Uma abordagem enxuta para validação de produtos

Um dos maiores riscos de construir um produto é construir a coisa errada. Você gastará meses (até anos) para construí-lo, apenas para perceber que simplesmente não pode torná-lo um sucesso.

Na Hanno, vemos isso acontecendo várias vezes. É por isso que montamos um Manual de Validação Lean .

Por que estamos nos tornando Lean

“Lean” nesse caso significa que você está se movendo rapidamente para descobrir o que vai construir e como vai construir com o mínimo de recursos possível. Esses recursos podem incluir tempo, dinheiro e esforço. A metodologia lean startup é defendida por Eric Reis, que influenciou enormemente a forma como trabalhamos através do seu livro The Lean Startup .

Neste pequeno guia, você aprenderá a validar um ajuste de produto ao mercado, conversar com usuários e criar protótipos. O objetivo é garantir que sua ideia de produto seja viável, o que economizará tempo e dinheiro.

Ao final do processo, você poderá se concentrar na construção do seu produto, confiante de que terá maiores chances de sucesso!

Preparar? Vamos começar.

O processo

Quatro estágios distintos compõem o processo de validação lean . Somente depois de passar em todos os quatro, você pode ter certeza de que vale a pena desenvolver sua ideia de produto.

1. Valide o problema.
   Este é um problema que vale a pena resolver? Se os usuários não acharem que isso é um grande problema, sua solução não será atraente.
2. Valide o mercado.
   Alguns usuários podem concordar que este é um problema que vale a pena resolver. Mas há o suficiente deles para formar um mercado para o seu produto?
3. Valide o produto.
   O problema pode existir, mas seu produto realmente o resolve?
4. Valide a disposição a pagar.
   Pode haver demanda de mercado e um ótimo produto. Mas as pessoas realmente estarão dispostas a colocar a mão em suas carteiras e pagar por isso?

E se uma ideia atender a todos os quatro critérios?

Se uma ideia atender a todos os quatro critérios de validação, você estará livre para passar diretamente para o desenvolvimento do produto, se quiser! Mas você pode optar por dar um passo para trás.

Ao trabalhar no processo de validação lean, você certamente receberá muitos comentários dos usuários. Com essa compreensão mais profunda, você pode perceber que há uma oportunidade maior a ser enfrentada. Nesse caso, você deve se sentir à vontade para pivotar!

Se fizer isso, você pode repetir o processo de validação lean com sua ideia de produto otimizada e otimizada.

De qualquer forma, você pode ter certeza de que está levando uma ideia forte para o desenvolvimento de produtos.

Valide o problema

Não importa o quão confiante você esteja na ideia do produto, primeiro você precisa descobrir se o problema é real e precisa ser resolvido. Para fazer isso, sua melhor opção é conversar diretamente com os usuários em potencial. O foco aqui é obter validação qualitativa da ideia do produto.

Primeiro, começamos com um pequeno número de usuários representativos e devidamente amostrados e verificamos se o problema existe para eles. Em seguida, otimizamos e verificamos isso posteriormente com mais usuários e em maior escala.

O aprendizado que você tira dessas entrevistas lhe dará a confiança necessária para levar a ideia adiante. Ou mostrará que você precisa girar a ideia à medida que aprende mais sobre os problemas reais subjacentes.

As três técnicas descritas abaixo devem ser usadas individualmente, mas formam um conjunto de métodos que podem fornecer uma imagem melhor do problema que você está tentando validar.

Técnica 1: Encontre cinco pessoas que estão dentro

Encontrar pelo menos cinco pessoas que dizem que gostariam de usar seu produto hipotético é uma indicação sensata de que você tem um problema que vale a pena resolver. Embora não garanta necessariamente que o problema realmente exista ou que a solução proposta seja boa ou valiosa, é a maneira mais simples de começar a validar o problema que você identificou.

Aqui está um exemplo de Rob Walling, criador de uma ferramenta de e-mail marketing chamada Drip:

“Eu queria encontrar 10 pessoas que estivessem dispostas a pagar uma quantia específica pelo produto quando ele estivesse completo. Isso me forçou a não pensar em recursos, mas a destilar a ideia em seu valor central: uma única razão pela qual alguém estaria disposto a me pagar pelo produto. Peguei isso e enviei um e-mail para 17 pessoas que eu conhecia, ou pelo menos tinha ouvido falar, que podem ter compartilhado a mesma dor. Dessa forma, eu não apenas tive meus clientes iniciais que poderiam me fornecer feedback sobre os detalhes de como o Drip deveria funcionar, mas também tive o início de uma base inicial de receita que eu poderia usar para começar a desenvolver o produto.”

Se você puder criar um bom relacionamento com esses usuários e manter suas informações de contato, eles podem até estar dispostos a ser seus primeiros cinco clientes.

Técnica 2: entreviste usuários

Ao sentar com as pessoas e entrevistá-las, você provavelmente aprenderá muito sobre seu problema e seus usuários. O foco aqui é entender as motivações e necessidades de cada usuário em potencial com quem você conversa e usar esse feedback para melhorar o produto.

Idealmente, você vai querer ter um entrevistador e um observador presentes durante a entrevista. Enquanto o entrevistador se comunica com o usuário, o observador toma notas.

Algumas boas práticas para uma entrevista frutífera incluem encorajar os participantes a compartilhar suas experiências passadas, bem como suas necessidades e desafios atuais. Pergunte como eles tentaram resolver esse problema específico no passado e qual foi o resultado. Falar sobre isso de um ponto de vista pessoal permite que os participantes revelem seus sentimentos, o que deve dar a você uma melhor visão de suas motivações e ajudá-lo a ter empatia com suas necessidades.

Além disso, evite perguntar às pessoas o que elas querem. Muitas vezes é difícil para as pessoas compartilharem exatamente o que querem. É mais fácil para eles dizerem o que estão tentando alcançar e para você perguntar sobre suas motivações por trás disso. Descobrir essas informações permite que você avalie se sua ideia de produto atende a essa necessidade específica ou se você precisa ajustá-la um pouco para resolver um problema mais urgente.

Outro amortecedor nas entrevistas com os usuários são as perguntas diretas ou sugestivas. São perguntas temperadas com as suposições do entrevistador, que podem levar a resultados falsos. Mantenha as perguntas imparciais e abertas - então, "Qual é a sua impressão de usar o recurso X?" em vez de “Quão fácil foi usar o recurso X para navegar?”. Compilamos dicas mais úteis sobre as melhores práticas para entrevistas com usuários.

Técnica 3: Pesquisa Etnográfica

A etnografia é frequentemente descrita como o processo de descoberta do desconhecido. Na pesquisa etnográfica, você assume o papel de explorador intrépido e viaja para o ambiente natural de trabalho ou de vida de seus usuários. Essa forma de pesquisa é ótima para observar e indagar sobre comportamento (o que você faz?), motivação (por que você faz isso?) e cognição (como você pensa sobre o que precisa e o que faz?).

Ele fornece muitas informações sobre o contexto, o que pode ser difícil de obter de outras técnicas de teste mais formais. Aprender mais sobre esse contexto nos ajuda a entender como isso afeta a experiência do usuário, especialmente fora das condições de laboratório, entrevistas controladas e testes.

A chave aqui é identificar e capturar o “A-ha!” momentos ao descobrir as motivações do usuário.

Imagine que você está construindo um produto para melhorar a postura ergonômica dos funcionários do escritório. A pesquisa etnográfica seria uma ferramenta valiosa, talvez até mais do que entrevistas com usuários. Você estabeleceria uma meta de visitar escritórios para observar os usuários “em estado selvagem” e ver se o problema existe. Você também pode visitar uma variedade de escritórios diferentes: escritórios de startups, espaços de coworking, bem como os grandes escritórios corporativos típicos.

A realização de pesquisas etnográficas ajuda você a ver se o problema é real e talvez até a descobrir novos problemas para que você possa girar a ideia. A pesquisa etnográfica é um campo complexo que vai além do que abordamos até agora. Mergulhe profundamente na prática lendo mais sobre ela.

Por que esses métodos são importantes?

Ao se concentrar na pesquisa do usuário, você pode evitar armadilhas comuns, como supor que o problema com o qual está lidando também é um ponto problemático para os outros. Muitas vezes, nos deparamos com cenários em que um designer diz: “Sou muito parecido com o usuário final, então seria seguro projetar algo com base em minhas próprias necessidades. O que quer que eu invente provavelmente se encaixará no molde para outros usuários.” Tenha em mente que você não é seu usuário. Porque você está muito perto do problema, o que parece ser a solução perfeita para você pode ser uma solução terrível para o usuário médio. Lidar com o problema que você identificou também pode significar que você gastou um tempo significativo pesquisando o tópico e provavelmente o entende mais profundamente do que a pessoa comum. Sua visão do problema em questão agora é tendenciosa, mais uma razão pela qual você precisa de informações de outros usuários, para garantir que está resolvendo um problema real e não apenas um na sua cabeça.

Valide o mercado

Depois de conversar com os usuários e validar que o problema existe, você precisa ter certeza de que o mercado é grande o suficiente para justificar levar a ideia adiante. De onde virão seus usuários e quanta receita potencial está na oportunidade de mercado?

Ao reunir o máximo de informações possível sobre o mercado potencial, você poderá fazer uma estimativa do tamanho do seu público-alvo e do número de clientes que pode adquirir. Também o ajudará a descobrir uma possível estrutura de preços para o produto, que será valiosa à medida que você começar a fazer outras projeções financeiras.

Quão grande deve ser o mercado?

Se você deseja que o produto o apoie, um micro-mercado , oferecendo um retorno de apenas alguns milhares de dólares por mês, pode ser suficiente para atender às suas necessidades. Mas se você tem grandes ambições e quer ganhar bilhões com o produto e se tornar a próxima startup unicórnio, então você precisa ter certeza de que existe um grande mercado.

“Mas vou criar meu próprio mercado!”

É verdade que, às vezes, um produto verdadeiramente inovador cria um mercado totalmente novo. Antes da Whole Foods existir, o mercado de alimentos orgânicos era significativamente menor. A Uber criou um serviço de transporte sob demanda totalmente novo, conectando tecnologia e pessoas com carros.

Embora isso seja possível, seja extremamente cuidadoso ao supor que sua própria ideia terá um destino semelhante. Olhe profundamente para entender e prever o mercado. Afinal, para que seu produto tenha sucesso, você terá que encontrar um mercado para ele eventualmente. Prossiga com cuidado!

Aqui estão algumas ferramentas que você pode usar para validar o mercado para o seu produto:

• O Google Trends permite comparar o volume relativo de termos de pesquisa. Ele mostra como a demanda para cada período mudou nos últimos 12 meses.
• O Planejador de palavras-chave do Google AdWords revela a média mensal de pesquisas para uma determinada palavra-chave. Ele também fornece uma estimativa para concorrentes e lances sugeridos. Usando esses dados, você pode estimar quanto tráfego pode direcionar para seu website usando anúncios pagos do Google AdWords ou alcançando o topo dos resultados dos mecanismos de pesquisa.
• A pesquisa profunda de concorrentes permite que você entenda como seus futuros concorrentes estão tentando resolver o mesmo problema. Se você está se concentrando em um mercado pequeno, encontrar apenas um concorrente pode ser suficiente. Mas se você estiver focando em um mercado maior, procure mais, pelo menos três. Além de buscar concorrentes diretos, procure aqueles que oferecem produtos e soluções semelhantes. Então, descubra o máximo possível sobre eles. Rastreie seus perfis, leia seus blogs, procure cobertura da mídia. Saiba mais sobre o tamanho de sua equipe, estrutura de preços, finanças e recursos do produto.
• A Moz pode executar auditorias de conteúdo em sites concorrentes para mostrar como eles classificam as palavras-chave e qual conteúdo é mais amplamente compartilhado. Tudo isso será informação valiosa no futuro.

“E se eu não encontrar nenhum concorrente?”

Se você não conseguir encontrar nenhum concorrente, provavelmente você perdeu algo em sua pesquisa ou está trabalhando em um problema que realmente não existe. Há uma exceção, no entanto. Se você está iniciando um negócio de nicho muito pequeno, há uma chance de você não ter concorrência... ainda.

Outra área a ser observada ao realizar a análise da concorrência são as empresas que podem tentar avançar rapidamente para uma nova área de produto ou serviço quando surgir concorrência em seu mercado. Embora isso não seja uma preocupação imediata, vale a pena identificar aproximadamente os seguidores rápidos que podem oferecer um produto semelhante ao seu para conquistar o mercado. Isso ajudará você a se preparar e elaborar um plano para lidar com a situação, caso ela ocorra.

Depois de validar o mercado, você está pronto para passar para a parte divertida: validar o produto!

Validar o produto

Há apenas uma maneira de garantir que seu produto resolva o problema em que você está focando: sujar as mãos e construir um protótipo.

Não importa se você não tem muita experiência técnica, você não precisa de um engenheiro para construir um grande protótipo. Em vez de escolher técnicas de prototipagem caras e demoradas, mantenha as coisas enxutas.

Depois de construir o protótipo, você começará a executar testes com os usuários para coletar feedback e aprender com eles o máximo possível.

1. Construa um protótipo

Mesmo que seu objetivo final seja criar um site ou aplicativo sofisticado, você não precisa escrever nenhum código para validar a ideia.

Quando você estiver prototipando, seja criativo! Identifique exatamente qual é o núcleo do seu produto e pense em maneiras de testar se ele funciona da maneira mais simples possível.

Suponha que sua ideia de produto seja um novo tipo de dispositivo de hardware e software para ajudar usuários com deficiência visual a navegar em suas casas. Sensores de geolocalização e proximidade identificariam a localização do usuário, e uma correia vibratória indicaria a direção em que eles precisam se mover. Construir uma versão real desse produto seria muito caro e demorado.

Pense simples! Você pode planejar e prototipar sua ideia em 30 minutos, sem precisar de usuários com deficiência visual para testar. Durante um exercício de prototipagem, experimentamos um protótipo muito simples deste produto: vendamos os olhos de um dos membros de nossa equipe e falsificamos o produto tocando em sua cintura para simular as vibrações do cinto. Foi uma configuração incrivelmente simples que nos permitiu realizar testes iniciais básicos de uma ideia de produto e obter feedback imediato.

Se você não estiver totalmente familiarizado com prototipagem e quiser saber mais antes de começar, confira estes recursos:

• “Prototipagem de conteúdo em primeiro lugar”, Andy Fitzgerald
• “O Guia do Cético para Prototipagem de Baixa Fidelidade”, Laura Busche
• “Prototipagem para produtos melhores, equipes mais fortes e clientes mais felizes”, Scott Hurff

2. Teste o(s) Protótipo(s) com Usuários

Isso pode ser intimidante, especialmente se você não tiver feito isso antes. Descobrir onde encontrar usuários e como executar testes com eles força você a se tornar “público” com sua ideia e pensamento de produto. Isso é muito mais difícil do que trabalhar em sua mesa em uma ideia hipotética.

Depois de executar seus primeiros testes, você começará a ver como o processo de teste não é apenas uma fonte de informações valiosas, mas, na verdade, muito divertido.

Métodos de teste de usuário Ninja

Encontrar pessoas ao seu redor para serem cobaias é um ótimo ponto de partida. Idealmente, procure usuários em seu público-alvo – pessoas que realmente são deficientes visuais. No entanto, nos estágios iniciais dos testes, você pode obter feedback útil apenas pegando as pessoas ao seu redor e executando testes simples, como fizemos com nosso teste de deficiência visual.

Depois de aprender mais com esses testes ninja e potencialmente iterar em seu produto, levando em consideração o feedback que você coleta, você pode passar para testes mais estruturados com seu público-alvo.

Testes de usuário remoto

Se você não conseguir encontrar as cobaias perfeitas em sua comunidade local, há muitas maneiras excelentes de testar remotamente com usuários. Aqui estão algumas ferramentas para ajudá-lo a executar testes remotos:

• UserTesting Uma alternativa automatizada e “não moderada” para entrevistar usuários, fazendo com que eles registrem sua experiência na tela ao usar seu produto
• UsabilidadeHub Uma maneira rápida e bastante barata de obter insights e reações de vários usuários sobre seu protótipo
• PingPong Uma ferramenta para agendar entrevistas via Skype com usuários remotos

O objetivo da validação do produto, seja remota ou presencial, é garantir que seu produto esteja resolvendo o problema certo da maneira mais eficaz. É altamente improvável que você consiga fazer isso perfeitamente na primeira vez - mas tudo bem! Iterações, ajustes e pivôs são uma parte natural do processo de validação do produto e são uma das razões pelas quais a prototipagem é uma técnica tão valiosa.

Uma vez que você comece a reunir um forte feedback positivo dos usuários-alvo testando o protótipo, é hora de passar para o estágio final do processo de validação lean.

Validar a Disposição para Pagar

Há muitas maneiras de validar a disposição de pagar, mas um dos grandes desafios é que não podemos necessariamente confiar nas palavras das pessoas. Todos nós conhecemos aquelas pessoas que dizem "Claro, eu faria isso!" mas que depois desistem quando chega a hora de se comprometer. Na medida do possível, queremos que as pessoas coloquem dinheiro por trás de suas palavras.

Como construir um site de validação

Um site de página única é adequado para validação, especialmente como primeiro passo. Mas se você quiser iterar gradualmente e adicionar mais páginas e conteúdo para aumentar a fidelidade e aprender mais, essa também é uma opção.

Se você é técnico, pode projetar e codificar isso sozinho, mas a maioria dos usuários prefere usar um construtor de sites de modelo.

Aqui estão algumas boas opções para construir seu site de validação:

• Squarespace tem alguns designs de ótima aparência.
• O Webflow permite muita personalização e é bom para projetar sites de página única.
• QuickMVP é um conjunto útil de ferramentas para criar páginas de destino para validar ideias e produtos. Simplifica o processo de criação da página de destino, configuração de anúncios e coleta de estatísticas.

Você definitivamente vai querer incluir alguns elementos em seu site simples:

• Explique o que seu produto faz, de forma clara e concisa.
• Destaque os pontos de venda exclusivos do produto.
• Aborde todas as principais preocupações que os usuários tiveram durante os testes. Se eles estavam preocupados com segurança, desempenho ou conforto, explique sua solução.
• Adicione uma frase de chamariz direta para levar os usuários à parte de checkout e pagamento do site. Isso deve ser claro e inequívoco – algo como “Compre agora por US $ 99!”
• Certifique-se de que a página de pagamento tenha um formulário de coleta de e-mail, para que você possa coletar os endereços de clientes em potencial. MailChimp é uma boa opção.
• Em vez de confirmar o pedido do usuário, você deve mostrar uma página "Desculpe" que explique por que você está realizando o experimento. Dessa forma, eles não terão falsas expectativas sobre o recebimento do produto.
• Execute análises no site para rastrear como as pessoas estão interagindo com ele. O Google Analytics é simples e gratuito.

Assim que o site de validação estiver funcionando, você precisará direcionar o tráfego para ele. Seja um pouco cauteloso ao fazer isso dentro de sua rede de amigos e familiares. Você não quer cair na armadilha de coletar falsos positivos, pessoas que se inscrevem só porque te conhecem pessoalmente.

A melhor técnica para trazer tráfego imparcial para um site de validação é gastar um pouco de dinheiro em anúncios do Facebook ou em uma simples campanha do Google AdWords.

Você provavelmente precisará gastar entre US$ 100 e US$ 500 em anúncios para trazer usuários suficientes à página para validação. Essa sobrecarga pode parecer cara, e é por isso que deixamos esse estágio de validação para o final. Pense desta forma: $ 100 a $ 500 é muito mais seguro e menos arriscado do que gastar milhares de dólares construindo o produto real. Além disso, se a ideia do produto for forte, esse dinheiro não será desperdiçado. Você estará criando uma grande lista de usuários interessados ​​que provavelmente se inscreverão no produto quando ele for lançado.

O Facebook e o Google AdWords têm possibilidades robustas de segmentação que permitem que você mostre sua solução para o público certo, que você teria identificado na fase “Validar o problema”. Você também pode otimizar ainda mais seu anúncio considerando os dados de seus anúncios iniciais, como número de cliques, curtidas e compartilhamentos recebidos e a localização das pessoas envolvidas com ele. Começar com uma campanha publicitária no Facebook ou Google AdWords é bastante simples. Não abordaremos as etapas para configurar isso aqui, mas algumas pesquisas no Google devem ajudá-lo a criar rapidamente uma campanha publicitária.

Recomendamos ficar de olho em algumas métricas:

• Taxa de conversão Quantos visitantes tentaram comprar o produto?
• Total de “vendas” Saiba de onde (geograficamente) essas vendas vieram.
• Taxa de abandono de carrinho . Em uma loja virtual real, isso normalmente fica entre 60 e 80% (68% é a média). Isso significa que quase 7 das 10 pessoas que entram no processo de checkout não o concluem.

Para aprofundar, sugerimos também o seguinte:

• Teste A/B Faça experiências com títulos e conteúdos diferentes para ver como eles afetam as conversões. No entanto, suas descobertas serão estatisticamente significativas apenas se você estiver direcionando milhares de visitantes ao site.
• Fale com os clientes . Depois de coletar o endereço de e-mail de alguém, você poderá enviar mensagens e boletins informativos para eles e explicar como seu produto está evoluindo. Mas você também pode entrar em contato diretamente com eles e fazer algumas perguntas para entender suas necessidades e motivações.

Começando como um serviço de concierge

O princípio básico de um serviço de concierge é que, antes de construir qualquer software, você falsificará o serviço e atenderá manualmente cada pedido.

Considere outro exemplo do mundo real. Suponha que construímos o PingPong, para ajudar os usuários a coletar feedback e realizar entrevistas. A tecnologia por trás do produto não é incrivelmente complexa, mas é necessário um investimento decente em design e desenvolvimento para lançar um produto forte. Muito trabalho é feito para um produto de sucesso, mas neste estágio inicial, ainda temos muitas suposições não validadas sobre o que os usuários realmente desejam.

Em vez de fazer tudo e construir um serviço para o qual os usuários possam se inscrever diretamente e usar, seguiremos a rota do concierge. Assim, a única maneira de os clientes pagantes se inscreverem agora é concordarem que atenderemos manualmente seu pedido. Eventualmente, o produto assumirá e executará essas tarefas automaticamente. Claro, sempre existe o risco de que um serviço manual não consiga escalar com a demanda e você tenha que recusar clientes; embora este seja um problema totalmente diferente para você resolver, tenha certeza de que você se deparou com um problema crucial.

Isso pode parecer um enorme compromisso de tempo, mas na verdade leva a muito aprendizado crítico. Executaremos manualmente o serviço no início e construiremos relacionamentos profundos com nossos primeiros clientes. Como estamos nos comunicando muito com eles, faremos perguntas sobre suas necessidades e expectativas e, em seguida, usaremos seus comentários para ajustar nosso modelo de negócios antes de construir o produto completo. Essa é uma ótima maneira de validar exatamente o que os usuários estão dispostos a pagar e maximizar o valor do usuário.

Como bônus, operar como concierge significa que você pode estar ganhando dinheiro desde o primeiro dia!

Páginas de destino falsas

A melhor maneira de validar sem ser chamado por pessoas que não estão realmente preparadas para pagar pelo seu produto é criar um site de marketing falso.

Essa técnica pode parecer um pouco enganosa. Mas contanto que você não esteja realmente pegando o dinheiro das pessoas por algo que você não entregará, as pessoas normalmente entenderão seus motivos.

Take Check Maid, um serviço online para encontrar e reservar serviços de limpeza doméstica. Quando a equipe criou seu site pela primeira vez, não havia um negócio real por trás dele. Como o fundador Alex Brola diz:

“Na verdade, validamos [a ideia] sem ter nenhum limpador para fazer as limpezas. Criamos um site, um formulário de reserva, um número de telefone e veiculamos alguns anúncios [pay-per-click] no Google e no Bing, e vimos qual seria a taxa de conversão se tivéssemos realmente produtos de limpeza.”

Validar a disposição de pagar usando uma página de destino falsa é definitivamente algo que você precisa ter cuidado. Se você fizer isso errado, poderá danificar sua marca e criar uma enorme frustração no usuário.

A chave é apresentar seu conteúdo de marketing e exibir um link visível “Inscreva-se” ou “Compre agora”. Quando o usuário clica no link, você exibe uma mensagem explicando por que o serviço ainda não está em execução e oferece a opção de inserir o endereço de e-mail para receber atualizações ao iniciar. Além disso, uma boa ideia seria recompensar esses usuários iniciais dizendo que eles têm direito a descontos ou outras recompensas por serem apoiadores iniciais.

Recomendamos não ir além de armazenar o endereço de e-mail do usuário (para que você possa contatá-lo mais tarde) e possivelmente sua localização geral, se isso for relevante para o seu produto (para avaliar a demanda regional). Informe-os o mais cedo possível no processo de que o produto não está disponível. Muitas leis, especialmente na Europa, proíbem publicidade enganosa – tenha muito cuidado para não aceitar pagamentos ou detalhes pessoais confidenciais de maneira enganosa.

Se preferir evitar uma página de destino falsa, você pode optar pela rota do concierge, que é menos sensível eticamente e geralmente uma boa alternativa.

Validar várias ideias

Agora que você sabe como validar uma única ideia de produto, vamos ver como você pode explorar várias ideias de produto.

Vamos considerar como nossas seis grandes ideias mostradas acima se saem quando as colocamos no processo de validação lean:

1. Essa ideia falha no primeiro obstáculo porque não podemos validar o problema.
2. Essa ideia valida o problema, mas não pode estabelecer um mercado.
3. Este também não valida o problema.
4. Isso valida o problema e o mercado, mas não valida o produto.
5. Este é um pivô da ideia 4. Talvez nosso primeiro protótipo tenha falhado, então decidimos construir um novo. Desta vez, podemos aprender com nossos erros e adotar uma abordagem diferente. Essa ideia valida o produto, mas não valida a disposição a pagar.
6. Esta ideia final valida todos os quatro estágios. Deste lote de ideias, esta é a que devemos explorar e desenvolver mais.

Como você verá, muitas de suas grandes ideias falharão no início do processo. Descobrir que o problema que você está tentando resolver simplesmente não é um problema que incomoda os usuários é incrivelmente comum. Mas com perseverança e iteração, você acabará tendo uma ideia de produto que valida.

Você pode notar que a probabilidade de validar cada fase é bastante baixa. Talvez você precise ajustar sua ideia original para resolver um problema mais urgente que você descobriu. Isso é absolutamente bom. Na verdade, é incentivado. Ser flexível e manter a mente aberta sobre como adaptar sua ideia pode valer a pena se for bem feito. E é por isso que esse processo de validação enxuta o leva a falhar logo e falhar rapidamente, antes que você se apegue demais à ideia ou ao produto.

Observe que os critérios acima, juntamente com seu sequenciamento, são apenas diretrizes recomendadas. O objetivo final é ser o mais enxuto possível, e você é quem está na melhor posição para decidir o que isso significa.

Qual é o próximo?

Mesmo se você validar, seu produto não tem garantia de sucesso. O processo de validação é apenas o começo. Mas se você trabalhou por todo esse processo e completou todas as etapas, estará em uma posição muito melhor.

O objetivo em todo o processo de validação enxuta é atrasar o trabalho caro e demorado de codificação o mais tarde possível no processo. É a melhor maneira de manter o foco, minimizar custos e maximizar suas chances de um lançamento bem-sucedido.

Se você deseja aprender mais, confira a bíblia de startups de Eric Reiss, The Lean Startup . Como o nome sugere, nosso Lean Validation Playbook é fortemente influenciado pela forma enxuta de trabalhar.

Agora que você validou, você está pronto para começar a pensar em como tornar o produto uma realidade. Mova-se rápido, mas mantenha-se cauteloso! Continue conversando com seus usuários e mantenha o processo enxuto. Esperamos que você acabe trabalhando na próxima grande coisa.

Boa sorte!

Se você quiser ler a versão estendida deste artigo, confira nosso Lean Validation Playbook.

Leitura adicional no SmashingMag:

• Planejando efetivamente projetos de design de UX
• Lean UX: Saindo do negócio de entregas
• Um guia para validar ideias de produtos
• Dando alma ao seu produto