10 regras a seguir para pop-ups e janelas modais

Pop-ups habilmente usados ​​ou janelas modais não clicadas são provavelmente as melhores maneiras de atrair assinantes de newsletters, vender produtos e, em geral, fazer com que sua mensagem seja notada. Mas eles são tão irritantes!

O problema é que eles às vezes são muito intrusivos e os usuários odeiam quando são bombardeados com pop-ups constantes. É por isso que você precisa encontrar o equilíbrio certo entre usar pop-ups para fins de marketing e manter seus visitantes felizes. Aqui estão 10 regras básicas a serem seguidas para tornar seus pop-ups um pouco menos irritantes.

1. Faça o pop-up/modal simples

Como um pop-up é realmente visível, você pode ficar tentado a incluir muitas coisas nele. Isso é um grande erro! Primeiro, quando você inclui muitas coisas em um lugar pequeno, ele fica confuso e fica muito fácil perder as coisas importantes por causa de todos os pequenos detalhes que estão enterrando isso.

Segundo, quanto mais coisas você colocar em um pop-up, maior a chance de o usuário sair. Por exemplo, se você estiver usando um pop-up para ganhar assinantes de boletim informativo, é aconselhável pedir ao usuário que insira seu e-mail, mas não transforme o pop-up em um formulário com dezenas de caixas de texto para o usuário preencher. estão solicitando muitos dados, o usuário simplesmente fechará o pop-up e poderá até sair completamente do seu site.

Portanto, os elementos que você pode incluir em um pop-up são seu logotipo, um campo para o endereço de e-mail, opcionalmente um campo Nome, um botão Assinar e, claro, um botão Fechar. Se você realmente precisa, pode incluir um pequeno vídeo no pop-up, mas como isso tornará o carregamento do pop-up mais lento e mais intrusivo, tenha muito cuidado ao fazê-lo.

2. Coloque o botão Fechar em um local visível

Para os usuários, o botão Fechar é o componente mais importante de um pop-up que eles não gostam. Você não precisa deixar o botão Fechar grande, mas precisa torná-lo grande o suficiente e, acima de tudo, colocá-lo em um local visível. Você pode pensar que, se não houver um botão Fechar, como na captura de tela abaixo, você obterá uma taxa de conversão mais alta, mas não é assim. Quando um usuário não gosta do pop-up e não vê uma maneira fácil de fechá-lo, a única coisa que resta para ele é sair do site. Dessa forma, você está perdendo não apenas uma venda, mas também um visitante.

3. Não coloque pop-ups em absolutamente todas as páginas

Quanto mais frequentemente um visitante encontra um pop-up, mais irritado ele fica. Portanto, a menos que você queira fazer com que seus leitores o odeiem, não coloque pop-ups em absolutamente todas as páginas. Suas escolhas aqui variam dependendo do plug-in pop-up que você está usando, mas quase qualquer plug-in/script pop-up bom permite ajustar a programação de exibição. Você pode optar por exibir um pop-up apenas em páginas específicas, em cada enésima página, após o usuário ter realizado uma ação específica (ou seja, ter passado 30 segundos ou mais na página, o que sugere que ele está interessado no conteúdo da página página), etc.

4. Permitir que o usuário desative completamente

Alguns pop-ups permitem que você dê a seus usuários a opção de desativar completamente os pop-ups. É uma boa ideia dar a seus usuários essa opção porque se eles não quiserem ver pop-ups, você não poderá fazê-los querer. Não chore pela venda perdida – quando os usuários não veem pop-ups, eles podem clicar em outros anúncios, então isso não é tráfego indesejado.

5. Não use o pop-up como um Laissez-Passer para o seu site

Algumas semanas atrás, ocasionalmente me deparei com o impensável – um pop-up que diz que você não pode seguir em frente a menos que preencha uma oferta. Suponho que isso tenha sido algum tipo de oferta de afiliado do tipo que gera comissão para o proprietário do site, mas fiquei chocado com essa abordagem. Lamento muito não ter anotado a URL do site para dar um exemplo de uso muito ruim de popup, mas, infelizmente, não consigo imaginar que este seja o único site que usa essa prática totalmente inaceitável.

Não use o pop-up como o passe de entrada para o seu site, especialmente se você estiver solicitando ao usuário que faça uma compra. Isso simplesmente não funciona – os usuários não são tão estúpidos!

6. Evite (completamente) som e flash em pop-ups

Um pop-up de texto e imagem pode parecer muito enxuto para você e você pode ficar tentado a apimentá-lo um pouco, mas precisa fazê-lo com cautela. Lembro-me de muitos anos atrás, quando a Net era jovem, todo novato em design raramente deixava de incluir música e animação em sua página. Isso foi realmente irritante e eu classificaria isso como uma coisa do passado, mas infelizmente de vez em quando eu vejo uso de som e Flash de mau gosto na Web, inclusive em pop-ups. Tal como acontece com os vídeos, faça-o apenas se for absolutamente necessário.

7. Teste várias versões pop-up

Você pode ser um gênio e pensar que acertará em cheio na primeira vez que tentar, mas se tiver uma visão mais realista da vida, admitirá que nunca pode ter certeza de que conseguiu na primeira vez. É por isso que, antes de começar a espalhar seus pop-ups para todos os seus visitantes, faça alguns testes em uma pequena amostra com várias versões de pop-up e veja qual versão converte melhor.

8. Faça seus pop-ups rápidos

Um dos piores erros que você pode cometer com um pop-up é torná-lo tão gordo que leva séculos para ser exibido e milênios para a página carregar. Vídeos, som e Flash contribuem para um pop-up gordo, mas mesmo as imagens sozinhas (especialmente se não estiverem armazenadas localmente, mas forem baixadas de outro lugar) podem tornar um pop-up lento. A velocidade é mais um motivo para manter seus pop-ups simples.

9. Considere os pop-ups de saída

Não importa o quão misericordioso com seus usuários você seja, os pop-ups na página são irritantes. Para evitar isso, você pode considerar pop-ups de saída. Os pop-ups de saída são menos irritantes porque são exibidos apenas uma vez – quando o usuário está prestes a sair da sua página. No entanto, como os pop-ups de saída vêm em vários sabores, esteja avisado que as caixas de alerta de saída do JavaScript (mostradas na captura de tela abaixo) são certamente irritantes, então você pode querer cortar seu uso também.

10. Teste seus pop-ups

Normalmente bons plugins/scripts pop-up já são testados para você e tudo que você precisa fazer é adicionar seu texto/imagens e você está pronto para ir, mas se você quiser ter certeza de que está tudo bem, você precisa testar seu pop-up com diferentes navegadores ou mesmo em diferentes plataformas. Se possível, você pode pedir a um pequeno grupo de seus usuários mais fiéis para testá-los também, portanto, se houver falhas, você as identificará antes de iniciar o pop-up para que todos vejam.

Quando usados ​​com sabedoria, os pop-ups fazem um ótimo trabalho. Apenas tome cuidado para não ultrapassar a linha entre o uso e o uso indevido, e você estará do lado seguro. Só assim você poderá aproveitar os benefícios dos pop-ups em vez de lidar com visitantes irritados.