4 dicas de web design de comércio eletrônico para disparar suas vendas em 2020
Publicados: 2019-12-05Estima-se que em 2020, haverá mais de 2 bilhões de compradores online em todo o mundo.
Esse é um aumento impressionante na última década e uma tendência que deve continuar nos próximos anos, à medida que mais pessoas obtêm acesso para vender e comprar online.
No entanto, embora o mercado seja enorme, isso também significa que a concorrência está mais acirrada do que nunca. Você não só precisa atrair compradores para longe de gigantes como Amazon ou Walmart, mas também terá que competir com milhões de vendedores menores competindo pelos mesmos clientes.
Felizmente, existem abordagens eficazes que podem ajudá-lo a se destacar e ganhar vantagem sobre a concorrência.
Se você souber como projetar sua loja de comércio eletrônico para satisfazer seu público-alvo e impulsionar as vendas, nunca precisará se preocupar com meses secos, pois seus clientes fiéis continuarão voltando para mais.
Para ajudá-lo a começar, vamos explorar algumas das dicas de design da web de comércio eletrônico mais eficazes que ajudarão a disparar suas vendas em 2020 e além.
Foco na experiência do usuário
Não muito tempo atrás, o comércio eletrônico era muito mais simples – você podia comprar um nome de domínio barato, configurar uma hospedagem, instalar um tema e começar a vender.
No entanto, os compradores on-line tornaram-se mais sofisticados e agora procuram experiências de compra convenientes e perfeitas que atendam às suas necessidades.
É por isso que a experiência do usuário passa a ter um papel central no processo de desenvolvimento web para lojas de e-commerce, pois permite uma abordagem mais estruturada que considera as preferências, hábitos de navegação e expectativas do público-alvo que o site atenderá.
Felizmente, existem muitos temas que já fornecem a estrutura básica para uma experiência de usuário perfeita e conveniente.
Por exemplo, se você estivesse iniciando um fórum online, poderia usar um tema de fórum WordPress, que já teria um design responsivo, todos os recursos necessários e um layout prático que facilitasse a navegação.
Da mesma forma, há uma ampla gama de opções quando se trata de temas de comércio eletrônico responsivos, que permitem escolher os recursos e o layout que parecem mais convenientes e personalizá-los ainda mais para atender às suas necessidades.
Com isso dito, simplesmente colocar um tema em seu site e chamá-lo de um dia não será suficiente.
Você precisa planejar cuidadosamente sua navegação, elementos de design, bem como vários pontos de ênfase que direcionarão as ações de seus visitantes se você quiser que eles encontrem rapidamente o que estão procurando e comecem a adicionar itens aos carrinhos de compras.
Desenvolva uma marca forte
Ao competir com milhares de outras lojas, você precisa encontrar uma maneira de se destacar porque, caso contrário, será quase impossível fazer com que os clientes escolham você em relação à concorrência.
É aí que a marca desempenha um papel tão crucial – ajuda a distinguir sua loja do resto, forma um vínculo mais forte com seu público e fornece uma proposta de venda exclusiva que você pode focar em suas ofertas e seleção.
Se o seu site tiver uma mensagem unificada e uma declaração de missão que fale com as pessoas que você deseja alcançar, você terá uma chance muito maior de atrair clientes, mesmo ao competir com gigantes do setor, como a Amazon.
Além disso, uma marca é um ativo de negócios que pode eventualmente começar a agregar valor à sua empresa – afinal, sem uma marca, uma loja de comércio eletrônico é pouco mais que uma coleção de produtos em um site.
Muitas lojas de comércio eletrônico foram construídas do zero apenas em sua marca, pois isso lhes permitiu acumular seguidores leais que estavam dispostos a pagar um prêmio para se tornar parte da experiência da marca que é oferecida.
Facilite a compra
Um dos erros mais comuns que os webmasters cometem ao projetar suas lojas de comércio eletrônico é não ver a experiência de compra da perspectiva do cliente.
Claro, pode parecer que adicionar produtos ao carrinho e finalizar o pedido é uma reflexão tardia, mas você ficaria chocado com a quantidade de receita perdida a cada ano devido ao abandono do carrinho em vários estágios do processo de compra.
Portanto, um dos seus principais desafios como proprietário de uma loja de comércio eletrônico deve ser descobrir como simplificar o processo de checkout e compra e torná-lo o mais rápido e indolor possível.
Mas por onde você pode começar?
Bem, o melhor ponto de partida são os hábitos e preferências do seu público-alvo, pois isso provavelmente fornecerá os insights mais valiosos e soluções específicas.
Hoje, você pode usar vários aplicativos de rastreamento que fornecerão mais informações sobre onde ocorrem as maiores desistências, permitindo que você se concentre nos problemas mais significativos. Você também pode realizar pesquisas com seus clientes, solicitando feedback sobre como facilitar a experiência de compra.
Existem também várias soluções que podem ajudá-lo a reduzir o abandono no WordPress, fornecendo informações e ferramentas úteis.
Às vezes, a diferença entre um comprador comprando de você e a concorrência se resume a qual das lojas é mais fácil de comprar e requer menos esforço, então você precisa não apenas se esforçar para simplificar o processo de checkout, mas também acompanhar como a concorrência está lidando com isso para que você possa continuar melhorando.
Faça seu site parecer confiável
As percepções desempenham um papel vital na quantidade de vendas que você pode fazer online.
Nas décadas em que as compras on-line estão disponíveis, os consumidores tornaram-se muito conscientes dos riscos potenciais ao lidar com lojas obscuras on-line, por isso estão muito vigilantes sobre onde compram e digitam suas informações de pagamento.
Portanto, mesmo que você esteja administrando um negócio on-line legítimo e honesto, se você não parecer adequado, é provável que a maioria de seus possíveis compradores opte pela concorrência.
Mas como você pode fazer seu site parecer mais confiável?
Bem, existem alguns sinais vitais que você pode exibir em seu site para fazer com que seus compradores se sintam seguros ao comprar de você.
Primeiro, certifique-se de usar um certificado SSL, que ajuda a criptografar os dados do usuário e também mostra que seu site é seguro ao navegar com o Google Chrome. Isso pode parecer um passo simples, mas pode fazer toda a diferença, pois você não quer que os compradores em potencial vejam um sinal de “este site não é seguro” ao considerar se devem acessá-lo.
Você também deve usar imagens de alta qualidade que sejam consistentes e mostrem seu produto da melhor maneira possível. Ninguém quer ver fotos de baixa qualidade, pois elas não exigem esforço, não parecem boas e não parecem confiáveis.
Em vez disso, invista em uma sessão de fotos profissional para seus produtos, ou pelo menos tire fotos você mesmo usando uma câmera digital ou até mesmo um smartphone mais novo – com a tecnologia atual de nível de consumidor, produzir imagens impressionantes é mais fácil do que nunca.
Por fim, você deve incluir prova social e exibi-la com destaque no design do seu site – mostrar as experiências felizes de clientes anteriores é um elemento crítico que ajudará a incutir confiança em sua marca e impulsionar significativamente suas vendas.
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