KPIs essenciais para rastrear a eficiência de uma empresa

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Os mercados de hoje são cruéis. Você está constantemente competindo com seus concorrentes para capturar uma maior participação de mercado e gerar o máximo de receita para seus stakeholders. Para garantir o sucesso de sua empresa, você precisa acompanhar seu progresso constantemente e definir métricas apropriadas que informam sobre a integridade de sua organização. Os principais indicadores de desempenho, ou KPIs, podem ajudá-lo aqui.

KPIs como rastreadores de desempenho

Você precisa de um método adequado para acompanhar o desempenho de sua organização para poder avaliar seus pontos fortes e fracos. Os KPIs são imensamente valiosos a esse respeito, pois são simples, mensuráveis ​​e rastreáveis.

Os KPIs de uma organização variam de acordo com seus processos, necessidades e objetivos. Lembre-se de que os KPIs devem ser simples e quantificáveis: se você não pode medir seu KPI porque é muito complexo ou muito abstrato, você não identificou os KPIs certos.

Vários indivíduos confundem KPIs com métricas e Objetivo e Key Results ou OKRs. Uma métrica é qualquer medida quantificável, enquanto um KPI é uma métrica que mede o progresso de sua organização em direção a suas metas de negócios de longo prazo. Todos os KPIs são métricas, mas nem todas as métricas são KPIs. Da mesma forma, os OKRs referem-se aos resultados esperados se você cumprir seus objetivos, enquanto os KPIs são os indicadores do desempenho da sua organização.

KPIs de produção

O processo de desenvolvimento de produto é uma função central do negócio: sem um produto ou modelo de serviço adequado, não há negócio. Erros no desenvolvimento de produtos podem prejudicar seus negócios, portanto, você deve planejar e acompanhar seus KPIs em cada etapa do desenvolvimento do produto.

A produção envolve a criação de um produto entregável. Este processo envolve pesquisa e desenvolvimento, design de produto e fabricação de produto. Considere automatizar seu fluxo de trabalho de produção e criar KPIs relevantes para otimizar sua produção. Aqui estão os KPIs de produção essenciais a serem considerados:

1. Tempo de Ciclo

O tempo de ciclo refere-se ao tempo que leva para produzir um produto do início ao fim. Mede essencialmente a eficiência do processo produtivo; quanto menos atrasos houver, mais simplificado será o processo e menor será o tempo de ciclo.

Você precisa acompanhar o seu Tempo de Ciclo e tentar reduzi-lo, pois quanto menos tempo levar para produzir um produto, mais produtos a empresa poderá produzir em um determinado período e maior será sua produtividade. Rastrear esse KPI após a introdução de uma mudança, como um novo equipamento, pode permitir que você avalie a eficácia de suas técnicas.

2. Alcance da produção

A realização da produção é uma porcentagem do número de produtos produzidos para a produção de destino. Sua organização deve ter como objetivo atingir uma taxa de produção tão alta quanto possível. Se suas taxas de obtenção de produção são baixas, apesar de seus melhores esforços não, você pode estar definindo metas muito altas ou seus processos têm redundâncias. Considere investir em equipamento técnico e contratar pessoal especializado se você acredita que sua taxa de realização atual não permite que você obtenha lucros adequados.

3. Custo de Manutenção da Unidade

O custo unitário de manutenção são as despesas de manutenção da sua organização por cada unidade de produto produzida. Você pode calcular o custo unitário de manutenção das máquinas envolvidas na produção de uma unidade dividindo os custos totais de manutenção pelo total de unidades produzidas.

Sua organização pode estar perdendo receita significativa se o custo de manutenção for uma porcentagem significativa do preço de venda da unidade. Acompanhe o custo de manutenção de sua unidade e tente cortá-lo o máximo possível. Substituir máquinas antigas ou investir em tecnologia melhor pode ajudar nisso.

4. Custo de produção por unidade

Você precisa rastrear suas despesas atuais com precisão se pretende reduzir seus custos para obter melhores lucros ou obter uma vantagem competitiva reduzindo seus preços. Você pode calcular o custo de produção por unidade dividindo os custos totais de fabricação pelo total de unidades produzidas.

5. Uso de material

O material usado na produção de uma unidade do seu produto é um KPI importante relacionado à aquisição de mercadorias. O material real usado pode ser diferente do uso de material planejado. Ao rastrear seu uso de material, você entenderá melhor os recursos que usa por unidade, o que pode permitir que você preveja despesas futuras de maneira adequada. Você pode calcular o consumo de material dividindo o material usado pelo material planejado e obtendo sua porcentagem.

6. Taxa de Redução de Resíduos

A taxa de redução de resíduos representa a otimização de seus recursos e a medida em que você reduz sua produção de resíduos. Você pode calcular isso definindo intervalos iguais nos quais medirá sua produção de lixo. Então você divide o lixo produzido no último intervalo pelo lixo produzido no intervalo anterior. Se sua proporção for maior que 1, você está produzindo mais lixo agora e precisa trabalhar no uso de recursos. Quanto maior a proporção, mais grave o problema.

KPIs de aquisição

Você deve agilizar o processo de compra da sua organização para manter suas despesas mínimas. A aquisição de bens e serviços envolve comprá-los e gerenciar e construir relacionamentos com fornecedores valiosos para o seu negócio. Você deve identificar os fornecedores mais adequados, avaliar seu desempenho e negociar acordos que favoreçam seu negócio para agilizar seu processo de compras. Da mesma forma, você deve gerenciar sua requisição de compra, pedido de compra, aprovações, faturamento e fluxo de trabalho de AP se desejar clareza no processo de compra de sua organização.

Um processo de aquisição ineficiente pode levar à perda de prazos para seus negócios à medida que você fica sem bens e serviços essenciais. Da mesma forma, um fluxo de trabalho de aquisição obscuro pode abrir espaço para fraudes e erros dispendiosos. Você também pode perder prazos de pagamento e arruinar relacionamentos com fornecedores, ou pode continuar lidando com fornecedores de baixa qualidade por não acompanhar seus desempenhos.

Considere integrar a digitalização em seus processos de aquisição, como automatizar o rastreamento de KPI, roteamento de aprovação e estratégias de automação financeira em seu processo de aquisição. Lembre-se destes KPIs para supervisionar seus processos de aquisição:

1. Número de Fornecedores

Este KPI monitora sua dependência de fornecedores. Limitar-se a poucos fornecedores corre o risco de criar dependência: se um fornecedor desistir no último minuto, você corre o risco de problemas na produção. No entanto, muitos fornecedores dificultam o estabelecimento de relacionamentos significativos com eles ou o rastreamento da qualidade dos produtos e serviços, e você pode perder descontos e ofertas especiais. Opte por fornecedores contratados em detrimento dos não contratados.

2. Tempo de Ciclo do Pedido de Compra

O tempo de ciclo do Pedido de Compra é uma medida do tempo desde a criação do Pedido de Compra até o seu pagamento. Seu tempo de ciclo de PO pode ser curto ou dentro de quatro dias, médio ou de cinco a oito dias e longo ou mais de oito dias.

Você terá que rastrear seu tempo de ciclo de PO para cada fornecedor. Um curto tempo de PO mostra que você está recebendo seus suprimentos rapidamente e despachando os pagamentos aos fornecedores no prazo. Se você notar números maiores, identifique a causa do atraso e trabalhe para mitigá-lo. Por exemplo, se o seu fornecedor está demorando para despachar mercadorias, pode ser hora de procurar outras melhores. Da mesma forma, se seu departamento está demorando para processar a fatura, é hora de verificar o estado de sua tecnologia.

3. Taxa de defeitos do fornecedor

A taxa de defeitos do fornecedor é um KPI importante que afeta a qualidade do seu produto. É a porcentagem de suprimentos rejeitados por fornecedor. Ao rastrear a taxa de defeitos do fornecedor, você pode avaliar quais fornecedores fornecem produtos consistentemente de alta qualidade e quais fornecedores dispensar. Meça a taxa de defeitos do seu fornecedor tomando uma porcentagem das mercadorias que você rejeitou do total de mercadorias fornecidas. Você pode avaliar o desempenho de vários fornecedores comparando suas taxas de defeito.

4. ROI de aquisição

O retorno sobre o investimento (ROI) refere-se à relação entre lucro e custo do investimento e mostra quanto retorno um investimento deu à sua empresa. Ele expressa quanto sua organização economizou por meio de suas estratégias de aquisição eficazes. Seu ROI de compras deve ser cerca de 10 vezes maior do que os investimentos internos no departamento de compras.

KPIs de marketing

Depois de fazer o produto, você deve garantir que ele venda bem. Estratégias de marketing eficazes podem garantir que seu produto seja um sucesso e gere receita. Você pode empregar várias estratégias de marketing digital para o seu produto, incluindo pay-per-click, B2B e marketing de conteúdo. Os KPIs a seguir podem ajudá-lo a avaliar o desempenho de sua estratégia de marketing.

1. Custo de aquisição do cliente

O custo de aquisição do cliente é o dinheiro que você gasta em marketing para conquistar um novo cliente. Você pode calcular o custo de aquisição do cliente dividindo seus custos totais de marketing pelos novos clientes obtidos por meio de suas estratégias de marketing em um determinado período de tempo. Quanto maior for o custo de aquisição do cliente, menos eficiente será sua campanha de marketing.

2. Taxa de tráfego para lead

Sua proporção de tráfego para lead determina a eficácia do seu site ou contato de mídia social. Se o seu site recebe tráfego decente, mas a geração de leads é baixa, você precisa reavaliar seu conteúdo em vez de pagar para promover sua página ou investir em SEO. Se for esse o caso, certifique-se de concentrar seus esforços de marketing na geração de leads, em vez de na promoção da página da web.

3. Proporção de Leads para Clientes

A proporção de leads para clientes indica quantos novos clientes você ganha com seus leads. Você simplesmente calcula dividindo o número de clientes pelo número de leads que você possui. Se a proporção de leads para clientes for baixa, você deve inspecionar novamente seu funil de vendas e seus métodos de coleta de leads. Seus leads podem ser de baixa qualidade ou seu funil de vendas pode ser muito longo.

4. Taxas de conversão da página de destino

A taxa de conversão da sua página de destino refere-se aos leads gerados por sua página de destino. Você pode calculá-lo dividindo o número de leads gerados durante um período de tempo pelo número total de visitas à sua página de destino durante esse período. Menos conversões significam que você precisa otimizar sua página de destino. Você pode otimizar sua frase de chamariz, encurtar seu formulário e tornar seu conteúdo mais persuasivo.

nota final

Os principais indicadores de desempenho são essenciais para qualquer organização, pois garantem que ela está indo na direção certa. Você pode aumentar a receita da sua empresa criando e monitorando KPIs. A digitalização pode ajudar a rastrear vários KPIs de uma só vez usando um software especializado. Você pode alcançar seus benchmarks de KPI investindo na tecnologia certa para reduzir os tempos de processamento, facilitar a comunicação, permitir a supervisão e simplificar os fluxos de trabalho.