As 20 principais perguntas a serem feitas aos clientes antes de qualquer projeto de design

O caminho para a construção de um projeto de design de sucesso começa por entender o que seu cliente precisa. O objetivo de todo projeto é atender a exigência do cliente, entendendo suas demandas. A única maneira de garantir que seu projeto seja satisfatório é fazendo as perguntas certas.

É melhor ter uma discussão aprofundada com seu cliente antes de criar algo para que você não desperdice sua energia. As respostas que você recebe também lhe darão uma visão clara do que você estará trabalhando para o seu cliente.

As 20 principais perguntas a serem feitas antes de iniciar o projeto

Entenda seu cliente

É essencial mostrar ao seu cliente que você se importa com ele. Converse com eles sobre suas aspirações e expectativas em relação ao projeto e coloque-se no lugar deles. Entenda por que eles precisam de um novo design e que tipo de serviços estão procurando. As perguntas pessoais ajudarão você a conhecer os desafios e qual mensagem eles querem transmitir.

1. O que está inspirando o projeto?

Compreender a motivação para o projeto de design é importante. A raiz da motivação o ajudará a entender por que o cliente deseja iniciar o projeto. Você pode usar a resposta deles para ter uma ideia sólida do que o projeto deve ser e começar a trabalhar a partir daí. Se eles tiverem problemas para colocá-lo no papel, mostre-lhes alguns bons designs e tome notas.

2. O que você espera alcançar?

Antes de iniciar seu projeto de design, é importante definir metas para que você possa acompanhar o progresso. Objetivos de curto prazo ajudarão você a entender para onde o projeto está indo e quão eficaz é o seu design. As metas também podem ser utilizadas como pontos de verificação para manter o cliente informado. Por exemplo, a cada três metas de curto prazo que você completa, você pode mostrar ao cliente o que foi feito e usar o feedback para torná-lo mais orientado para o cliente.

3. Quais serviços e produtos sua empresa oferece?

O projeto de design precisa contar a história da empresa ou marca. Ele será usado para entregar uma mensagem que o público-alvo possa entender facilmente. Para incorporar a história em um projeto de design, pergunte a seus clientes sobre os produtos e serviços que eles oferecem. O símbolo deve conter a essência do que a marca está oferecendo.

4. O que você espera do projeto final?

Quando você faz todas as perguntas certas, dá a impressão de que está emocionalmente envolvido com a marca. É importante prestar atenção a cada detalhe minucioso para que você possa entender claramente o que o cliente espera de você. Além disso, você também pode perguntar ao cliente o que ele espera para obter uma visão clara do que você deve entregar.

Entenda a marca

O projeto de design deve girar em torno do que a marca representa. Conhecer a marca, a sua missão e o seu objetivo irá ajudá-lo a criar um design que reflita a sua história. Use essas ideias, emoções e ambições para começar a criar um design extraordinário. Você também pode fazer perguntas sobre quem fez o logotipo anterior e o que eles gostariam que você fizesse diferente desta vez.

5. Qual é a sua declaração de missão?

A missão de uma marca diz muito sobre seus valores e objetivos futuros. Isso ajuda você a entender o que seu cliente representa e acredita – essas informações podem ser usadas para criar designs que mostrem isso. Algumas empresas podem ter uma abordagem política ou mais cultural, que seria necessária para retratar de forma única. Então, entenda a base da marca para incorporá-la ao design.

6. Quem são seus concorrentes?

A maior preocupação do seu cliente seriam os concorrentes. Todo cliente pretende estar um passo à frente de seus concorrentes. Muitas vezes, as marcas concorrentes têm elementos de design, cores ou estilos semelhantes, o que significa que você precisa garantir que o design do seu cliente seja único.

7. O que você gostaria de omitir do seu projeto anterior?

A melhor maneira de começar a projetar um novo projeto é perguntar ao cliente o que ele não gosta em seu projeto atual ou anterior. Os clientes sentem a necessidade de mudar seus elementos de design por dois motivos – é hora de atualizar ou eles estão mudando de marca. Pergunte ao seu cliente os problemas que eles têm com o design anterior e trabalhe a partir daí.

8. Quais são os pontos fortes que você quer que destaquemos no design?

Pergunte e entenda os pontos fortes da marca do seu cliente. A maioria dos clientes quer que seus pontos fortes reflitam em seu design para serem reconhecidos por meio deles. Isso ajuda a marca a obter algum reconhecimento positivo e obter uma boa imagem. Destaque seus pontos fortes em seu projeto de design, e isso também pode ser o núcleo de sua criação.

9. Sua marca tem um slogan?

A maioria dos clientes tem um slogan que gostaria de manter ou alterar, dependendo dos requisitos. Pergunte ao seu cliente qual é o slogan dele e se ele gostaria de mostrar isso no novo design. O slogan pode ser usado para refletir como elementos no design ou ser usado como está sob um novo design ou logotipo.

10. Sua marca é tradicional ou moderna?

É essencial entender o tipo de cliente com o qual você está lidando porque existem dois tipos – marcas modernas e tradicionais. Digamos que sua marca seja dos anos 80 que usa o mesmo design há algum tempo. Você precisará apresentar a eles algo semelhante, mas exclusivo, ao design atual para que eles gostem. Para torná-lo mais interessante, tente criar um design tradicional com um toque de moderno. Encontrar a fusão atual é com você.

Conheça o público-alvo

Você não pode simplesmente começar a projetar com as informações que você tem até agora. Você precisa se familiarizar com o público-alvo da marca para criar um design que os clientes considerem relacionáveis. Mantenha os dados demográficos, idade, sexo e psicografia em mente para criar designs requintados.

11. Quem é seu mercado-alvo?

Para entender o mercado-alvo, pergunte ao seu cliente com quem ele lida regularmente. Peça ao seu cliente para descrever a idade, dados demográficos, psicográficos, comportamento e interesses do cliente. Use as informações como elementos que podem ser incorporados ao design geral. Por exemplo, uma marca de roupas para crianças gostaria de um design com cores interessantes, desenhos animados etc. Esses elementos ajudarão o mercado-alvo da marca a identificar o negócio como uma marca de roupas para crianças.

12. Qual é o gênero do seu público-alvo

Existem três tipos de marcas – as que atendem às mulheres, as que atendem aos homens e as que são neutras em termos de gênero. Certifique-se de perguntar ao seu cliente qual gênero ele serve também e incorpore esse gênero usando os elementos. No entanto, não exagere. Por exemplo, só porque seu público-alvo são mulheres, não crie algo muito rosa. O truque é usar uma paleta de cores com a qual as mulheres possam se identificar e que seja agradável.

13. Qual é a sua faixa etária superior?

Diferentes idades no público-alvo reagem a diferentes designs e elementos. Analise o design, as cores, os elementos e a fonte que você escolheu em relação à faixa etária especificada. Você acha que a faixa etária vai responder bem a isso? O público-alvo gostará do novo design? Os elementos estão em harmonia com o público-alvo?

14. Quais são as restrições com seu público-alvo?

Muitas vezes há preocupações com o público-alvo especificado pela marca. Principalmente essas restrições ocorrem devido à diferença demográfica. Se a marca tem clientes pertencentes a diferentes religiões, então, como designer, é sua tarefa criar um design que não seja ofensivo a nenhuma das seitas. Se você acabar ofendendo um único setor, a marca do seu cliente pode perder clientes e vendas.

Anote suas preferências de design

Como designer, quando você conhece a história, a ambição e o público-alvo da marca, você tem material suficiente para começar a criar um design. No entanto, é uma boa prática perguntar o que seu cliente espera de você. Pergunte a eles suas preferências, faça uma lista e tente criar algo em torno disso.

15. Você quer algum elemento específico incorporado ao seu design?

Pergunte ao seu cliente que tipo de elementos ele deseja incorporar. Eles querem mais elementos baseados em gênero? Eles gostariam de uma ilustração ou design gradiente? Eles estão buscando um design elegante ou um design barulhento? As perguntas ajudarão você a escolher as tendências de design perfeitas para criar um ótimo design.

16. Existe algum elemento que você não quer no novo design?

Há uma razão pela qual seu cliente decidiu mudar o design de sua marca. Então, questione-os sobre o que eles não querem ver em seu novo design. Por exemplo, há anos, a Coca Cola usa a mesma paleta de cores. A marca conseguiu contornar as cores vermelho e branco e criar novos designs alterando a fonte, a simetria ou a embalagem.

Mantenha o profissionalismo

Inicie o projeto de design com o máximo profissionalismo e mantenha a etiqueta. Estabeleça limites e estabeleça um canal de comunicação, pois assim você pode informar ao cliente sobre sua experiência e as limitações de seu conjunto de habilidades.

17. Como você gostaria de se comunicar?

Existem dois tipos de clientes – os que gostam de atualizações constantes e os que preferem atualizações cronometradas. Seu trabalho é entender com que tipo de cliente você está lidando e oferecer atualizações de acordo com sua preferência. Vocês trabalharão juntos, então pergunte a eles qual canal de comunicação eles preferem e certifique-se de chegar na hora.

18. Você gostaria de mais de uma opção?

Alguns clientes podem se tornar indecisos com várias opções, enquanto outros preferem várias opções. No entanto, antes de começar a fazer várias opções e desperdiçar seu tempo, pergunte ao seu cliente o que ele prefere. Certifique-se de que os designs não sejam totalmente diferentes um do outro, brinque com as cores e mova o posicionamento de certos elementos para que o cliente não fique confuso ao escolher uma opção.

19. Qual é o prazo para o projeto de design?

Comunique-se claramente com seu cliente e peça a ele o prazo para o projeto de design para garantir que você tenha tempo suficiente para criar uma obra-prima. Não dê os prazos apertados você mesmo, porque você também precisará de tempo para refazer os projetos caso haja revisões.

20. Quem coordenará comigo durante o projeto de design?

Pergunte ao seu cliente, quem será o contato principal durante o projeto. Solicite bem ao seu cliente que você preferiria que fosse apenas uma ou no máximo duas pessoas lidando com o projeto de design. Se você receber mais de um feedback, pode ficar confuso sobre quem ouvir. Portanto, peça ao seu cliente para restringir as revisões de duas pessoas. O feedback limitado tornará mais fácil para você fazer alterações.

Grandes designs começam com a lição de casa

O reflexo de uma marca é um ótimo design. Sendo um designer, tenha em mente que você leva em consideração as necessidades de seus clientes e, em seguida, cria um design atraente e intrincado. Faça as perguntas certas e tente satisfazer seu cliente da melhor maneira possível. Boa sorte!