Conquistando os Clientes que Você Merece

Nada é mais frustrante do que não conseguir clientes. Você sabe que seus projetos são bons. Você escreve e-mails realmente concisos e nítidos. Suas habilidades de pessoas são impecáveis. No entanto, não importa o que você pareça fazer, você simplesmente não consegue muitos, se algum, clientes. Ou você fica desesperado e começa a aceitar o que pode conseguir.

Por que isso acontece? Por que alguns designers parecem estar rejeitando clientes a torto e a direito porque já têm clientes ideais mais do que suficientes para trabalhar? Bem, existem três razões possíveis pelas quais você não está recebendo nenhum cliente.

Pensando no que você quer em vez deles

Esta é a maior razão para não conseguir nenhum cliente, pura e simplesmente. Quando você não está pensando no que seus clientes querem, então você não vai oferecer o que eles realmente querem. E quando você não oferece aos seus clientes o que eles querem, eles não precisam de você. Assim, você não terá nenhum cliente.

Antes de analisar qualquer técnica de marketing ou cópia de vendas ou o texto de seus argumentos ou qualquer outra coisa, primeiro verifique se você está pensando em si mesmo primeiro, depois em seus clientes. Se for esse o caso, corrigir esse simples erro fará uma enorme diferença.

Isso parece um bom senso de tapa na testa. No entanto, quando é hora de começar a trabalhar, a maioria dos designers esquece de fazer isso imediatamente. Eles pensam sobre o que querem de seu trabalho, quanto querem ser pagos, que tipo de trabalho querem fazer, que estilos gostam de criar e assim por diante.

Pensar no que seu cliente ideal realmente quer e como resolver seus problemas nem passa pela cabeça deles. E depois de colocar seu site e portfólio e lançar para muitos clientes em potencial, eles coçam a cabeça em confusão sobre por que não estão recebendo nenhum cliente.

Pense nisso: se um designer vier até você falando sobre o que eles gostam de criar, que tipo de recursos eles podem criar e no que eles são fortes, você não se importa. Você pensa “talvez” e segue em frente, para nunca mais voltar àquele e-mail ou ligar para aquele designer novamente.

No entanto, quando um designer aponta com precisão os pontos fracos ou problemas que você está tendo e explica claramente como eles podem corrigi-los para você e fornecer resultados que importam para você, você é todo ouvidos. Você contrata o designer.

O que é ótimo é que, como designer, pensar nas necessidades de seus clientes não é comprometer o que você deseja. Você visualiza seu cliente ideal primeiro – o tipo com quem você mais gostaria de trabalhar. Em seguida, suas necessidades e soluções ficam alinhadas com o que você gostaria de trabalhar de qualquer maneira.

Portanto, pense primeiro nas necessidades do seu cliente. É sobre eles, não você.

Na verdade, pensar nas necessidades do seu cliente também é uma das mudanças de mentalidade que fará com que você seja mais bem pago pelos clientes.

Preso em uma ideia em vez de ser adaptável

A segunda maneira mais rápida de não conseguir clientes é ficar preso a uma única ideia, em vez de ser adaptável.

Se você tem um ótimo estilo de design que deseja oferecer, ou um pacote específico, e ninguém está mordendo, então dê uma dica – mude ou ajuste sua abordagem. Estar casado com uma única ideia é perigoso.

Veja, sua contribuição para o design não é uma ideia única – é seu valor central. Sua criatividade inspirada e abordagem para criar web ou designs visuais. Uma ideia é apenas uma das inúmeras embalagens desse seu valor. Se um pacote não estiver funcionando, desembrulhe e crie outro pacote. Ou ajuste esse pacote até que algo grude.

Digamos que você realmente queria criar um logotipo legal para os clientes. Mas os clientes não se importam com seus logotipos personalizados. A maioria se contenta em encontrar um ícone suficientemente bom, colocar um texto ao lado dele e encerrar o dia. Se eles não fizerem isso sozinhos, eles conseguirão um projetado por um preço baixo. Claro, você acredita que eles precisam do que você oferece, mas o cliente não se importa.

Mas então você percebe que seus clientes ideais precisam de ótimos cabeçalhos e designs para seus boletins informativos por e-mail. Você percebe que um dos blogs do seu cliente postou um artigo mostrando uma taxa de conversão melhorada em e-mails bem projetados.

Então você se adapta. Você muda sua ideia para oferecer ótimos cabeçalhos e designs de newsletter por e-mail e lança novamente. Agora seus clientes começam a morder.

Você ainda pode criar o que quiser e oferecer sua contribuição visual exclusiva, mas, ao se adaptar, você conseguiu oferecer exatamente o que os clientes precisam - em vez de ficar preso a uma ideia que você ama, mas com a qual ninguém se importa.

Fazendo tarefas desnecessárias que você acha que “precisa”

Também conhecida como a ilusão da produtividade. Você preenche sua lista de tarefas com inúmeras tarefas que considera importantes. Você passa por eles e os completa durante o dia. Você se sente bem consigo mesmo por ter feito tanto. Você pensa, eu sou produtivo.

No entanto, você ainda não recebe nenhum cliente. Por que é que?

É porque todas essas tarefas não trazem resultados que importam. A principal delas é: clientes pagantes.

Claro, essa tarefa aumentou sua contagem de seguidores no Twitter. Ou essa tarefa resultou na criação desses perfis ou na criação desse portfólio. Ou essa tarefa fez com que essas pessoas dessem feedback sobre seu trabalho de amostra. Como queiras. Mas alguma dessas tarefas resultou na obtenção de um cliente pago? Não.

Bem-vindo à ilusão da produtividade.

Então, como você escapa disso? Bem, perceba primeiro por que isso acontece. É porque ir atrás de prospects parece uma tarefa maior do que configurar este perfil na internet ou ajustar o design do seu site ou escrever posts de blog ou outros enfeites.

Então você vai para o fruto mais fácil das tarefas. E ao fazer alguns deles todos os dias, você se sente bem porque “fez as coisas” – mesmo que essas coisas não importem. Como existem inúmeras tarefas como essas, você nunca chega àquela tarefa importante que importa .

Agora que você identificou por que isso acontece, use a boa e velha autodisciplina para analisar quais tarefas específicas realmente vão conseguir clientes. Geralmente é muito simples. Algo na linha de:

• Crie seu pitch de oferta
• Decida e encontre seus clientes ideais
• Apresente esses clientes em potencial com sua oferta

Observe como até mesmo ter seu próprio site ou perfil no Twitter ou o que quer que seja não é necessário. Claro, você provavelmente precisará de algum tipo de portfólio. Mas alguns designers vão apenas linkar para o trabalho que fizeram para outros ou enviar um anexo ou outros enfeites.

Apenas fazendo uma série simples de tarefas como essa - ou o que se aplica à sua situação específica - você realmente começará a obter clientes enquanto economiza tempo e energia ao não realizar essas tarefas desnecessárias.

Evite essas armadilhas e comece a conquistar clientes

Ao evitar essas 3 armadilhas, você estará no caminho certo para conseguir mais clientes. O que é ótimo é que você também poderá escolher com quais clientes gostaria de trabalhar, em vez de ficar desesperado e pegar o que puder. Essa é uma ladeira escorregadia na qual você, como designer, nunca quer entrar.

Para recapitular, aqui estão as 3 principais razões pelas quais alguém não conseguiria nenhum cliente (e, portanto, o que evitar):

• Pensando no que você quer ao invés deles
• Preso em uma ideia em vez de ser adaptável
• Fazer tarefas desnecessárias que você acha que “precisa”

Você já teve algum outro problema que conseguiu corrigir e começar a receber clientes? De que outra forma você evita as armadilhas que o impedem de obter os clientes que você merece?