Dicas para construir sites beneficentes e sem fins lucrativos

A web desempenha um papel crucial no setor sem fins lucrativos. É uma maneira de se conectar com possíveis doadores e membros. Além disso, o site de uma organização pode ser um diferencial quando se trata de transmitir uma mensagem.

Assim, a construção de sites para instituições de caridade e organizações sem fins lucrativos difere de um site de negócios típico. Objetivos e responsabilidades únicos contribuem para um processo altamente especializado. Pode ser por isso que alguns web designers e agências tendem a se concentrar nesses tipos de clientes.

E embora existam muitas ferramentas voltadas para esse mercado, ainda é preciso um profundo entendimento para usá-las de forma eficaz. Por exemplo, uma coisa é ter um tema WordPress que afirma ser projetado com organizações sem fins lucrativos em mente. Mas isso não vai ajudar sem uma estratégia de conteúdo bem pensada.

Hoje, compartilharemos algumas dicas para criar sites de caridade e sem fins lucrativos que se destaquem. Vamos começar!

Um ótimo site começa com pesquisa

Não há dois clientes iguais. E isso vale especialmente para instituições de caridade e outras organizações sem fins lucrativos. Cada um tem uma história para contar e uma ou mais ações que eles desejam que os usuários realizem. O trabalho de um web designer é descobrir o que é isso e ajudar a atingir esses objetivos da maneira mais eficaz possível.

Na prática, isso significa coletar informações de várias fontes. Se a organização tiver um site existente, vale a pena ler seu conteúdo. Isso lhe dará uma noção de onde eles estiveram. Além disso, é uma excelente oportunidade para discutir quaisquer melhorias que possam ser feitas.

Também há valor em ter uma conversa dedicada aos objetivos de um cliente. As prioridades e as mensagens mudam com o tempo. O que foi relevante da última vez pode não se aplicar tanto hoje.

Em alguns casos, um cliente pode ter dificuldades para se comunicar com seu público. As organizações menores, onde as partes interessadas desempenham vários papéis, vêm à mente. Eles podem estar tão ocupados que talvez não tenham tido tempo para articular claramente sua missão.

Comece fazendo perguntas, como:

• Qual é a sua missão principal?
• Quem é seu público alvo?
• Qual é a coisa mais importante que você quer que os visitantes saibam?
• Quais ações você deseja que os visitantes realizem quando visitam seu site?

Quando você tiver respostas sólidas, poderá elaborar uma estratégia que leve essas informações em consideração.

Encontre outros que estão tendo sucesso

No mundo dos sites sem fins lucrativos, há muitos lugares para encontrar inspiração. Independentemente do tamanho e da localização, navegar em sites semelhantes pode demonstrar o que é uma ótima experiência para o usuário – junto com o que não é.

Como mencionamos, todos são únicos. Portanto, não é aconselhável simplesmente copiar o que outra pessoa está fazendo. No entanto, você pode encontrar elementos específicos que são adequados.

Este tipo de exploração é recomendado tanto para designers quanto para clientes. Ele pode facilitar uma conversa sobre o que faz sentido para seu caso de uso específico.

Por exemplo, os clientes podem se apaixonar pela maneira como um carrinho de compras funciona ou até mesmo por um slider chamativo. Mas é importante determinar se eles são ou não a solução mais eficaz. Se isso não ajudar a transmitir a mensagem ou exigir uma mudança radical em seu fluxo de trabalho, pode não valer a pena implementar.

Ainda assim, você encontrará muitas ótimas ideias por aí. Descubra os corretos e eles podem fornecer uma base sólida para construir.

Apontar para uma experiência de usuário simplificada

Quando você pensa sobre isso, a experiência do usuário (UX) pode ser um grande fator no bem-estar de uma organização. Considere uma instituição de caridade que depende de doações online. Se o processo for muito difícil para os doadores em potencial, eles podem perder uma quantia significativa de dinheiro.

Ninguém quer que isso aconteça. Mas alguns fatores podem atrapalhar involuntariamente uma experiência de usuário simplificada.

Quando se trata de doações, alguns clientes podem ser um pouco tímidos em pedir aos visitantes. O conteúdo que eles fornecem pode incluir um link de doação enterrado em uma página ou um que requer vários cliques para acessar. Isso não apenas dificulta para os usuários, mas também transmite uma falta de urgência.

É por isso que é vital orientar os usuários nas ações que queremos que eles tomem. Seja fazendo uma doação, assinando uma petição ou compartilhando uma postagem de blog nas mídias sociais. A ideia é facilitar ao máximo a participação.

É uma área onde os clientes podem precisar de um pouco de mão. Novamente, é aqui que estudar outros sites pode ser útil. Você pode demonstrar um bom UX em ação e explicar o que o torna eficaz. Isso deve colocar você e seu cliente na mesma página.

Promover o investimento em tecnologia

Os orçamentos são uma preocupação para cada projeto. No entanto, eles podem ser altamente significativos para clientes sem fins lucrativos.

Assim, pode haver uma tendência de os clientes economizarem em determinados recursos. Às vezes é uma necessidade. Mas quando se trata de tecnologia, pode valer a pena dar uma olhada mais de perto. Os benefícios podem superar os custos.

Voltando ao nosso objetivo de UX simplificado, vamos considerar um carrinho de compras. Talvez exija três ou quatro etapas para fazer o check-out com sucesso.

Tudo bem – mas e se pudéssemos tornar o processo ainda mais fácil? Um plug-in que permite o checkout de uma única página pode ter alguns custos iniciais/recorrentes. Mas se tiver potencial para aumentar significativamente a taxa de conversão de um site, vale a pena implementá-lo.

Os clientes nem sempre veem os benefícios de longo prazo dessa tecnologia. Mas podemos ajudá-los a visualizar as possibilidades. Pode nem sempre produzir resultados imediatos, mas você pelo menos ajudou a educá-los. Isso pode levar a melhorias no futuro.

Ajude seus clientes sem fins lucrativos a construir um site de primeira classe

Claro, organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade compartilham algumas características com as empresas. Mas eles também são um segmento separado do mercado. Suas necessidades são únicas e os web designers precisam se ajustar de acordo.

A chave para esses projetos gira em torno de ouvir os clientes e entender o que é importante para eles. A partir daí, trata-se de apresentá-los às melhores práticas quando se trata de UX e tecnologia. Por último, mas não menos importante, implementação e entrega de um site fantástico.

E quanto mais você trabalhar com organizações sem fins lucrativos, melhor você se tornará na compreensão dos detalhes mais sutis. Esperamos que este guia o ajude em sua jornada!