5 melhores maneiras de aumentar as conversões usando a otimização de UX

De visitantes de primeira viagem a clientes de longa data, todos desejam uma experiência positiva ao interagir com uma empresa online. Para que as empresas garantam que estão fornecendo a melhor experiência possível, elas precisam se concentrar na otimização do UX. Por definição, a otimização de UX é o processo de melhorar a usabilidade e a experiência geral de um site ou aplicativo.

Existem muitos aspectos do UX que podem impactar as conversões, desde o design geral até os elementos específicos de cada página. Este artigo discutirá as cinco melhores maneiras de aumentar as conversões usando a otimização de UX.

1. Otimize a velocidade do site

Um dos aspectos mais importantes do UX é a velocidade do site. Os usuários são impacientes e não hesitarão em deixar um site carregando lentamente. Estudos mostraram que um atraso de apenas um segundo pode resultar em uma perda de 7% na conversão. Se um site demorar mais de três segundos para carregar, a maioria dos usuários o abandonará.

Existem várias maneiras de melhorar a velocidade do seu site, incluindo:

Atualizando seu servidor: Seu servidor é talvez a parte mais importante do seu site, porque um servidor lento pode resultar em baixa velocidade do site, levando a conversões reduzidas. Portanto, você deve sempre comparar o desempenho de hospedagem dos principais provedores de hospedagem antes de selecionar um host. Além disso, se o seu host atual estiver lento, considere atualizar seu servidor web para obter um melhor desempenho.

Otimização de imagens: as imagens geralmente são os maiores arquivos em uma página e podem levar mais tempo para carregar. Você pode reduzir o tempo de carregamento compactando as imagens e usando o formato de arquivo correto (PNG para fotos, JPEG para ilustrações).

Usando uma rede de entrega de conteúdo (CDN): Uma CDN armazena cópias do conteúdo estático do seu site (imagens, arquivos CSS, JavaScript) em servidores em todo o mundo. Quando um usuário visita seu site, o conteúdo é veiculado no servidor mais próximo, o que pode ajudar a melhorar os tempos de carregamento.

Habilitando o cache do navegador: quando um usuário visita seu site, o navegador dele armazena determinados arquivos localmente (no computador). Quando eles retornam ao seu site, o navegador não precisa carregar esses arquivos novamente, o que pode acelerar o tempo de carregamento.

Minificação de CSS e JavaScript: Minificação é o processo de remover todos os caracteres desnecessários do código, sem alterar sua funcionalidade. Por exemplo, removendo todos os espaços em branco, comentários e recuos. Isso pode reduzir o tamanho dos arquivos e melhorar os tempos de carregamento.

2. Aproveite o poder das mídias sociais para construir sua comunidade

A mídia social é uma poderosa ferramenta de marketing que pode criar reconhecimento para sua marca, gerar leads e impulsionar as vendas.

De fato, plataformas de mídia social como Facebook, Twitter e Instagram têm mais de 2,5 bilhões de usuários ativos, tornando-os uma ótima maneira de alcançar um grande público de clientes em potencial. Nos estágios iniciais da sua startup de comércio eletrônico, é importante se concentrar na construção de uma comunidade em torno de sua marca nas mídias sociais.

Para começar com o marketing de mídia social, você precisa criar perfis nas plataformas que deseja segmentar e começar a postar conteúdo atraente que interesse ao seu público-alvo. Seria útil se você também considerasse exibir anúncios de mídia social, pois eles são uma ótima maneira de alcançar um público maior, aumentar suas vendas e direcionar o tráfego para seu site.

Além disso, se você está procurando uma maneira de promover suas postagens de mídia social rapidamente, comece a aproveitar o poder dos vídeos. Você pode usar um criador de vídeos online para criar vídeos envolventes que capturem a atenção do seu público. Você também pode usar ferramentas de marketing de vídeo para adicionar legendas e frases de chamariz aos seus vídeos, facilitando a ação dos espectadores.

3. Contrate especialistas em UX para ajudar sua equipe a entender como melhorar a experiência do usuário

Se sua startup de comércio eletrônico for bem-sucedida, é importante se concentrar em criar uma ótima experiência do usuário. A experiência do usuário (UX) refere-se à maneira como os usuários interagem e percebem seu site ou aplicativo. Um bom UX é essencial para manter os visitantes engajados com seu site e incentivá-los a fazer uma compra.

Para melhorar o UX do seu site, você precisa entender como os usuários interagem com seu site e quais são suas necessidades. Isso pode ser um desafio, especialmente se você não estiver familiarizado com o design UX. É por isso que muitas vezes é uma boa ideia contratar especialistas em UX com um certificado em experiência do usuário, pois eles podem ajudar sua equipe a entender como melhorar a experiência do usuário.

Aqui estão algumas das maneiras pelas quais um especialista em UX pode ajudar no crescimento dos negócios:

• Conduza pesquisas de usuários: eles realizarão pesquisas de usuários para entender como os usuários interagem com seu site e quais são suas necessidades. Esta pesquisa pode ser usada para melhorar o design do seu site e torná-lo mais amigável.
• Realize testes de usuários: um especialista em UX também realizará testes de usuários para garantir que seu site seja eficaz e fácil de usar. O teste do usuário pode ajudá-lo a identificar quaisquer áreas do seu site que precisem de melhorias.
• Melhore a usabilidade do seu site: Eles ajudarão você a melhorar a usabilidade do seu site, facilitando a navegação e o uso. Eles também garantirão que seu site seja responsivo para que possa ser acessado em todos os dispositivos.
• Otimize o funil de conversão: um especialista em UX ajudará você a otimizar seu funil de conversão, para que mais visitantes sejam incentivados a fazer uma compra.
• Ajudam você a criar uma estratégia de UX: Eles ajudarão você a criar uma estratégia de UX que descreve as metas e objetivos do seu negócio de comércio eletrônico. Essa estratégia pode ser usada para orientar sua equipe no desenvolvimento do seu site.

4. Realizar Análise de Dados

Para que as empresas forneçam um UX melhor, elas precisam entender como os usuários interagem com o site. Isso pode ser feito por meio da análise de dados. A análise de dados fornece insights sobre o que os usuários estão fazendo em um site, onde estão ficando presos e o que está fazendo com que eles saiam.

A análise de dados pode auxiliar em muitos aspectos da otimização de UX, incluindo:

• Melhorar a navegação do site: se os usuários tiverem dificuldade em encontrar o que procuram em seu site, isso pode afetar as conversões. Ao analisar os dados, você pode identificar áreas de melhoria e tornar mais fácil para os usuários encontrarem o que precisam.
• Reduzindo os pontos de atrito: os pontos de atrito são qualquer coisa que dificulte ou demore muito para um usuário concluir uma tarefa em seu site. Por exemplo, um processo de checkout longo e complicado. Ao reduzir os pontos de atrito, você pode melhorar a experiência geral e aumentar as conversões.
• Melhorar o conteúdo: o conteúdo do seu site deve ser relevante e envolvente. Se não for, os usuários provavelmente sairão. A análise de dados pode ajudar a identificar áreas onde o conteúdo está aquém e precisa ser melhorado.

5. Contrate uma agência de SEO para gerenciar o SEO do seu site

Se você deseja que seu site de comércio eletrônico tenha uma classificação alta nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs), você precisa garantir que seu site seja otimizado para os mecanismos de pesquisa. Isso significa usar as palavras-chave e frases corretas, além de ter conteúdo de alta qualidade que atrairá tanto os mecanismos de pesquisa quanto os clientes em potencial.

Embora você possa tentar fazer isso sozinho, geralmente é melhor contratar uma agência de marketing de SEO experiente, especializada em oferecer serviços de SEO focados em resultados. Isso economizará muito tempo e garantirá que seu site seja otimizado adequadamente desde o início para melhorar a classificação do seu site nas SERPs, além de aumentar o número de visitantes orgânicos do seu site.

Conclusão

Cuide do UX e mais conversões se seguirão. Seguindo as dicas acima, você pode criar um site fácil de usar e de conversão. O método mais eficaz para experimentar essas estratégias é realizar um teste A/B em seu site e anotar suas principais métricas antes de colocar as modificações em vigor. Em seguida, monitore-os por alguns meses, dependendo da quantidade de dados que você mantém por dia.

Quando você vê uma melhoria estatisticamente significativa, seus esforços valem a pena e você pode começar a escalar essas táticas.