5 dicas para construir uma loja de comércio eletrônico que converte

Há muito o que fazer para construir uma loja de comércio eletrônico de sucesso. Você provavelmente passou horas considerando o nome de domínio, logotipo, esquema de cores, tema do site e outros elementos essenciais da marca. Estas são etapas críticas para atrair visitantes para sua página, mas não termina aí. Em última análise, você precisa de conversões.

Obter conversões é um dos maiores desafios para os donos de lojas de comércio eletrônico. Os clientes visitarão sua página com base em marketing de conteúdo, anúncios e postagens sociais, mas se você quiser que eles realmente comprem algo, há muito mais.

A primeira coisa é saber onde você está tentando ir. Não espere taxas de conversão incrivelmente altas - elas são baixas por natureza no comércio eletrônico. As taxas médias de conversão para lojas de comércio eletrônico estão entre um e quatro por cento. A maioria tem uma taxa de conversão de um por cento ou menos, e seu objetivo é ficar acima de dois por cento.

Defina uma meta realista. Mesmo se você estiver fazendo tudo com perfeição, é provável que você alcance apenas cerca de 3% e, uma vez que tenha atingido essa meta, planeje aumentá-la um pouco ou mantê-la. Use estas cinco dicas para alcançar qualquer objetivo que você definir.

1. Melhore os apelos à ação

Quando se trata disso, seus apelos à ação são, sem dúvida, os maiores contribuintes por trás das decisões de compra. Os consumidores são apresentados com inúmeras páginas de informações. Algumas páginas são vendáveis, enquanto outras são destinadas a entreter ou informar. Como eles têm uma variedade tão grande de páginas para ler diariamente, os clientes geralmente não percebem o que devem fazer com uma determinada peça, a menos que você diga a eles.

Considere este exemplo. Você possui uma loja de CBD 100% natural e grande parte do seu conteúdo online gira em torno de mudar o estigma de que CBD é a mesma coisa que maconha medicinal (que está longe). Você está trabalhando para mudar essa percepção ao vender produtos, mas se os clientes não estiverem cientes de que um determinado link ou botão os levará à página do seu produto, talvez você nunca feche uma venda.

É para isso que servem os chamados à ação. Eles dizem aos consumidores que, quando clicarem, serão direcionados para uma página do produto onde poderão fazer uma compra. Se o botão for atraente e o cliente estiver interessado, eles o apertarão. Caso contrário, eles continuarão rolando ou abandonarão a página.

Um bom botão de call to action é feito para se destacar. Parece um botão clicável, que os consumidores não podem deixar de apertar. Pense na fonte, cor, texto, posicionamento, tamanho do botão e outros fatores que o ajudarão a se destacar do plano de fundo. Não precisa piscar de forma desagradável no centro da página, mas deve ser perceptível.

2. Reduzir as taxas de abandono do carrinho

Muitos compradores enchem seus carrinhos com itens e depois os abandonam sem seguir com a compra. É como se eles estivessem olhando vitrines na internet, e você perde dinheiro quando esses carrinhos são deixados sozinhos. Encontrar uma maneira de fazer com que esses consumidores sigam com sua compra aumentará instantaneamente as taxas de conversão.

De acordo com uma pesquisa do Barnyard Institute, os abandonos de carrinho mais comuns ocorrem pelos seguintes motivos:

60% - altos custos extras (impostos, taxas, frete, etc).

37% - requisito para criar uma conta



28% - processo de checkout demorado e complicado

23% - custo total do pedido oculto

20% - erros do site

19% - preocupações com a segurança do site

18% - velocidades de entrega lentas

Houve mais algumas respostas, mas estas foram as mais comuns. Oferecer soluções imediatas para esses problemas pode reduzir significativamente os abandonos.

Por exemplo, você pode aumentar um pouco o custo de seus produtos e oferecer frete grátis. São as taxas surpresa que os clientes não gostam, não os preços iniciais. Oferecer cupons pop-up quando os clientes tentam sair do carrinho também pode ajudar.

3. Melhore a qualidade da foto

Um de seus trabalhos como proprietário de uma nova empresa é reduzir seus custos indiretos. Muitas vezes, isso leva a um sacrifício na qualidade. Seu site pode ser um reflexo claro disso, e você está perdendo negócios como resultado.

Se os clientes forem atraídos para o seu site porque você tem um conteúdo de blog fantástico, uma ótima presença nas mídias sociais e anúncios altamente eficazes, você aumentará o tráfego do site. No entanto, suas conversões sofrerão se a qualidade da fotografia estiver faltando.

Boas fotos de produtos vendem. Evite usar imagens do site do fabricante. Publique apenas fotos de alta qualidade com o plano de fundo da sua assinatura ou com o produto que está sendo usado no contexto. Um pouco de edição vai um longo caminho também.

4. Facilite o checkout

Há uma razão pela qual sites como a Amazon agora oferecem check-out com um clique. Os compradores não querem tomar as medidas extras se não precisarem, e ainda pagarão mais por um checkout mais fácil.

Como a pesquisa do Barnyard Institute identificou, muitos consumidores se desanimam com sites que têm um processo de checkout longo e complicado e que exigem que eles criem uma conta. Eles não querem dar passos extras para fazer uma compra e, quando há muita concorrência por aí, eles não precisam.

Sempre ofereça opções de check-out para convidados. As pessoas não gostam de compromisso quando encontram seu site pela primeira ou segunda vez. Eles podem querer fazer uma conta eventualmente, mas é simplesmente pedir demais de um cliente de primeira viagem.

Quando possível, permita que eles se registrem usando o Facebook ou o Google. A maioria dos clientes já terá essas contas e basta um clique para configurá-las. Isso simplifica o processo de criação de contas para clientes e proprietários de lojas.

5. Aproveite as ferramentas

Se você não comprou ferramentas digitais para rastrear, monitorar e, finalmente, aumentar suas taxas de conversão, não é de admirar que não tenha visto um aumento. Existem literalmente centenas de ferramentas projetadas diretamente para beneficiar suas conversões e milhares mais que as aumentarão indiretamente.

Algumas das melhores ferramentas incluem:

• Medida Quantcast
• Google Analytics
• Análise do BigCommerce
• HotJarGenericName
• Menção
• Vodu de conversão
• Dicas de aplicativos
• SumoMe
• Hootsuite
• Tutorializar

A lista poderia continuar e continuar. É claro que nem todas essas ferramentas serão adequadas para suas estratégias de negócios, mas você pode pesquisar várias e começar a usá-las para obter maiores conversões gerais agora e no futuro.