20 estratégias de design de página de checkout para aumentar a taxa de conversão

A queda das taxas de conversão e o aumento do abandono de carrinho são os fatos mais difíceis de digerir para todos os proprietários de e-commerce.

A página de checkout é de onde os proprietários de e-commerce realmente obtêm sua receita, e perder até 1% nos processos de checkout significa muito para um negócio de e-commerce. Embora existam muitas coisas que você pode fazer para tentar aumentar a taxa de conversão, o design da página de checkout é realmente muito crucial para lidar com as taxas de conversão em declínio.

Muitas pesquisas citam que a taxa média de abandono de carrinho é de cerca de 70%, o que tem um impacto drástico nas receitas das empresas de comércio eletrônico em todo o mundo. Se os proprietários de sites de comércio eletrônico otimizarem as páginas de checkout de seus sites, eles poderão recuperar bilhões perdidos devido ao abandono de carrinho. Aqui neste post, discutiremos algumas estratégias úteis de design de página de checkout que ajudam você a otimizar sua página de checkout e melhorar as taxas de conversão.

Design simples e limpo

Um primeiro passo que você precisa dar antes de prosseguir é tornar o layout da página de checkout simples e limpo. Quanto menores os cliques que os usuários enfrentam em sua página de checkout, maior a conversão que você provavelmente ganhará. Em suma, a página de checkout não deve ser sobrecarregada com muitas opções e campos, deve ser simples e limpa. Você também pode adicionar um indicador visual para que os compradores saibam o quanto eles progrediram se você tiver coisas espalhadas em várias páginas. Você também pode optar por contratar a melhor empresa de web design e desenvolvimento para construir uma majestosa página de checkout, se necessário.

Coisas que você pode fazer para isso:

1. Seus compradores não devem esperar muito para encontrar os botões de checkout. Quanto menor o tempo que eles gastam para encontrar os botões de checkout, mais cedo eles realizarão as ações pretendidas. Para isso, você deve adicionar botões de checkout na parte superior e inferior da página de checkout.
2. Adicione selos de confiança e sinais à página. Muitos clientes abandonam as compras porque não confiam no site com o qual estão fazendo negócios. Você pode criar confiança entre as pessoas adicionando logotipos de cartão de crédito, selos de confiança como Verisign e outros sinais de confiança como segurança, pagamento e crachás SSL.
3. Forneça um botão continuar comprando na página de checkout, que é útil caso um comprador tenha esquecido algo. Clicar no botão Voltar para incluir algo que o comprador esqueceu pode ser uma má ideia, pois redefine o carrinho, o que significa que o comprador pode ter que começar do início ao checkout. Além disso, você também deve usar cores diferentes para os botões de checkout e continuar as opções de compra. Ao adicionar cores diferentes junto com o espaço adequado, você pode tornar essas duas opções visualmente separáveis ​​para reduzir as chances de clicar na opção errada.
4. Apresentar às pessoas um pop-up de registro durante o processo de checkout é muito irritante e perturbador. Você pode fornecer o pop-up de registro após o checkout, pois as pessoas desejam fornecer seus detalhes de contato para rastrear seus pedidos após a conclusão do pedido. Além disso, permite que o comprador salve seus carrinhos e forneça opções para adicionar produtos à lista de desejos que podem ser usados ​​para compras futuras.
5. Você também deve fornecer links para perguntas frequentes, política de privacidade, política de devoluções, detalhes de envio, etc., ao alcance dos compradores na página de checkout. Essas opções permitem que os clientes encontrem respostas para suas dúvidas que possam surgir em sua mente antes de finalizar a compra.

Simplifique o envio e o pagamento

Muitos compradores abandonam o carrinho de compras quando se trata de processos de envio e pagamento. Há muitas razões para isso, como as despesas de envio, impostos e outros custos surpresa que aumentam o custo do pedido. Você precisa otimizar a página para lidar com os abandonos de carrinho. Ele oferece frete grátis, também inclui descontos e ofertas para sempre refletir o preço final para os compradores. Quando o frete grátis não estiver disponível, mencione claramente os itens que custarão quando as pessoas os comprarem.

Coisas que você pode fazer para isso:

1. Você pode considerar fornecer frete grátis se for acessível para você. É um grande gatilho para obrigar muitos compradores a fazer compras. Você também pode fornecer frete grátis quando os clientes gastarem determinado dinheiro em compras. Com essa opção, você pode definir um limite de frete grátis e, quando os clientes atingirem esse limite, poderão se qualificar para frete grátis. Também incentiva os compradores a comprar produtos em grandes volumes para que possam aproveitar o frete grátis. Para torná-lo mais atraente visualmente, você também pode adicionar uma barra de progresso no carrinho para permitir que os compradores acompanhem o quão perto estão para aproveitar o benefício de frete grátis.
2. Você pode tornar o checkout mais eficaz adicionando várias opções de pagamento e envio. Ele permite que os compradores especifiquem suas preferências para receber os pedidos. Eles devem poder escolher a rapidez com que desejam que seus pedidos sejam entregues. Da mesma forma, eles também devem poder optar por uma opção de pagamento de sua escolha. Integre várias opções de pagamento, como pagamentos com cartões de crédito/débito, net banking, serviços de pagamento online (PayPal, Google Pay, etc).
3. Adicione o código promocional mais recente junto com os descontos automaticamente na página de checkout. Seria uma distração permitir que os compradores retornassem à página anterior para copiar e colar os códigos promocionais.
4. Os compradores gostariam de obter um bom negócio que você pode oferecer apresentando o preço anterior e um preço após a aplicação de descontos e cupons. Mostre quanta economia eles fizeram, pois isso aumentará o moral das compras.
5. Também é útil mostrar o tempo de envio aproximado, que pode ser exibido com base no código postal e nos métodos de envio escolhidos pelos compradores. Ele fornece uma ideia ao comprador sobre quando eles podem esperar que seus pedidos cheguem. Se você precisar de algumas informações sobre o comprador, como data de nascimento, número de telefone, etc., forneça uma razão pela qual você precisa dessas informações. Ao fornecer motivos para a coleta de tais informações, você pode criar confiança entre os compradores e fazê-los tomar a ação desejada.

Otimize os detalhes do produto

Quando o design e o layout da sua página de checkout estão à altura da marca, você precisa garantir que os detalhes dos produtos também estejam atualizados com informações e aparência adequadas. Os detalhes do produto permitem que os compradores visualizem seus pedidos e garantam que eles pediram a combinação certa de cores, tamanhos, quantidade, etc. Deve incluir todas as informações relevantes que forneçam aos compradores uma visão geral rápida de seus pedidos. Se você tiver dúvidas ou quiser uma consulta, pode procurar um desenvolvedor web para projetar e desenvolver uma página de checkout incluindo os ingredientes certos.

Coisas que você pode fazer para isso:

1. Adicionar apenas números e nomes aos produtos não é suficiente para que os compradores forneçam um resumo do produto para eles. Ele oferece diferentes cores, tamanhos e outras opções de personalização disponíveis para os produtos para ajudar o comprador a garantir que escolheu os produtos certos que atendem às suas necessidades.
2. Ele permite que os compradores alterem seus pedidos na página de checkout, como permitir que eles adicionem ou removam a quantidade de itens. Ao fornecer essas opções, você pode evitar que os compradores voltem e modifiquem o pedido, o que muitas vezes resulta no abandono do carrinho. Tente tornar o processo de checkout o mais fácil possível.
3. A recomendação de produtos relacionados antes da finalização da compra pode ser útil principalmente no caso de produtos eletrônicos. Os compradores podem ter outros requisitos que o produto que estão tentando comprar não atende completamente. Com recomendações, eles podem comprar outros itens de que precisam com seu produto principal e garantir que seu pedido seja concluído de acordo com suas expectativas. Por exemplo, um shopper pode querer um adaptador com um item que não está disponível com o próprio item, por meio de recomendação, o shopper pode comprar o adaptador na hora de comprar o item principal.
4. Exibe se um produto está em estoque ou fora de estoque. Ao usar o melhor rastreamento de estoque em seu carrinho, você pode garantir que seus clientes possam descobrir se um produto específico está disponível ou não. Quando um produto está fora de estoque, você também pode permitir que seus clientes recebam notificações quando esse produto estiver novamente em estoque.
5. Inclua avaliações e depoimentos de produtos para permitir que eles decidam quais produtos comprar. Eles são úteis para incutir confiança nos clientes. Sempre que possível, você também pode adicionar vídeos de produtos. Além disso, se você aceitar encomendas de alguns produtos, deverá fornecer detalhes sobre a disponibilidade desses produtos. Forneça um tempo esperado para os compradores sobre quando os produtos estarão disponíveis.

Forneça ofertas e recompensas

Todo cliente gosta de ter algumas recompensas e ofertas em troca de algumas compras. Você também pode fazer o remarketing dos clientes que abandonaram seus carrinhos usando ofertas e recompensas. Ao enviar e-mails com ofertas e promoções adequadas, você pode garantir que os clientes voltem à sua loja online e concluam seus pedidos. Você pode fornecer recompensas diferentes, como cupons de compras, cupons de desconto, pontos de recompensa resgatáveis, etc., para fidelizar os clientes.

Coisas que você pode fazer para isso:

1. Incentive seus compradores a darem avaliações em troca de ofertas e recompensas. Oferecer recompensas, ofertas e descontos permite atender a um grande número de clientes, pois cada vez mais compradores estarão interessados ​​em obter as melhores ofertas de compra. Além disso, as análises de produtos ajudarão os clientes a tomar decisões de compra.
2. Você pode considerar a execução de um programa de fidelidade concedendo pontos aos clientes que compram determinada quantidade de produtos ou atingem um determinado limite de compra. Seus clientes poderão resgatar as recompensas e obter presentes ou outros itens.
3. O chat ao vivo pode ser útil para permitir que os clientes obtenham respostas às suas perguntas muito rapidamente. Muitas vezes, os clientes têm muitas perguntas em mente sobre os produtos antes de finalizarem a compra. Uma opção de bate-papo permitirá que esses clientes encontrem respostas para suas perguntas e, quando estiverem satisfeitos, poderão seguir para o processo de checkout.
4. Você também deve incluir o número do serviço de suporte ao cliente para garantir que os clientes que não se sintam à vontade com a opção de bate-papo online possam entrar em contato com você para resolver suas dúvidas. Se possível, você também pode oferecer checkouts de convidados que permitem que os clientes encomendem produtos sem a necessidade de criar uma conta em uma loja online. Embora a criação de uma conta pelos clientes seja importante para que você estabeleça os relacionamentos de marketing futuros, fornecer saídas para convidados pode ser útil, pois os clientes criarão uma conta com você por motivos como rastreamento de pedidos e muito mais.
5. Redirecione os clientes que abandonaram o carrinho com publicidade e e-mail. Você pode trazer de volta os clientes que abandonaram o carrinho enviando e-mails personalizados e exibindo anúncios personalizados. Com essas estratégias, você pode tentar aumentar sua taxa de conversão.

Empacotando!

Cada empresa de comércio eletrônico tenta diferentes maneiras de resolver o problema de carrinhos abandonados e melhorar suas taxas de conversão. Existem vários fatores que podem afetar a taxa de conversão de um site de comércio eletrônico e o processo de checkout é a maior parte deles. Se o processo de checkout não estiver à altura da marca, ele levará a mais carrinhos abandonados. Para impulsionar sua taxa de conversão, você precisa começar otimizando sua página de checkout.

Você precisa escolher a empresa de desenvolvimento web certa para criar a página de checkout correta. Não deixe que os clientes deixem o carrinho de compras devido à má experiência de checkout, certifique-se de que eles concluam o pedido sem problemas, sem problemas. As estratégias que discutimos acima podem ser muito úteis para tornar sua página de checkout mais eficaz e fácil de usar, o que, por sua vez, ajuda a aumentar sua taxa de conversão. Com os ingredientes certos presentes em sua página de checkout, você pode ganhar a confiança de seus clientes e incentivá-los a tomar a ação certa.