Ética do Design: Mudando a Compreensão Ética no Design

A influência do design está se expandindo para além dos domínios da tipografia e objetos e para a saúde, políticas públicas, educação, serviços financeiros e muito mais. Os designers que trabalham nesses campos emergentes do design são responsáveis ​​por projetos que têm impacto significativo e fundamental na qualidade de vida das pessoas com claras implicações éticas.

Na área da saúde, por exemplo, os designers são responsáveis ​​por criar tudo, desde o dispositivo médico do designer industrial que mantém o coração batendo até o layout físico de uma sala de cirurgia do designer de serviço. Os clínicos, com níveis de influência semelhantes, iniciam sua prática profissional jurando seguir o juramento de Hipócrates. Isso estabelece limites específicos que orientam a ética de seu comportamento. Os designers, por outro lado, não recebem orientação para a tomada de decisões éticas, mesmo que continuem a expandir sua influência para campos mais novos e mais arriscados, com implicações morais de longa data.

Os designers estão falando sobre ética em suas práticas? Os designers precisam ou querem diretrizes éticas? Quem deve estar envolvido na criação de diretrizes éticas para uma prática ou projeto de design? Existe um código de ética para todos os tipos de design e designers?

Este artigo explora vários métodos interativos para criar diretrizes éticas com equipes interdisciplinares usando design.

Ética na história do design

Pequenos grupos de design têm explorado a ética no design por meio de manifestos como First Things First em 1964, onde Ken Garland se concentrou nas responsabilidades dos designers que trabalham na publicidade. Em 2007, o projeto Designer's Accord de Valerie Casey reuniu designers, educadores e líderes empresariais para definir diretrizes sobre sustentabilidade ambiental no design.

Mais tarde, em 2009, David Berman escreveu o Do Good Pledge para incentivar os designers gráficos a comprometerem dez por cento de seu tempo profissional para "fazer o bem", ao mesmo tempo em que aderem a códigos morais em seu trabalho. Ao contrário desses manifestos, compromissos e projetos existentes, estávamos interessados ​​em como os designers poderiam criar diretrizes éticas de forma colaborativa para compromissos e equipes de projetos específicos.

Por natureza, o design é colaborativo, então precisávamos começar a pensar em como a ética poderia ser criada por meio da colaboração em vez da reflexão individual.

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Nossa Exploração ao Longo do Ano na Ética do Design

Com essa rica história em mente, partimos para entender como os designers pensaram e usaram a ética no design contemporâneo. Passamos um ano perguntando a designers de interação, designers de serviços, designers de jogos, designers gráficos, designers industriais e designers da área da saúde se eles estavam falando sobre ética em suas práticas, tentando entender se os designers sentiam a necessidade de diretrizes éticas e se sim , como podemos ajudar os designers a desenvolvê-los. Nós nos conectamos e nos envolvemos com 50 designers por meio de um esforço com a publicação Service Design Network, BarnRaise (um evento de hackathon de design em Chicago) e um workshop de conferência IxDA.

Tínhamos algumas hipóteses sobre como a ética funcionaria e sobre as diretrizes éticas que esperávamos criar:

• A ética era responsabilidade pessoal dos indivíduos
• Se falássemos com um número suficiente de pessoas, seríamos capazes de criar um único código de ética que seria aplicável em todo o design e
• Seríamos capazes de criar um processo replicável para orientar as pessoas na criação desses códigos éticos.

Conduzimos nossa exploração em três etapas:

1. Primeira etapa: "Mudando as responsabilidades éticas dos indivíduos para as comunidades"
2. Segunda etapa: "Criando Ética Específica do Projeto"
3. Terceira etapa: "Quebrando Barreiras Através da Conversação"

Mudança de responsabilidades éticas de indivíduos para comunidades

À medida que o ano avançava, descobrimos que nem todas essas hipóteses estavam corretas. Começamos nosso trabalho colaborando com Mad*Pow e a Service Design Network, convidando 15 designers de todo o país para reescrever remotamente uma parte do Modern Hippocratic Oath, a diretriz ética para médicos, para torná-la aplicável ao design.

Selecionamos designers de diferentes origens (design de jogos, design gráfico, saúde e design industrial) para ver se a essência da responsabilidade ética era diferente nas disciplinas de design. Cada designer recebeu um modelo de preenchimento em branco para expressar suas diretrizes éticas individuais.

Juntamos esses 15 modelos para criar três juramentos do designer. Cada designer recebeu uma das cinco seções do MHO para reescrever, então colocamos as peças de volta na ordem do MHO original. Convidamos 15 designers para participar, então conseguimos formar três juramentos distintos. Esse processo nos permitiu mostrar vozes de design individuais, bem como destacar sua representação coletiva de uma comunidade mais ampla. Formalizamos esses modelos e os publicamos on-line para tornar o Designer's Oath uma ferramenta de código aberto que qualquer pessoa pode usar para documentar suas diretrizes éticas individuais ou comunitárias.

É importante destacar o trabalho remoto que foi feito nesta fase. Nenhum desses designers se encontrou pessoalmente ou teve a oportunidade de influenciar os juramentos uns dos outros. Aprendemos a importância da colaboração pessoal quando começamos a trabalhar com grupos de projetos específicos. Por natureza, o design é colaborativo , então precisávamos começar a pensar em como a ética poderia ser criada através da colaboração em vez da reflexão individual.

Criando Ética Específica do Projeto

A experiência da SDN nos ajudou a perceber que estávamos fazendo as perguntas erradas sobre ética no design. A ética não é algo que uma pessoa decide para todos em uma comunidade. Na verdade, diferentes grupos podem exigir diferentes tipos de ética específicos para sua situação. Como poderíamos criar uma ferramenta que as equipes pudessem usar para definir as diretrizes éticas de sua colaboração?

Avançando com essa ideia, experimentamos ferramentas mais abertas e prompts de conversa. Queríamos dar às equipes de pessoas de diferentes origens a flexibilidade de criar suas diretrizes éticas sem um modelo. Pudemos explorar esse conceito no BarnRaise, uma conferência/hackathon interativa para design de impacto social. Lideramos uma equipe multidisciplinar em todo o processo de design, desde a pesquisa até a prototipagem em um final de semana. Iniciamos a experiência facilitando e documentando uma conversa com nossa equipe para definir suas diretrizes éticas como um coletivo. A conversa se concentrou em como a equipe trabalharia em conjunto e quais responsabilidades eles tinham coletivamente para as pessoas para quem estavam projetando.

Começamos compartilhando o Juramento de Hipócrates para estimular nossa equipe a pensar sobre como seria um código de ética. A conversa seguiu sobre a comunidade com a qual estaríamos trabalhando e como nós, uma equipe de design, devemos entender nosso relacionamento com eles. Em seguida, nos concentramos em responder a perguntas como: "Que abordagem queremos adaptar para lidar com esse problema? Qual é o espírito com o qual queremos lidar com esse problema? Que papel a comunidade desempenha na compreensão e na abordagem do problema?"

Por meio dessas conversas, elaboramos um juramento que delineava suas diretrizes éticas como uma equipe específica para o trabalho do projeto nos próximos dias (veja abaixo). Este documento enquadrou o espaço em que estavam trabalhando, as metodologias que usariam e a mentalidade de que precisavam para realizar essa tarefa.

A equipe, chamada “Team Neuron Sparks”, fez referência ao seu juramento durante todo o processo de design. Eles foram encarregados de responder à pergunta: “Como podemos apoiar a prevenção de derrames, capacitando os líderes comunitários a educar os membros da comunidade no lado sul de Chicago?” O juramento da equipe influenciou fortemente seu processo de design, orientando a maneira como eles conduziram as entrevistas com os líderes comunitários e os levando a realizar um exercício de design participativo.

O juramento também manteve a equipe focada em compreender os membros da comunidade de forma holística no contexto de suas vidas. Isso os ajudou a manter seu compromisso de conduzir as entrevistas com humildade e respeito pela dignidade da comunidade. No final, eles criaram um protótipo de um kit de orientação para líderes comunitários que consideram liderar a prevenção de AVC e um aplicativo digital que lhes permitiu coordenar seus esforços. Esses protótipos foram adotados pelo líder clínico da equipe, que continua a iterá-los com o apoio do IIT + ID, a escola de pós-graduação de design do Illinois Institute of Technology.

Ética não é algo que você decide uma vez e nunca revisita. Trabalhar com o “Team Neuron Sparks” nos ajudou a perceber o quão importante era continuar falando sobre ética ao longo de um projeto, não apenas no início. A ética está viva e deve ser iterativa à medida que nosso conhecimento e posição sobre um projeto cresce e muda. Com isso em mente, decidimos focar o próximo esforço de nossa jornada em facilitar conversas sobre ética.

Quebrando Barreiras Através da Conversação

A facilitação da conversa nos levou a uma direção inesperada: o design do jogo. Nossa inquisição ética final nos levou a criar um jogo de RPG, Ethics Quest, que testamos no IxD16, em Helsinque. A Ethics Quest incentiva os membros de uma equipe multidisciplinar de projeto a atuar em várias situações éticas, cada uma assumindo um novo papel no processo. Este exercício de construção de empatia remove o self das conversas éticas, diminuindo a barreira de entrada e tornando os participantes mais à vontade para falar sobre assuntos difíceis.

O jogo dá aos jogadores a oportunidade de assumir um papel em uma equipe de projeto que eles não desempenham na vida real. Fornecemos história, habilidades e experiência para ajudar os jogadores a entrar no personagem e entender como seu papel pode perceber uma situação. Os jogadores passam por 3 situações diferentes: solo, cara a cara e cooperativa para que o jogador possa entrar em seu personagem antes de enfrentar situações éticas (ou “combate”) contra outro membro da equipe.

Com o Ethics Quest, descobrimos que as conversas entre os membros da equipe eram a ferramenta mais poderosa para mudar a forma como as pessoas pensavam sobre ética. As conversas sobre ética costumam ser difíceis e desajeitadas , mas ao enquadrar essas conversas no "espaço seguro" de um jogo, conseguimos tornar as coisas fáceis e até agradáveis. A Ethics Quest também ajudou as pessoas a terem empatia com os objetivos e perspectivas dos outros, o que é um ingrediente essencial para uma conversa produtiva. Essas constatações nos ajudaram a mudar nosso foco de criar ferramentas que documentam diretrizes éticas para focar na importância de conversas éticas. Com isso em mente, continuamos a iterar o Ethics Quest, explorando novas maneiras de incorporá-lo às equipes de projeto e à educação em design.

O que aprendemos

Ao final de nosso ano de questionamentos, percebemos que nossas suposições iniciais sobre ética no design contemporâneo não estavam corretas.

1. A ética geral para o design não pode ser criada por uma única entidade.
2. A ética é dinâmica, uma coisa viva que respira, única para cada equipe.
3. A ética exige cuidado e atenção de cada membro de uma equipe para se manter viva e relevante.

A única maneira de cada membro da equipe sentir a propriedade pessoal necessária para manter um código coletivo é participando de conversas ponderadas, reflexivas e cocriativas destinadas a criar e dar vida regularmente às diretrizes éticas da equipe.

A ética está viva e deve ser iterativa à medida que nosso conhecimento e posição sobre um projeto cresce e muda.

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Essa evolução em nossa compreensão da ética mudou a forma como entendíamos nosso papel como designers. Deixamos de nos ver como criadores de documentação ética estática para sermos facilitadores de conversas que mudariam a prática da ética do design . Se esperamos mudar a função da ética em nossa profissão, devemos primeiro mudar a forma como vemos nosso papel nesse processo. Devemos nos tornar designers de conversas e encontrar novas maneiras de as pessoas se relacionarem e se comunicarem.

Essa mudança é necessária não apenas para mudar a visão da ética em nossa profissão, mas também para posicionar os designers como catalisadores da mudança ética em nossas organizações maiores. Como designers, temos a oportunidade de criar conversas sobre ética com todas as equipes das quais fazemos parte, influenciando a percepção da ética em qualquer organização que exerça o poder do design. Por meio dessas conversas, o design pode se tornar uma ferramenta poderosa para fazer o bem.

Dando o próximo passo

Aja facilitando essas conversas e capacitando suas equipes para projetar de forma ética.

Comece pequeno e pense primeiro em suas próprias diretrizes éticas.

• Considere quaisquer deveres que você acredita ter como designer. O que ou quem você representa em seu trabalho de design?
• Escreva, desenhe ou encontre outra maneira de se sentir à vontade para expressar e documentar suas diretrizes éticas.

Envolva-se com sua equipe de projeto e convide-os a pensar sobre suas diretrizes éticas individuais.

• Peça a cada membro da equipe para expressar e documentar suas diretrizes éticas. Considere como você pode tornar isso mais fácil para as pessoas cooptando uma diretriz existente, transformando-a em um esboço de preenchimento em branco, sugerindo formas alternativas de pensar pedindo às pessoas que se expressem visualmente em vez de verbalmente, ou criando um ambiente seguro. espaço para falar sobre ética usando design lúdico.
• Compartilhe e discuta uns com os outros para entender e ter empatia com as crenças éticas de cada membro da equipe.

Facilite uma discussão em equipe sobre como você pode combinar seus documentos éticos individuais em uma declaração coletiva específica para o espaço do problema de sua equipe ou compromisso atual.

• Considere responder às seguintes perguntas: que papéis são representados pelo grupo reunido? Que papéis estão faltando? Para quem você está projetando? Quais são as preocupações específicas e as ramificações éticas do espaço do problema? Como você garante o alinhamento ético e a integridade do projeto durante todo o trabalho? Como você pode convidar "usuários finais" para colaborar com essas diretrizes? Como sua declaração interage com outros códigos profissionais relevantes?
• Documente sua discussão elaborando coletivamente uma declaração ética para orientar as decisões de sua equipe durante todo o trabalho.