmente forte nos riscos de coletar e gerenciar dados pessoais e na importância de realmente acumular o mínimo possível. O passo a passo de diferentes tipos de cookies do site também é um ótimo exemplo de um artefato útil para permitir discussões relevantes em equipe.”

— Por Axbom, Gerenciando Consequências do Design

Este não é o primeiro livro de Trine Falbe, Martin Michael Frederiksen e Kim Andersen – eles também são os autores de White Hat UX – mas The Ethical Design Handbook trouxe seus próprios desafios únicos desde o início. Os autores tiveram dificuldade em encontrar exemplos de boa ética. DuckDuckGo, Goodwings e LINGscars são apenas alguns dos sites e serviços éticos eventualmente apresentados no Manual.

Outro desafio veio apenas alguns dias após o lançamento do livro, à medida que os pedidos de quarentena e bloqueio se espalhavam pelo mundo. A disseminação do COVID-19 dominou as notícias e, como os eventos foram cancelados, remarcados ou movidos online, tivemos que repensar os planos tradicionais de lançamento de livros.

“Achamos que fazia mais sentido parar de comercializar ativamente o livro naquele momento. Simplesmente não parecia certo comemorar e pedir às pessoas que nos apoiassem, quando elas claramente tinham muito com o que se preocupar.”

— Trine Falbe

Espalhando a Palavra de Forma Ética

A festa de lançamento do livro planejada para o UX Copenhagen teve que ser descartada quando o evento foi online. Falbe ainda apresentou “Ethical Design Beyond the 'Feel Good'” na conferência, sorteou alguns livros e respondeu a perguntas do público.

Trine Falbe apresentando na UX Copenhagen—mostrando como os serviços de venda de ingressos online usam urgência, escassez e aversão à perda para pressionar os compradores a comprar ingressos para eventos. (Visualização grande)

O Ethical Design Handbook também fez algumas aparições na conferência:

Esperando ansiosamente

O uso de serviços online, aplicativos de entrega e teleconferência está aumentando agora, à medida que todos encontramos novas maneiras de continuar trabalhando, cuidar uns dos outros e permanecer conectados. Se a missão central do design é a resolução de problemas, talvez precisemos de designers agora mais do que nunca.

Outras disciplinas também se concentram na solução de problemas – engenheiros, médicos, professores – e as melhores de todas têm um código de ética que informa o comportamento e as decisões profissionais. Na maioria das vezes, esses códigos são mais rigorosos do que a lei.

Existem códigos éticos para os negócios também. Mas padrões obscuros, proteções de privacidade precárias e falta de transparência são a prova de que muitos de nossos serviços digitais não são construídos em bases éticas. As empresas que constroem com a ética em mente não precisam fazer grandes mudanças quando novas legislações como GDPR e CCPA se tornam lei.

Os designers devem insistir em projetos e fluxos de trabalho éticos? Eles podem? O Ethical Design Handbook nos dá um ponto de partida: um caso de negócios para fazer a coisa certa .

As notícias em torno das empresas de tecnologia durante a pandemia tornaram as escolhas ainda mais difíceis para os usuários. Empresas de tecnologia com bolsos cheios e serviços convenientes aproveitaram as oportunidades para melhorar sua imagem, mas nem tudo são boas notícias. O Zoom, por exemplo, é uma das plataformas mais acessíveis para reuniões online, e eles tornaram sua plataforma gratuita para escolas. O Zoom também está nas manchetes por enviar dados de usuários ao Facebook e muitas outras deficiências éticas. Muitas empresas crescerão durante a pandemia, mas as que seguirem práticas éticas poderão manter esses novos clientes.

“Se eu estivesse administrando uma empresa que realmente protege a privacidade das pessoas (como o join.me para reuniões on-line), eu faria questão de expor isso em minha comunicação. Outro elemento importante é a transparência. As pessoas estão em crise, e a última coisa que precisamos é nos sentirmos enganados. Se encontrarmos um produto ou serviço que nos trate bem, não esconda custos, não viole nossa privacidade e faça o possível para ser honesto sobre isso, ficaremos com eles.

Depois que tudo isso passar, vamos lembrar das empresas e pessoas que fizeram o bem.”

— Trine Falbe

Conte-nos algo bom

É um palpite seguro que os leitores do Smashing estão dando conselhos técnicos para muitos familiares e amigos no momento. Quais são seus produtos digitais favoritos feitos com ética? Quais serviços e aplicativos você está recomendando para outras pessoas? Deixe-nos saber nos comentários!

Outros recursos

  • Ética é um tópico cada vez mais popular na Smashing Magazine. Você pode gostar do artigo de Trine Falbe sobre “Designing For Kids” ou a entrevista do Smashing Podcast com Trine e Martin Michael Frederiksen gravada não muito tempo atrás.
  • Ética e Privacidade também são os temas da nossa primeira revista impressa que foi publicada no verão passado, e a Smashing TV reuniu um painel de colaboradores para falar sobre “Ética e Privacidade por Padrão”.
  • Finalmente, se você preferir apenas relaxar e assistir a uma palestra, confira “Building Privacy-Conscious Projects” de Heather Burns, gravado na SmashingConf Freiburg no final de 2019. Se você tiver muito tempo em suas mãos, talvez tente Trine Falbe's #CoronaConf: uma lista com curadoria de palestras da conferência, publicada diariamente.