Hacks de UX para startups de negócios
Publicados: 2017-10-04Pense em como a Samsung e a Apple estão sempre brigando por causa de patentes de design.
Como YouTube, Airbnb, Flipboard, Pinterest to Etsy, entre muitos outros, foram cofundados por designers.
Claro, uma grande parte do dinheiro é destinada à parte de desenvolvimento, mas o design sempre foi uma prioridade para as principais empresas.
Até as histórias de sucesso da Apple são construídas em designs UX bem-intencionados e bem elaborados.
Não surpreendentemente, designers de aplicativos móveis e designers de UX de sites que trazem uma abordagem única para a mesa, oferecendo soluções inspiradoras e prazerosas baseadas em psicologia, antropologia, ciência da computação, design gráfico e outras teorias relacionadas, são mais procurados.
Dado que envolve muito pensamento analítico e criatividade, a experiência UX, embora não possa ser interpretada como uma ciência de foguetes, certamente pode ser descrita como arte e artesanato.
“Design e marketing não são tão importantes quanto a engenharia: eles são muito mais importantes”
Considere este exemplo:
Você foi contratado para projetar um cabo de vassoura por uma enorme unidade industrial. E de acordo com as especificações oferecidas, o design da alça deve ser tal que crianças e adultos sejam capazes de manuseá-la habilmente.
Isso lhe dá uma ideia clara sobre seu público-alvo – adultos e crianças.
O que você não está claro é como criar um cabo de vassoura que se adapte às mãos de crianças e adultos, dada a diferença de tamanhos.
Insira o processo de iteração.
De acordo com o processo, você realiza uma série de iterações de design para obter a aprovação da administração, que, por sua vez, testa os designs de crianças e adultos, uma e outra vez.
Após o primeiro, segundo e provavelmente após o último e último processo de iteração, a empresa é capaz de atingir seu objetivo de criar um produto tão bom que inspire seus usuários a usá-lo repetidamente.
Para encurtar a longa história: Como se costuma dizer, no coração da boa escrita estão várias reescritas. Da mesma forma, no coração de uma boa UX estão várias iterações. Cada iteração é racionalizada antes que o próximo processo de iteração seja inicializado.
“Pelo menos 2/3 de nossas ideias nunca vão funcionar. O outro 1/3 levará de 3 a 4 iterações para acertar”
Waterfall – Modelo Tradicional de Desenvolvimento de Produto que é um fracasso
Se você gastar mais tempo desenvolvendo seu produto – ou seja, seis meses ou mais, sem lançá-lo, sem obter feedback do usuário, fique tranquilo, seu produto será um fracasso.
Maneira correta de lançar um produto
A metodologia ágil ou enxuta é a abordagem certa para o desenvolvimento de produtos. Você cria e lança o produto após cada iteração, muito “cedo e frequentemente”. Isso ajuda a resolver diferentes problemas e, mais importante, ajuda você a se concentrar no aprendizado e na validação, o que não é o caso do Waterfall, onde o desenvolvimento do produto acontece de forma isolada.
Com certeza, mesmo na abordagem enxuta, as soluções para os problemas não são claras de antemão. Mas então, você continua. Iterar e iterar e iterar até acertar. Vamos, você tem que ser paciente. Na verdade, você pode ter que fazer cerca de 5 a 10 iterações, se você for uma startup, para chegar a um product-market fit.
Sim, é um exercício tão grande, o que torna ainda mais importante validar suas ideias de negócios antes de começar com suas iterações.
Dicas de UX de inicialização
Aqui, mergulhe em 3 dicas de UX de inicialização que podem ajudá-lo a validar suas ideias de desenvolvimento, antes de começar a gastar tempo e dinheiro em seu processo de iteração.
#1. Teste de usuário de guerrilha
Claro, marketing de guerrilha é um termo familiar. Da mesma forma, o Guerrilla User Testing aposta em truques de teste não convencionais que podem não ser bem-vindos para todos os designers de UX modernos. O método foi popularizado pela primeira vez por Steve Krug em seu livro “ Não me faça pensar. ” De acordo com Krug, no mínimo, um designer deve experimentar a eficácia do produto em uma única pessoa, mesmo que isso signifique sua mãe. A ideia é testar o produto, em vez de não testá-lo. Essa metodologia de pesquisa incomum é conhecida como – Guerrilla User Testing.
Os testadores convencionais podem desconsiderar essa forma de teste e podem se referir a ela como impiedosamente falsa. Mas então, quando você inicia seu próprio empreendimento, percebe que é implacavelmente pragmático, já que você seria mais ou menos iniciante.
Dicas de teste de usuário de guerrilha a serem consideradas:
1] Saia da sua zona de conforto e visite cafés e terrenos da faculdade. Falar com pessoas. Faça-os usar seu produto. Se isso parece ser um problema demais para você, faça isso com seus vizinhos. Como último recurso, amarre os membros de sua família. Umm… seus familiares devem sempre ser seu último recurso para testes de produtos, porque suas opiniões podem parecer tendenciosas.
2] Trate seus assuntos de amostra com grande autoridade. Claro, eles não são especialistas no assunto, mas tratar com respeito é um pré-requisito para obter as melhores opiniões deles. Apenas deixe-os saber que a opinião deles é importante no trabalho de pesquisa, não importa o resultado de sua pesquisa.
Por mais que você queira usar o Guerrilla User Testing para medir o UX do seu produto, você pode aproveitá-lo apenas quando tiver um protótipo básico pronto. No caso, se o protótipo não estiver pronto e você ainda estiver interessado em obter as opiniões dos clientes sobre seu próximo produto, você pode falar diretamente com os clientes ou usar o Skype para fazer o mesmo para obter o máximo de informações possível.
Dito isso, não perca as Pesquisas Sistemáticas. Você precisa conduzi-los assim que terminar com suas táticas de Guerrilla User Testing. As Pesquisas Sistemáticas são realmente importantes e não devem ser ignoradas a qualquer custo, pois envolvem estatísticas e suas estatísticas que ajudam a validar suas ideias e iterações.
Tente usar o survey.io oferecido pela KissMetrics para elaborar sua Pesquisa de Desenvolvimento de Clientes em etapas simples.
#2. Produto mínimo a pagar
Novamente, Produto Mínimo Viável é um conceito familiar, certo. Como sobre o produto mínimo a pagar? Nenhuma pista. Ok! O Produto Mínimo Pagável é modelado no Produto Mínimo Viável (MVP).
Eu sei o que você está pensando agora?
Por que incomodar os designers de UX com um novo modelo como o MPP quando o MVP está funcionando bem para você?
Para os não iniciados, o modelo MVP sofre basicamente de dois problemas:
- O lançamento apressado leva a uma experiência de usuário incompleta e sem entusiasmo.
- Há uma enorme lacuna entre a expectativa do usuário e o desempenho do produto.
O ponto é que os lançamentos de MVP nem sempre são um sucesso. Entregues às pressas, os produtos são considerados uma porcaria, o que não é o caso do lançamento do MPP.
Aqui você tem quase certeza do sucesso do seu produto porque tem certeza do valor do seu produto.
Mas então, você precisa descobrir uma grande razão pela qual os clientes vão gostar de pagar pelo seu produto. Qual é essa proposta viável única que você poderia aproveitar?
#3. Estruturas de arame
Claro, a prototipagem em papel é popular em todo o mundo. E há vantagens muito boas que justificam seu uso em todo o mundo, como é mais fácil compartilhar e fixar ideias e ser barato e tudo o que você não precisa pensar duas vezes antes de descartá-las.
Mas então, de fato, a prototipagem em papel é o primeiro passo para a atualização da parte do design. Quando a prototipagem básica no papel terminar, você precisa passar para ferramentas sérias, como as ferramentas de prototipagem UX.
Por quê? Porque as ferramentas de UX ajudam a comunicar melhor as ideias e, mais importante, ajudam a coletar feedback de qualidade de várias partes interessadas, incluindo usuários, clientes, especialistas no assunto e muito mais.
Claro, existem dezenas de ferramentas de prototipagem disponíveis. Então, escolha aquele que se adapta ao seu estilo de UX. Algumas das melhores ferramentas de prototipagem disponíveis para prototipagem incluem invision, Justinmind, entre muitas outras.
Medindo seu desempenho de UX
Apesar de ser cuidadoso com todos os detalhes necessários para fazer um UX magistral, a única coisa importante que você terá que considerar é a parte de medição. Sim, às vezes tudo parece bem, mesmo assim o site não atrairá o tráfego e as conversões necessárias, e é aí que a medição entra em cena.
De muitas métricas disponíveis para medir o desempenho de UX de uma startup, as duas cruciais incluem.
#1. Métricas econômicas : As métricas econômicas ajudam você a rastrear uma série de coisas, como clientes pagantes, taxa de cancelamento, custo por aquisição (CPA), valor do usuário ao longo da vida (LTV) e também receita média por usuário (ARPU).
#2. Métricas Comportamentais : As Métricas Comportamentais, por outro lado, se concentram na ação específica dos usuários, como inscrições bem-sucedidas, taxas de conversão e muito mais.
Aproveitar as métricas ajuda você a acompanhar a ação do usuário. Mas então, tenha em mente, não se envolva profundamente, pois você pode ficar enterrado miseravelmente sob os dados.
Pontos bônus
Falha como um recurso
O que é derrota? Nada além de educação; nada além dos primeiros passos para algo melhor.
Startups são sinônimos de fracassos. Portanto, comece a aprender a engolir falhas desde o início, se você realmente leva a sério a ideia de fazer sua startup funcionar. De acordo com Ryan Holiday em seu livro, The Obstacle is the Way, “O fracasso é a característica precedente de quase todo sucesso. Nossa capacidade de tentar, tentar, tentar está inextricavelmente ligada à nossa capacidade e tolerância para falhar, falhar, falhar. “
É um fato que quando as falhas acontecem você começa a procurar alternativas. E as alternativas se tornam muito melhores do que as ideias originais com as quais você começou. Para cortar a porcaria: o fracasso é um ativo. É uma chave para avanços. Portanto, abrace os fracassos. Isso tornará os estágios de iteração mais fáceis para você.
O ego é o inimigo
Se sua startup está indo muito bem, haverá vários por aí que gostariam de receber crédito. Deixe-os tê-lo! Colocar seu ego no meio pode arruinar seu relacionamento com eles. Seja feliz na felicidade deles. Quem sabe, o próximo lançamento do produto terá seu nome exclusivamente gravado nele. As pessoas geralmente tendem a pagar de volta. Então espere a sua vez. E sempre, lembre-se: todas as coisas se equilibram, eventualmente. Sempre tem que ser, não importa a situação.
Para você:
É um fato conhecido que as taxas de falha de inicialização são excepcionalmente altas. Se olharmos para o lado positivo disso, isso significa uma grande oportunidade para os empreendedores iniciantes, porque eles teriam menos concorrência a enfrentar.
Portanto, aproveite esses hacks e faça sua startup rolar. Você tem alguma outra estratégia única na manga? Vá em frente e compartilhe-os aqui.