Como otimizar suas campanhas de marketing por e-mail com o design de UX certo

Seja no mundo físico ou digital, uma reação emocional e/ou intelectual é despertada no consumidor com base em como ele se parece, sente e funciona, e vai ditar se ele terá uma experiência positiva ou negativa, com efeitos esperados em suas vendas. Para negócios online, um UX positivo aumentou suas vendas em mais de 35%, o que é fantástico.

É importante notar que UX não se refere apenas ao design de aplicativos web ou mobile. Refere-se a todas as suas garantias digitais, incluindo os e-mails que você envia para seus assinantes.

A maioria de todos os profissionais de marketing (89%) considera o email a ferramenta mais eficaz para gerar leads, então você pode imaginar por que deve dar a devida atenção às suas campanhas de email marketing.

Veja como otimizá-los com o design de UX certo.

A conexão Email-UX

O especialista em UX Jakob Nielsen afirma que o usuário médio gasta apenas 51 segundos em um email de marketing, a maioria (81%) simplesmente digitalizando-o em vez de lê-lo. Isso ocorre porque a maioria dos usuários é inundada com tanta informação que eles precisam percorrer a maior parte do que recebem e apenas dar tempo para o conteúdo que consideram realmente interessante ou importante.

Se o seu e-mail tem muito texto, é difícil de digitalizar, requer um download e/ou carrega lentamente, o UX deixa muito a desejar. Se você deseja que os assinantes o leiam, você deve prestar atenção especial a alguns dos principais problemas de UX. Deixe este guia de UX mostrar esses problemas.

Enviar apenas conteúdo relevante

Você pode não conectar imediatamente o conteúdo ao UX, mas a experiência do usuário se refere a tudo isso, e isso inclui quanta satisfação você obtém ao abrir e ler a mensagem. Ninguém gosta de perder tempo com um e-mail que não tem relevância ou valor para eles, então você deve garantir que o conteúdo do seu e-mail tenha os dois para seus destinatários.

Destaque sua chamada para ação

O principal objetivo do seu e-mail é fazer com que seus leitores realizem uma ação desejada, como clicar em um link ou botão. Certifique-se de que sua chamada para ação salte para o leitor assim que o e-mail for aberto. Os leitores são mais propensos a ler um pouco mais do texto para que possam decidir se respondem ou não ao apelo à ação.

Foco na tipografia

Como os e-mails de marketing tendem a ser principalmente texto (ou gráficos de texto), você deve prestar atenção especial à sua tipografia. Você precisa garantir que o texto seja fácil de ler e que o plano de fundo não seja muito ocupado ou distraia.

O conteúdo visual é sempre um vencedor, mas você precisa ter certeza de que não diminuirá muito o tempo de carregamento, ou seu trabalho duro poderá ser excluído.

Teste os links

Você pode sentir que verificar novamente se o link principal em seu boletim informativo realmente funciona faz fronteira com o TOC, mas é uma parte necessária do seu UX. Na verdade, deveria fazer parte do SOP para campanhas de email marketing. Os links em seu e-mail não vão gerar leads se não funcionarem e também darão ao destinatário uma opinião ruim sobre sua empresa.

Link para uma página de destino relevante

Claro, você pode enviar seu destinatário de e-mail para sua página inicial. No entanto, a menos que você realmente tenha algo lá que seus leitores queiram ver, você os está forçando a procurar a página relevante em seu site em conexão com seu e-mail.

Em vez da página inicial, vincule seu boletim informativo a uma página de destino diretamente conectada à sua mensagem de e-mail e certifique-se de fornecer mais informações do que as disponíveis no e-mail e com a chamada à ação apropriada.

Verificar erros de digitação

Outra prática aparentemente óbvia que muitas vezes é negligenciada é revisar e editar seu trabalho para verificar erros gramaticais, ortográficos ou de digitação em sua cópia. Conteúdo com erros ortográficos ou desleixados provoca uma impressão negativa em seus leitores, e e-mails com essas gafes serão (principalmente) confinados ao lixo.

Design para celular

Você sabia que mais da metade (54%) de todos os emails são lidos no celular? Se você já tentou ler qualquer coisa em um smartphone, sabe como pode ser frustrante quando nem todo o conteúdo cabe na tela, então você precisa se mover de lado para ver tudo.

Você acha que a maioria das pessoas se daria ao trabalho de ler uma mensagem de e-mail inteira, quanto mais clicar no link nessa situação? Você iria? Siga estas dicas para e-mails compatíveis com dispositivos móveis e você melhorará imensamente suas taxas de cliques.

Mantenha seu design consistente

O que é molho para o ganso é molho para o ganso. Embora isso normalmente se refira à igualdade de gênero, a mesma ideia pode ser aplicada ao email marketing. Certifique-se de que a aparência e o tom da mensagem de e-mail sejam consistentes com a marca do seu site para que seja instantaneamente reconhecível. Use logotipos, cores, fontes e conteúdo visual que reflita sua marca.

Torne-o acessível

Ao projetar seu boletim informativo, você deve pensar na acessibilidade. Alguns de seus leitores podem ter problemas de visão, então você quer ter certeza de que o texto tem um bom contraste com uma boa quantidade de espaço em branco e as fontes são legíveis. Você também deve garantir que seus botões ou links de chamada para ação sejam bons e grandes, para que seja fácil encontrar e clicar mesmo em um dispositivo móvel.

Teste para UX

Talvez a melhor maneira de garantir que você tenha uma boa conexão de email-UX para aproveitar ao máximo sua campanha de email marketing seja enviar mensagens de teste. Verifique se o seu boletim informativo funciona bem em vários dispositivos e clientes, se carrega rapidamente (em 3-5 segundos) e teste os links para garantir que funcionem.

Obtenha feedback dos destinatários do teste perguntando diretamente ou verificando as taxas de abertura e cliques. Afinal, a prova do pudim está em comê-lo! Você também pode usar uma ferramenta como o Litmus para verificar se seu e-mail é compatível com diferentes plataformas de e-mail e navegadores, bem como dispositivos antes de enviá-lo.

Conclusão

O email marketing é uma ferramenta simples e eficaz no seu repertório de táticas de marketing. Um UX positivo pode aumentar sua eficácia imensamente. Siga estas dicas de otimização simples e diretas para os ajustes mais fáceis de todos os tempos!

Você conhece alguma outra maneira de o UX otimizar suas campanhas de email marketing? Dê-nos uma cabeça nos comentários abaixo.