5 P's de Marketing: Como Fazer um Plano de Marketing de Sucesso?

É do conhecimento geral que o marketing é uma importante área de foco se você deseja expandir seus negócios. No entanto, não é fácil saber por onde começar. Compreender os 5 Ps do marketing pode se tornar algo que pode impulsioná-lo à frente dos outros. Os 5 Ps do marketing são: produto, preço, praça, promoção e pessoas. É alternativamente conhecido como o mix de marketing.

Esse conceito específico de "mix de marketing" veio à tona na década de 1960, quando um professor americano chamado E Jerome McCarthy começou a estudar as várias táticas que, quando combinadas, influenciam as decisões de compra de seus clientes. McCarthy foi responsável por articular os 4 P's iniciais, e isso ajudou imensamente as empresas à medida que conquistavam novos clientes e expandiam seus negócios.

Ao longo dos anos, outro P representando pessoas foi adicionado a essa mistura para incorporar melhor os métodos de negócios atuais. A importância desse 'mix de marketing' reside em sua capacidade de descrever uma estrutura que uma empresa deve seguir para encontrar o máximo alcance e penetração de seus produtos e serviços no mercado. Vejamos agora todos esses 5 Ps em detalhes.

produtos

Você deve estudar seu produto ou serviço antes de começar a vendê-lo. Garanta que seu cliente seja capaz de entender instantaneamente por que sua oferta é melhor. Portanto, um produto não é apenas um objeto tangível. Tem muitos efeitos intangíveis em seu cliente, como aumentar sua felicidade, aumentar seu status, economizar tempo e oportunidades, para citar apenas alguns.

Depois disso, você deve dedicar um tempo para entender como seus consumidores perceberão seus produtos. Isso significa identificar o principal problema que seu produto está ajudando a superar. Em última análise, todo produto precisa responder ao seu lugar no mercado, justificando a necessidade do cliente que atende.

Um excelente exemplo do ponto acima são os telefones da Apple. Todos os outros telefones têm quase as mesmas funções de um iPhone: chamadas e vários aplicativos. No entanto, o que a Apple comercializa com sucesso é seu sistema operacional, que alega ter menos falhas, é mais seguro e mais rápido. Assim, ao abordar os problemas que outros consumidores de telefones enfrentam com atrasos e bugs, a Apple se destacou. Saiba mais sobre o desenvolvimento de produtos.

Preço

Você precisa estar ciente dos pontos de preço no mercado. Além disso, você deve ser claro sobre o valor agregado que seu produto traz para os consumidores. Isso definirá em que medida o seu produto é diferente do outro e em que nível as pessoas pagarão sobre o valor de mercado do seu produto.

Simplificando, para chegar a um nível de preços, você precisa saber como seu produto se sai em relação aos seus concorrentes. Embora essa seja a primeira ordem de preços, o outro lado é olhar para um preço que possa cobrir suas despesas. Assim, para uma precificação sustentável, o custo de um produto deve competir no mercado e cobrir seus gastos.

Tomemos, por exemplo, um produto como Huggies. Existem muitas fraldas disponíveis no mercado e, geralmente, os mesmos farmacêuticos que estocam Huggies também estocam marcas genéricas. No entanto, como a Huggies comercializou com sucesso seu produto, eles podem cobrar um prêmio em relação a outras marcas genéricas, mesmo que ofereçam os mesmos produtos.

Lugar

O local de fazer negócios mudou em relação ao que costumava ser nas últimas décadas. Hoje, um local de negócios não significa uma loja física ou um escritório em uma torre. Pode significar um espaço de escritório virtual ou um site e domínio. Qualquer que seja o lugar em que você acabe estabelecendo seu negócio, é vital.

A primeira ordem de negócios ao projetar estrategicamente seu local é identificar seus clientes-alvo corretamente. Veja onde eles estão se aproximando para resolver as dificuldades que eles têm. Por exemplo, um cliente pode estar procurando por painéis solares.

Se você é um revendedor deste produto online, isso significa que seu site deve ser facilmente pesquisável e acessível. Assim que eles chegarem ao seu site, deve ser fácil para eles fazerem uma compra. Por outro lado, se você tiver uma vitrine, ela deve estar em um mercado onde as pessoas venham procurar esses itens e deve ser de fácil acesso.

Em suma, independentemente de sua empresa estar online ou offline, seu local deve ser fácil de pesquisar, fácil de alcançar e estar no mercado de produtos semelhantes.

Promoção

Depois de projetar seu produto e decidir o preço para ele e o local onde você deseja vendê-lo, você chega à parte de promoção do marketing; Promoção significa conscientizar as pessoas de que você tem um produto a um determinado preço disponível para venda em um local específico. Sua mensagem deve girar em torno dos principais problemas que você identificou e que deseja resolver. Seu comunicado de marketing deve informar ao cliente sobre sua missão e visão e explicar brevemente sobre o que é sua organização.

Veja, por exemplo, o exemplo do painel solar que pegamos anteriormente. A mensagem principal na promoção talvez deva refletir em torno da geração de eletricidade limpa e silenciosa. Quando a mensagem estiver pronta para ser enviada, você também precisa garantir que ela alcance o público certo em seu local.

Um dos métodos mais difundidos de promoção hoje em dia são os anúncios online. Eles podem incluir seu site, anúncios de mecanismos de pesquisa e promoções de mídia social. Os métodos offline incluem mídia tradicional, como folhetos, brochuras e letreiros.

No entanto, a promoção também lhe dá a chance de ser criativo e evitar métodos tradicionais. Um dos métodos de promoção mais comuns feitos por empresas de lanches é incluir um pequeno presente neles, que faz parte de uma coleção maior. Essa tática funcionou excepcionalmente bem em crianças enquanto elas tentam comprar mais para completar seus conjuntos.

Mas lembre-se de uma regra de ouro. Nenhuma quantidade de promoção inicial pode mascarar um mau serviço. Portanto, uma vez que seu lote inicial de clientes chegue ao seu local, forneça a eles a melhor experiência. Isso converterá clientes ocasionais em clientes regulares e também ajudará a divulgar sua marca por meio do boca a boca.

Pessoas

Este é o P mais novo. No entanto, talvez seja o mais crítico no mundo centrado no consumidor de hoje. Como mencionado anteriormente, concentre-se em um ótimo serviço para seus clientes. Estabelecer um vínculo com seus clientes baseado na fidelidade geralmente é a melhor maneira de expandir seus negócios. Algumas das maneiras de reter sua base de clientes são ter um ótimo serviço pós-venda, ter uma equipe dedicada para atender reclamações individuais e serviços personalizados para clientes individuais.

No entanto, as pessoas não incluem apenas seus clientes. Eles também incluem seus funcionários, e você deve tratá-los bem. Sem funcionários de conteúdo, sua empresa está fadada a sofrer. Há muitas maneiras de fazer isso. Muitas cadeias de fast-food em todo o mundo usam esse método.

Entre em qualquer loja em particular e muitas vezes você encontrará uma foto do funcionário do mês junto com um quadro para todos os vencedores anteriores. Isso mantém os funcionários motivados e também lhes dá um incentivo adicional para atender melhor seus clientes. Não há uma maneira definida de fazer isso direito, mas é crucial manter seu pessoal satisfeito para obter melhores resultados. Saiba mais sobre o escopo futuro do marketing.

Ilustração e Conclusão

Tendo analisado os 5 P's do marketing , devemos agora ver como podemos aplicar esse mix de marketing ao nosso próprio negócio. Para ilustrar o ponto, vamos considerar uma lanchonete que você deseja montar. Vamos passar por todos os P's um por um.

Primeiramente, descreva seu produto. Não pode ser apenas um sanduíche comum, porque isso não o diferencia de seus concorrentes. Em essência, quando seu cliente-alvo pensa em um sanduíche, ele deve vir até você em vez de ir para outro lugar. Não use clichês que prejudiquem a singularidade do seu produto. Digamos, por exemplo, que você use produtos orgânicos. Em seguida, mencione-o em vez de apenas rotulá-lo como saudável.

Em segundo lugar está o preço. Se o seu produto for orgânico, provavelmente será mais caro do que um sanduíche comum. Certifique-se, no entanto, de que seu produto não se torne muito caro para seus consumidores-alvo. Em suma, eles devem achar que seu produto oferece o valor correto para o dinheiro. Não vá muito alto ou muito baixo do que os preços de seus concorrentes. No primeiro caso, os clientes podem ignorá-lo e, no segundo caso, podem pensar que você está oferecendo um produto inferior.

O terceiro é o lugar. Se você tem um sanduíche saudável para comercializar, você precisa comercializá-lo para uma multidão preocupada com a saúde e não apenas para qualquer pessoa. Vá a lugares como academias e parques e distribua seu material promocional. Aqueles que se exercitam de manhã ou à noite podem ser mais propensos a experimentar seu produto.

Vá all-in na promoção. Garanta bons slogans, ótimos logotipos, belas fotos e esquemas de cores que chamem a atenção. Tente algo como dar um desconto por um período limitado. Dê ofertas a quem o recomendar aos seus colegas e conhecidos. Tente estratégias variadas.

A atenção final deve estar nas pessoas. Alcançar as pessoas significa não se posicionar como o melhor em tudo que você faz, mas mostrar que você agrega mais valor à comunidade local. Neste exemplo, pode torná-los mais saudáveis. Garanta que seus clientes encontrem um motivo para usar seus produtos e serviços.

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