7 habilidades de negociação que você precisa: habilidade obrigatória

O ambiente de trabalho diversificado e dinâmico de hoje requer indivíduos que possam colaborar e competir para entregar resultados. Estudos do setor indicam que as habilidades sociais são um diferencial crítico de contratação para 77% dos empregadores. Competências como escuta ativa, comunicação interpessoal e estilo de negociação são vistas em pé de igualdade como habilidades difíceis pelos gerentes de contratação em geral. Mas como se pode construir essas habilidades de negociação?

Continue lendo para saber sobre os diferentes tipos de habilidades de negociação e como você pode refiná-las para se destacar da concorrência!

7 habilidades de negociação para o sucesso na carreira

A negociação é uma maneira de lidar com desejos humanos conflitantes. Ele assume uma forma totalmente nova em locais de trabalho onde cada funcionário tem necessidades e aspirações únicas. Mas se cada um está definido em suas formas de pensar e agir, como poderíamos chegar a um consenso? A lista a seguir compila algumas etapas acionáveis ​​para desenvolver essa habilidade.

1. Negocie pela melhor alternativa

Negociadores sábios gastam tempo analisando um problema de diferentes ângulos para chegar à solução mais adequada. Eles pressionam por uma alternativa, não para ganho pessoal, mas porque proporcionará benefícios a longo prazo.

Aqui, é crucial entender o “porquê” do problema e comunicá-lo às partes envolvidas. Ajudaria se você também considerasse os interesses e restrições de sua contraparte para posicionar melhor a barganha. Seu objetivo? Para transformar seus adversários em parceiros, adotando uma estratégia de negociação abrangente.

Você também deve observar que pessoas diferentes trazem estilos diferentes para a mesa, dependendo de suas personalidades, crenças e experiências.

• Os indivíduos procuram maximizar seus resultados.
• Os cooperadores garantem a distribuição justa dos recursos.
• Os concorrentes querem obter um acordo melhor do que seus oponentes.
• Altruístas colocam as necessidades dos outros acima das suas.

Especialistas acreditam que não existe um estilo de negociação perfeito. A resposta está em desenvolver seus talentos naturais e incorporar elementos persuasivos de acordo com a situação em questão.

2. Negocie o Processo

É impossível atingir metas a menos que a equipe concorde com os fundamentos. Portanto, esforce-se para eliminar as dificuldades processuais antes de iniciar qualquer discussão. Qual é o objetivo do diálogo? Qual é o seu argumento principal? Quando e onde você vai se encontrar? Qual será o plano de assentos? Aborde essas questões desde o início.

Pode ser uma boa ideia tratar suas conversas pré-reunião como um campo de testes para a negociação. Aqui estão algumas dicas úteis:

• Defina a agenda para ter uma conversa focada e descarte suposições que possam complicar o assunto.
• Observe o estilo de comunicação e negociação de sua contraparte enquanto define a hora e o local.
• Defina o tom para a deliberação que se segue, demonstrando seu estilo de negociação.

No final, você deve procurar construir uma base baseada na confiança e estabelecer que está aberto para resolver o problema com discurso construtivo e análise crítica.

3. Construa um relacionamento

É fácil ficar preso em prazos e rotinas em um ambiente de escritório. Mas quando você está tentando chegar a um acordo com outra pessoa, ajuda a se relacionar com ela. Portanto, reserve um momento e conheça os membros de sua equipe antes de começar a trabalhar com eles. Por favor, descubra como eles trabalham, o que lhes fala e onde estão suas motivações.

Uma breve ligação introdutória antes de enviar o e-mail pode fazer maravilhas ao embarcar em um novo projeto juntos. Se você se sente mais confortável com a comunicação escrita, escolha seu tom com cuidado. Acima de tudo, você deve ser claro sobre a intenção e a substância de sua conversa.

Você pode escolher entre uma infinidade de opções de aprendizado on-line para desenvolver essas habilidades de negociação. Opte por cursos que o auxiliem em:

• Estruturando seus pensamentos;
• Articulando seu ponto de vista;
• Apresentando sua opinião com confiança;
• Escrever com precisão e eficácia;
• Falando com empatia e clareza.

4. Faça perguntas inteligentes e habilidosas

A escuta ativa é fundamental para fazer boas perguntas. Em vez de pensar no que você dirá em seguida, ouça atentamente o argumento da outra parte. Parafraseie seus pontos para confirmar se sua compreensão do problema está correta. Reconheça os assuntos com os quais você concordou. Em seguida, prossiga com seu contra-argumento. Essa pode ser uma excelente maneira de inspirar uma resposta semelhante de seus colegas.

Também é benéfico fazer perguntas orientadoras em vez de perguntas do tipo “sim/não”. Por exemplo, “Você não acha que é uma ótima ideia?” poderia desencadear uma resposta mais positiva do que perguntar: "Você acha que este é o caminho certo a seguir?"

Como seu esforço é coletar mais informações, você precisa criar consultas neutras que encorajem respostas detalhadas. Então, faça sua lição de casa e tenha uma lista de possíveis obstáculos à mão.

5. Reconheça o viés de ancoragem

Pesquisas sobre viés de ancoragem revelam que as pessoas tendem a se apegar à informação inicial que recebem.

Em uma negociação, a parte que faz a primeira oferta é a âncora. O raciocínio tradicional aconselhava que você devesse deixar o outro lado iniciar. Mas se o viés de ancoragem se mantiver, você poderá exercer uma influência poderosa indo primeiro.

Se sua contraparte der o primeiro passo, você ainda poderá aplicar suas habilidades de barganha com base em interesses e criar valor oferecendo compensações. Quando você sabe que se fixar nos primeiros números ou soluções dados é comum, você ficará menos apegado a eles ao apresentar seus argumentos.

Esse conhecimento é difícil de acessar quando você está começando em uma profissão. Portanto, o treinamento de habilidades de negociação é parte integrante dos preparativos para a entrevista de colocação.

6. Evite conflitos desnecessários

Negociadores habilidosos sabem que há valor em deixar o relacionamento intacto. Exercitam sua criatividade e preparam opções de ganho mútuo, encontrando formas de alinhar interesses.

Você pode começar contemplando: O que tem um valor menor para mim, mas um valor maior para os outros? Posso trocar essa coisa para resolver? Além disso, não desqualifique quaisquer sentimentos de desconforto ou frustração. Em vez disso, reconheça-os e avance com uma compreensão das consequências.

Outra prática recomendada é estender várias ofertas equivalentes simultaneamente. Este método aumenta a probabilidade de obter uma resposta na sua direção preferida. Mesmo quando o outro lado rejeita uma oferta, você pode construir a opção que mais gostou e chegar a uma conclusão que agrade a ambas as partes.

A experiência anterior em planejamento e desenvolvimento de estratégias é uma vantagem adicional para os profissionais nesse aspecto. Seguir uma abordagem estruturada tem vários méritos, a saber:

• O processo de negociação é menos estressante.
• Você não precisa passar por uma série de compromissos posicionais.
• A resolução de disputas é mais rápida e fácil.
• Soluções criativas são implementadas.

7. Plano de Implementação

Depois de estabelecer um curso de ação específico com uma organização ou membros da equipe, você deve sempre colocar o acordo por escrito. As habilidades de negociação podem ser úteis ao escrever as cláusulas de resolução de disputas desses documentos.

Além disso, a durabilidade a longo prazo do seu contrato depende da maneira como você decide os marcos. Os compromissos e prazos devem ser tais que todos os envolvidos se comprometam a cumpri-los. Comunicação, orientação de equipe e persuasão são qualidades altamente desejáveis ​​para esse propósito. Se tudo mais falhar, você terá que renegociar e repetir todo o processo. Talvez exigisse um pouco menos de esforço quando um procedimento já está em vigor.

Desenvolvendo uma estratégia de negociação central

As dicas mencionadas acima podem orientá-lo no desenvolvimento de uma estratégia forte que economize tempo, aumente a produtividade e permita alcançar os resultados desejados.

Ao elaborar um plano de ação, os profissionais devem enfatizar as habilidades das pessoas e a resolução conjunta de problemas para alcançar os melhores resultados. A familiaridade com conceitos como BATNA é útil. BATNA significa “Melhor alternativa para um acordo negociado”. O termo foi cunhado pela primeira vez por Fisher e Ury no livro Getting to Yes: Negotiating Without Giving In. Ele fornece uma maneira sistemática de pensar sobre a tomada de decisões em grupo e lidar com situações de conflito.

Como melhorar suas habilidades de negociação?

As seções acima destacam diferentes tipos de habilidades de negociação, a saber:

• Planejamento
• Definindo estrategias
• Inteligencia emocional
• Comunicação
• Ouvindo
• Habilidades para resolver problemas
• Persuasão
• Trabalho em equipe

Essas habilidades sociais são úteis para profissionais de desenvolvimento de negócios e executivos de gerenciamento e para todos que entram no mundo do trabalho moderno. Agora, vamos ver como você pode adquiri-los.

Quando você está se preparando para entrevistas de emprego, a autoavaliação é fundamental. Você primeiro precisa saber onde estão seus pontos fortes e fracos e, em seguida, trabalhar para superar as lacunas. Os possíveis empregadores podem testar suas habilidades sociais das seguintes maneiras:

• Ao perguntar: “Qual é o seu estilo de liderança?”
• Ao sondar: “Como você lida com uma situação de conflito de trabalho?”
• Apresentando um problema ou caso da vida real, solicitando que você sugira uma solução.

O feedback e a orientação regulares podem ajudá-lo a conectar os pontos e alcançar seus objetivos. Os cursos on-line do upGrad oferecem suporte profissional de 360 ​​graus, incluindo treinamento em habilidades de negociação, para alunos em todo o mundo. Os programas incluem sessões personalizadas com líderes do setor e orientação de preparação para entrevistas.

Em poucas palavras, as habilidades de negociação ajudam os profissionais a criar e reivindicar valor. E você faria bem em dominá-los mais cedo ou mais tarde!