Como melhorar seu jogo de e-mail marketing em 2018? Um guia para empresas

Qual é a primeira coisa que você faz de manhã, ao acordar? Como todo empresário, você pega seu telefone e verifica os e-mails.

Até eu como empresário faço o mesmo, e esse hábito é nojento. No entanto, verificar meus e-mails me permite saber o que aconteceu durante a noite e ter uma ideia das principais tarefas que preciso executar e concluir durante todo o dia.

Bem, não sou o único a verificar meu e-mail – pesquisas revelam que em todo o mundo até 2020, haverá 3 bilhões de usuários de e-mail. Gmail, já detém 1 bilhão de usuários desses 3 bilhões.

Então, mesmo depois dos montes de spam, por que o e-mail ainda é tão popular? A verdade está no fato de que todos nós começamos com e-mails. Desde então, eles são eternamente parte integrante da vida de todos.

Muitas tecnologias surgiram e se afogaram, e algumas lutaram para manter sua influência, o e-mail permaneceu para ser o empreendedor confiável em que todos têm fé e ninguém controla.

O e-mail é uma plataforma aberta e distribuída que pode ser usada como base para criar coisas inovadoras. Portanto, tendo isso em mente, o e-mail denota um modelo diferente dos ecossistemas e tecnologias confinados que estão aumentando nos dispositivos.

Dê uma olhada nos pontos abaixo:

• 91% de todos os consumidores nos EUA usam e-mail diariamente.
• A taxa na qual os e-mails estimulam as compras não deve ser apenas três vezes maior que a das mídias sociais, mas o valor do pedido de razoável a médio também é superior a 17%.
• O e-mail é 40 vezes mais produtivo na obtenção de novos compradores do que o Facebook ou o Twitter.
• 66% dos compradores online compraram como resultado de mensagens de marketing enviadas por e-mail.

Sim, o email marketing é ainda mais influente do que antes e extremamente avançado do que era há uma década. Os avanços tecnológicos levaram a imensas mudanças na interação cliente-negócio, o que significa que os profissionais de marketing também evoluíram suas táticas para se alinharem às tendências em constante mudança.

Os recursos de redação, as mudanças de marketing por e-mail que estão acontecendo em 2017 e como as empresas podem planejar uma estratégia competitiva alinhada às tendências do setor.

E-mails automatizados e acionados:

E-mails automatizados existem há alguns anos – e não apenas em 2017 – mas certamente permanecerão por muito tempo. Considere os e-mails de boas-vindas que chegam imediatamente à sua caixa de entrada, logo quando você se inscreve em um site ou os e-mails de abandono de carrinho. Em seguida, vêm os e-mails de lembrete quando você não faz login na sua conta por um determinado período, pode ser semanas ou meses.

Esses tipos de e-mails são automatizados e acionados pela ação do usuário. E para os profissionais de marketing, eles permitem que as empresas entreguem a correspondência certa na hora certa. De acordo com o relatório do Campaign Monitor , as mensagens de e-mail automatizadas equivalem a taxas de abertura 70,5% maiores e CTR 152% maior do que os e-mails de marketing “como de costume”. Aquilo é enorme.

Com e-mails automatizados, as empresas podem apresentar informações relevantes aos clientes quando precisarem. Além disso, também ajuda a otimizar seu funil de vendas com mais eficiência.

O Dropbox é um serviço que prega a automação simples. Quando um usuário se registra para uma nova conta, mas leva muito tempo para instalar o software no computador ou telefone, o serviço envia lembretes suaves para concluir a configuração. Com um simples e-mail, duas coisas eficazes são alcançadas, empurra o usuário para instalar o software, ao mesmo tempo que o notifica de que o Dropbox pode ser integrado em todos os dispositivos.

Mais um exemplo de e-mails automatizados e acionados é o Modcloth e seu e-mail de venda. ModCloth envia automaticamente um e-mail, quando um item mantido na lista de desejos é colocado à venda. Esta campanha de remarketing por e-mail é suportada para estimular vendas repetidas com o assistente de urgência, incentivando os compradores que podem ter adicionado um item a uma lista de desejos há alguns meses e se esqueceram de fazer uma compra.

Várias ferramentas para email marketing já incluem a capacidade de configurar a automação, juntamente com o Campaign Monitor, mas recentemente alguns serviços fantásticos se multiplicaram que também podem beneficiar você, colocando campanhas de email coletivamente avançadas para ajudá-lo a manter leads, obter mais novos usuários, vender mais para compradores e reengajar os clientes.

E-mails interativos:

Em 2017, a interatividade de e-mail produziu alguns dos atributos que você normalmente veria em sites em um e-mail. Em vez de usar os e-mails chatos e antiquados que são apenas para leitura, esse novo tipo de e-mail interativo incita o engajamento do usuário, aumenta o interesse e aumenta as taxas de engajamento e conversão.

Existem inúmeras opções que se pode experimentar a campanha de e-mail, aqui estão algumas delas - GIFs animados, questionários, barras de pesquisa, comentários, menus de hambúrguer e outras navegação, funcionalidade Adicionar ao carrinho, carrosséis, galerias de imagens e controles deslizantes , e Cronômetros e contadores de contagem regressiva para promoções.

GIFs animados:

Um estudo chamado Experian Email Market Study, revela que cerca de cinquenta por cento de todos os profissionais de marketing já começaram a usar GIFs em seus e-mails.
Os GIFs são uma maneira fantástica de apresentar aos compradores a flexibilidade de um produto.

Vídeo incorporado:

Uma imagem fala mais que mil palavras, assim como um videoclipe que de fato compõe mil, ou até mais imagens juntas.

Embora muitos clientes de e-mail sejam incapazes de exibir vídeo incorporado, isso logo mudará – agora o iOS 10 suporta o formato de vídeo em HTML5, e outros líderes do setor estão inclinados a seguir a tendência. Mais de 53% dos e-mails, em novembro de 2016, foram acessados ​​em aplicativos de e-mail da Apple, eliminando a tentativa de vídeos incorporados porque há um recuo para assinantes com clientes de e-mail cujo dispositivo não suporta vídeo HTML5.

Os GIFs são uma opção natural de “cair”, pois conseguem lidar bem com quase todos os clientes de e-mail. Um botão de reprodução embutido na parte superior de uma imagem estática é mais uma maneira fácil de vincular a conteúdo de vídeo hospedado em sites como YouTube, etc.

E-mail com vídeo:

Vídeo em e-mail é brincadeira de criança; atrai engajamento poderoso. Além disso, é um canal ao qual os usuários já estão acostumados, não requer nenhuma ou menos curva de aprendizado. O vídeo ajuda os profissionais de marketing a descrever facilmente os recursos de um novo produto em detalhes e muito melhor, diretamente na caixa de entrada do usuário. É uma tática ganha-ganha para os profissionais de marketing.

De acordo com o Sumo, apenas um único vídeo em um e-mail tem a possibilidade de levar a uma CTR 200-300% maior.

Aprendizagem Artificial:

Principalmente no que diz respeito às pequenas empresas, a IA e o aprendizado de máquina agora são acessíveis, os especialistas previram o alinhamento em relação a essas inovações.

• Aumente automaticamente as taxas de abertura de e-mail promovendo novas linhas de assunto
• Personalize o tempo de envio de e-mail com base nas práticas anteriores do seu cliente
• Automatize o teste A/B
• Automatize a distribuição da lista

A IA e o aprendizado de máquina fornecem principalmente excelentes oportunidades para segmentação avançada e personalização inteligente. A IA e o Machine Learning para e-mail ainda estão em seu início, pois, ao surgirem bem, permitirão que os profissionais de marketing se acomodem continuamente às campanhas mais personalizadas para uma jornada específica do comprador.

No cenário atual, muitas opções de aprendizado para IA e máquina para e-mail não estão disponíveis, mas à medida que essa tecnologia avança, em breve teremos muitos recursos.

Design responsivo e dispositivos móveis:

De acordo com os relatórios do Campaign Monitor, 55% dos e-mails são acessados ​​por meio de dispositivos móveis. Além disso, quando 2018 chegar, esse percentual aumentará para 80%. Assim, o mobile não mostra sinais de desaceleração em seu crescimento.

Um relatório de 2016 da Fluent revela que 38% dos usuários compraram de um smartphone depois de receber um e-mail promocional, enquanto 45% foram a uma loja de varejo e 47% fizeram uma compra online.

A estratégia para influenciar seus compradores por e-mail em seus dispositivos móveis funciona com sucesso. É fundamental implementar uma estratégia confiável de email marketing que aproveite o mobile, vamos ver como:

Em primeiro lugar, garanta modelos de e-mail responsivos e execute-os em todos os tipos de dispositivos. Se os e-mails parecerem atraentes nos celulares, os compradores provavelmente os abrirão, interagirão e agirão como você deseja com a mensagem de marketing.

Além disso, é sempre aconselhável manter as coisas abaixo em mente:

• Escreva linhas de assunto claras e nítidas. Isso ocorre principalmente ao comunicar uma mensagem por meio de dispositivos móveis, e eles devem ser curtos e nítidos – 30 caracteres ou menos.
• O conteúdo deve ser focado. Quando um email é aberto em um dispositivo móvel, há um tempo muito curto para capturar a atenção do usuário. Então, para aproveitar ao máximo, o conteúdo deve ter menos texto e mais imagens.
• CTAs cristalinas. Garanta que os botões de CTA sejam claros com texto preciso e nítido. Eles devem ser grandes o suficiente para clicar, pois os usuários simplesmente desistirão quando acharem difícil.
• Textos pré-cabeçalho. Com textos de pré-cabeçalho, os usuários podem decidir se desejam abrir (ou deslizar para excluir) o e-mail, tornando-o interessante para o usuário.

E-mail marketing omnicanal:

Esse tipo de marketing por e-mail se concentra em fornecer uma experiência de compra perfeita em todos os canais possíveis para atingir o público-alvo máximo. Por exemplo, um usuário pode ver um novo telefone em um comercial de televisão, pesquisá-lo em um navegador de celular e fazer o pedido usando um laptop e, por último, pegá-lo em uma loja.

Necessariamente, o marketing omnichannel apresenta uma experiência consistente e contínua em vários canais e dispositivos – o objetivo é oferecer uma experiência de compra que seja perfeita quando a pessoa transita entre a interação no site, a leitura de e-mail ou até mesmo a visita a uma loja física.

O e-mail desempenha um papel significativo no marketing omnichannel. Por exemplo, há uma loja que vende roupas. O comprador se cadastra na lista de e-mails em sua visita a uma das lojas físicas, a loja o informa sobre as últimas tendências da estação por e-mail, automatiza uma mensagem quando ele sai do carrinho e envia um lembrete por e-mail quando a WishList produto à venda.

Embora muitas empresas pensem que já seguem o marketing omnichannel, pois possuem um site, uma conta de mídia social e uma lista de e-mail – mas simplesmente se comunicar em uma variedade de plataformas diversas não é chamado de marketing omnichannel. O marketing omnicanal requer a integração de várias plataformas para implementar uma experiência de compra unificada, contínua e consistente com o comprador.

As empresas provavelmente pensam que o marketing omnichannel envolve muito esforço e, definitivamente, é. Mas conforme correspondeu a AdWeek, 62% das empresas têm ou estão em planos de adotar a estratégia de marketing omnichannel. E a cereja do bolo é que 70% das empresas afirmam que as estratégias omnicanal são essenciais, muito sérias ou críticas para seu progresso. Então, se o seu negócio ainda não está adotando, o momento é ideal para chegar à tendência predominante.

Como será o e-mail marketing em 2018?

O marketing por e-mail emergiu completa e absolutamente dos e-mails estáticos do passado simples. Houve imensas mudanças nos cinco anos anteriores com um foco imenso na personalização e mais automação, interatividade e coleta de dados.

Se você ainda não está adotando muitas das táticas apresentadas neste artigo, é uma oportunidade para as empresas atualizarem a estratégia de e-mail, para que não fiquem para trás à medida que o e-mail avança para evoluir e os profissionais de marketing se tornam afiados em entregar aos compradores o que eles exigem antes mesmo de reconhecê-lo.