As tendências digitais de 2018 e o que aconteceu a seguir

2018 foi um ano emocionante para o campo da tecnologia. Com base nos sucessos e fracassos de 2017, as empresas apostaram na segurança digital e na criptografia.

O advento do smartphone e de outros dispositivos móveis revolucionou não apenas a forma como interagimos com a tecnologia, mas também como interagimos com o mundo ao nosso redor.

Muitas previsões foram feitas sobre como a tecnologia da informação se transformaria em 2018. Mas, como você pode esperar, essas previsões sempre devem ser tomadas com uma pitada de sal. Sempre há surpresas ao virar da esquina, especialmente no campo da tecnologia, e também há momentos em que a tecnologia não se move tão rapidamente quanto seria de esperar.

Aqui estão algumas coisas que se acreditava serem tendência em 2018 e o que realmente aconteceu.

No início de 2018, aproveitando muita evolução em 2017, muitos especialistas em tecnologia acreditavam que 2018 seria o ano em que a IA começaria a acelerar. Certamente foi um ano interessante para a IA, mas não houve o enorme boom que alguns chefes de tecnologia acreditavam que haveria.

“Muitas novas tecnologias de inteligência artificial foram dedicadas à análise e automação”, diz Cheryl N Hauer, colaboradora regular de researchpapersuk.com e lastminutewriting.com, “Embora tenha sido um turbilhão de ano para análise de dados, com alguns notícias que colocam a segurança de dados no centro da visão do público, como a IA interage com nossos movimentos online continua a evoluir.”

Por meio da troca avançada de dados ao navegar, a IA transforma o que vemos online, em termos de anúncios, conteúdo sugerido e recomendações.

Embora isso tenha sido útil principalmente para conversão de marketing e vendas, estamos começando a ver uma quantidade maior de usuários independentes, como blogueiros e escritores freelance, utilizando a IA para ampliar seu alcance. Os usos e abusos da IA ​​na análise de dados podem ter gerado preocupação generalizada entre o público, mas também a abriu para um campo mais amplo de usuários como resultado.

Chatbots

Outra maneira pela qual a IA evoluiu ainda mais é a crescente inteligência dos chatbots. Usando aprendizado de máquina automatizado, os chatbots aprendem através da experiência, o que significa que as interações que temos com eles melhoram a cada vez que os encontramos. Apenas alguns anos atrás, os chatbots de IA rudimentares ou contas automatizadas do Twitter pareciam absurdos e muitas vezes sem sentido.

Mas em 2018, consultores com inteligência artificial consolidaram seu lugar como ferramentas úteis no atendimento ao cliente. No início do ano, já havia sinais claros de que os chatbots se tornariam uma importante utilidade. Muitos previram um aumento meteórico nas interações com chatbots. Embora ainda não estejamos em uma porcentagem de abalar o mundo, nossos encontros com chatbots são cada vez mais naturais e fluidos.

Muitas empresas financeiras e sites comerciais agora usam chatbots como um dispositivo de suporte padrão e, frequentemente, os consumidores não sabem que estão conversando com um robô durante uma troca. Esses tipos de interação se tornarão comuns à medida que avançamos para 2020, quando alguns previram que os chatbots alimentarão até 85% das interações de atendimento ao cliente online.

Software interativo de voz

Um dos grandes movimentos da IA ​​nos últimos dois anos foi o software interativo de voz. Alexa e Siri continuaram a entrar em muitas casas, e a tecnologia de comando de voz se tornou comum. Um dos maiores eventos do ano passado foi o lançamento do Google Duplex.

Quando estreou como demonstração em maio do ano passado, causou tanto espanto quanto apreensão. A demonstração contou com um teste cego com alguém conversando com o Duplex – e parecia não saber que estava falando com um robô. O vídeo dessa interação mostrava o Duplex ligando para um cabeleireiro para marcar um corte de cabelo, depois uma conversa constrangedora ao reservar uma mesa em um restaurante. Talvez sem surpresa, este vídeo se tornou viral. Com base na tecnologia de assistente pessoal, esse tipo de tecnologia sinaliza um salto radical no esforço de criar interações naturais entre humanos e automação digital.

Embora o lançamento do Duplex ainda não tenha sido concluído, a demonstração efetivamente lançou o desafio para outras grandes empresas de tecnologia para competir em tecnologia interativa inteligente.

Realidade Aumentada e Virtual

No início de 2018, muitos previam um grande aumento nos gastos com realidade aumentada e virtual. Embora a tecnologia já exista há algum tempo, as empresas têm lutado para utilizá-la. Para muitos, as ideias por trás da tecnologia têm sido uma mera novidade, não algo que tenha qualquer uso prático.

Embora algumas empresas de jogos tenham procurado, no passado, aproveitar o poder de VR e AR, os jogos baseados em tela continuam a dominar massivamente. Gadgets como o Vive Pro trouxeram uma nova camada de conectividade aos fones de ouvido VR, a adição do adaptador sem fio Vive em 2018 causando algum interesse.

Em grande parte, porém, tem havido mais movimento no campo da realidade aumentada. Desde que a popularidade do Pokemon Go em 2016 trouxe a realidade aumentada para a esfera pública, as empresas de tecnologia encontraram maneiras cada vez mais inventivas de utilizar o AR. O Google Glass não chegou ao mercado como eles esperavam, mas os aplicativos AR decolaram muito bem em 2018. O que é interessante nesses aplicativos é como muitos deles estimulam a criatividade ou apoiam o aprendizado. Com esses aplicativos, as pessoas podem modificar e editar suas selfies em tempo real ou jogar jogos de mesa com personagens virtuais.

Essa tecnologia continua avançando no entretenimento, mas também se tornará uma ferramenta útil no aprendizado e no comércio. Combinando bem-estar e aprendizado, o premiado My Special Aflac Duck. Essa inovação extraordinária aparentemente surgiu do nada, ganhando o prêmio CES 2018 de Melhor Produto Inesperado. É um exemplo perfeito dos benefícios sociais mais amplos da realidade aumentada, tendo sido desenvolvido como um brinquedo interativo para crianças diagnosticadas com câncer. Além de ser tátil e reativo por meio de seus sensores, contém um software que ajuda a educar e confortar crianças submetidas a algum tratamento assustador. Embora isso não esteja disponível comercialmente, o Duck abre a possibilidade de oportunidades fantásticas para AR no apoio à saúde e bem-estar.

Aprendizagem visual

Parte da revolução na realidade aumentada foi a capacidade de conectar nossas câmeras à internet em tempo real. Na verdade, a natureza da câmera em nosso telefone mudou drasticamente no ano passado. Nosso smartphone se tornou uma oportunidade de aprender sobre nosso entorno de maneiras que antes eram o reino da ficção científica.

Existem aplicativos que utilizam essa interatividade entre a câmera do telefone e a internet para ajudá-lo a aprender idiomas, por exemplo, MondlyAR que se tornou um aplicativo Android popular em março de 2018. Também havia o popular Anatomy 4D que cada vez mais se tornará um recurso importante para biologia e estudantes de anatomia, oferecendo uma visão virtual do funcionamento do corpo humano.

Theodolite é outro aplicativo lançado em 2018 que possui um enorme aplicativo no mundo real. Como um aplicativo de levantamento de paisagem, ele permite que os usuários interajam com o ambiente em detalhes meticulosos usando geolocalização. Também tem usos em engenharia e levantamento de propriedades.

Mas agora estamos começando a ver outras aplicações para essa tecnologia no campo do comércio. A Realidade Aumentada do Roar decolou em grande estilo em 2018. É provável que vejamos alguma concorrência com o Roar, mas talvez seja exatamente o que os varejistas de rua têm sonhado ou temido. Com este aplicativo, você pode tirar fotos de todos os tipos de produtos e descobrir para você informações completas e abrangentes sobre qualquer produto, marca ou serviço. Esses tipos de aplicativos se expandiram muito para incluir não apenas produtos e serviços, mas também propriedades e automóveis.

Os usos da tecnologia interativa baseada em câmeras de telefone foram uma grande novidade em 2018 e será interessante ver como o campo progride em 2019.

Mídias Sociais e Marketing de Vídeo

2018 pode ter sido o ano para empurrar mídia social e conteúdo de vídeo baseado na Internet para a plataforma mais aceita de marketing e publicidade. O mundo do marketing tem sido notavelmente lento para entender a utilidade e a relação custo-benefício do marketing baseado na internet. Muitos teriam previsto anos atrás que a publicidade na internet já teria superado a publicidade na TV, e é um tanto surpreendente que não.

No entanto, vimos uma grande aceitação das mídias sociais e da publicidade viral em 2018. Embora ainda não tenhamos visto grandes marcas abandonando o caro anúncio de TV ou impresso (algo que pode não acontecer em nossas vidas), estamos vendo um enorme quantidade mais conteúdo de internet de marcas maiores, indicando um reconhecimento do poder das mídias sociais.

“A diversidade de plataformas na mídia digital, bem como a acessibilidade 24 horas por dia, alterou drasticamente o mercado em 2018”, escreve Peter M Baker, redator em draftbeyond.com e writinity.com, “O princípio orientador fundamental no marketing digital é um entendimento de que todos têm acesso, o tempo todo, a múltiplos fluxos de informação”. Especialistas em marketing estão cada vez mais recorrendo a tecnologias analíticas sofisticadas para entender melhor seus dados demográficos-alvo, até mesmo usando IA para criar avatares de seus clientes ideais.

A natureza dessa publicidade na internet está mudando. Vinte anos atrás, a internet era principalmente baseada em texto, enquanto agora esperamos ver o vídeo substituindo o texto e a imagem como o conteúdo mais consumido. As redes de mídia social lançaram seus serviços de transmissão ao vivo e agora estamos começando a ver marcas adotando a tecnologia para seus próprios fins.

Tecnologia Blockchain

Uma das histórias mais dramáticas de 2018 foi o tão esperado crash do Bitcoin. A criptomoeda desfrutou de anos de crescimento constante que chegou ao clímax em fevereiro, quando a China baniu o Bitcoin. O crash resultante pode ter arruinado a reputação do Bitcoin por um longo tempo, e os preços continuam caindo até agora.

No entanto, embora o Bitcoin possa ter caído, a tecnologia Blockchain não vai a lugar nenhum. Os líderes do setor apontaram para a maneira como o Blockchain usa dados como referência de como será a economia do futuro. Países e estados têm seu peso por trás de estruturas baseadas em DLT, com uma transição dos sistemas monetários baseados em papel para os digitais.

A tecnologia Blockchain está evoluindo naturalmente, à medida que mais e mais operadoras se apresentam para competir. Eventualmente, é provável que haja padronização e colaboração entre os provedores. Antes que isso aconteça, porém, há uma necessidade de apoio credível. Bitcoin foi um desastre de relações públicas para blockchain, mas a tecnologia está evoluindo. Em alguns países que, por exemplo, podem nem ter cartões de crédito, a tecnologia blockchain quase certamente será adotada à medida que a internet se tornar mais acessível a um público global mais amplo.

Para os usuários, a estrutura do Blockchain continuará atraente em 2019. A transparência e a acessibilidade continuam a dar uma vantagem de confiabilidade que a moeda tradicional não pode, mas pode levar algum tempo até vermos uma adoção em larga escala.