Práticas recomendadas para criar formulários de contato que convertem

Os Formulários de Contato não recebem o reconhecimento e reconhecimento que merecem. Muitas vezes, as pessoas abandonam esse importante elemento de design do site ou não se esforçam muito para aproveitar ao máximo. Na maioria das vezes, fica ocioso no canto de um site. No entanto, se você percebesse o potencial dos formulários de contato, prestaria muito mais atenção às práticas recomendadas para o design de formulários de contato que resultarão em conversões máximas.

Os Formulários de Contato são feitos para gerar mais leads para o negócio. O fato de os visitantes estarem em seu site mostra que eles estão interessados ​​em aproveitar os produtos ou serviços que você tem a oferecer. Ao usar o formulário de contato, você obteria um repositório de informações para leads genuínos. Os formulários de contato também ajudam a aumentar o alcance de seus clientes em potencial. Geralmente, as pessoas vinculam seus botões de mídia social e acham que isso seria suficiente. No entanto, nem todos usam mídias sociais e, portanto, essa abordagem pode resultar em perda de negócios e clientes em potencial. Além disso, como seu formulário de contato permitiria que os visitantes enviassem suas preocupações ou projetos diretamente através de seu site, isso os faria ficar com você em vez de desaparecer para outro concorrente.

Agora que descrevemos algumas vantagens básicas de adicionar um formulário de contato ao site, vamos dar uma olhada nas práticas recomendadas para formulários de contato que convertem:

1. Estágio Inicial:

O primeiro e mais importante passo é entender como criar formulários de contato eficazes

1. Mantenha o design do formulário de contato simples: Alfinete

Esta não é uma regra de ouro; em contraste, é uma diretriz segura. Embora a estética e o apelo sejam atributos subjetivos, os formulários de contato de design simples são os menos propensos a perder os dois. Um formulário de contato de design simples parece limpo, minimalista e organizado. Ele não sobrecarrega o visitante, mas exibe o conteúdo prioritário de maneira sutil, mas eficaz. O truque mais seguro é usar um layout limpo com fontes em negrito e grandes e o mínimo de campos possível para conseguir o visual.

2. Avaliação constante do Formulário de Contato:

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Uma das melhores práticas para formulários de contato é avaliar o formulário de contato. Você criou um formulário de contato e ele está ativo há algum tempo. Tenha um padrão definido de metas que deseja alcançar através dos formulários de contato. Analise o desempenho em relação aos seus objetivos e tente descobrir os pontos problemáticos que estão dificultando o processo. Isso permitiria que você entendesse qual aspecto do formulário de contato está limitando seu potencial. Aqui o método de teste A/B seria o ideal, onde você pode criar dois formulários e alterar uma variável entre os dois. Veja o desempenho de cada um deles e compare os resultados. Repita esse processo até encontrar o formato e o comprimento do formulário ideais.

3. Use o design de coluna única para melhor legibilidade:

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Nos dias de hoje, não podemos omitir o fato de que a maioria dos usuários acessaria seu site por meio de seus smartphones. Smartphones e tablets têm menos espaço de tela em comparação com desktops e Klaptops; portanto, você precisa projetar o formulário de contato de uma forma que pareça esteticamente bom em tais dispositivos também. A maneira mais segura de conseguir isso é optar por um design de coluna única para o formulário de contato. O formulário de contato deve se encaixar perfeitamente, pois se os usuários precisassem rolar para acessar todo o formulário de contato, eles parariam no meio do caminho. Portanto, esta é uma das melhores práticas para formulários de contato.

4. Use um CTA eficaz: Alfinete

Mesmo que todo o seu formulário seja bem projetado e fácil de preencher, se o seu CTA para o formulário for registrado ou se inscrever agora, é provável que não evoque nenhuma emoção no visitante. Isso levaria à falta de motivação da parte deles e eles abandonariam completamente o formulário de contato. Portanto, use um pouco de incentivo de marketing e torne os CTAs mais atraentes para o público. Tente brincar com as palavras ou tente oferecer descontos como 'Sim, eu quero 15% de desconto'. Isso despertaria a curiosidade dos visitantes, que preencheriam o formulário para usufruir do benefício que receberiam, pois para eles é um recurso gratuito. Não é necessário incluir sempre incentivos, mas a linguagem precisa ser nítida e atraente. Em vez de se inscrever agora, 'Estou dentro!' é uma forma mais eficaz de transmitir a mesma mensagem.

5. Tente evitar captchas:

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Uma das melhores práticas para formulários de contato é evitar Captchas. Captchas entrou em cena para evitar spam de formulários da web, que ainda é um problema pertinente hoje. No entanto, é importante decidir entre evitar spam e manter as potenciais conversões satisfeitas. O problema com o captcha é que pode ser irritante acertar, e as letras na maioria das vezes nem são legíveis. Isso irritaria qualquer usuário, e eles poderiam abandonar o formulário e ir para algum outro site.

6. Faça uso das páginas de destino:

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Todo site deve ter uma página de destino específica. Uma página de destino é uma página interna do site que contém informações sobre um nicho específico. Esta página deve ter um único CTA estrategicamente posicionado. A ideia é vender uma única ideia, ou resolver um único problema, sem que o visitante se distraia com outras páginas como a página inicial. É garantir que o visitante esteja apenas focado no problema em questão e totalmente convencido de que esta é a solução ideal. Geralmente, o objetivo de uma landing page é coletar as informações de contato do visitante ou até mesmo realizar uma venda. Ter páginas de destino orientadas para problemas/soluções específicas aumenta a chance de conversão mais do que uma página inicial geral.

2. Estágio de preferência:

Você adquiriu a atenção e o interesse de sua perspectiva. O que você faz em seguida? Eduque-os sobre os produtos e serviços da empresa. Os leads em potencial teriam mais perguntas e, como empresa, é sua responsabilidade respondê-las. Existem alguns métodos para cuidar disso:

1. Oportunidades de e-mail:

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Você tem uma lista de e-mails de clientes potenciais. A próxima coisa que você deve fazer sobre isso é educá-los sobre o negócio e tentar construir sua confiança. Isso pode ser feito usando um e-mail automatizado para os assinantes. Você pode incluir as 10 perguntas mais frequentes neste e-mail, dando ao possível cliente em potencial uma breve introdução sobre sua empresa, além de mostrar o quanto você se importa em tê-los a bordo.

2. Faça uso do Autoresponder Series and Drips:

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Drip Marketing refere-se a uma prática de enviar um conjunto de e-mails prontamente escritos para os clientes e possíveis clientes em potencial. É uma ferramenta ideal, pois pode agendar e-mails automáticos obrigatórios sobre um desconto ou saudações da temporada de festivais para todas as pessoas da sua lista de mala direta. Isso faria com que eles se sentissem valorizados e cuidados. Você também pode dar um passo adiante e desejar os aniversários das pessoas, desde que tenha os detalhes de aniversário no formulário de contato. Uma série de autoresponders eficaz pode guiar potenciais clientes em potencial de uma multidão para o funil de vendas comprometido e convertê-los em uma venda.

3. Faça uso do CRM e Integração de Vendas:

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Customer Relationship Management- CRM é um software que ajuda a rastrear quaisquer interações com clientes atuais e potenciais. A ferramenta ajuda você a perceber onde seus clientes em potencial estão no funil de vendas. O CRM pode identificar qual campanha de e-mail um cliente em potencial deve receber em seguida, por meio do uso de cookies. Os cookies permitem que você use as informações sobre seus clientes que você já possui. Ele permite que você improvise sua personalização para ofertas e conteúdo. Como você poderia segmentar um grupo específico de clientes em potencial de forma tão específica, você teria a oportunidade de personalizar o conteúdo de cada seção. Esta é uma ferramenta poderosa, pois permitiria que você soasse mais coloquial e pessoal com cada cliente em potencial, em vez de geral e monótono. Isso ajudaria a aumentar as conversões, pois os clientes em potencial sentiriam que você está falando com eles individualmente até certo ponto.

3. Etapa de compra:

Agora que você acumulou a lista de conversões em potencial e os guiou pelas ofertas da sua empresa, agora é hora de tentar a venda. Não é tão fácil, e não é algo que deve ser abandonado em uma tentativa também. O cliente médio precisa ser pressionado sete vezes antes de se preparar para comprar. Isso não quer dizer que você deva enviar spam para seus clientes potenciais com links de compra agora, no entanto, você deve continuar empurrando a ideia de comprar em suas mentes, periodicamente e quando for mais relevante. Existem alguns truques que podem ajudar no processo:

1. Promova via comércio eletrônico:

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Se você tem uma marca orientada para o produto, precisa divulgá-la constantemente, pois o produto está disponível para compra. Esta mensagem tem que sair repetida e claramente. Se você presumir que os clientes encontrariam seus produtos ou página de checkout, eles não encontrarão. Só porque eles estão visitando seu site, eles não iriam uma aventura para encontrar o produto certo para eles. Você precisa chamar a atenção deles e trazer o produto certo para eles para vendas eficazes e quantificáveis. Algumas considerações que você pode fazer para isso também incluem o quão fácil e acessível é sua página de checkout. Ele precisa ser otimizado para facilidade de uso e experiência do usuário. Inclua widgets e recursos úteis, como suporte por chat ao vivo, frete grátis para alguns pedidos e muito mais. Todos esses pequenos incentivos podem ser vitais para mudar de ideia sobre comprar ou não comprar de você mesmo depois de atingir esse estágio.

Os assinantes que você obteve de seus formulários de contato, enviam-lhes todos os seus especiais. Segmente os feriados mais populares e planeje campanhas de marketing por e-mail com antecedência. Não se sinta tímido ou deprimido por sempre promover e lembrar os usuários da enorme oportunidade de economizar dinheiro considerável. Certifique-se de que o CTA também seja muito sutil, mas eficaz. Isso aumentaria o tráfego no site durante os festivais, e as conversões também aumentariam.

2. Foco no conteúdo transacional:

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Alguns dos sites de comércio eletrônico se integram a especialistas em marketing por e-mail, para fazer promoções por e-mail para clientes existentes, bem como para clientes em potencial. Esse é um ótimo recurso para usar, pois você pode ver se há uma pessoa que adicionou e excluiu um determinado produto ou lista de produtos de sua sacola, mas sempre hesitou no checkout. Para situações como essa, você pode oferecer frete grátis ou dar um código de desconto para ajudar na decisão deles em relação ao seu benefício, ou seja, comprar.

4. Fase de Fidelidade:

Você já fez uma venda bem sucedida. Isso pode parecer o fim do funil de vendas, mas não é. Depois de adquirir um cliente em potencial, é sempre mais fácil vender para esse cliente em particular novamente. Portanto, não abandone seus clientes após a primeira compra. Para despertar o interesse deles e mantê-los atualizados para obter novos clientes, use:

1. Referências:

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Certifique-se de ter uma conversa sem um público existente. Pergunte se eles acham que têm alguém que se beneficiaria com o produto e os serviços oferecidos. Quando eles decidirem comprar algo e fizerem essa compra, dê a eles um código de desconto para o próximo pedido. Isso os motivaria a fazer o pedido do seu lugar novamente, algum tempo depois. Dessa forma, eles apreciariam os descontos baseados na fidelidade e seu fluxo de vendas permaneceria intacto.

2. Revenda do mesmo produto:

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Embora isso possa parecer loucura, existe um mercado para revender um produto semelhante ao seu cliente existente. Muitas vezes eles só precisam de um pouco de motivação para reordenar o mesmo produto novamente. Isso vale especialmente para produtos que têm prazo de validade. Depois que o visitante consumir ou usar, ele precisará de uma nova execução e, como teve uma experiência tranquila com você, ele retornará para você para esse pedido repetido. Isso ocorre porque, além do preço, o conforto também desempenha um papel significativo nas decisões de compra das pessoas.

Essas são as melhores práticas para formulários de contato que convertem e ampliam seu uso no funil de vendas. Certifique-se de usá-los para transformar efetivamente um cliente em potencial em um cliente em tempo integral que continua aproveitando seus serviços depois de fazê-lo uma vez.