Canvas do modelo de negócios explicado com exemplos

Uma tela de modelo de negócios é a declaração de missão de um produto. Ele cria um vocabulário universal para o produto resumindo informações sobre seu ciclo de vida de desenvolvimento, uso, recepção no mercado, etc. Dessa forma, todos podem estar no circuito e contribuir para o processo de construção, lançamento, venda e inovação de novos produtos. Como os gerentes de produto lideram as jornadas do produto, a documentação e a comunicação também estão sob sua alçada. Este blog apresentará alguns exemplos de canvas de modelo de negócios, dando a você uma prévia do trabalho!

O que é um Modelo de Negócios Canvas?

Uma tela de modelo de negócios responde às seguintes perguntas sobre um produto:

• Qual problema o produto aborda?
• Quem vai usar o produto?
• Como será desenvolvido e distribuído no mercado?
• Qual será seu custo, preço e posicionamento?
• Que apoio seria necessário em termos de tempo, dinheiro e pessoas?
• Como foi o desempenho em termos de implementação, suporte e experiência do cliente?
• Quais lacunas podem ser preenchidas para melhorar o produto?

Os ingredientes podem variar, mas o objetivo continua sendo compilar as informações mais relevantes sobre o produto e servir de documento de referência para todos na organização, desde equipes executivas até desenvolvedores juniores.

Componentes de um Modelo de Negócios Canvas

1. Segmentos de clientes

Esta seção cobre os detalhes dos clientes. Um produto pode atender a vários segmentos de clientes. Você também pode ter um mercado multifacetado, onde dois ou mais grupos distintos valorizam a participação um do outro. Por exemplo, o eBay é um mercado online para compradores e vendedores. Normalmente, os gerentes de produto chegam às composições do segmento depois de analisar a base de clientes no nível macro e se concentrar nas personas individuais no nível micro. Eles descobrem por meio de pesquisas de usuários como os alvos pensam, sentem e atuam em sua área de produto. Nesse estágio, você também pode identificar as alternativas que os diferentes clientes usam.

2. Propostas de valor (VPs)

Depois de identificar as personas, o próximo passo é vinculá-las a propostas de valor específicas do seu produto. Aqui, você lista as necessidades que seu produto atende e por que os clientes devem comprar de você em vez das alternativas atuais.

Na prática, os gerentes de produto costumam anotar todas as ideias em quadros brancos ou post-its, eliminando lentamente os elementos indesejáveis. Em seguida, mapeiam propostas de valor específicas de acordo com os segmentos e as operacionalizam para os clientes. Por exemplo, você tem três personas. Você vinculará uma lista priorizada de vantagens competitivas a cada persona para obter uma conexão perfeita entre segmentos de clientes e VPs.

3. Canais

Canal refere-se a como você entrega seus produtos ao mercado. Os gerentes de produto devem monitorar todas as etapas envolvidas na promoção, vendas, serviços etc. e determinar os modos e entidades a serem usados. Por exemplo, um portal de comércio eletrônico é um canal de venda. O Google Adwords é um canal para atrair a atenção do público certo. Se você contratar um serviço terceirizado para instalação ou outros serviços pós-venda, isso também é um canal.

Ao selecionar um canal, é essencial prestar atenção à jornada do cliente. A interface do cliente dá mais visibilidade ao seu produto? Isso leva a relacionamentos de longo prazo com os clientes? Recomenda-se usar a estrutura AIDA.OR (Atenção Interesse Desejo Ação Onboarding Retention) para abordar essas questões.

4. Relacionamento com o Cliente

Depois de ter um storyboard AIDA OR, um exemplo de tela de modelo de negócios padrão mostra como os clientes interagem com um produto durante seu ciclo de vida. Eles chamam? Eles preferem a web ou e-mail? O chat online é mais adequado? Como gerente de produto, você terá que investigar as respostas para todas essas preocupações. Neste ponto, você faz algumas perguntas de teste decisivo para determinar um modelo, como:

• Como você pode entregar as Propostas de Valor ao cliente com as combinações de promoção, vendas e serviço pós-venda?
• É possível fazer os números funcionarem com o mix escolhido?
• Você precisa de um produto de suporte premium separado? Você pode superar a escolha entre diferentes alternativas oferecendo suporte pessoal a um custo razoável?

A saída é uma descrição do relacionamento com o cliente em toda a jornada do cliente. Esses relacionamentos podem diferir entre segmentos ou entre personas dentro de um segmento específico. É melhor testar o modelo para sustentar a atração de novos clientes e a retenção dos existentes.

5. Fontes de receita

Nesta fase, você mapeia seus segmentos de clientes para propostas de valor para fluxos de receita. Você faz essas associações para determinar se o valor do produto se alinha com os pontos focais e gera receita com os esforços.

Depois de compilar uma sinopse de sua oferta e clientes, você passa para a execução. Ao unir tudo mutuamente à receita, você terá criado um análogo acionável para os blocos de construção restantes da tela do seu modelo de negócios.

As próximas quatro etapas detalham a infraestrutura ou 'encanamento' que você precisará para entregar as propostas comunicadas.

6. Principais Atividades

Na Seção de Atividades-Chave, você descreve como fará o negócio funcionar. Para uma organização orientada a produtos, você também precisa aprender sobre novas técnicas para criar soluções melhores. No final, você deve ter uma ideia clara sobre quais atividades são essenciais para o seu negócio.

Suponha que sua empresa atende profissionais da área de tecnologia ou jurídica. Uma parte significativa de suas tarefas seria dedicada à criação ou aquisição de produtos adequados para um determinado segmento de clientes. Manter expertise em diferentes segmentos seria outra atividade.

7. Recursos-chave

Depois de mencionar as atividades-chave, você as vinculará aos recursos principais ou ativos estratégicos. Em uma tela de modelo de negócios, existem três tipos de negócios: Produto, Escopo e Infraestrutura. Cada categoria tende a ter recursos-chave semelhantes.

• Negócios orientados a produtos:

Áreas críticas de experiência e propriedade intelectual relacionadas à oferta diferenciada de produtos.

• Negócios orientados pelo escopo:

Conhecimento sobre o setor, conjunto repetível de processos, infraestrutura ou centros de serviços.

• Negócios orientados à infraestrutura:

Vários tipos de infraestrutura física e virtual são necessários para o projeto.

Por exemplo, a Hello Bello é baseada em produtos, pois a empresa fornece fraldas e produtos para bebês ecologicamente corretos e acessíveis. A Procter & Gamble (P&G) tem uma visão baseada no escopo das fraldas, pois oferece produtos de consumo focados no bebê por meio de varejistas. A DuPont se enquadra na categoria de infraestrutura, pois as fraldas para bebês são outra maneira de vender o que já fabricam (produtos químicos e polímeros) em escala.

8. Principais Parcerias

Esta etapa destina-se a aguçar e articular os pontos focais do seu negócio. Você tem uma lista de Atividades-Chave e Recursos-Chave vinculados às suas propostas de valor. Agora você precisa descobrir se eles estão alinhados com uma estratégia que é exclusiva para você. Você poderia trazer ajuda externa para refinar algumas atividades? O resultado é uma lista que denota qual parceiro está lidando com o quê. Você também pode incluir o relacionamento de cada parceiro com as Atividades-Chave.

9. Estrutura de Custos

Esta parte da tela do modelo de negócios descreve como as Atividades-Chave geram custos. Você testa diferentes modelos de negócios para saber se seus custos tendem a ser fixos ou variáveis. E conforme você ajusta seu modelo, eles aumentam linearmente com o dimensionamento? Você analisa tudo de forma abrangente e inclui notas sobre o relacionamento dos elementos da estrutura de custo com as Atividades-Chave.

10. Análise e Próximos Passos

Você criou uma tela de modelo de negócios. Como você poderia torná-lo melhor? Sua equipe entende isso? Eles têm ideias adicionais? Como gerente de produto, você analisaria todos esses aspectos e explicaria as principais aplicações e competitividade do canvas. As Cinco Forças de Porter são uma excelente maneira de ver a vantagem competitiva de longo prazo. Tente percorrer os rivais em potencial da sua empresa, novos participantes no mercado, fornecedores, clientes e produtos substitutos. Se sua tela ainda estiver pendurada, você pode dar um suspiro de alívio. Se isso não acontecer, você pode ter que retrabalhar a lucratividade.

Vantagens do Business Model Canvas

A criação de uma tela de modelo de negócios tem três vantagens significativas:

1. Foco

É uma maneira sistemática de pensar sobre o negócio. Ele interliga funções, atividades e processos e aproxima você dos elementos estratégicos que impulsionam o crescimento.

2. Agilidade:

É um documento conciso que facilita o teste e a iteração. Você pode validá-lo com os clientes existentes e fazer melhorias para manter o negócio progressivo e fluido com os tempos de mudança.

3. Idioma Comum:

É um ótimo ponto de partida para discussões com equipes internas e consultores externos, parceiros e investidores. Ele conecta os principais fatores de condução às pessoas de maneira transparente.

Todo negócio requer iteração. E conforme você progride, você descobre novos desafios e oportunidades. Mas com uma tela de modelo de negócios estruturada, você pode estar um passo à frente. Os aspirantes a gerentes de produto podem seguir este processo para obter o máximo de benefícios:

• Reconhecer e desafiar suposições; use fatos comprovados para construir a tela.
• Faça um brainstorm de ideias e valide-as testando em terceiros.
• Mantenha-o atualizado e atualizado; revise-o regularmente.
• Apresente-o em pedaços em vez de tratá-lo como um depósito de informações.
• Seja específico, forneça referências e evidências para estabelecer a legitimidade.
• Crie várias telas de modelo de negócios para lidar com possíveis cenários.

Exemplos de Canvas de Modelo de Negócios

Exemplo 1: Google

Fonte

• A empresa ganha dinheiro com anúncios on-line que aparecem nos resultados de pesquisa e nas páginas da web. Assim, os anunciantes formam um segmento de clientes significativo. Usuários de mecanismos de pesquisa e proprietários de conteúdo são os outros dois segmentos; eles recebem um serviço gratuito do Google.
• A proposta de valor do Google é tornar as informações universalmente acessíveis e valiosas.
• Esse negócio também tem um elemento de rede, onde mais exibições de anúncios trazem mais anunciantes, atraindo mais desenvolvedores de conteúdo.
• O Google deve gerenciar a infraestrutura da plataforma existente de forma confiável e eficiente. Assim, todas as atividades estratégicas estão relacionadas a esse requisito.
• Os recursos-chave incluem Google.com (a plataforma de pesquisa), Adsense (para anunciantes) e Adwords (para proprietários de conteúdo).
• Uma grande parte da receita do Google é gerada pelos proprietários de conteúdo, parceiros-chave para impulsionar o crescimento dos negócios. Os fabricantes de equipamentos originais, as empresas que produzem o sistema operacional Android do Google, também são uma parte significativa da matriz de parceria. Eles trazem mais usuários para o ecossistema e aumentam os fluxos de receita.

Exemplo 2: Toyota

Fonte

• A Toyota tem como alvo o público em geral e as empresas de frete em todo o mundo com seus produtos automotivos.
• Sua proposta de valor é carros confiáveis ​​e de qualidade superior a preços acessíveis.
• A Toyota usa canais como revendedores, showrooms, sites, mídias sociais, centros de serviços e revendedores.
• Seu relacionamento com os clientes é baseado em reputação, qualidade, prazo de entrega, assistência pessoal, serviços pós-venda, etc.
• Os fluxos de receita para automóveis, veículos comerciais e motores vêm de vendas (incluindo produtos e peças de reposição), bancos, financiamentos, comissões de leasing, etc.
• Fabricantes, fornecedores, revendedores e distribuidores constituem os principais parceiros da Toyota.
• As principais atividades incluem fabricação, engenharia, projeto, montagem, cadeia de suprimentos, logística e Pesquisa e Desenvolvimento.
• Os recursos abrangem propriedade intelectual, marca, recursos humanos, instalações e inventário.
• A estrutura de custos é enxuta, compreendendo baixos custos operacionais, de fabricação e de operações. Matérias-primas, distribuição, remuneração do pessoal, investimentos em P&D e marketing são alguns outros componentes de custo.

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