5 dicas sobre como criar um site de saúde incrível

No passado, o setor de saúde lutou para acompanhar as commodities de uma sociedade moderna, especialmente desde que a transformação para a era digital se consolidou. Nos últimos anos, no entanto, o foco na saúde e no desenvolvimento de novos dispositivos de tecnologia relacionados ao condicionamento físico deixaram claro que as organizações devem acompanhar para permanecer uma autoridade em seu campo.

Isso significa que muitas organizações de saúde estão se voltando para sites para construir sua autoridade na era digital. A ideia desses sites é brilhante. Eles fornecem uma fonte primária de informações e a capacidade de entrar em contato com a organização sem precisar usar um telefone, ambos sinais de uma sociedade moderna.

Infelizmente, no entanto, muitos desses sites são tão mal executados que os benefícios são difíceis de identificar.

Quando bem feito, no entanto, oferece às organizações de saúde outra maneira de comercializar para clientes em potencial e uma maneira melhor de aumentar a satisfação do cliente.

Quando você considera que 81 por cento dos clientes estão atualmente insatisfeitos com sua experiência de assistência médica, ter sua organização a bordo pode ser a maneira perfeita de resolver quaisquer problemas que você possa ter atualmente. Não é fácil acertar, mas esses cinco conselhos garantirão que o site da sua organização de saúde esteja fazendo todo o possível para ter sucesso.

O Americans With Disabilities Act afirma que todos os sites devem cumprir certas regras, ou correm o risco de operar ilegalmente online.

Embora este seja um requisito legal para qualquer site na Internet, é especialmente importante para organizações de saúde, que provavelmente recebem tráfego de várias pessoas com deficiência todos os dias. Você pensaria que isso seria senso comum, mas muitas organizações de saúde ainda estão violando essas leis online.

Um dos casos mais famosos disso no setor de saúde envolveu a Tenet Healthcare, que teve que fazer mudanças drásticas em seu site para cumprir a lei. Para descobrir o que você precisa fazer para ser uma reclamação da ADA, você deve verificar as Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web.

Eles revisaram os padrões 508 para refletir os requisitos do site em 2018, aos quais você também deve estar atento ao criar ou atualizar seu site de saúde. Não tem certeza do que tudo isso significa? Confira este guia visual, acionável e abrangente para a conformidade do site ADA dos parceiros de autoridade digital.

O setor de saúde conta com jargões médicos, anagramas e outros termos técnicos para eficiência entre médicos. Quando usado com pacientes, no entanto, a pesquisa mostrou que isso cria uma falha na comunicação médico-paciente.

O resultado não é diferente quando a informação é inacessível na internet. As pessoas visitarão seu site para encontrar informações sobre uma condição, doença ou doença com a qual possam estar lidando, a fim de descobrir informações que possam ajudá-las a tomar uma decisão sobre o que fazer em seguida.

Se eles não conseguirem entender o que você está dizendo, é provável que saiam do seu site de saúde e encontrem um site – e uma organização – que possa explicar as coisas de uma maneira que possa ser facilmente compreendida. Isso pode resultar em perda de receita, tráfego e pode até refletir sua lista de clientes pessoais se as pessoas sentirem que não conseguem se comunicar efetivamente com os profissionais.

Empresas de muitos setores começaram a redesenhar seus sites online para torná-los compatíveis com dispositivos móveis nos últimos anos. Isso ocorre porque mais de 50% de toda a navegação na web no mundo ocorre em dispositivos móveis.

Por esse motivo, você precisa garantir que seu site seja tão fácil de entender em um dispositivo móvel quanto em um computador, laptop ou tablet.

No entanto, as organizações de saúde não estão progredindo tão rapidamente nessa direção quanto outros setores. Você pode contratar designers de sites especializados em seu setor para fazer isso por você, se quiser ter certeza de que foi feito corretamente. Alternativamente, você pode encontrar ferramentas para ajudá-lo a fazer isso sozinho.

Apenas certifique-se de verificar seu site antes de ser lançado, se você seguir esse caminho, para poder resolver qualquer coisa que não pareça bem em um telefone. E se você estiver interessado em mais detalhes sobre todas as regras sobre o que você deve e não deve fazer on-line do ponto de vista do marketing de saúde.

Os sites que incluem grandes quantidades de texto provavelmente perderão rapidamente o interesse de seus clientes porque as pessoas geralmente têm menos atenção ao pesquisar na Internet. Uma maneira de trazer essa atenção de volta, no entanto, é dividir o texto com mídias visuais como fotos e vídeos.

Você pode usar imagens para complementar o texto, delinear seus serviços ou decorar seu site com moderação para dar às pessoas uma ideia mais clara do que esperar.

Outra coisa que você pode fazer é incorporar técnicas de visualização de dados para fazer backup das alegações que você está fazendo ou ajudar as pessoas a identificar problemas de saúde em segundos.

Os vídeos também são um ótimo recurso para organizações de saúde. Eles podem ajudar a explicar a organização em termos mais claros e fáceis de entender que ajudam o cliente a se sentir pessoalmente conectado à empresa de saúde. Você também pode filmar um vídeo de onde sua organização de saúde opera, se apropriado, para dar aos clientes em potencial uma ideia do que eles podem esperar com antecedência.

Por que não passar algum tempo fazendo brainstorming para criar suas próprias ideias exclusivas que farão com que sua organização de saúde se destaque facilmente da concorrência?

Uma coisa que toda organização de saúde precisa pensar antes de lançar seu site é a facilidade com que ele pode ser navegado. Qualquer site, mas principalmente os sites de saúde, precisam organizar suas informações de forma persistente, intuitiva e lógica.

Isso permite que um usuário saiba em que página está em um site e como acessar facilmente outras informações disponíveis quando terminar com o que está chamando seu interesse no momento. O processo de entender como navegar em seu site deve levar qualquer usuário – mesmo aqueles que visitam seu site pela primeira vez – segundos para decifrar.

Mais e eles provavelmente se cansarão do seu site e passarão para outra coisa. Parte de tornar seu site fácil de navegar também significa garantir que as informações possam ser acessadas nas seções corretas.

Se você tiver uma categoria contendo todas as suas regras sobre confidencialidade do paciente, igualdade e assim por diante, você não deve ter uma página aleatória sobre uma condição médica específica. Isso pode impedir que as pessoas acessem livremente as informações de que precisam e pode fazê-los sair do site se não conseguirem encontrar essas informações onde deveriam estar.