4 maneiras pelas quais as empresas locais podem gerar mais tráfego de pessoas com as mídias sociais

3,48 BILHÕES! Esse é o número estimado de pessoas usando mídias sociais em todo o mundo. O que é ainda mais chocante é que o número continua crescendo ano após ano. Para os empresários, é um momento bastante ideal para estar no negócio. Basta ver quantos canais diferentes eles podem acessar para alcançar clientes em potencial. A dificuldade, no entanto, é fazer com que os empresários realmente implementem uma estratégia de mídia social. A maioria se sente intimidada ou simplesmente não entende o benefício potencial que isso pode ter em seus resultados.

Aqui está a coisa: correndo o risco de soar um pouco dramático, no século 21 é absolutamente crucial que as empresas participem do uso das mídias sociais. Isto é especialmente verdade para as empresas locais. Por quê? Porque o fato é que mais lojas de varejo estão fechando do que nunca. 2019 já está a caminho de quebrar o recorde de todos os tempos. Isso é assustador. Os empresários precisam estar dispostos a se sentir desconfortáveis ​​se quiserem sobreviver. Parte disso significa implementar uma estratégia de mídia social.

Como uma agência digital proeminente de Nova York, queremos compartilhar 4 maneiras pelas quais as empresas locais podem alavancar as mídias sociais para gerar mais tráfego para seus negócios.

Promover o conteúdo gerado pelo usuário

Primeiro, vamos começar definindo o conteúdo gerado pelo usuário (UGC). UGC é qualquer tipo de conteúdo gerado por um cliente e usado pela empresa. Isso geralmente se traduz em maior credibilidade para o negócio.

Então, como exatamente isso se parece?

Muitas empresas de vestuário aproveitaram o poder do UGC. Eles pedem que seus clientes tirem selfies usando roupas compradas em sua loja e, em seguida, pedem que postem nas mídias sociais (geralmente Instagram, neste caso) junto com uma hashtag específica. Isso é benéfico para a empresa de duas maneiras. Primeiro, significa que os seguidores dos clientes verão a roupa que eles montaram e a hashtag os informará imediatamente de onde é. Por sua vez, isso pode expor novas pessoas à marca ou até mesmo lembrar outras pessoas de conferir os achados fofos que estão vendo. O outro benefício é que qualquer pessoa que procure a hashtag pode ver como certos itens são estilizados e se inspirar neles. Se eles gostarem do visual, eles vão querer comprar a peça de roupa para si mesmos.

Isso beneficia o negócio, aumentando o reconhecimento da marca e, esperançosamente, incentivando outras pessoas a comprar o que viram outras pessoas usarem. A melhor parte é que isso não custa nada ao negócio. Muitas marcas de roupas populares estão fazendo isso com sucesso, incluindo Aerie e Calvin Klein.

Você também não precisa ser uma marca de roupas para fazer isso. As batatas fritas Lay's realizaram uma campanha muito bem-sucedida chamada “Do Us a Flavor”, onde ofereciam aos clientes um prêmio em dinheiro por apresentarem novos sabores de batatas fritas em potencial. Os clientes ficaram loucos inventando combinações e postando no twitter e marcando Lay's. Então, uma vez que o novo sabor foi lançado, os clientes não conseguiam colocar as mãos neles com rapidez suficiente. Todos queriam experimentá-los.

Independentemente do que você está vendendo, certifique-se de envolver seus clientes através das mídias sociais. Quanto mais engajados você conseguir, maior a probabilidade de conseguir ainda mais clientes entrando por suas portas.

Faça ofertas exclusivas para histórias de mídia social

Se você usa o Facebook, Instagram ou SnapChat, provavelmente notou que todos os três têm um recurso de história. As empresas podem usar isso a seu favor. Por um lado, é uma ótima maneira de interagir com os seguidores sem precisar de muito esforço. As histórias são curtas, então exigem apenas uma quantidade mínima de conteúdo.

Uma maneira de aproveitar ao máximo as histórias seria oferecer aos seus seguidores uma oferta exclusiva. Por exemplo, você pode postar uma promoção em sua história e disponibilizá-la apenas para aqueles que fizerem uma captura de tela da oferta e a levarem para sua loja.

Isso é ótimo por algumas razões. Por um lado, criar uma história não custa um centavo, nem toma muito tempo. Os clientes gostam de se sentir exclusivos. Há algo gratificante em receber uma oferta que os outros não conhecem. Você também pode comercializar isso como um benefício para outros clientes. Por exemplo, quando um cliente faz uma compra em sua loja e você está verificando, você pode perguntar “você nos segue em (inserir canal de mídia social)”? Se eles disserem não, você pode dizer a eles que, seguindo seu canal, eles terão acesso a ofertas e promoções exclusivas. Quanto maior o seguinte, maior a oportunidade de fazer vendas.

Incentive os clientes a deixar comentários e fazer check-in

Fazer com que as pessoas façam check-in em sua empresa é uma ótima maneira de familiarizar os clientes em potencial com sua marca. Mas, primeiro você tem que fazer com que as pessoas realmente façam o check-in. A função de check-in está disponível no Twitter, Facebook e Instagram. Se você quiser incentivar os clientes existentes a fazer o check-in, certifique-se de fornecer um incentivo. Por exemplo, se você é uma padaria local, talvez ofereça um sorteio diário para quem fizer o check-in. No final do dia, todos os que fizeram o check-in concorrem ao sorteio da torta fresquinha do dia.

Às vezes, o marketing é tão simples quanto chamar a atenção de alguém para algo. Imagine que você faz o check-in na padaria e seu amigo Sam vê pelo Facebook que você fez o check-in lá. Ela pode ser lembrada de que você tem os melhores cupcakes de veludo vermelho da cidade. Nesse ponto, Sam faz uma nota mental para parar no caminho de casa para pegar alguns.

As avaliações são igualmente importantes quando se trata de mídia social. Mais do que nunca, as empresas precisam se preocupar com sua reputação. As pessoas adoram usar as mídias sociais para compartilhar suas opiniões. Os clientes não hesitarão em deixar uma avaliação do seu serviço, independentemente de acharem que foi bom ou ruim. Os compradores em potencial geralmente consultam uma página comercial do Facebook para ler comentários antes de decidir se desejam comprar um produto ou serviço. Eles são muito mais propensos a confiar no que os outros têm a dizer do que no que a empresa tem a dizer.

Se você fornecer um ótimo atendimento ao cliente, nunca hesite em pedir a seus clientes que deixem um comentário. Quanto mais feedback positivo você receber, melhor você se posicionará como líder em seu mercado.

Não se esqueça dos grupos do Facebook! Se você é um restaurante, os grupos do FB podem fazer ou quebrar sua reputação. A maioria das cidades possui grupos que existem especificamente para discutir suas experiências gastronômicas nos diversos estabelecimentos de uma determinada cidade. As postagens nesses grupos compartilham experiências positivas e negativas. Esses tipos de grupos geralmente têm muitos membros. Os membros do grupo também podem postar perguntas. Uma pergunta pode ser algo como “É aniversário do meu marido na sexta-feira e eu quero levá-lo para um lugar legal. Onde você recomendaria”? O objetivo é sempre ter seu estabelecimento em mente quando as pessoas procuram recomendações.

A conclusão é que, se você construir uma boa reputação para o seu negócio, as pessoas ficarão felizes em recomendar seu estabelecimento a outras pessoas.

Anúncios pagos de mídia social

Até agora, todas as estratégias recomendadas não tiveram custos associados. Isso apenas confirma o quão poderosa a mídia social pode realmente ser. No entanto, há definitivamente um lugar para anúncios pagos ao tentar expandir um negócio. Na verdade, as melhores estratégias de marketing de mídia social devem incluir uma mistura de ambos.

A veiculação de anúncios não é tão assustador quanto parece. Também não precisa custar um braço e uma perna. Campanhas simples geralmente podem ser as mais eficazes. A parte mais crítica da equação é a segmentação. Quem você decide segmentar dependerá do resultado desejado. Se você estivesse usando anúncios do Facebook e seu produto fosse produtos para a pele femininos, provavelmente segmentaria mulheres, em sua cidade, que estão entre uma determinada faixa etária e que ganham uma certa quantia de dinheiro. Se você conhece bem sua base de clientes, terá uma ideia melhor de quem você deve segmentar. Outro método de segmentação interessante, conhecido como segmentação geográfica, pode ser realmente eficaz para aumentar o tráfego de pedestres da sua empresa. Esse método permite segmentar um local específico. Usando nosso exemplo de cuidados com a pele, você pode configurar um anúncio direcionado a pessoas em um raio de alguns quilômetros do seu estabelecimento. O anúncio pode oferecer uma promoção para quem visitar sua loja naquele dia. Isso pode funcionar porque seus clientes em potencial já estariam na área, o que torna conveniente para eles aparecerem enquanto estão na vizinhança.

O marketing de mídia social feito corretamente pode levar um negócio falido e ajudar a mudar as coisas. Pode ajudar uma empresa a ganhar credibilidade, construir autenticidade e aumentar o reconhecimento da marca. Ele literalmente tem o poder de mudar a trajetória do seu negócio. Pare de pensar nisso como “algo que você realmente deveria começar a fazer algum dia” e comece a pensar nisso como “vou começar a fazer isso hoje”. Não deixe que o sentimento de sobrecarga o impeça. Como uma empresa de web design de NY com experiência em mídia social, ajudamos muitas empresas a crescer como resultado de nossas estratégias. Ligue para nós hoje mesmo para saber mais sobre nossos serviços.