4 dicas para marcas que desejam contratar um UX Designer

A demanda por designers de experiência do usuário (UX) eficazes continua a aumentar à medida que cada vez mais empresas percebem o enorme valor obtido ao fornecer uma excelente experiência ao usuário. Algumas das maiores marcas do planeta, como Amazon, Apple e Google, colocam esforços e investimentos significativos na otimização da experiência do usuário. O retorno desse investimento é demonstrado pelo crescimento dessas empresas nas últimas duas décadas.

Os usuários neste momento de revolução tecnológica exigem a capacidade de definir sua própria experiência e suas expectativas para essa experiência geralmente são excepcionalmente altas. De fato, a má experiência do usuário está entre as principais razões para a perda de usuários.

É por isso que é essencial encontrar um designer de UX capaz de criar a experiência de usuário perfeita para as necessidades exclusivas de uma marca. Entender quais são essas necessidades é a melhor maneira de garantir que você entre no processo de contratação com uma ideia clara do que sua marca precisa em um designer de experiência do usuário.

Continue lendo para saber como fazer exatamente isso!

#1 Entenda a experiência do usuário

Ter uma compreensão lúcida da experiência que você deseja fornecer aos usuários é o primeiro passo para contratar alguém para criar essa experiência. Determine o que você deseja que seus clientes experimentem quando visitam sua marca online ou pessoalmente. Esse conhecimento fornecerá uma linha de base para avaliar os designers de UX em perspectiva.

Isso não pode ser apenas uma compreensão superficial das expectativas do usuário, mas sim um conhecimento profundo do que os faz funcionar e como você pode atender às suas necessidades. Você deve ter uma compreensão tão grande do que os leva a realizar ações específicas que você quase pode prever o que eles farão.

Realize pesquisas de mercado e testes de usabilidade para ajudá-lo a entender melhor as necessidades, desejos e desejos do seu usuário. Em seguida, crie uma experiência que cumpra as promessas da sua marca.

#2 Conheça seu problema único

A maioria das marcas não considera contratar um designer de experiência do usuário até que surja um problema com a experiência do usuário. Familiarizar-se com o que está afetando negativamente a experiência do usuário fornecerá uma imagem clara de como é um candidato ideal.

Pode ser necessário aprofundar a experiência do usuário por meio de testes de usuário e análise do Google Analytics. O teste do usuário descobrirá problemas que você achava que eram pontos fortes da sua experiência do usuário. Talvez um usuário esteja se confundindo com uma série de páginas pelas quais você deseja que ele passe durante a finalização da compra ou a forma como seu conteúdo é apresentado dificulta o consumo. Ter usuários que estão fora de sua organização passando por sua experiência de usuário trará uma nova perspectiva e descobrirá problemas.

Por exemplo, se o seu problema é que o desempenho do seu site está abaixo da média e você acredita que está desatualizado, você deve procurar um designer de experiência do usuário com a capacidade de abordar a interface e os efeitos visuais do seu site. No entanto, se você está apenas começando e deseja lançar um novo produto online, alguém que se concentre em pesquisa e estratégia de implementação seria mais adequado. Todos os designers de UX – e as marcas que os empregam – se beneficiam de fortes habilidades de liderança e senso de negócios.

#3 Conheça seu processo

Entender como as equipes da sua empresa trabalham atualmente o ajudará a determinar onde um novo designer de experiência do usuário se encaixará. A experiência do usuário pode ser prejudicada ainda mais pelos obstáculos associados ao lançamento de uma nova personalidade em um processo estabelecido. Conhecer o processo possibilita a inserção de um designer de UX com o mínimo de disrupção ao funcionamento individual e coletivo das equipes existentes na empresa.

Crie gráficos de processo e documentos que forneçam aos novos membros da equipe uma visão clara dos fluxos de trabalho, além de fornecer a flexibilidade necessária para encontrar soluções criativas para seus problemas de UX.

#4 Conheça seu povo

Cada modelo e estratégia para melhorar a experiência do usuário de sua marca vem dos esforços de indivíduos com suas próprias habilidades e personalidades únicas. Ao desenvolver uma compreensão íntima de sua equipe atual, você pode evitar a contratação de um designer de UX que entrará em conflito com eles e perturbará os elementos vitais de sua equipe. A química é extremamente importante e não levar isso em consideração é onde a maioria das empresas falha ao contratar um designer de experiência do usuário.

Outro aspecto disso é garantir que você não ignore alguém que já está na equipe e tem as habilidades para fazer o trabalho. Isso pode criar ressentimentos que arrastarão a experiência do usuário e a marca para baixo. Realize uma análise de lacunas de habilidades de sua equipe de UX atual para identificar as habilidades que a equipe possui atualmente, bem como aquelas que estão faltando. Além disso, analise para onde o mercado está indo e certifique-se de desenvolver conjuntos de habilidades ou contratar aqueles que a futura função de UX exigirá.

Para realizar uma análise de lacunas de habilidades, primeiro você deve identificar as habilidades necessárias. Isso pode ser criado da mesma forma que você criaria um documento de escopo do projeto.

• Qual é a missão da organização?
• Quais são os objetivos de negócios associados a essa missão?
• Quais são as habilidades que serão necessárias para cumprir a missão e os objetivos da organização?

A partir daí, você precisa ir para a coleta e análise de dados. Analise as funções e responsabilidades de trabalho atuais dentro de sua organização.

• Revise as funções de trabalho atuais na empresa para obter habilidades.
• Pense no futuro dessas funções e quais habilidades serão necessárias.
• Analise se as funções atualmente na empresa atendem ou não às necessidades atuais e futuras do conjunto de habilidades.

Resumindo

No final, criar uma experiência de usuário excepcional significa aprofundar o que sua marca pretende fornecer e como melhorar isso. Antes de começar a procurar alguém para criar essa experiência do usuário, certifique-se de saber o que você precisa que eles criem.

Agora que você já sabe o que procurar ao contratar um UX Designer, tudo o que resta a fazer é contratar um. Saia e encontre o UX Designer certo para sua marca agora.