7 dicas de comércio eletrônico que aumentarão 5x as conversões do seu site

Cansado de táticas de marketing que não movimentam produtos em seu site de comércio eletrônico? É hora de focar nas conversões. Aqui estão sete truques que aumentarão as conversões do seu site além de tudo que você já viu antes.

1. Estabeleça a proposta de valor primeiro

As conversões de site mais eficazes ocorrem porque os clientes não têm dúvidas sobre a proposta de valor de um produto. Há um direcionamento lógico para sua frase de chamariz e, quando eles encontram o botão clicável, são informados e convencidos o suficiente para clicar nele.

Esta página de destino é um ótimo exemplo disso. Existem vários botões “Comprar agora” na página, cada um configurado com informações atraentes sobre o produto que está sendo vendido. Se o consumidor continuar rolando, o valor fica cada vez mais claro. Quando estiverem prontos para comprar, eles podem simplesmente apertar o botão e encher seus carrinhos.

As chances são de que, se os consumidores estiverem na sua página, eles estejam pensando em comprar. Você só precisa dar a eles todos os motivos certos para fazer a compra e facilitar a compra.

2. Crie etapas menores

Enquanto a maioria dos consumidores que chegam ao seu site estão interessados ​​nos produtos que você vende, um estudo da Hubspot indica que cerca de 90% dos visitantes ainda não estão prontos para comprar. Você precisa construir alguma confiança e convicção para conseguir a venda.

Então, em vez de convencer as pessoas a fazer o check-out imediatamente, considere construir sua confiança com algumas conversões menores primeiro. Por exemplo, faça com que eles se inscrevam na sua lista de e-mail primeiro ou sigam você nas mídias sociais. A partir daí, você pode construir um histórico e conduzi-los suavemente para a janela de checkout.

Você também pode aumentar suas taxas de conversão com menos etapas para finalizar a compra. A Amazon dominou esse conceito com o botão “Compre agora com 1 clique”. O sistema funciona perfeitamente para aumentar as compras por impulso porque os consumidores não precisam adicionar nenhuma informação de checkout – além disso, eles não têm tempo para mudar de ideia.

3. Torne-o livre de riscos

Muitos desistentes de carrinho não conseguem se comprometer porque antes de clicar em "enviar pedido", seu instinto cauteloso entra em ação. Eles começam a se preocupar com as implicações da compra e se convencem disso.

Antecipe esse instinto e procure maneiras de remover os riscos da sua oferta. Por exemplo, se você é dono de uma butique, seus clientes provavelmente se preocupam que as roupas não sirvam direito e será um incômodo caro devolver as roupas.

Antes mesmo de começar a comprar, deixe claro que o envio e as trocas não são um problema. Ofereça frete e devoluções gratuitos (ou pelo menos ofereça devoluções gratuitas), para que eles saibam que não perderão dinheiro se não der certo.

4. Exiba menos itens

Se você quer vender mais produtos, deve oferecer uma variedade maior, certo? Errado. Pode parecer que um site amplamente populoso aumentará os compradores porque agradará a um público maior. No entanto, o marketing para um público amplo é muito difícil e, quando eles entram em seu site com mais opções do que podem contar, provavelmente passarão tempo navegando, mas nunca decidirão.

Isso foi apresentado em um Ted Talk de 2012 que analisou seis estudos. Todos indicaram que quando as pessoas se deparam com menos decisões, é mais fácil para elas decidirem e seguirem em frente.

Quando há apenas algumas opções, os consumidores não se sentem sobrecarregados e são mais propensos a decidir. Você pode perder alguns clientes porque não leva exatamente o que eles precisam, mas ganhará muito mais porque consegue direcionar seu marketing e minimizar o processo de tomada de decisão.

5. Apelo ao FOMO

O medo é uma emoção muito forte e, embora você nunca queira induzir o horror, pode provocar muitas conversões devido ao medo de perder (FOMO) de uma pessoa. É uma tática de marketing antiga que é tão eficaz em seu site quanto com vendedores de porta em porta.

Há muitas maneiras de fazer com que os consumidores tomem decisões rapidamente. A primeira e mais simples maneira é usar a palavra “exclusivo” e depois colocar um prazo. Todo mundo adora fazer parte da multidão e, quando você envia um e-mail aos consumidores com uma oferta exclusiva que termina em breve, eles não resistirão.

Você também pode usar cupons e descontos para incentivar aqueles que estão em dúvida a comprar antes que o cupom expire. Mesmo que não haja data de validade no seu cupom, os consumidores vão presumir que precisam agir rápido para conseguir a oferta especial, aumentando as ações por impulso.

O FOMO também pode ser aplicado a conversões que não envolvem compras imediatas. Por exemplo, você pode oferecer um código de desconto de 20% para quem se inscrever no seu boletim informativo. Eles provavelmente farão isso caso a oferta não apareça novamente.

6. Onde está a prova social?

Todo mundo já teve uma experiência ruim na internet, então consumidores experientes costumam gastar tempo pesquisando um produto ou empresa antes de se comprometerem. Eles pesquisam um conceito chamado prova social, que é basicamente um consenso de clientes anteriores que ajuda os indivíduos a formar uma opinião básica sobre empresas e produtos.

A prova social é muitas vezes manifestada em avaliações. Aplicativos de terceiros, como Google ou Yelp, oferecem um espaço para avaliar empresas e você pode postar avaliações em seu site. Solicite avaliações de seus clientes satisfeitos e incentive compras repetidas, oferecendo um desconto de 10% para quem deixar uma avaliação.

Este também é o objetivo de suas contas de mídia social. Todo o seu tempo gasto no Facebook, Twitter, Instagram e outras redes é projetado para criar confiança com consumidores interessados ​​e obter mais conversões. Concentre-se no engajamento para criar relacionamento e mostrar que você é um especialista do setor. Embora grande parte do trabalho seja feito em suas páginas sociais, isso maximizará as conversões em seu site de maneira natural e orgânica.

7. Aumente a personalização do site

Mais de 80% dos clientes dizem que são mais propensos a fazer negócios com uma empresa que oferece uma experiência personalizada, mas a personalização básica não será mais suficiente. Mais de dois terços das empresas priorizam a personalização, portanto, você precisará ir além se quiser se destacar entre os concorrentes.

Melhore a personalização do seu site com cookies. Os consumidores geralmente precisam optar pelo uso de cookies, mas a maioria o faz apenas para tirar o pop-up do caminho. Os cookies fornecerão uma quantidade segura de informações sobre cada cliente que passar pelo seu site. Você saberá seu nome, dados demográficos, hábitos de compra e muito mais.

Você pode usar as informações junto com avaliações e pesquisas de clientes para personalizar experiências individuais. Comprar em seu site se torna confortável para seus consumidores-alvo e, como resultado, você verá mais clientes recorrentes e conversões contínuas.

Existe uma maneira de simplificar essas instruções e implementar todos os pontos mencionados acima. Para fazer isso, use um bom modelo para criar um site. Bons templates foram criados por pessoas que são profissionais em negociação online e já contêm tudo o que você precisa para iniciar uma nova loja online.

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Não é nenhum segredo que a grande maioria dos visitantes do seu site não fazem coisas úteis, em termos de marketing, ações. Como evitar isso? Afinal, o sucesso do seu negócio depende muito do nível de conversão.

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