Fundamentos do marketing de comércio eletrônico: como gerar mais vendas?

Administrar um negócio de comércio eletrônico significa que você deve possuir a arte de construir uma estratégia de marketing sólida que apoie sua organização. No entanto, elaborar um plano que nunca falha pode ser muito desafiador, pois o setor é um dos mais dinâmicos.

Quaisquer que sejam os planos que você faça, problemas como concorrência com grandes marcas, comportamento de compra imprevisível dos clientes, etc., são inevitáveis. Portanto, para elaborar uma estratégia de marketing de comércio eletrônico que funcione contra todas essas probabilidades, você precisa conhecer os fundamentos do marketing de comércio eletrônico.

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Compilamos uma lista das estratégias essenciais de marketing de comércio eletrônico para ajudá-lo a elaborar um plano de marketing completo para o seu negócio.

Estratégias essenciais para marketing de comércio eletrônico

1. Melhorando a interface do usuário/ UX

Como a internet continua inundando com novos vendedores de e-commerce entrando no setor todos os dias, enfatizar os aspectos da interface do usuário (UI) e da experiência do usuário (UX) da empresa é essencial.

Melhorar a interface do usuário/UX do site ajuda uma empresa a se destacar na multidão, proporcionando uma vantagem competitiva. Além disso, ter uma interface do usuário/UX de estética ou paleta de cores específica contribui para a voz e a imagem do negócio.

Além de tudo isso, elementos como layout do site, posicionamento do conteúdo, idioma, etc., desempenham um papel essencial para garantir que os clientes que visitam o site possam navegar facilmente por ele e obter as informações de que precisam.

2. Otimizando o conteúdo do site

Todo o trabalho árduo pode ser malsucedido se o site não atingir o público-alvo. Para evitar isso, uma empresa de comércio eletrônico deve se concentrar na otimização de sites e conteúdo.

O SEO, também conhecido como otimização de mecanismo de pesquisa, ajuda a gerar tráfego gratuito e orgânico com a ajuda de palavras-chave amplamente pesquisadas em mecanismos de pesquisa como o Google. A otimização do conteúdo de um site garante que ele tenha uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa do Google.

Fazer pesquisa de palavras-chave e implementar boas práticas de SEO pode aumentar drasticamente o alcance de qualquer site. Algumas empresas recorrem à postagem de blogs, pois são mais compreensíveis para otimizar e geralmente obtêm melhor alcance no Google.

3. Ser Original

Nada pode atrair um cliente mais do que o conteúdo original. Um site bem organizado e bem gerenciado sempre será bom em reter seu público. Por isso, é vital produzir conteúdo original que ajude o público de uma forma ou de outra.

O conteúdo bem escrito geralmente pode ajudar a criar uma base de clientes leais e impulsionar o site. Isso contribui enormemente para as conversões de clientes.

Portanto, se sua empresa carece de uma estratégia de conteúdo bem elaborada, essa é uma das primeiras coisas em que você deve se concentrar. Os conteúdos de bom desempenho costumam ser os que apresentam alta qualidade e transmitem perfeitamente a voz da marca.

4. Marketing do conteúdo certo

O SEO é essencial, mas você não pode confiar em uma solução ao administrar um negócio. A indústria do marketing é dinâmica e exige acompanhar as tendências em constante mudança. Portanto, a curadoria de uma estratégia de marketing eficiente é essencial.

Aderir a estratégias de marketing perenes, como amarrar produtos com conteúdo informativo, é uma das opções mais seguras que existem.

Além disso, publicar conteúdo de forma consistente e promovê-lo após a publicação são alguns dos itens obrigatórios. É por isso que a contratação de uma equipe de especialistas em SEO e mídia social tornou-se um item básico para o marketing de comércio eletrônico.

5. Utilizando o poder das mídias sociais

A influência e a proeza da mídia social cresceram imensamente. Portanto, quando o negócio é baseado na Internet, faz mais sentido utilizar ferramentas de mídia social para alcance máximo.

A mídia social pode apoiar um negócio de várias maneiras, desde ser o meio de comunicação com os clientes até promover o negócio e influenciar seu comportamento de compra.

Além disso, plataformas populares de mídia social como Facebook, YouTube e Instagram têm recursos de anúncios pagos onde uma empresa pode postar um anúncio para alcançar, gerar leads e obter melhores taxas de conversão.

6. Implementação de marketing compatível com dispositivos móveis

O celular é um gadget líder que recebe a maior parte do tempo de tela de um cliente. Portanto, estratégias de marketing compatíveis com dispositivos móveis são essenciais.

O design do seu site deve ser compatível com dispositivos móveis. Para isso, pode ser necessário ajustar a interface do usuário/UX de acordo. Os profissionais de marketing que melhoram seu site de comércio eletrônico devem recorrer a um design responsivo para seu site.

Além de ajustar o layout do site, investir em um aplicativo móvel é sempre uma ideia melhor, pois aumenta significativamente as chances de retenção de clientes. As pessoas podem não visitar seu site com frequência, mas se tiverem o aplicativo instalado em seus celulares, as chances são maiores de abri-lo novamente.

7. Tocando em VR e AR

O mercado de Realidade Virtual (VR) e Realidade Aumentada (AR) compreende um enorme potencial, mas é praticamente inexplorado. No entanto, agora que o Metverse e as plataformas estão ganhando popularidade, esse setor abrirá novas portas para marketing e comércio eletrônico.

Uma das formas predominantes adotadas por empresas maiores como a IKEA e casas de moda famosas como a Balenciaga é oferecer tours virtuais. No entanto, para que isso aconteça, os usuários precisam ter um dispositivo de realidade virtual à mão.

Esse tipo de marketing é mais caro e pode não funcionar para todas as empresas de comércio eletrônico, mas as empresas podem entrar nessa tática se for adequada à sua base de clientes-alvo.

8. Redirecionando clientes existentes

As empresas de comércio eletrônico geralmente se concentram mais em segmentar novos clientes do que em redirecionar os antigos. Quando, na verdade, o último é mais fácil, pois os clientes existentes já conhecem bem o seu negócio.

Portanto, criar uma estratégia de marketing exclusiva para clientes existentes é mais impactante do que desenvolver estratégias para apresentar sua empresa a um novo público.

Anúncios pagos são considerados uma das técnicas de redirecionamento mais eficazes em que seus anúncios aparecem no navegador do cliente. Os anúncios garantirão que você permaneça relevante para eles, garantindo que sua empresa permaneça em seu subconsciente enquanto procura serviços relacionados.

9. Utilizando o banco de dados do cliente

Essa estratégia de marketing estabelece um pouco as bases para outras estratégias de marketing de comércio eletrônico , como redirecionamento de clientes, envio de ofertas e reconexão com compradores inativos.

O banco de dados do cliente geralmente é preenchido com informações cruciais, como quanto eles compram e quais categorias eles compram mais. Estes são ótimos para influenciar o comportamento de compra do cliente.

Além disso, inclui informações demográficas, como idade e localização, que podem ajudar uma empresa a entender melhor sua base de clientes e desenvolver uma melhor segmentação de clientes e estratégias de direcionamento.

10 Aproveitando o conteúdo gerado pelo usuário

Atualmente, o conteúdo gerado pelo usuário, como avaliações e depoimentos, desempenha um papel considerável no marketing de comércio eletrônico. Eles não apenas adicionam credibilidade ao seu negócio, mas nos últimos tempos também desempenham um papel importante no SEO.

Ter comentários e perguntas frequentes em seu site pode ajudar significativamente a aumentar a classificação do seu site. Portanto, ter uma seção de revisão em seu site é uma obrigação.

Além disso, uma seção de comentários e perguntas em seu site mostra que a empresa se preocupa em interagir com os clientes. Junto com isso, definitivamente ajuda a obter insights sobre os pontos problemáticos, gostos e desgostos do cliente.

11. Envio de ofertas e pop-ups de venda

Quem não gosta de tomar uma decisão lucrativa? Essa técnica de marketing digital de comércio eletrônico garante que os clientes se sintam bem com sua decisão de compra. A outra maneira de olhar para essa técnica de marketing de comércio eletrônico pode ser o FOMO (medo de perder).

Os clientes geralmente adicionam produtos ao carrinho, mas não finalizam a compra. Nesse caso, se uma oferta de desconto de 25% aparecer em sua notificação, eles gostariam de aproveitar a chance.

Isso faz parte de um método testado e comprovado chamado página de vendas. Se os clientes perceberem que seu site costuma oferecer essas vendas e ofertas, eles visitarão sua página com mais frequência.

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12. Reconectando-se com compradores inativos

Os compradores inativos já compraram com você algumas vezes antes, mas nos últimos tempos suas compras foram nulas.

Para se reconectar com eles, uma das técnicas de marketing digital para e-commerce mais utilizadas é o e-mail marketing. Enviar e-mails personalizados a seus clientes com ofertas e sugestões de produtos pode mudar o jogo.

Os clientes adoram quando uma marca lhes dá prioridade e reconhecimento. Portanto, ver uma mensagem personalizada funciona melhor do que um boletim informativo generalizado.

Isso pode levar mais tempo do que circular um e-mail tradicional, mas você pode economizar muitos leads em queda e reter o tráfego de vendas.

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Antes de fazer a estratégia de marketing, é imprescindível analisar a base de clientes. No entanto, isso requer bastante um conjunto de habilidades para dominar.

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