Um guia abrangente sobre os “porquês” da otimização de sites

As empresas normalmente têm objetivos em mente quando criam sites. Talvez eles queiram promover uma marca ou ganhar membros. Talvez eles estejam tentando aumentar as vendas online.

Para algumas empresas, as metas podem girar em torno de cliques para aumentar a receita de anúncios. Seja qual for o objetivo de um site, saber acompanhar e otimizar as taxas de conversão é crucial para criar estratégias de marketing eficazes.

Por que as taxas de conversão são importantes

A taxa de conversão do site é uma métrica útil para rastrear o sucesso (ou fracasso) da finalidade pretendida de um site para prever melhor os resultados esperados das estratégias de marketing planejadas. O uso de dados de taxa de conversão coletados em um período específico pode ajudar os gerentes de negócios a medir o retorno do investimento das estratégias de marketing. Da mesma forma, as taxas de conversão podem ajudar no gerenciamento do design da interface do usuário.

Assim como um experimento científico, você pode alterar os elementos de marketing separadamente e observar como eles afetam a taxa de conversão para obter a abordagem de marketing mais eficaz.

Por exemplo, você pode executar uma campanha publicitária e deixar o design do site completamente em paz para ver o efeito da campanha na taxa de conversão. Em seguida, faça algumas alterações no design do site no meio da campanha para ver se as taxas de conversão mudam. Todas essas análises de taxa de conversão podem ajudá-lo a tomar melhores decisões de marketing no futuro.

A psicologia dos usuários do site

Para entender a melhor forma de projetar um site para altas taxas de conversão, você deve primeiro entender como funciona a mente de um visitante. Os seres humanos, embora únicos e complexos, tendem a operar de maneira semelhante quando se trata de comportamento na web. Alguns princípios psicológicos fundamentais podem ajudá-lo a prever melhor a resposta do usuário do site.

1. A Lei da Piidez

Essencialmente, a Lei da Concisão afirma que as pessoas preferem itens bem organizados e comunicados de forma concisa a planos excessivamente complexos. Quando se trata de web design, os usuários desejam encontrar as informações de que precisam da maneira mais fácil e rápida possível. Pode ser tentador criar um design maluco e fora da caixa, mas se os usuários não conseguirem descobrir, o design provavelmente os afastará.

2. Lei de Hick

A Lei de Hick é a ideia de que o aumento das escolhas leva ao aumento do tempo de decisão. Isso também é conhecido como o paradoxo da escolha.

Embora dar aos usuários do site mais opções possa parecer uma tática de marketing ideal, isso pode prejudicar sua capacidade de tomar uma decisão, e eles podem acabar saindo antes de tomar uma ação desejada.

Os designs minimalistas eliminam a tendência de pensar demais, orientando os visitantes para as ações desejadas.

3. Lei de Fitt

O tamanho e a distância de um alvo da posição atual do usuário determinam o tempo necessário para alcançá-lo.

Esta é a ideia básica da Lei de Fitt. Em termos de web design e taxas de conversão, essa lei pode ser usada para estabelecer o tamanho ideal de uma área clicável.

4. Regra dos terços e proporção áurea

As pessoas tendem a preferir layouts de site esteticamente agradáveis. A regra dos terços é um princípio de composição fotográfica que envolve a maneira como os olhos tendem a escanear uma página. Os desenhos devem ser divididos em terços horizontais e verticais, criando uma grade de nove quadrados. Quando o assunto de uma imagem é colocado em uma interseção de linhas horizontais e verticais, diz-se que é visualmente mais agradável.

Da mesma forma, a proporção áurea utiliza padrões naturais para criar um design visualmente agradável. A proporção ideal de 0,618 entre altura e largura cria uma espiral que atrai o olhar para focar o assunto. Os designers podem usar a regra dos terços e a proporção áurea para determinar o posicionamento apropriado de elementos importantes da página, como botões de chamada para ação.

Elementos de web design para aumentar as taxas de conversão

O design do site é um fator importante do potencial de conversão. Existem muitos erros comuns que as empresas cometem que matam suas conversões. Usando os princípios psicológicos acima, os web designers podem fazer mudanças simples que podem aumentar a facilidade de uso para incentivar mais conversões.

Página de destino limpa e atraente

A página de destino geralmente é a primeira impressão que um site causa em um visitante. Se o design for muito caótico ou confuso, o usuário provavelmente sairá antes de passar mais tempo no site.

A simplicidade é fundamental quando se trata de projetar uma página de destino eficaz. Dê apenas as informações essenciais e não crie muitas distrações.

Mapa Lógico do Site

Ao navegar em um site, os usuários querem saber onde procurar, mesmo que nunca tenham visitado o site antes. Pode ser tentador mostrar suas habilidades de pensamento criativo jogando uma bola curva para os usuários, mas a maioria dos sitemaps são semelhantes por um motivo.

A categorização intuitiva da página leva à facilidade de uso, o que ajuda a aumentar o engajamento. Atenha-se aos princípios descritos na lei do vigor – não se afaste muito da organização padrão do site.

Mapa do site por Zarin Ficklin

Conteúdo útil e relacionável

As pessoas são atraídas pelo que lhes fala pessoalmente. Se eles estiverem procurando informações específicas, provavelmente não ficarão em um site que tenha conteúdo cheio de bobagens e autopromoção.

Se eles estiverem pensando em comprar um produto, eles procurarão razões para confiar na empresa que o vende. O conteúdo escrito em seu site deve ser atraente e bem pesquisado para atrair leitores e construir confiabilidade.

Chamada à ação eficaz

Os botões de call-to-action têm um grande potencial de taxa de conversão, mas se forem mal projetados, podem simplesmente ser ignorados. Conquiste o interesse do usuário com um texto específico e intrigante que mostre o valor de clicar em um link.

O botão deve ser grande o suficiente para ser visto e ter cores vivas e texto em negrito e legível. Coloque-o em um local privilegiado na página para garantir que não seja perdido. Em alguns casos, você pode querer colocá-lo em mais de um lugar.

Formulários Simples

Seguindo a lei da simplicidade, manter os formulários simples pode diminuir a frustração do usuário e aumentar a probabilidade de preenchimento do formulário.

Peça apenas informações essenciais e use uma interface de formulário limpa e organizada. Estudos mostram que as taxas de conversão aumentam significativamente quando o número de campos de formulário é reduzido.

Formulário de reserva por Wen Tong.

Web design responsivo

Com cada vez mais usuários de sites navegando na web em smartphones e tablets, incorporar o design responsivo da web está se tornando imperativo. O web design responsivo permite que a formatação de um site se ajuste às janelas do navegador de diferentes tamanhos.

Os menus que se estendem pela parte superior de uma tela na visualização de desktop podem ser condensados ​​para acomodar dispositivos móveis menores. As colunas podem se adaptar de acordo com o tamanho da tela por empilhamento, portanto, apenas a rolagem vertical é necessária para pesquisar uma página. O Google também favorece sites responsivos. Se o seu site não foi projetado para acomodar diferentes interfaces de usuário, você pode estar perdendo milhares de visitantes em potencial.

Tempo de carregamento

As pessoas estão cada vez mais impacientes. Com o mundo inteiro na ponta dos dedos, eles geralmente não querem esperar o carregamento de um site para obter as informações de que precisam. Um tempo de carregamento de site ruim também pode diminuir as chances de um usuário concluir uma compra de comércio eletrônico.

Os usuários também podem associar tempos de carregamento ruins a um servidor não seguro e se preocupar que suas informações de pagamento não sejam seguras. Certifique-se de otimizar os tamanhos de arquivo para seu site e garantir que seu servidor esteja atualizado para evitar a perda de conversões.

Familiarizar-se com as taxas de conversão e utilizar as métricas de conversão é uma ótima maneira de melhorar suas estratégias de marketing e acompanhar o progresso. Tenha em mente os princípios psicológicos fundamentais ao trabalhar no design de um site para criar páginas atraentes e fáceis de navegar.

Fique por dentro dos avanços na tecnologia do site para garantir que a capacidade de resposta e os tempos de carregamento do seu site sejam ideais. Se necessário, entre em contato com uma agência de marketing digital para ajudá-lo a otimizar as conversões do seu site.