Construindo uma equipe de UX

( Este é um artigo patrocinado .) Em meu artigo anterior, explorei a ascensão do design, focando em particular no surgimento do design como impulsionador de negócios. Como os holofotes se concentraram no potencial do design para transformar os negócios, vimos uma necessidade crescente de designers — e membros de equipe relacionados — em uma ampla variedade de especializações. Essas especializações incluem:

• Pesquisadores de design
• Diretores de Criação
• Estrategistas de conteúdo
• Redatores
• Designers gráficos
• Designers de IU
• Profissionais de marketing

Claro, esta lista não é exaustiva e muitos designers realizam uma seção transversal dessas funções por necessidade . Uma coisa é certa, no entanto, à medida que nossa indústria amadureceu, o número e os tipos de funções aumentaram e, à medida que o UX continua a se tornar um diferenciador de negócios procurado, essas funções continuarão a se diversificar.

À medida que o design se tornou reconhecido como um potencial impulsionador do crescimento dos negócios, muitas empresas começaram a trazer o design da experiência do usuário (UX) internamente, construindo suas próprias equipes de UX. Da mesma forma, à medida que a UX cresceu em importância, muitas pequenas empresas têm respondido à oportunidade ampliando e aprofundando suas equipes, permitindo-lhes realizar projetos maiores e mais rentáveis.

Neste artigo, o nono da minha série em andamento explorando o design da experiência do usuário, descreverei como construir uma equipe de UX, identificando os atributos a serem observados ao contratar membros da equipe, definindo várias disciplinas principais a serem consideradas ao criar uma equipe e sugerindo alguns caminhos que você pode explorar para encontrar membros da equipe.

Pessoas em forma de T, FTW!

Quando comecei a trabalhar na web no início e meados dos anos noventa, tudo o que era necessário era um conhecimento de HTML (e a vida era muito mais fácil!). Com o tempo, adicionei CSS e JavaScript à minha combinação de habilidades, acompanhando de perto os desenvolvimentos e adicionando ao meu conjunto de habilidades conforme necessário.

Por algum tempo parecia que você poderia manter todas as ferramentas da web em sua cabeça; HTML, CSS e JavaScript eram complexos, é claro, mas eram gerenciáveis. Avanço rápido para hoje e o cenário evoluiu consideravelmente , com novas ferramentas que podemos adicionar à nossa caixa de ferramentas desenvolvidas em um ritmo cada vez mais rápido.

À medida que o UX cresceu, começamos a ver uma inevitável especialização de funções , refletindo a complexidade e diversidade do nosso setor. Essa mudança para a especialização é bem-vinda, ecoa uma indústria que não apenas está amadurecendo, mas também está refletindo sobre a melhor maneira de alcançar resultados diferentes. É uma mudança que está posicionando equipes cuidadosamente consideradas na frente e no centro.

A antiga ideia de 'unicórnios' — que sabem tudo o que há para saber sobre tudo —, felizmente, foi substituída pelo foco na formação de equipes, compostas por especialistas com profundo conhecimento de suas respectivas áreas, capazes de trabalhar como parte de uma equipe colaborativa e multidisciplinar.

Com essa mudança para equipes colaborativas, ocorre uma mudança nos tipos de pessoas que precisamos procurar quando começamos a construir uma equipe. Para funcionar de forma eficaz, os membros da equipe precisam:

• ser hábil em comunicação, capaz de expressar seu pensamento claramente para os outros ;
• ter uma apreciação da importância do feedback e ser capaz de facilitar o processo de feedback;
• ser capaz de colaborar com os outros , trabalhando como parte de uma equipe multidisciplinar;
• ter uma compreensão do amplo cenário de disciplinas que agora compõem o UX; e
• ser capaz de articular e apresentar seu pensamento aos outros .

Simplificando: as habilidades sociais são importantes. Trabalhar em um ambiente colaborativo requer empatia e capacidade de trabalhar com os outros. Também requer uma consciência e compreensão das várias disciplinas que se unem para formar a espinha dorsal do design da experiência do usuário no século XXI. Digite 'pessoas em forma de T'.

Tim Brown, CEO da empresa global de design IDEO, define as pessoas em forma de T como tendo dois tipos de características: o traço vertical do 'T' representa sua profundidade de habilidade em um campo ; enquanto o traço horizontal do 'T' representa sua capacidade de colaborar entre as disciplinas . Brown identifica duas características que as pessoas em forma de T têm:

Primeiro, empatia. É importante porque permite que as pessoas imaginem o problema de outra perspectiva – colocando-se no lugar de outra pessoa. Em segundo lugar, eles tendem a ficar muito entusiasmados com as disciplinas de outras pessoas, a ponto de começarem a praticá-las. Pessoas em forma de T têm profundidade e amplitude em suas habilidades.

Ao construir uma equipe de UX, é importante garantir que os candidatos que você considera possuam essas características ou, caso não possuam, tenham a capacidade de aprendê-las. Ao contratar ou trabalhar com membros da equipe que possuam empatia e perspectiva, você construirá uma equipe mais forte e eficaz.

A capacidade de ver os problemas da perspectiva dos outros é fundamental. Ver um problema da perspectiva de outro membro da equipe sustenta a colaboração; igualmente ver um problema da perspectiva do usuário é – como observei em meus artigos anteriores desta série – crítico. Essa capacidade de ver os problemas da perspectiva dos outros é crucial quando construímos equipes multidisciplinares.

Uma Abordagem Multidisciplinar

Dentro da área de UX, trabalhamos cada vez mais com membros de equipes multidisciplinares que combinam conhecimento e consciência de vários ramos de aprendizado ou áreas de especialização. Os designers farão parte dessa mistura, é claro, mas os designers não são os únicos membros de uma equipe de que você precisa.

Ao pensar em uma equipe, é importante ampliar o quadro de referência e olhar além da força central do design. Dê uma olhada em qualquer produto de sucesso e por trás dele você verá uma equipe composta por uma ampla gama de indivíduos, abrangendo: design em vários aspectos; negócios e estratégia; marketing e narrativa; análise; e muitas, muitas outras disciplinas.

Ao construir uma equipe, é importante que a equipe seja completa com uma seção transversal de indivíduos que estão acostumados a analisar os problemas de design de maneiras diferentes. Isso se torna cada vez mais importante quando consideramos a crescente ascensão do design de produtos digitais.

Para construir um produto digital de sucesso, é importante considerar:

• Pesquisadores de design
  Aqueles que conduzem um design com base na pesquisa do usuário e uma compreensão mais ampla dos benefícios da pesquisa de design.
• Designers de experiência do usuário
  Aqueles que oferecem uma visão de alto nível do processo de design.
• Estrategistas de conteúdo
  Aqueles que lideram o foco de conteúdo de um site ou produto, começando com o conteúdo como um esqueleto em torno do qual um design é construído.
• Redatores
  Aqueles que criam conteúdo escrito em nível macro e microcópia.
• Designers visuais
  Aqueles que criam a abordagem visual geral de um design.
• Designers de IU
  Aqueles que projetam a interface entre o produto e o usuário e as diversas interações que sustentam o design.
• Designers e desenvolvedores front-end
  Aqueles que lidam com a construção em vários níveis de complexidade.

É uma medida de quão complexa é a nossa indústria que ainda estamos encontrando termos para descrever muitas dessas funções. É também uma medida de quão complexa é a nossa indústria que a lista acima está apenas raspando a superfície.

Além da lista acima (que é amplamente focada em design), também é importante considerar gerentes de projeto, estrategistas de negócios, especialistas em marketing – a lista continua. Com uma lista tão longa de potenciais membros da equipe, torna-se rapidamente aparente que (boas notícias para nós!) há um escopo considerável para trabalhar em nosso setor.

Para se tornar um membro da equipe principal, ajuda a mergulhar no maior número possível dessas áreas. Quanto mais você aprende sobre diferentes disciplinas e suas diferentes formas de trabalhar, mais indispensável você se torna.

Encontrar membros da equipe

Você pode estar pensando em contratar um membro da equipe em tempo integral ou um freelancer, mas ainda precisa encontrar essas pessoas. Por onde você começa e o que você deve procurar?

Em primeiro lugar, se você está pensando em expandir sua equipe - e as funções que você está considerando serão de longo prazo - é importante dedicar algum tempo. A menos que você esteja disposto a pagar uma empresa de recrutamento, não há substituto para fazer alguns pesquisa boa e antiquada.

A última coisa que você quer fazer é contratar alguém com pressa e depois viver para se arrepender depois. Gastar tempo conhecendo pessoas diferentes e explorando seu trabalho em profundidade compensa a longo prazo. Isso ajuda você a encontrar indivíduos que se ajustem melhor à cultura da sua empresa.

Sem surpresa, existem muitas comunidades focadas em design que você pode explorar. Ao iniciar sua busca, procure por indivíduos ativos nessas comunidades. É impossível listar todas as comunidades, mas você pode considerar:

• Behance
  De propriedade da Adobe, a missão do Behance é “apresentar e descobrir os trabalhos mais recentes dos principais portfólios online de profissionais criativos de todos os setores”. As 'Galerias com curadoria' do site são uma ótima maneira de descobrir diferentes designers organizados em uma variedade de campos criativos.
• Drible
  Embora seja criticado ocasionalmente, não há dúvida de que o Dribbble é um ótimo lugar para descobrir designers. É conhecido como o lugar “onde os designers são inspirados e contratados”, e vale a pena explorar.
• Busca de produtos
  Anunciado como “o lugar para descobrir sua próxima coisa favorita”, o Product Hunt pode parecer um pouco deslocado nesta lista, mas é uma ótima maneira de descobrir participantes ativos dentro da comunidade de design.

Além dos recursos acima, também vale a pena procurar designers que estejam trabalhando ativamente em projetos paralelos ou que estejam contribuindo para projetos de código aberto.

Ao entrevistar potenciais membros da equipe, sempre pergunto se eles trabalharam em algum projeto paralelo. Projetos paralelos são um bom indicador de uma pessoa que tem paixão pelo assunto. Eles também são um farol útil, ajudando você a identificar indivíduos que estão aprendendo ativamente e que têm as habilidades de gerenciamento de projetos para desenvolver seus próprios projetos.

No entanto, nem todos querem realizar um projeto paralelo. Outro atributo que vale a pena procurar é a contribuição de um indivíduo para outros projetos, talvez de código aberto. Alguém que está contribuindo ativamente para um repositório GitHub de código aberto é alguém que tem paixão – e paixão é difícil de ensinar.

Existem também inúmeros quadros de empregos, que funcionam como um serviço de matchmaking, conectando designers que procuram trabalho com empresas interessadas em contratar. A plataforma da Adobe, Adobe Talent, oferece a capacidade de “contratar a partir de cinco milhões de criativos no Behance”. A Smashing Magazine tem seus próprios Smashing Jobs, projetados para ajudar designers e desenvolvedores a encontrar empregos e se conectar com grandes empresas.

Em Fechamento

À medida que o UX amadurece como uma disciplina, o mesmo acontece com o número de diferentes especializações. À medida que o campo cresceu, também aumentaram as oportunidades. Em vez de colocar todos os ovos na mesma cesta e procurar um designer de 'unicórnio' indescritível, uma abordagem melhor é construir uma equipe de indivíduos que possam trabalhar bem juntos.

Ao construir uma equipe de UX, é importante se concentrar nas habilidades sociais e nas habilidades técnicas. Procure pessoas em forma de T com experiência de trabalho em um ambiente colaborativo. E lembre-se, uma grande equipe é composta por indivíduos que trabalham bem juntos, então não se esqueça de que a personalidade vai longe. Construir uma equipe leva tempo, mas o esforço que você coloca mais do que compensa. Quanto mais arredondada for sua equipe, mais oportunidades se apresentarão a você.

Este artigo faz parte da série de design UX patrocinada pela Adobe. O Adobe XD foi feito para um processo de design de UX rápido e fluido, pois permite que você vá da ideia ao protótipo mais rapidamente. Projete, prototipe e compartilhe - tudo em um aplicativo. Você pode conferir mais projetos inspiradores criados com o Adobe XD no Behance e também se inscrever no boletim informativo de design de experiência da Adobe para se manter atualizado e informado sobre as últimas tendências e insights para design de UX/UI.