7 estratégias eficazes de marketing digital para o seu negócio nesta pandemia

O novo coronavírus aparentemente não mostra sinais de desaceleração, pois continua a se espalhar globalmente, com mais de 67 milhões de infectados até o momento, em mais de 180 países. Tanto o setor público quanto o privado estão fazendo o seu melhor e lutando para criar maneiras de retardar a propagação do vírus e encontrar soluções para contê-lo.

No entanto, a pandemia do COVID-19 não apenas continua a ameaçar a vida de bilhões de pessoas em todo o mundo; também causa estragos em empresas em todo o mundo, pois paralisa a economia global.

A partir de hoje, ninguém sabe realmente a extensão total do impacto da pandemia, mas uma coisa é certa: os efeitos são sentidos por todas as empresas, grandes ou pequenas, em todos os setores - de varejo, saúde e bancos a finanças, imóveis, fintech e até comércio eletrônico.

Também não é diferente no campo do marketing, pois a pandemia mudou o comportamento do consumidor quase da noite para o dia. Juntamente com o resto do mundo, os profissionais de marketing são forçados a trabalhar mais para dinamizar e combater rapidamente os desafios sem precedentes trazidos pelo novo coronavírus. Ele impulsionou mudanças repentinas nas tendências de publicidade e marketing, bem como gastos promocionais e de mídia.

Encurralados, os profissionais de marketing foram forçados a reavaliar suas estratégias e repensar sua abordagem para atender às demandas do cenário atual do mercado. Mas como qualquer outro obstáculo, há luz no fim do túnel. Pode parecer clichê, mas esse ditado soa verdadeiro mesmo quando enfrentamos as incertezas desencadeadas pela pandemia.

À medida que começamos a transição para o “novo normal”, com a economia global começando a reabrir e novos estudos e dados críticos se tornando cada vez mais acessíveis, as empresas estão agora a caminho de uma lenta mas segura recuperação.

À medida que as marcas lidam com os desafios e mudanças repentinas no comportamento e nas tendências do consumidor, isso ajudará você a conhecer algumas das estratégias de marketing digital mais eficazes e obrigatórias. Isso pode ajudar sua empresa não apenas a se manter à tona, mas também a prosperar no cenário econômico implacável de hoje:

1. Reavalie sua estratégia de comunicação

De acordo com o Impact, 89% dos entrevistados da geração Z e millennials dizem que esperam que as marcas tomem medidas e ofereçam ajuda para conter a disseminação do coronavírus. Os consumidores mais jovens também apreciam quando as empresas fornecem informações relevantes e oportunas sobre a pandemia.

Como eles compõem a maioria da força de trabalho hoje, é essencial reavaliar sua estratégia de comunicação para se adaptar às tendências e necessidades do mercado atual. O que você fez recentemente para ajudar na batalha do mundo contra o COVID-19? Informe seu público sobre seus esforços e as medidas concretas que você tomou para impedir a propagação do vírus.

Além de compartilhar as medidas de segurança que você definiu, você também pode repensar seu tom e como se comunicar com seu público para fazê-lo se sentir seguro, ouvido e tranquilizado. Embora seja importante observar que você deve ser cauteloso ao abordar um novo tom e ângulo - certifique-se de não optar pela estratégia de comunicação humorística, pois 40% dos consumidores acham que certamente é a abordagem errada, dada a situação atual.

2. Faça da construção de relacionamentos uma de suas principais prioridades de negócios

Nesse sentido, depois de revisar e ajustar sua estratégia de comunicação, você deve trabalhar para continuar construindo e fortalecendo relacionamentos com seus clientes. Assim como todos os outros, a vida de seus clientes virou de cabeça para baixo e a maioria ainda está passando por uma fase difícil. Portanto, este é o momento ideal para fornecer ofertas revolucionárias que os ajudarão a ter uma sensação de normalidade ou garantir a estabilidade.

Estar lá para seus clientes e construir relacionamentos mais fortes com eles é crucial nos dias de hoje, pois pode ajudá-lo a transformar navegadores casuais em fãs reais e delirantes. Basta dedicar seu tempo para se conectar com eles em um nível humano e oferecer suporte e ajuda genuínos, fornecendo ferramentas essenciais ou um novo serviço ou produto necessário durante esses tempos desafiadores.

Você também pode procurar maneiras de oferecer promoções inteligentes - explore alguns de seus serviços disponíveis gratuitamente ou com desconto, mesmo por tempo limitado. Isso pode, em última análise, percorrer um longo caminho em termos de construção de conexões e fidelidade do cliente. Tenha em mente, porém, que a chave para conseguir isso é se preocupar genuinamente com seus clientes – qualquer coisa que você possa fazer para ajudar algumas pessoas a pisar na água – e não principalmente para fazer uma venda e aumentar a receita.

3. Mantenha uma forte presença online

De acordo com o segundo ponto, é vital manter uma forte presença online, pois as mídias sociais começam a ser mais importantes do que nunca. Com restrições de viagem e medidas de quarentena implementadas em centenas de cidades em todo o mundo, quase metade dos consumidores entrevistados relataram uma mudança repentina no uso de mídias sociais, com 39% usando as mídias sociais ainda mais do que o normal.

À medida que as mídias sociais experimentam um aumento no número de usuários diários, as marcas devem aproveitar essa oportunidade para permanecer ativas e estratégicas nas plataformas de mídia social para continuar construindo confiança, comunicando e engajando com seu público. Agora é um excelente momento para impulsionar e criar postagens relevantes e oportunas que não são apenas compartilháveis, mas também agregam valor ao seu público de mídia social.

Com as pessoas tentando evitar ou limitar o consumo de notícias e procurando entretenimento, o vídeo é uma ótima maneira de começar a envolver mais consumidores. No entanto, lembre-se de não se concentrar em fazer uma venda e, em vez disso, enfatize a ajuda genuína e desinteressada de sua base de clientes.

4. Revisite suas campanhas de e-mail marketing

Não são apenas as plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter que estão experimentando um aumento no uso diário médio; até mesmo as taxas de abertura de e-mails de marketing aumentaram. Aproveite esta oportunidade para adaptar suas campanhas de email marketing às necessidades e expectativas atuais do seu público.

O envio de seus boletins semanais regulares centrados em vendas não será suficiente durante esses tempos difíceis, pois 87% dos consumidores hoje apreciam empresas que se esforçam para fornecer notícias, dados e informações relevantes e oportunos. Ao contrário das plataformas de mídia social, os e-mails não são uma fonte de entretenimento, mas sim de informações úteis.

É por isso que é a melhor plataforma para ser um recurso confiável — mantenha-os informados compartilhando regulamentações, diretrizes e notícias relacionadas ao setor, ou algo tão simples quanto informar seus clientes sobre seu novo horário de operação. Por meio de campanhas eficazes de marketing por e-mail, você pode deixar seu público à vontade, mantendo-o informado, sendo honesto e transparente.

5. Ofereça Conteúdo de Recurso Útil

Uma estratégia de marketing digital que tem se mostrado eficaz repetidamente é o blog. Além de desenvolver uma sólida estratégia de marketing de mídia social e campanhas robustas de email marketing, amplie seus esforços de conteúdo integrando blogs em seu plano geral de conteúdo. Isso aumentará o tráfego do site da sua empresa e a visibilidade e o recall da sua marca para manter sua empresa em mente.

A criação de conteúdo, incluindo blogs e artigos de recursos que fornecem informações valiosas sobre tópicos relevantes, pode melhorar a experiência geral da marca, bem como a conscientização. No entanto, lembre-se de unir tudo, tecendo uma forte estratégia de Search Engine Optimization (SEO) em seu conteúdo para superar o espaço digital excessivamente confuso e levar seus artigos ao público certo no momento certo.

6. Experimente outros formatos de conteúdo, como webinars e podcasts

Além de escrever blogs, artigos de recursos e outros conteúdos que você publica regularmente, você também pode experimentar formatos de conteúdo não convencionais, como hospedar podcasts e organizar webinars para ajudá-lo a aumentar a credibilidade da sua marca e a experiência do cliente.

Como forma de ajudar sua comunidade e atender melhor sua base de clientes, você também pode optar por retribuir em tempos tão incertos. Embora existam infinitas maneiras de retribuir, a criação de conteúdo educacional e informativo valioso é uma das melhores opções para as empresas, pois atinge não apenas dois, mas três coelhos com uma cajadada só.

Primeiro, aumenta o reconhecimento da marca; segundo, mostra boa vontade e solidifica a lealdade e a defesa do cliente; e terceiro, fortalece as parcerias. Se você atualmente não tem largura de banda para organizar webinars ou lançar um podcast, não há necessidade de se preocupar. Você pode buscar ativamente oportunidades para simplesmente aparecer como palestrante convidado ou palestrante para ajudar sua marca a ganhar mais exposição ao seu público-alvo.

7. Repense campanhas promocionais e anúncios pagos

De acordo com o Influencer Marketing Hub, 97% dos profissionais de marketing notaram uma queda no engajamento de marketing presencial e, por sua vez, 83,8% dos entrevistados relataram um aumento exponencial no valor colocado nas experiências digitais. Esta é uma boa notícia para empresas de todos os setores, especialmente no setor de comércio eletrônico.

Além disso, os profissionais de marketing também estão vendo que os anúncios pagos estão se tornando cada vez mais baratos devido à menor concorrência. Além disso, à medida que mais e mais pessoas passam tempo na Internet, especialistas em marketing também relataram um aumento no ROI ao exibir anúncios pagos durante a pandemia de COVID-19 em comparação com a pré-pandemia.

Com milhões forçados a ficar em casa em um esforço para controlar a propagação do vírus, o total de acessos à Internet aumentou entre 50% e 70%, de acordo com estatísticas preliminares desde que a pandemia foi declarada. Com isso, é essencial que você experimente a veiculação de anúncios pagos, considerando os melhores posicionamentos e conteúdos que funcionarão para sua marca.

Um estudo realizado pela Morning Consult mostra que os seguintes anúncios têm maior probabilidade de serem eficazes:

• Anúncios que demonstram como produtos e serviços podem ajudar a combater a disseminação do coronavírus (48%)
• Anúncios que mostram explicitamente como os produtos e serviços visam melhorar o conforto, a felicidade e o bem-estar dos clientes (46%)
• Anúncios que mostram como uma marca se preocupa genuinamente com o bem-estar de seus clientes, incluindo saúde mental e física (45%).

Principais conclusões

Embora existam várias estratégias e oportunidades disponíveis para escalar seu crescimento mesmo durante a pandemia, você deve ser cauteloso ao implementá-las, pois há várias coisas que você também deve evitar para evitar um erro de marketing.

Os principais nãos de marketing hoje incluem ser muito agressivo e focado em fazer uma venda de forma egoísta, promovendo demais seus produtos ou serviços sem levar em consideração a situação e as necessidades atuais de seus clientes. Da mesma forma, evite tentar ignorar a pandemia como se ela não estivesse acontecendo. Em vez disso, reconheça o estado atual das coisas, ofereça informações oportunas e úteis e forneça conselhos, ferramentas e recursos que agreguem valor ao seu público.

Além disso, lembre-se de retrabalhar seu conteúdo – evite enviar o mesmo conteúdo de boletim informativo pré-COVID, pois pode parecer falso ou insensível ao seu público. Ninguém pode prever como a atual pandemia de COVID-19 terminará; só o tempo pode dizer, pois o futuro parece muito incerto, pois permanecemos em território desconhecido.

Como bons cidadãos na era do distanciamento social, só podemos realmente seguir os protocolos de segurança estabelecidos por nossos governos na esperança de que as coisas comecem a melhorar. Mas o importante ao administrar um negócio em meio ao caos é seguir em frente e lembrar que você ainda tem a opção de continuar sendo proativo e colocar sua marca na frente do público certo no momento certo por meio de estratégias eficazes de marketing digital adequadas durante esses tempos.

Então, quais das estratégias e oportunidades mencionadas você vai explorar?