9 Táticas de Call To Action – Como Captar o Entusiasmo dos Clientes?

Os clientes ficam bastante entusiasmados quando encontram um site ou loja online que vale a pena visitar depois de procurar por horas. Eles esperam muito de uma loja online e é por isso que a facilidade de uso do site deve ser a maior prioridade de um site para capturar seu entusiasmo.

Acontece que quando um cliente em potencial fica sabendo do seu site a partir de uma postagem de mídia social ou o encontra por meio de um mecanismo de pesquisa; ele ou ela pode deixar a página em total decepção por causa dos vários recursos de design, especificamente as chamadas para ação.

O design de um site tem um papel significativo em fazer com que os usuários entendam o propósito de uma página da web e também os levem facilmente às páginas de checkout. Exagerar o produto em descrições extensamente longas sem orientar os usuários para outra etapa pode obrigá-los a sair do site e perder o zelo e passar a multar mais sobre seus produtos ou negócios.

Atrair usuários para o seu site é metade do jogo, o resto depende da experiência do usuário, como você fornece as informações em pedaços para permitir que eles digiram e avancem pacificamente em direção a uma decisão de compra.

Como capturar o entusiasmo do cliente?

Agarrar o entusiasmo do cliente pode variar de acordo com as necessidades de negócios do empreendimento online. Normalmente, exige que os empresários e funcionários se conectem com os clientes em vários níveis, entendendo seus requisitos e respondendo com a melhor solução possível.

Aqui estão alguns dos fatores que você pode precisar entender e adquirir para capturar a paixão dos clientes por navegar em seu site de comércio eletrônico, permanecer nele e decidir visitá-lo novamente. Abrange a arte de atrair a atenção dos usuários por meio de chamadas à ação.

• Conheça o destino onde você aponta os clientes para pousar
• Inculque positividade em seu design e botões de CTA
• Adicione apelo visual com sinais, símbolos, fotos, etc.
• Use palavras inspiradoras e poderosas para persuasão
• Ouça seus clientes em potencial criando a opção 'Faça uma pergunta'
• Seja um mestre do produto ou serviço que você tem a oferecer
• Desperte o interesse dos usuários com cores brilhantes

A seguir estão algumas das táticas e estratégias eficazes que podem ajudá-lo a projetar, reformular ou refinar as chamadas de ação para um melhor envolvimento e interação do usuário. Envolvê-los certamente capacitará o design de sua loja online para excitar e capturar o entusiasmo do cliente.

1. Crie vários CTAs

Uma chamada à ação proeminente e bem projetada pode ficar oculta acima ou abaixo da dobra quando um usuário rola a página para baixo enquanto percorre os recursos ou qualquer outra forma de conteúdo.

Na rotina, os designers colocam um botão de chamada para ação no final de uma cópia de vendas, seja para uma página de destino, descrição de serviço ou e-mail. Isso torna obrigatório para o leitor rolar para baixo até o final para agir.

Torna-se difícil para um leitor agir se ele não rolar para baixo ou chegar ao topo depois de rolar para baixo e perder o CTA abaixo da dobra. Para ajudá-los a encontrar e clicar na frase de chamariz, duplique-a ou passe o mouse sobre a página, independentemente da porcentagem de rolagem.

Por exemplo, você pode ativar uma guia 'notifique-me' em produtos quando estiverem fora de estoque. Eles facilitam que os usuários subscrevam a notificação sempre que o produto for disponibilizado. Com a extensão de notificação de falta de estoque do Magento 2, você pode aproveitar essa funcionalidade para criar várias chamadas para ação e impedir que um cliente saia da loja desanimado. Deixe-os compartilhar detalhes de contato para intimá-los sobre a disponibilidade de seu item favorito em estoque.

Com várias variantes de uma chamada para ação, você pode simplificar a navegação da página para garantir que o usuário execute a ação necessária sem qualquer dificuldade em encontrá-la ou entendê-la.

2. Evitando CTAs Exagerados

Uma a duas chamadas para ação é normal, enquanto criar mais fica a seu critério. Conheça as respostas dos usuários e evite exagerar nas páginas iniciais ou de produtos.

Experimentar uma variedade de CTAs é bom para encontrar maneiras diferentes de engajar os usuários e chamar a atenção deles, mas de alguma forma, isso também pode prejudicar sua impressão.

Mostrar mais do que um número aceitável de chamadas pode incluir você na lista de vendedores e comerciantes desesperados. Seja legal com seu público, mostrando uma quantidade razoável de diálogos para evocá-los a agir.

Tome o propósito de uma cópia de vendas ao incorporar uma chamada à ação, porque um único CTA resultou em um aumento de cliques de 371% e conversão de 1617%, de acordo com o WordStream. O resultado pode ser diferente para uma página de produto ou serviço.

3. Exiba em um lugar de destaque

Cada site tem um conjunto de locais de destaque para utilizá-los para chamadas à ação, enquanto esses locais podem ser diferentes para seu nicho, setor ou negócio específico.

Por exemplo, em um blog ou plataforma de publicação, os usuários tendem a ler mais sobre um serviço ou produto antes de agir, enquanto em uma loja online, eles passam rapidamente pela descrição e recursos do produto e o adicionam ao carrinho.

Portanto, escolher um local para um call to action pode não ser o mesmo para todos os sites de negócios. Embora colocar um CTA acima da dobra seja obrigatório e ainda se aplique à maioria dos sites. Aqui, novamente, você pode precisar decidir a localização no canto superior esquerdo ou direito, ou no canto inferior esquerdo ou direito, ou no centro.

O termo 'acima da dobra' vem da mídia impressa, onde notícias, eventos e anúncios significativos costumavam ser colocados no topo da primeira página para que pudessem ser visíveis mesmo depois de dobrar o jornal.

4. Escreva uma cópia clara do CTA

A cópia do CTA pode ser uma palavra ou uma frase, mas ainda precisa ser escrita em brevidade. Use palavras fáceis e simples para se comunicar mais no curto espaço de um botão de chamada para ação.

Comece a escrever a cópia com um verbo forte que simplesmente persegue os usuários a agirem, como Comprar agora, fazer seu pedido, participar da comunidade, assinar o boletim informativo etc.

Além disso, você pode incorporar a tática FOMO (medo de perder) exibindo uma venda em flash ou acompanhando o texto do CTA com A venda termina hoje, os últimos 4 itens restantes em estoque etc.

Ver essas frases pode obrigar os usuários a fazer pedidos sem demora para aproveitar o melhor negócio, desconto ou produto. Tente usar números no texto como 3 dias restantes, 17 horas restantes para criar urgência além do medo de perder.

Por exemplo, você inicia um esquema de referência em sua loja, mas não consegue documentá-lo na página inicial. Os clientes nunca se preocuparão em saber sobre o programa. Com a extensão Indique um amigo, você pode criar e executar perfeitamente várias campanhas de marketing de afiliados com um painel dedicado para mostrar metas de usuários, recompensas e ganhos.

5. Personalize CTAs com cuidado

Cada pequena personalização pode melhorar ou reduzir drasticamente a taxa de cliques e conversão da chamada para ação. Faça uma mudança de cor ou texto e fique de olho nos resultados. Reverta para as configurações anteriores se a alteração não for favorável ao seu negócio e continue com outras personalizações.

Segundo estatísticas do Protocol, o uso da cor vermelha no CTA trouxe 21% mais conversões para o Performable, enquanto o SAP aumentou as conversões em 32,5% com um CTA na cor Laranja.

Portanto, escolher uma cor, frase, tamanho de botão ou estilo de texto não é uma decisão fácil. Requer uma devida compreensão do comportamento comum do usuário, nicho de negócios e normas.

6. Adicione um call to action cativante ao perfil social

De acordo com Protocol80, adicionar CTA ao perfil do Facebook aumentou a taxa de cliques em 285%. A mídia social desempenha um papel impressionante na captura do entusiasmo dos clientes. Seus clientes em potencial podem encontrá-lo em sua plataforma social favorita e querer interagir com você.

Uma rápida chamada para ação no perfil pode facilitar a navegação pelos produtos, serviços, ofertas e descontos, ou a assinatura de atualizações.

7. Experimente formatos diferentes para destacar CTAs

Você pode começar com um simples botão que fica na sua posição ou transformá-lo em uma opção de foco que continua seguindo os usuários se ele rolar pela página. O formato de uma chamada para ação também pode variar de acordo com as necessidades específicas do consumidor e as normas do seu nicho de negócios.

Inicie com qualquer formulário padrão, como texto com hiperlink ou um botão, e vá para o pop-up, barra lateral, controle deslizante etc. para obter a opção de chamada à ação mais eficaz.

Para e-mails promocionais, postagens de mídia social e página inicial, você pode ter pouca liberdade de personalizar o botão de chamada para ação, enquanto, para páginas de produtos e de destino, você pode tentar uma variedade de formatos de botão.

8. Cercar CTAs por espaço em branco

O espaço em branco é um suspiro de alívio no design do site. É como dar aos seus usuários tempo para relaxar a visão e encontrar facilmente o conteúdo.

Entre os vários tipos de conteúdo, os CTAs estão entre os mais significativos e você deve cercá-los com espaço em branco suficiente para apaziguar a visão dos potenciais clientes.

Utilize o espaçamento em branco para tornar os botões orientados à ação mais proeminentes e distinguíveis do restante dos elementos de design da página da web.

9. Verifique novamente os CTAs

Adicionar um CTA impressionante pode não ser proveitoso se você não estiver contando com a diferença que isso faz na sua página de produto ou serviço. Cada uma dessas opções é criada para aumentar as inscrições, assinantes, seguidores, receitas, doações, clientes, etc.

Se o botão não estiver funcionando bem para atingir o objetivo, ele precisa ser modificado. Para acompanhar o desempenho do CTA, talvez seja necessário testar as opções de tempos em tempos e buscar feedback do usuário, se eles se sentem confortáveis ​​em usá-lo ou não.

Atribua pessoal para continuar testando os botões em busca de quaisquer discrepâncias, para que ações imediatas possam ser tomadas e a possível perda de receita possa ser evitada a tempo.

Palavras finais

Os clientes on-line agora são mais instruídos em termos de compra de coisas on-line. Portanto, eles podem ter uma experiência de usuário ideal e frases de chamariz amigáveis ​​em mente antes de chegar à sua loja.

Para excitá-los e atrair a atenção deles, talvez seja necessário analisar diferentes táticas para simplificar os apelos à ação e elaborá-los com texto fácil, cores suaves e muitos outros fatores de design.

O post discutiu estratégias bastante eficazes na redefinição dos botões. Você pode achá-los úteis para o seu empreendimento online.