Design-Thinking em Marketing de Conteúdo: Algumas Ideias e Ferramentas para Acelerar o Processo

O que é Marketing de Conteúdo? A maioria das pessoas usa termos extremamente técnicos para descrever esse garoto mais novo no bloco de Marketing. No entanto, na upGrad , estamos focados única e exclusivamente no cliente. Nossos alunos são supremos e estar no negócio da educação significa que você tem a responsabilidade de fazer uma carreira de lote aspiracional.

Então, como abordamos o Marketing e como ele é diferente do que a maioria das outras organizações fazem?

A verdade da questão é – não há ciência de foguetes para isso. Gastamos muito tempo mapeando as personas de nossos compradores, que nada mais são do que tentar entender quem é nosso público, entender suas necessidades e, mais especificamente, como foram suas carreiras até agora, em quais áreas eles estão procurando para se aprimorar, se tiverem dúvidas sobre como fazer essas transições, sobre salários, crescimento, etc. Essencialmente, é aqui que todos os esforços de marketing de conteúdo começam.
Passo 1: Entenda.
Passo 2: Empatia.
Passo 3: Idealize.
Etapa 4: Criar.
E finalmente, Passo 5 e 6 ... mantenha esse pensamento. Nós vamos chegar a estes um pouco mais tarde.
Então, como você pode alavancar o design neste estágio de identificação de TG e criação de personas de comprador? Criando proto-personas (semelhantes a protótipos de produtos) para sua estratégia de inbound marketing.
Antes de entrar no processo de pesquisa e criação, você precisa saber para quem está escrevendo e entendê-los. O histórico, desejos, conflitos e histórias de seu público-alvo são fatores extremamente cruciais a serem considerados quando você está tentando entender a quem segmentar, onde e com que segmentá-los.
Para dar um breve exemplo, no UpGrad, o processo de entendimento do nosso cliente, e posteriormente o conteúdo a ser criado para ele, seria algo assim:

Quem é ela?

Talvez um profissional de TI com 2-5 anos de experiência.

O que ele/ela quer?

Para aprimorar as próximas áreas de tecnologia e construir uma carreira voltada para o futuro que o mantenha continuamente relevante.

Por que ele/ela quer?

Reprimir o desejo de ser financeiramente independente e enfrentar múltiplas oportunidades de crescimento na carreira, pelo menos a cada dois anos.

O que podemos fazer sobre isso?

Ofereça-lhes uma proposta de valor. Direcione-os para programas que possam fornecer as habilidades que estão procurando. Alternativamente, se a pessoa ainda estiver no estágio de conscientização ou consideração inicial do funil de marketing, podemos fornecer conselhos de carreira sobre como fazer a transição, habilidades e conhecimento prévio de que precisarão etc. Além disso, podemos compartilhar recursos com eles para mais insights de domínio.

Como você pode ver, o design thinking no estágio de criar uma pessoa modelo para se associar pode realmente complementar sua compreensão do cliente e que tipo de conteúdo entregar a ele.

Pensar como um designer também pode ajudar a trazer essa vantagem tão necessária nas próximas duas etapas do Marketing de Conteúdo. Afinal, a idealização e criação (ou produção) de conteúdo é uma atividade altamente criativa!

Vejamos algumas dicas que podem te ajudar no processo de criação de conteúdo, junto com algumas ferramentas que realmente dominaram o design-thinking como produtos:

1. e 2. Faça um calendário editorial que funcione como um relógio

Uma das maneiras de fazer isso é se inscrever em uma ótima ferramenta de planejamento que ajuda você a classificar ideias de conteúdo nos grupos ou domínios relevantes para sua marca (principais áreas em que você escreverá) e dividi-las em outras subcategorias, se surge a necessidade.

Você também pode atribuir autores, editores, designers, etc., dependendo de como sua equipe funciona. Isso também disciplinará sua equipe de conteúdo e garantirá que todos estejam na mesma página em relação aos cronogramas. Confira uma ferramenta muito legal e visual que descobrimos recentemente.
Trello

3. Fique de olho no que seus concorrentes estão falando

Agora, é hora de preencher o calendário editorial. Então, como você vai garantir que fique à frente com algumas das melhores ideias de conteúdo do mercado? Você pode gerar ideias com a ajuda de algumas ferramentas extremamente úteis – (que especialistas em Marketing Digital como Brian Dean e Neil Patel também juram) – como Ahrefs, Buzzsumo e Moz. Na verdade, o Ahrefs lhe dirá exatamente sobre o que seus concorrentes estão falando e você pode usar essas informações para atender às necessidades de seu próprio público. Esses sites também são muito eficazes para ajudar na construção de links.

Outra das maneiras mais fáceis de fazer isso é através de uma simples pesquisa no Google para rastrear quais são os conteúdos mais bem classificados em seu domínio ou para a palavra-chave que você está tentando otimizar.
Certifique-se de sempre pensar em suas personas de comprador e buckets de conteúdo geral enquanto pesquisa e cria ideias de conteúdo.
Ahrefs e Buzzsumo

Lembre-se, o Marketing de Conteúdo não é apenas mais um canal para vender seu produto. Trata-se mais de conectar e interagir com seu cliente e fornecer a ele as respostas que ele procura, por meio de vários canais.

Por exemplo, no UpGrad , se estivéssemos criando conteúdo para o público-alvo do nosso Programa de Marketing Digital , primeiro teríamos que saber se a pessoa que estávamos segmentando com esse conteúdo específico é um profissional de marketing tradicional que deseja fazer a transição para uma função de Marketing Digital, um amador completo no espaço de marketing ou um profissional de marketing digital mais experiente que tenha algum conhecimento de canais e ferramentas de tendências e assim por diante. Só depois disso podemos tentar responder a questões sobre competências necessárias para ser um Profissional de Marketing Digital, entrevistas e percursos de carreira dentro do Marketing Digital, etc.
Se decidíssemos escrever um artigo sobre Habilidades de Marketing Digital, discutiríamos com nossos especialistas internos em Marketing Digital, falaríamos com outros influenciadores externos do setor, realizaríamos pesquisas de concorrentes e usaríamos as ferramentas mencionadas acima para conferir conteúdo popular em o tópico antes de começarmos a escrever/filmar.

4. É hora de criar conteúdo!

Agora, isso, compreensivelmente, é uma tarefa difícil para a maioria das equipes de marketing. É nisso que todos aqueles meses de planejamento e pesquisa finalmente se resumem. E é quase grande demais para conter em um ponto de bala; apenas por causa do número de elementos que entram na criação de conteúdo para marketing.

Então, por que não tentamos trazer o elemento de design para ver como podemos usá-lo melhor para criar conteúdo incrível?

• Comece redirecionando o conteúdo antigo (depois de fazer um balanço do seu inventário e avaliá-lo). Se o seu conteúdo foi bem no passado, é provável que também se dê bem de uma forma diferente. Converta um webinar antigo em uma apresentação com a ajuda do SlideShare . Transforme um artigo de texto em um infográfico interativo. Um infográfico também é uma ótima maneira de mostrar suas habilidades de design. Você pode até converter vídeos em podcasts e a lista continua.
• Ao fazer um balanço do seu inventário, você também terá uma noção de que tipo de conteúdo funcionou bem até agora e o que não funcionou. Quais peças se tornaram virais e quais afundaram. Além disso, você terá uma noção se tem um repositório de conteúdo que pode ser construído e transformado em um guia ou algo mais engenhoso e perene. Confie em mim, esquecemos o que temos em nosso arsenal, a menos que o revisitemos constantemente!
• • Digamos que você estava criando um conteúdo perene. Novamente, o design desempenha um papel muito importante aqui. Como você projeta e posiciona esse recurso pode determinar quanto tráfego você atrai para ele e provavelmente até o número e o tipo de leads que ele gera. É um post de 'Como fazer'? Um depoimento de cliente? Ou uma lista com curadoria de ferramentas? Cada um deles pode ter um design e uma posição exclusivos em seu site para maximizar qualquer que seja seu objetivo. Os profissionais de marketing geralmente se referem a alguns desses elementos como ganchos CRO (otimização da taxa de conversão). Por quê? Porque eles convertem (tráfego para leads) como loucos! Alguns exemplos desses formulários de captura de leads:

• Seu conteúdo precisa ser divertido, envolvente e também refletir a imagem e a mensagem da sua marca. Embora isso deva permitir aos profissionais de marketing uma quantidade maior de liberdade criativa, muitos tendem a se preocupar com a possibilidade de dar errado. Mas aceite este conselho – não se preocupe muito. Existem muitas ferramentas e métodos excelentes para criar o tipo certo de conteúdo que sua marca precisa.

Canva

• Usar vídeos. O conteúdo de vídeo é facilmente consumível e a maior parte do público consumidor de conteúdo da Internet está mudando para o vídeo, e muitas pesquisas revelam que eles os preferem a artigos de texto. Os vídeos são amigáveis ​​ao design e podem ser criados de maneiras muito específicas para segmentar os consumidores em todo o funil.

Vimos como é possível criar vários tipos de conteúdo usando várias técnicas inovadoras de design – a internet está cheia de ideias. Mas o Marketing de Conteúdo é apenas criar um bom conteúdo e deixá-lo seguir seu próprio curso?
Não.

A criação de conteúdo é apenas metade do trabalho feito.

Se você deseja fazer justiça total ao trabalho que fez para criar um conteúdo altamente valioso para seu cliente, é sua responsabilidade levá-lo em sua jornada correta. Do que estou falando?

5. Promoção de Conteúdo

Isso mesmo. O Marketing de Conteúdo não se resume apenas aos 4 passos que descrevi no início deste post. Essas cobrem apenas os aspectos de estratégia e produção. O passo 5 é o resto do jogo, onde seu conteúdo realmente chega àqueles para quem foi criado. Então, o que a promoção de conteúdo inclui?
Pense em como você se deparou com este post (seria engraçado se fosse através do StumbleUpon. Enquanto alguns de vocês se inscreveram no blog upGrad ou o verificam regularmente, muitos de vocês podem ter visto este post compartilhado no Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc. Alguns de vocês podem fazer parte de grupos de especialistas ou influenciadores nas redes sociais, sobre Conteúdo ou Marketing Digital e podem ter encontrado seu caminho a partir daí. Por outro lado, você pode ter visto anúncios nas mídias sociais, enviado um e-mail ou visto aparecer em um mecanismo de pesquisa em resposta a algo que você pesquisou.

Todos eles cobrem três tipos principais de promoção ou distribuição:

1. Em Canais Próprios;
2. Em canais ganhos; e
3. Em Canais Pagos.

Estes abrangem amplamente SEO, e-mail marketing e marketing de mídia social. Os profissionais de marketing também começaram a criar maneiras inovadoras de romper a desordem da promoção de conteúdo. Entrar em contato com influenciadores para obter citações, backlinks, menções ou compartilhar conteúdo com aqueles que compartilharam conteúdo semelhante no passado.

Mas como o Design-Thinking pode impulsionar a promoção de conteúdo? A resposta é – de inúmeras maneiras. Vamos tentar ver alguns deles:

• Crie um calendário visual de mídia social . Sincronize seu marketing com eventos, feriados, festivais e tendências. Basicamente, pegue o pulso do seu público e tente se envolver com eles em uma linguagem que eles entendam, sobre coisas que chamaram sua atenção. É aqui que seus recursos de design podem ser usados ​​ao máximo – seja criando anúncios interessantes, infográficos, outras postagens de mídia social ou até vídeos.
• Use ferramentas como o Canva e muitas outras para criar essas incríveis postagens de mídia social. Você pode selecionar entre uma ampla variedade de modelos e até mesmo enviar e-mails e boletins informativos personalizados. A propósito, ferramentas como Autopilot, Pardot e muitas outras são ótimas ferramentas para enviar e-mails automatizados e em massa.

Piloto automático

Ainda hoje, muitos profissionais de marketing não prestam tanta atenção ao design quanto a outras funções. Colocar conteúdo perspicaz por aí, para o seu TG, é importante. Mas isso também significa que a forma como eles visualizam seu conteúdo e o que os atrai – e eventualmente os mantém lá ou os leva para outras partes de sua oferta de produto/serviço – tem muito a ver com os elementos de design incorporados ao conteúdo.
Um conselho – se você está apenas configurando seu processador de marketing de conteúdo em uma fase de transição, certifique-se de escolher sua ferramenta de e-mail em massa com cuidado. Para tornar sua vida mais simples, você deve encontrar uma ferramenta que tenha suas próprias opções de geração de leads (formulários) ou possa se integrar a uma. HelloBar, MailChimp, etc também são exemplos dessas ferramentas confiáveis ​​e amplamente utilizadas.

Treinar-se para adotar o design thinking é crucial para os profissionais de marketing modernos.

É hora de parar de perceber o design como dispensável para as funções de Marketing e Marketing de Conteúdo. Na verdade, incorporar uma mentalidade de design em cada etapa do pipeline de marketing de conteúdo garantirá que você esteja sempre focado no objetivo final: ou seja, criar o conteúdo que seus clientes desejam e da maneira que eles desejam.
Agora, para a etapa final, etapa 6.

6. Acompanhamento de métricas e análise de conteúdo

Já imaginou como um processo tão criativo pode envolver tantos dados?! Bem, como você vai medir o sucesso sem ele? Como você saberá se as metas que definiu foram realistas, precisam ser ajustadas ou totalmente reformuladas? Como você pode ver, é melhor ser amigo dos dados.
Para sua sorte, o Google Analytics vem em socorro quando você está lutando com informações quantitativas. Seu novo recurso, Data Studio, é um formato altamente legível e fácil de consumir que ajuda a acompanhar de perto novos usuários, tráfego, sessões, dados demográficos de leads e quaisquer outros dados de marketing ou vendas que você queira manter à mão. Confira.
Google Analytics

Você também pode explorar algumas outras ferramentas, como o Mixpanel, para análise de produtos.
Então, o que você está esperando? Vá em frente e aproveite todas as sensibilidades de design da sua equipe de marketing de conteúdo, para construir uma marca mais forte com a qual seu público possa se conectar e encontrar valor - ajudando você a atingir suas metas de negócios!

Assista a este espaço para mais atualizações de conteúdo e marketing de conteúdo 'gyaan'. Comente na seção abaixo como você gostou deste artigo, sua própria experiência de marketing de conteúdo e como você vai aplicar os aprendizados. Ou apenas diga oi!

Aprenda cursos de marketing digital online das melhores universidades do mundo. Ganhe Masters, Executive PGP ou Advanced Certificate Programs para acelerar sua carreira.