6 dicas de web design que impulsionam as vendas de comércio eletrônico

O mercado de comércio eletrônico disparou em 2020, pois o medo de infecções e pedidos de permanência em casa levaram os consumidores a comprar on-line em vez de na loja. Somente nos EUA, o mercado de comércio eletrônico cresceu 20% em 3 meses, o que equivale a 10 anos de crescimento, e os pedidos de varejo online aumentaram 146%.

Alfinete

Embora essa seja uma boa notícia para os vendedores on-line, ela traz seus próprios desafios. O mercado já estava lotado antes que mais varejistas se voltassem para vender on-line quando tiveram que fechar suas lojas. Compreensivelmente, quase todos os novos negócios hoje estão no espaço de comércio eletrônico; Shopify sozinho viu um aumento de 62% em novas lojas em março-abril de 2020. Além disso, a fidelidade à marca é facilmente redirecionada hoje em dia, com 75% dos consumidores dos EUA dizendo que experimentaram novas marcas ou lojas durante a pandemia e 60 % esperando retornar a eles.

Com a concorrência aumentando em todos os lados, é difícil para sua loja online se destacar. Preço, produtos e serviços são importantes, mas um aspecto que muitas vezes passa despercebido é o web design.

Por que o design da web é importante para sites de comércio eletrônico

É certo que você precisa de marketing para promover sua marca e direcionar visitantes para sua loja online, mas você pode não perceber que o design da web também desempenha um papel. Um bom web design melhora o SEO, além disso, o Google considera a taxa de rejeição ao classificar sites para o SERP, e as pessoas saltam mais rapidamente de um site mal projetado.

Mas isso é só o começo. Quando os visitantes chegam ao seu site, você precisa convertê-los em clientes pagantes. As pessoas vão embora se você não tiver os produtos que estão procurando, e se o seu site estiver desordenado, confuso ou simplesmente feio, elas não voltarão uma segunda vez. As primeiras impressões são importantes: considere que 90% das pessoas deixaram um site porque ele foi mal projetado. Chegar a um site que é esmagador ou difícil de ler é tão desanimador que muitos visitantes clicam antes mesmo de descobrir o que você está vendendo.

O design ruim não é apenas desagradável de se ver; também é difícil de usar. Sites que usam fontes pequenas ou borradas ou cores de texto fracas, não deixam claro onde clicar para visitar uma página de detalhes do produto, não têm campo de pesquisa ou formas de filtrar os resultados da pesquisa e cometem outros pecados de design apenas afastam os visitantes do consumo seu conteúdo.

Os consumidores não estão dispostos a trabalhar duro para encontrar produtos, acessar informações ou ler conteúdo; eles simplesmente irão para outro lugar. Mas um bom design cria uma associação positiva com o seu negócio, promove a confiança e impulsiona as vendas.

1. Mantenha simples

Quando se trata de design de sites de comércio eletrônico, menos é mais. Mantenha suas páginas organizadas, com bastante espaço em branco e evite sobrecarregar os visitantes com anúncios, ofertas especiais e sugestões de produtos. Ofertas especiais discretas e descontos que deslizam para a página no momento certo convertem muito mais sem arruinar seu web design.

Seus processos de checkout e formulários de registro também precisam de simplicidade. Em março de 2020, 88% dos carrinhos foram abandonados. Evite fazer parte dessa estatística mantendo os campos do formulário reduzidos, o número de etapas de checkout no mínimo e removendo as distrações da jornada de compra.

2. Suporta digitalização rápida

Quando os compradores chegam à sua loja online, eles querem encontrar informações o mais rápido possível, portanto, crie suas páginas da Web de acordo. Layout de página consistente, formatação e posicionamento de botão de CTA ajudam os visitantes a saber onde procurar a cada vez e melhoram a experiência do usuário.

Use títulos, marcadores e parágrafos e frases curtos para que os clientes possam digitalizar o conteúdo rapidamente, colocando as informações mais importantes na parte superior e esquerda da página para corresponder aos padrões naturais de digitalização em forma de F. Ao organizar o conteúdo com cuidado, você pode incluir todos os detalhes do produto que o consumidor procura, como tamanho, peso, materiais e outras especificações, sem colocar obstáculos no caminho do consumo rápido.

3. Foco na marca

Sua marca é como o rosto do seu negócio, e os consumidores ficam nervosos em comprar de empresas “sem rosto”. Crie uma experiência de marca consistente em todo o site para comunicar personalidade, criar confiança e incentivar os clientes a se sentirem seguros ao compartilhar seus detalhes de pagamento.

4. Use as cores com sabedoria e cuidado

A cor traz vida e interesse ao seu site, mas se torna uma distração se você acumular muitas cores. É uma boa ideia usar a mesma cor para todos os seus botões de CTA, por uma questão de consistência.

A sabedoria do design diz para não usar mais de 3 cores, então escolha aquelas que apoiem a mensagem da sua marca. Por exemplo, o vermelho é ousado e animado; azul é a cor da confiança; verde evoca sustentabilidade, natureza e saúde.

5. Faça bom uso das imagens

As imagens são cruciais para dar confiança aos consumidores no produto que desejam comprar, mas imagens de baixa qualidade criam uma atmosfera de desconfiança que é pior do que nenhuma imagem. Certifique-se de que todas as suas imagens sejam de alta resolução, possam ser ampliadas e incluam vídeos de produtos e fotos em 360°, se possível. Também é importante garantir que suas imagens sejam carregadas rapidamente, ou os consumidores irão clicar.

6. Suporte para celular

As vendas móveis estão aumentando constantemente, com cerca de 80% dos consumidores comprando mais em seus telefones desde o início do COVID-19, e o comércio eletrônico deverá aumentar para 53% do total de vendas de comércio eletrônico, ou mais de US$ 570 bilhões, até 2024.

É claro que você perderá se seu site não for compatível com dispositivos móveis, portanto, use um tema responsivo para dispositivos móveis que se redimensione para telas de dispositivos móveis, suporte a pinça para ampliar e verifique se os visitantes de dispositivos móveis podem fechar pop-ups e ver todos os botões e formulários campos, mesmo em uma tela menor.

Web design pode ser a chave para o sucesso do comércio eletrônico

O COVID-19 tem um lado bom para os vendedores on-line, mas o design ruim da web pode torpedear suas chances de aumentar a receita assim que os visitantes pisarem no seu site. Mantenha seu site simples e estruturado para digitalização rápida, use imagens de alta qualidade e escolhas de cores cuidadosas e preste atenção à marca e à capacidade de resposta móvel. Tudo isso ajudará você a criar um site agradável de navegar, o que ajudará seus clientes a acelerar o processo de compra e, por sua vez, aumentará as vendas.